城市轨道交通企业文化1

二次世界大战后，脑力劳动创造的经济价值 比例逐渐增大，管理思想开始以人为中心，管理 方式也变得越来越人性化，即由过去强调命令和 服从的传统管理逐渐上升到注重企业文化的驱动 力。加之这一时期整个行为科学的快速发展，这 一切的变化，为企业文化学说的诞生提供了有力 的理论支持。
企业文化作为一种有意识的企业实践，起始于二战后的 日本；作为一种企业管理理论体系，则创建于20世纪80年代 初的美国。
日本企业一般实行：终身雇佣制、年功序列工 、按企业组织工会
（3）团队主义精神——讲合作、讲协作 ①实行集体主义管理
决策时，上下级之间除了进行正式沟通外，还像兄弟一样进行各种 非正式沟通，反复斟酌，群策群力。工作中强调集体责任感。
②倡导着眼于人的管理方式
通过建立全能的生活设施，建立多种社团组织，开展体育比赛及庆祝结 婚纪念日等活动，让员工感受到企业的温暖，培养员工的团队意识。
如：松下电器公司的“朝夕会制度”、“利用顾客抱怨创造商机”； 丰田公司的“免费上门服务”、“公司内的团体活动”、“个人接触”、 “前辈制度”、“故乡通信”等培养企业和谐 的内外环境，使员工和客户 从满足到感动到自豪。
③坚持主要着眼团队，而不是个人的激励制度。
管理坚持以激励整体效率为出发点，多采取论资排辈的做法，避免
案例1：“总经理笑容”
位于美国俄亥俄洲的RMI子公司一度生产滑坡,工作效率低下,利润上不 去.公司派丹尼尔任总经理,企业很快改变了面貌.丹尼尔的方法很简单,就是在 工厂到处贴满了标语:“如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分些给 他”.“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签着丹尼尔 的名字。他把厂徽改成一张笑脸。他总是春风满面，笑着和别人打招呼、谈 话。能叫出全厂2000名工人的名字。在丹尼尔的笑脸管理下，三年后，企业 没有增加任何投资，效率却提高了80%。人们称丹尼尔的管理为：纯威士 忌——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。现代科学证实，经常 发自内心的微笑，有助于提高人的生理机能，改善人的情绪、提高工作、学 习、生活的热情，提高工作和办事效率。 丹尼尔的笑脸管理，调动了员工的工作积极性和热情，笑容创造了效益。
如： 松下提出“造物先造人”、“经营即教育”。
（5）“综合即创造”的经营理念
即对世界范围内的各种优势资源进行“综合”（嫁接、模仿、借鉴、 拿来）。日本企业成功的以360亿美元，获得了世界上39000多项最新技 术，创造了大量具有竞争力的新产品。
3、中国的企业文化
（1）中国传统文化的基本精神 A、人本精神：个人应为国家、民族利益、家庭承担责任、 刚健有为 B、贵和尚中：和气生财、诚实守信、中和待人 C、礼治、重情、注重内省：致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平天 下 D、注重直觉体悟：人为因素 E、强调统一性：在和谐中求得统一 F、吃苦耐劳，勤奋自强
2.日本企业文化的特点：
（1）为社会经营的理念
日本企业在经营中强调通过优良的产品、周到的服务来贡献社会，从而 取得社会的好评，以延续组织的生命。往往用社训、社歌、社徽等形式来 表现为社会经营的理念，企业强调追求经济效益和报效国家双重价值目标。 如“松下精神”：产业报国、光明正大、目标一致、奋斗向上，礼貌谦让、 适应形势，感恩戴德。
1.美国企业文化特点
A、制度化 企业建立在条文、规章、标准等一系列规定的基础上，并用之规范员工的行 为：企业与员工是一种由合同、章程所规定的契约的关系。工作中表现为个 人决策和个人负责；企业是一个松散的结合体，人员高度流动。 B、讲究效率，强调科学性 “量”的概念贯彻在从计划到成本核算等所有的管理过程，强调以最小的成 本和最少的时间获取最高的利润。在科学的理论指导下，建立严格的质量保 证体系。求实精神比较强，形式主义和文牍主义较少,提倡科学和合理，重视 组织机构和规章制度的作用。 C、追求理性化管理，强调明确、直接性 企业有明确的目标、操作程序、指标，一切有章可循、有据可依。通过严密 的工时定额、可操作的评价系统进行明确的控制。 D、重视物的因素 将人视为与物同样的生产要素进行科学的配置和使用,淡漠人际关系。 E、强烈的进取精神 企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲。
1.1 企业文化概述 1.2 城市轨道交通企业文化
一、 企业文化的兴起与发展
（一）企业文化兴起的历史背景
企业文化与企业相伴而生，共同成长，属于自发形成的文化。“企业文 化”作为专业术语，首先出自西方管理学界，20世纪80年代开始被频繁使 用。它的英文“Corporate-Culture”——公司文化。
因完全量化的方法的使用，防止在一般员工中产生不安全感，而导致士 气
降低。
（4）重视对员工的培训和教育
如：丰田公司重视员工素质的培养，明确提出“既要造车，又要造 人”。强调通过教 育把每个人的干劲调动起来。实行分阶段的组织员工 学习，且不断升级，接受 更高的教育，从而形成高水平的技能集团，树 立良好的公司内部形象。
（2）家族主义经营意识
企业领导有至高无上的权威，是企业的精神领袖，对企业员工保持着 慈父一般的形象；员工作为家族成员，与企业保持着较深厚的“血缘关 系”，员工对企业坚守忠诚，信奉家规，对企业有很强的归属感，为企业不 惜牺牲自尊心，甚至不惜牺牲一切。如丰田提倡丰田人坐丰田车”，崇尚 企业集团，灌输爱厂如 家、共存共荣、对企业忠贞不贰的精神，强调企 业凝聚力。
1、企业管理学的发展奠定了企业文化的基础 管理——是为实现预定的总体目标，在遵从技术和社会规律的前提 下，着眼于全局，优化地运用各种资源，合理地组织各种过 程的一种工作。
计划
目标、方针、规划、战略
管 理
组组Βιβλιοθήκη Baidu织
划分任务、职责、设立组织、授权
控制
指挥、监督、协调、激励
企业管理理论发展的三个阶段及特点比较
企业文化的兴起，既是美日经济竞争引起的管理模式比 较的直接产物，也是经济全球化在企业管理中的反映，更是 企业管理理论与实践发展到“人本化” 的必然结果，它是在多 种因素共同作用下形成的。
（二）典型国家的文化特征及其企业文化
企业文化发展的 总体特征既与一国经 济发展水平有关，更 与该国的民族文化传 统密切相联。不同的 民族文化，对人们的 价值观念、思维方式 与行为方式产生不同 的深刻的影响，进而 影响企业的管理方式、 方法以及企业文化。