第二章服装市场调查的步骤与方法

服装市场观察调查法是通过观察被调查者的活动来取得第
一手资料的一种调查方法。

（一）完全参与观察调查法

（二）不完全参与观察调查法
（三）非参与观察调查法

观察法的优缺点
◆ 观察法的优点
■ ■ ■ ■
自然、客观、准确 直接、简单易行 间接接触被调查者，有利于消除沟通障碍 应用范围广泛
◆ 观察法的缺点
二、服装市场调查的实施阶段（识记）

调查阶段的具体步骤：

1、建立调查组织（规模大，规模小）
2、收集二手资料：机关、企事业等单位或个人现有的资料。
（较容易获取，花费较少）


3 、收集一手资料：需要通过实地调查才能取得的资料。
（时间长，费用大）
三、服装市场调查的分析和总结阶段（识记）

分析和总结阶段的具体步骤： 1、资料的整理和分析 2、编写调查报告
2 电话调查
电话调查：是通过电话向被调查者询问有关调查内容 和征询市场反映的一种访问调查法。
计算机辅助电话调查（CATI）——一种新型的电话调查 这是在一个中心地点按CATI设备，由调查人员直接将答 案输入电脑控制中心的一种新型的电话调查。 其软件系统一般包括4个部分：自动随机拨号系统、问卷 设计系统、自动访问管理系统、自动数据录入和简单统 计系统。


（调查报告的内容，调查报告的结构，注意事项）

3、总结和反馈
第二节 服装市场调查的方法
一、服装市场文案调查法的含义及步骤（识记）

（一）含义：

服装市场文案调查法是利用服装企业内部和外部、过去和 现在的有关资料，运用统计理论加以汇总分类整理，用以 分析服装市场供求或销售变动情况，经过综合研究、判断， 探测其未来发展趋势。
2.1 询问调查法的分类
面谈调查
入户面访
街头拦访
电脑辅助面访 传统电话调查
电话调查 定量调查法 邮寄调查
电脑辅助电话调查 传统邮寄
固定样本组邮寄
电子邮件调查
询问调查法 网络调查
网页形式调查 网上随机弹出问卷 网上在线座谈会 焦点小组访谈法 定性调查法 自助式市场调查
深层访谈法 投影技法
2.2访问调查的主要方法



一、服装市场调查的准备阶段（识记）

1、调查准备阶段的重点：解决调查的目的、要求，调查的
范围和规模，调查力量的组织等问题，并在此基础上，制
订一个切实可行的调查方案和调查工作计划。

2、工作步骤： （1）明确调查的课题<明确调查的问题是什么，目的、要求如何> （2）初步情况分析和非正式调查
<全面衡量调查是否可行，调查课题中应注意事项>
客户
得到市场 营销结论 和建议 提出市场 营销问题
消费者
得当报酬
根据DIY平台给予的标准和模版， 自己设计市场研究方案并实施
反馈信息
客户
得到市场 营销的初步结论
研究公司建立的 市场研究DIY平台
DIY平台给予自动数据收集 和处理，并作标准的统计分析
消费者
得当报酬
传统市场研究与DIY市场研究价值链
三、服装市场观察调查法（识记）
原材料供应信息
中国纺织面料交易网 服装面料
易龙商务网
全球纺织网
中国服装面料网
中国服装网 中国棉毛纺织网 中国制衣网 中国服装辅料网
服装设计信息
中国服装设计网 国际服装设计网 广东服装设计师协会网站
深圳市服装设计师网
中国服装设计师论坛
香港服装设计网
服装设计－中国艺术设计联盟
知识产权信息
英国专利局(UKPatentOfrice) 世界专利组织(WIPO) 欧洲专利局(EPO) 香港知识产权署
1 面谈调查
面谈调查：是一种由调查人员直接与被调查者进行单 独沟通交流，获得关于个人的某种态度、观念等方面 信息的访问调查方法。
入 户 访 谈
街 头 拦 截 法 （拦访）
经 理 访 谈
优点
调查有深度；直接行强；灵活；拒答率较低等
缺点பைடு நூலகம்
调查成本较高、时间长；容易受到其他因素的 影响（气候、被调查者的情绪等）
◆ 利用互联网进行市场调查的方式
网上在线座谈会
电子邮件调查
网页形式调查 网上随机弹出问卷调查 自助式市场调查
网上在线座谈会
客户
座谈屏幕
与会者
主持人
系统管理者
自助式市场调查
提出市场 营销问题 设计市场 研究方案 研究/ 咨询公司 编写市场 研究报告 实施市场 研究方案 资料 收集公司 整理市场 研究数据 反馈信息
故事完成法
在百货商店顾客光顾情况的调查研究中，要求被调查 者完成下面的故事: 一位男士在他所喜爱的一家百货商店里买上班穿的西 服。他花了45分钟并试了几套之后，终于选中了一套他所 喜欢的。当他往算账柜台走去的时候，一位店员过来说:“ 先生，我们现在有减价的西服，同样的价格但质量更高。 您想看看吗?”这位消费者的反应是什么?为什么? 从被调查者完成的实例中的故事就有可能看出他对花费时 间挑选商品的相对价值方面的态度，以及他在购物中的情 感投资行为。
六、服装市场调查表和问卷设计

调查问卷

基本结构：前言、调查主体（核心）、结语
问卷基本内容：标题、说明词、调查内容、指导语、编码 和结束语

制定一份服装调查方案与工作计划
（二）步骤： 1、资料筛选

2、编排标记
3、文字摘录 4、分析鉴别 5、分类登记
二、服装市场询问调查法的含义及步骤（识记）

含义：服装市场询问调查法是指通过询问的方式向被调查 者了解服装市场情况的一种方法。

种类： 1、面谈调查法 2、邮寄调查法 3、电话调查法 4、留置调查法 5、日记调查法
（各种方法的含义及优缺点）

安排，目的是使调查工作能够有计划、有秩序地进行，以保证
调查方案的实现。
调查计划表
项目 内容
调查目的
调查方法 调查地区
为何要做此调查，需要了解些什么，调查结果有何用途等
采用询问法，观察法或实验法等 被调查者居住的地区，居住范围等
调查对象和样本 对象的选定（资格、姓名、条件）、样本数量，样本选取等
调查事件和地点 调查项目 分析方法 提交调查报告 调查进度表 调查费用 调查人员 调查所需的时间、开始日期、完成日期、地址等 访问项目、问卷项目（附问卷表）、分类项目等 统计的项目、分析和预测方法等 报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告等 策划、实施、统计、分析、提交报告书等 各项开支数目、总开支额等 策划人员、调查人员、负责人姓名和资历等
优点 成本低；快速、节省时间；覆盖面广；回答率 较高；易控制等
缺点
问题不能深入；调查工具无法综合使用；辨别 真实性及纪录准确性较差等
3 邮寄调查
邮寄调查：是调查人员将印制好的调查问卷或表格， 通过邮政系统寄给选定的被调查者，又被调查者按要 求填写后在寄回来，从而获取信息的访问调查方法。
·传统邮寄调查 ·固定样本组邮寄
优点
调查区域较广，问卷可有一定深度；调查费用低； 回答问题准确；被调查者所受影响小；无需对调查 人员进行专门的培训和管理等
缺点 调查表回收率低；调查时间长；问卷回答可靠性 较差等
4 网络调查 网络调查也称网上调查，是指企业利 用互联网了解和掌握市场信息的方式。 网络调查具有很多传统调查方法无可比拟 的优势：时间短、费用低、组织简单；调 查结果的客观性高；采集信息的质量可靠； 没有时空、地域限制；巨大的二手资料数 据库等。
第二章
服装市场调查的步骤与方法
主讲：黄伟伟
学习目的与要求：
重点掌握市场调查各个阶段的内容，文案调查法，询问调 查法


服装市场调查表设计 了解观察调查法，实验调查法。

第一节 服装市场调查的步骤

服装市场调查的步骤：
是指从调查准备到调查结 束全过程工作的先后次 序和具体实施内容。

正式调查的三阶段： 调查准备、 调查实施、 分析和总结
中国科技与知识产权法律信息
库 办理商标事务必要文件 商标代理组织 商标事务指南
综合服装网站
类型
词语联想测试法 完成技法（句子完成法和故事完成法） 漫画技法 照片归类法 第三人称法
句子完成法示例 此处有一些不完全的句子，请将其填充为完全 的句子。 拥有一套夏奈尔时装 我的生活 要筹措金钱买股票 投资很多是 我一发工资就 人们现在 对我来说，与其存款还不如
■ ■
时间长、费用高 观察深度不够
■
■
限制性较大
观察结果的可重复性较低，验证困难
其他调查方法：

1、服装市场实验调查法

前后连续对比、控制组与实验组对比、
控制组与实验组前后对比

2、服装市场网络调查法

直接调查法、间接调查法
经贸信息
泛球互联商务网 世界贸易网 经贸信息网 商业信息 国际市场动态 经贸国际站点 国际贸易 环球企业介绍 台湾贸易点 中国贸易网 中国公司企业数据库 中华服装网 中国纺织网



（3）制订调查方案和工作计划
<1、服装市场调查方案 2、服装市场调查工作计划>

<1、服装市场调查方案 2、服装市场调查工作计划> 1、服装市场调查方案 ：是对某项调查本身的计划，目的是为 了调查能有秩序、有目的地进行。


调查方案设计的内容：6点 2、服装市场调查工作计划：是指对某项调查之前，对组织领 导、人员配备、考核、工作进度、完成时间和费用预算等作出