中欧商学院 MBA课程第三部分 人力资源 员工管理

人力资源管理的重要性

在某种程度上讲，“管理”就是如何命令人的学问。作为一名管理人员，大约有60%到90%的时间都被用在与人的交往上。在现代社会中，不管是大公司还是小公司，专业的人力资源管理变得比以前任何时候都重要。

1．有助于培养商业领导能力

作为一名商业领导人，其主要的任务是领导：要建立事业，打败竞争对手。但是，如果领导者不能吸引、激发和留住人才，他就不能有足够的时间和能力来做自己主要工作了，更糟糕的是领导者将不得不做本该别人做的工作。领导者做好人力资源管理本身就是对自己领导能力的一种培养，同时又为这种培养创造了条件，即有了胜任的部下，自己就可以全身心地从事自己的领导工作了。

2．有利于建立灵活高效的团队

在过去，人力资源管理要容易得多，在某种程度上讲，公司能通过雇佣助手、代理人和秘书来解决这种问题，但是那样就会增加公司的开支，并且经常会造成官僚主义。而在现在的很多行业里，竞争的加剧意味着企业必须降低成本，同时提高决策速度。比起过去使用8个人的20%潜能而言，现在企业将不得不使用2个人的80%的能力，来建立灵活高效的团队，因此企业就需要对人力资源进行管理和规划，以适应现代竞争提出的要求。

3．有助于缓解人力资源稀缺问题

目前的人口发展趋势是：人口出生率降低，西方一些国家甚至出现了负增长，这种现象在急速发展的西班牙和德国表现的尤其突出。这一大趋势导致了人口数量的下降，并将最终造成有技术而能胜任工作的人力资源的短缺。

接下来的20年中，企业对雇员潜力的开发将变得非常重要，因为有技术而又能胜任的人将会短缺。很多公司总裁的口头禅是：“我们的雇员就是我们最大的财富。”这说明大多数公司都是依靠自己拥有的人才来保证发展的。因而在有技术而又能胜任的人员短缺的趋势下，对于雇员潜力的开发和管理即人力资源管理将变得越来越重要。

4．有助于迎接全球化的挑战

如果某个职位在本国、本地区找不到专家，那么企业就可能被迫把该职位转移到有专家的地方，也就是说把该职位转移到国外，这就使得企业需要善于处理不同文化背景的人事关系。如果说管理一个国家、一个地方的人都很困难的话，我们现在已经面临着新的挑战：管理来自五湖四海、有着不同文化背景的人。

树立管理权威的三种类型

1．旧式权威

旧式权威来源于公司中的“老板”地位，即由职位带来的权威。旧式权威是权威的底线，在管理中应是最后的手段。如果你常常被迫使用它的话，很可能就是你目标不明确或是没有人才的表现。不过旧式权威并不是一无是处的，仅是在我们完全依赖它来进行管理的时候才会失效。但是作为管理者，不要忘记自己的责任，在必要的情况下可以使用这种旧式权威，当然这需要管理者以高超的人际技巧来扮演自己的角

色。

但是总的来说，依靠旧式权威来管理员工不是好的人力资源管理方法，这种管理方法是没有效率的，理由有如下三个：

Æ损害劳资关系

管理者对自己的下级使用旧式权威，强迫下级服从自己，这种行为会让下级将精力和时间浪费在徒劳无益的事情上，并损伤员工感情，严重的将会造成劳资关系的破裂。

Æ导致公司的人力资源素质降低

对于有能力的人而言，传统的上级们也就是依靠旧式权威的管理者们无法给他们提供足够的发展空间，因而他们不喜欢在这种类型的管理者手下工作。而人才越优秀，其选择的机会就越多，就越有可能离开这家公司，所以过分依赖这种权威会逐渐导致公司的人力资源素质下降。如果产品的质量还不是很重要的话，其恶果可能还不会马上出现，但是随着市场竞争的加剧，这样做的代价就会以危机的形式爆发出来。

Æ使公司陷入等级制度的泥潭

旧式权威的管理者的权威产生于他们的等级状况，因而他们就倾向于用等级的眼光来看待自己的公司，从而会促使公司建立起森严的正统的等级制度。但是公司面对的世界是充满竞争且剧烈变化着的，所以功能交叉的部门应该组合起来进行协作，以实现共同的目的，这样做会比通过等级制的渠道要有效率的多，但是旧式权威的管理者则会维持现有的等级制度，从而阻碍公司的发展。

【自检】

请根据下面这段话，来判断说话人属于哪种类型的管理者，并回答这种类型的管理者在实践中会造成什么样的不良影响。

Ａ：“不要忘记谁是这里的老板！照我的话去做，我们两个都好过，我也会护着你。你不听的话，哼哼，你该知道，这里那些反对我的人有什么下场！”

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

见参考答案1

2．专业方面的权威

具有专业方面的权威被称为“专家”，他们的权威是建立在技术或职能领域的专长上的，就是说在他的团队里，他知道最多的生产技术、对客户更了解或是知道更多的其他与工作有关的知识。

如果一个人发现了自己爱好并擅长的某个领域：通常那就是他们在技校、大学或是他们第一份工作中所受的专门训练，并且继续在这一领域发展下去，最终他们可能会成为这个专门领域的“专家”。

“专家”们在委派任务方面非常谨慎，他们觉得很难委派任何他们认为重要的事情！因为如果他们那样做了，他们担心他们的手下将学会他们都不会的知识，因为在他们看来这样会使他们权威的基础开始动摇！

3．领导者型的权威

领导者型的权威是建立在管理能力的基础上的，管理能力是指从比自己能力强的人那里获取信息的能力。这种权威的拥有者被称为“领导者”。“领导者”不仅仅是工作上没有差错，而且他或她还会有时间来检查自己的下级做的工作是否合理。

如果有人发现自己喜欢各种各样的知识，且不愿被任何某一个人所束缚，同时喜欢建立自己业务，那么他就可能会最终发展成“领导者”。

“领导者”对人力资源管理的重要性非常清楚，“我的能力相当于我的部下的能力再加上我对他们的领导力”。

“领导者”们热切地渴望能有比他们的能力强得多的下级！在“领导者”们看来，要是那些下级能胜任的话，激励他们最好的方法就是交给他们挑战性的工作并鼓励他们。这就意味着领导者本人不用做那些他们的下级就能胜任的工作，从而使他们能够腾出时间来做那些只有自己才能解决的事情，将时间和精力投到业务领导中去。

【自检】

假设你午饭后回到办公室，你计划着下午的日程。你有两项工作要做：第一项是处理一大堆琐碎又重要的事：口述信件、查看日常事务备忘并处理它们，给某人打电话或是查看疑难问题。另外一项是关于一个重要而富有挑战性的技术问题，这个问题需要你和他人一起分析、讨论并解决。对于这个问题你非常有把握，因为它刚好属于你特长的领域。

你有两个助手，他们都能做好第二项工作，原则上你可以让他们中的任何一个去完成，而琐事只能你自己处理，并且你只有完成这两项工作中一项的时间。你面临的问题是决定先做哪项工作。

请从下列选项做出自己的选择，并依据选择来判断自己是属于哪种类型的权威。

Ａ．选择先处理技术问题，希望稍后能挤出时间来处理那堆琐事。

Ｂ．选择先处理那堆琐事，让自己的一个助手来解决那个重要的、有挑战性的技术问题。

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

职业生涯的四个阶段

1．管理者职业生涯的四个阶段