《经典管理小故事》PPT课件

▪ （4）大多数情况下，人们会一直嗑下去，直
到嗑光为止。
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嗑瓜子现象
▪ 为什么会这样呢？总结一下，有三大原因：
▪ （1）嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们 很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌 握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法， 这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期 望享受这个过程。
▪ 大家都会嗑瓜子，有人就专门对嗑瓜子研究了 一番，发现了一些规律：
▪ （1）无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗 瓜子；
▪ （2）一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第 三颗……停不下来。
▪ （3）在嗑瓜子的过程中，人们可能会做一些 别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到 座位上以后，都会继续嗑瓜子，不需要他人提 醒督促。
成了一个小团体共同生活，其中每个和尚都是
平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但不
免自私自利。他们想用非暴力的方式，通过制
定制度来解决每天的吃饭问题：要分食一锅粥，
但并没有称量用具和有刻度的容器。
大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智、
多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主
要有以下几种：
方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快
什么制度是企业最好的制度？适合的就是最 好的。海尔的制度好不好？联想的制度好不好？ 对于你的企业而言，难说。关键是适用。是从你 的企业土壤里生长出来的，而不是从专家学者的 专著中生搬硬套而来。精制选版度是生物，不是产品。 7
分粥制度
由是得之：制度至关紧要， 制度是人选择的，是交易的结 果。好的制度浑然天成，清晰 而精妙，既简洁又高效，令人 为之感叹。
猴子试验
▪ 科学家将四只猴子关在一人密闭房间里，每天喂很 少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房 间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的 大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没有拿到香蕉 时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤， 当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水 烫伤。于是众猴子只好望“蕉”兴叹。
能较早地发现变革的导火线并采取
相应的行动。同时，管理者要有系
统的观念，在实施变革时不能忽略
工作流程的调整，从而发现哪些工
作已经不再需要，或者工作流程的
哪些环节已发生了变化。
经理的工作就是要了解程序中
变异的种类，Hale Waihona Puke 便采取合适的行动去改进它。
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分粥制度
对权力制约的制度问题一直是人类头疼的
难题。请看下边的这个小故事。有7个和尚组
大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是
又换了一个人，总是主持分粥的人碗里的粥最
多最好。由此我们可以看到：权力导致腐败，
绝对的权力绝对腐败。精选版
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分粥制度
方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。 这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力， 同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看 起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃 得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我 们又可得到结论：绝对权力导致了资源浪费。
猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉
唾手可得，却没有一只猴精选子版 敢前去享用。
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猴子试验
企业禁忌经常故老 相传，虽然事过境迁、 环境改变，大多数的组 织仍然恪守前人的失败 经验，平白错失大好机 会！
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不拉马的士兵
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属
部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的
制度是生长出来的，不是 制造出来的。
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“热炉”法则
每个单位都有自己的“天条”及规章制
度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则：（1）
热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，
是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经
常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒
不要触犯规章制度，否则会受到惩处。（2）
情况：在一个单位训练中，总有一名士兵自始
至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不
解，询问原因，得到的答案是：训练条例就是
这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，
终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍因循
非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车
运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负
责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于
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分粥制度
方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的 那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个 制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用 科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到， 如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那 份最少的。
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不 同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气， 一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开， 没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度， 是每个领导需要考虑的问题。
方法三：大家选举一个信得过的人主持分 粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平， 但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。 不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督 委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了， 可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委 员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。
每当你碰到热炉，肯定会被灼伤——严肃性
原则。也就是说只要触犯单位的规章制度，
就一定会受到惩处。（3）当你碰到热炉时，
立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在
错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，
决不能有时间差，以便达到及时改正错误行
为的目的。（4）不管谁碰到热炉，都会被
灼伤——公平性原则精。选版
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嗑瓜子现象
后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的
时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，
已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也
早就不存在了，但训练条例没有及时调整，因
此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使
他获得了国防部的嘉奖精。选版
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不拉马的士兵
企业的管理者应有一根敏感的神
经，应对外部环境的变化非常敏感，
▪ 几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴 子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴 子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再 换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时， 有趣的事情发生了，这次不仅剩下的三只猴子制止 它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。
▪ 实验继续着，当所有猴子都已换过之后，没有一只