信用管理期末复习
信用证是指一家银行按照其客户的需求和指示，或自己主动向另一方所签发的一种书面约定。根据这一约定，如果收益人满足了约定的条件，开证行将向受益人支付信用证中约定的款项，也就是说信用证是银行开立的、有条件地承诺付款的书面文件
国家信用：
也称财政信用是以国家为主体，按照信用原则筹集和运用财政资金的一种再分配形式
失信惩戒机制：
失信惩戒机制是由所有授信单位共同参与，以企业和个人征信数据库的记录为依据，通过信用记录和信息公开，来降低市场交易中信息的不对称程度，约束社会各经济主体信用行为的社会机制，是信用管理体系中的重要组成部分
信用管理：
信用管理是对信用交易中的风险进行管理，即对信用风险进行识别、分析和评估，通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收账款安全和及时回收的管理，有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险，使风险降到最低程度。
个人征信：
是以个人为征信客体的征信活动，通过专门的征信机构把分散在社会各个领域的个人信用信息，通过合法手段进行采集、加工、存储，形成个人信用档案，并根据金融、商业等机构的要求，提供个人信用信息查询和评估服务的活动
消费者信用管理：
消费者信用管理是以科学管理的专业技术，扩大信用消费、防范信用风险的技术手段。消费者信用管理的主要功能为客户信用调查、客户授信、账户控制、商账追收以及利用个人征信数据库推销信用支付工具。
国债：
国债的发行主体是政府它是指政府财政部门或其他代理机构为筹集资金以政府名义发行的债券主要包括国库券和公债。零售信用：
零售信用是指零售商向消费者以赊销的方式提供产品与劳务是消费者直接用来向零售商购买最终产品的一种交易媒介。征信：
征信通常是指“以了解企业资信和消费者个人信用为目的的调查”，包括对一些与交易有关的数据进行采集、核实和依法传播的操作全过程。
信用：
信用是指商品在交换过程中，交易一方以将来偿还的方式获得另一方的资金、物资和活动的能力。
消费者信用：
从广义的层面上讲，凡是以消费者个人为债务方的信用都可以称作消费信用，它包括我们所熟悉的零售分期付款信用、信用卡、汽车贷款、住房按揭贷款和住房产权抵押贷款；从狭义的层面来看，消费信用特指短期或中期的以消费者为债务人的信用贷款。
企业信用管理：
广义的信用管理是企业未获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的以筹资或投资为目的的管理活动。狭义的信用管理是指企业为了提高竞争力、扩大市场占有率而进行的以信用销售为主要内容的管理活动。
应收账款管理：
是指在赊销业务中，从授信方将货物或服务提供给授信方，即债权成立开始，到款项实际收回或作为坏账处理结束，授信企业采用系统的方法和科学的手段，对应收账款回收全过程所进行的管理
金融机构信用管理：
是指金融机构按照一定的信用管理政策，对信用风险进行识别、衡量和处理的一系列活动的总和。它能够帮助金融机构实现风险和收益的配比，同时使其自身拥有合理的资产结构和良性的现金流，保证自身的信用
金融机构信用风险：
国债管理是政府为了控制国债的规模和构成、调整国债和购买者的结构、选择适当的国债期限结构和利率水平而采取的一系列运作，以贯彻和实施政府的财政政策和货币政策
企业征信：
企业征信是指由专门化的信用管理或服务机构对有关企业资信状况进行系统的调查和评估，并按照资产市场化向社会开放征信资料和数据或提供信用报告，为客户提供相关决策参考
资信评级：
又称为信用评级或资信评估，是以统计方法确定科学的指标体系和量化标准，对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行客观公正的分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种经济活动。
信用风险：
信用风险是交易一方不能履行或不能全部履行而给另一方带来的风险，它可以是违约方拒绝提供所承诺的货物或服务，也可以是无力按时或全额偿还所欠的债务。
信用风险管理：
信用风险管理是指通过制定信用政策，指导和协调各机构业务活动，对从客户资信调查、付款方式的选择、信用限额的确定到款项回收等环节实行全面的监督和控制，以保障应收款项的安全及时回收
信用担保：
信用担保是一种将信誉证明和资产责任保证结合在一起的中介服务活动。它介于商业银行和企业之间，担保人对商业银行作出承诺，对企业提供担保，从而提高企业的资信等级
保理：
是一种支持企业信用管理的风险转移工具，由于追讨逾期应收账款有关，属于一种信用管理服务
1．在西方文化背景下，人们对透支习以为常，超前消费成为普遍现象。（√）
2.个人综合消费贷款为封闭性信用。（√）
3. 一般来说，个人征信是一种主动式征信，企业征信则为被动式征信。（√）
4. 资信评级可以被描述为对发行人的基本信用实力和在未来大约1至3年内的风险的评价。（√）
5.信用主体包括自然人和法人。（√）
6.信用标准是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准。（√）
7．有一定直接经济来源的公民，或没有直接经济来源的在校大学生，都可以向发卡行申请信用卡。（×）
改错：
8．国家信用管理的主要形式是国债的管理。( √) 9．信用本质上是一种跨期交易。（√）
10．通常，服务提供单位要求消费者一次性付清全部累积欠款。(√)
11．非滚动型信用也被称为封闭性信用。( √)
12．信用卡是短期信用工具。( √) 13．我国尚未成为征信国家。( )
14．现金折扣的主要目的在于吸引客户为享受优惠而提前付款，缩短企业的平均收账期。(√)
15．国库券是一年期以内包括一年期的国家发行的债券，利率相对公债低，但比同期定期存款的利息高，流通性好，被称为金边债券。( )
1.信用风险的负面影响：信用风险的负面影响包括给当事人带来直接损失或间接损失，影响投资者的预期收益，加大经营管理的成本，降低部门生产率，降低资金利用率和导致交易成本的增加这六种负面影响。
2.信用管理部门对未到期应收账款管理：包括确定客户签署收货确认单，及时与可客户和沟通，尽早发现客户经营或产权发生重大变化的征兆，培养客户的正常付款习惯，在合同即将到期前提示客户付款，及时调整客户的信用额度，调整应收账款的账龄结构，认真对待应收账款的账龄，利用计算机网络，防止欠款单位避债这九个管理方式
3.征信业务操作准则：保密性准则；真实性准则；一致性准则；独立性准则；稳健性准则；持续性准则。
4.资信评级的作用：为筹资企业开拓融资渠道创造条件；为投资者选择投资途径提供决策信息；为全社会增强信用意识起到宣传作用；为政府加强金融市场调控做出有益贡献；对评级企业起到督促和鼓励作用。
5.保理业务的作用：包括风险保障扩大销售资金周转的调解器提高销售商的经营效率、改善资产状况和及时支付的作用
6.社会信用体系的构成：社会信用体系由信用法制体系、信用担保体系、信用服务体系、信用教育体系、信用监管体系和失信惩戒机制六部分构成。
7.企业信用政策的构成要素：企业信用政策的构成要素主要包括信用额度、信用标准、信用期限、现金折扣、收账政策等五个方面。（1）信用额度是在信用条件下，企业授予客户的赊销限额。（2）信用标准是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准。（3）信用期限是指企业允许客户从购货到支付货款的时间间隔。（4）现金折扣由信用期限和折扣率两部分组成。（5）收账政策亦称收账方针，是指当客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时所采取的收账策略与措施。即企业采取何种合理的方法最大限度收回被拖欠的账款。
8.零售分期付款信用的要素：商品类型、首期付款、分期付款条款、融资费用、提前还款折扣、商品收回、信用调查。
9.信用卡的主要用途：购物消费、分期付款、小额融资、资信凭证、提取现金、代缴费用
10.应收账款对企业的影响：（1）使企业再生产资金相对不足（2）使应收账款成本增加（3）使本期资产和利润虚增；（4）使企业税收负担和现金支出增加（5）使企业的短期偿债能力降低。
11.征信的作用：（1）能够增强交易双方信用信息的透明度，降低交易成本（2）有利于建立信用的记录、监督和约束机制（3）提供资信信息支持（4）可以起到一种无形的导向作用（5）有利于创造一个良好的市场交易环境
12．消费者使用现金信用原因
13．企业信用管理的全过程中可以利用的外部资源
14．国家信用的作用：国家信用是商品经济发展的需要，国家信用是充分发挥财政职能的需要，国家信用的发展有助于提高财政支出效益
15．信用担保的形式：信用担保的形式包括保证、抵押、质押、留置和定金五种形式
16.国债管理的环节：国债管理包括国债发行、国债流通、国债使用和国债偿还四个环节
17.信用风险管理的目标：信用管理的目标包括整体目标和个体目标。信用管理的整体目标是以最小的风险获取最大的收益，通过收益与风险的完美结合，实现经济主体价值的最大化。信用风险管理的个体目标包括国家信用风险管理的目标是加快社会信用体系建设的步伐，建立和谐、有序的市场经济。银行信用风险管理的目标是在将信用风险控制在银行可承受的范围内的同时实现风险调整收益的最大化。企业信用风险管理的目标是在控制企业财务风险的前提下，促进有效销售的增长提高资金的使用效率减少资金占用降低资金成本
19.信用风险转移方式：信用风险转移方式有信用担保、保理、信用保险、信用证、备用信用证、银行保函和信用衍生工具这几种方式
20.信用的基本组成要素：（1）信用主体（2）信用客体（3）信用内容（4）信用工具（5）时间间隔
21.分别从社会、经济、企业和消费者几方面来分析信用的作用
22.企业信用管理的三种模式：包括“3+1”科学信用管理模式，全程信用管理模式，双链条全过程控制方案。
23.企业信用部门的设置方式及其优缺点：企业信用部门的设置方式主要有三种类型:财务部门负责的信用管理部门设置方式、销售部门负责的信用管理部门设置方式和独立的信用管理部门设置方式
24.我国国债的分类：按举借债务方式不同，国债可分为国家债券和国家借款；按偿还期限不同，国债可分为定期国债和不定期国债；按发行地域不同，国债可分为国家内债和国家外债；按发行性质不同，国债可分为自由国债和强制国债；按使用用途不同，国债可分为赤字国债、建设国债和特种国债；按是否可以流通，国债可分为上市国债和不上市国债。
企业信用管理建设的必要性
企业信用管理建设的必要性 企业信用管理是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，主要目的在于规避因赊销产生的风险，增加赊销的成功率。信用管理是企业管理中最重要的组成部分，也是诸多管理中最有效和见效快的管理之一。****公司为提升企业信用管理水平，建立完善的企业信用管理评价体系，申请参加了由市信用办组织的“企业信用管理贯标”工程。通过贯标，2013年该公司在增强企业竞争力、扩大销售规模、减少库存积压、改善财务应收应付等方面都取得了显著的效果；2014年1月，公司通过信用管理贯标的验收，并被评为“市级信用管理示范企业”。 一、我国企业信用管理现状 在我国，企业信用制度在政策法规层面上的发展现状不容乐观，尚无针对性法规规范的企业商业行为的信用结算制度。企业交易过程中，只能间接参照《公司法》与《合同法》中的相关规定。但是由于针对性不强，上述两种法规无法对商业信用制度起到全面的规范作用，主要起指导及参照作用，导致企业信用观念淡薄，信用水平低下。而且，我国尚无专门对企业信用制度进行监管的官方机构。 著名经济学家厉以宁指出，市场经济既是法制经济，又是信用经济。法制经济是从市场经济制度的角度上而言的，信用经济是从市场经济的道德基础上而言的。自从有商品以来，市场交易行为也就伴随而产生。无论市场交易行为有多么复杂的形式，共同一条就是必然也
必须要遵守交易行为自身的要求：信用。我国自古就有“人无信不立”之说。市场经济是法制经济，它需要有序地发展，同时它又是一种平等、开放、统一的竞争经济，也是一种不断扩大的分工合作经济和一切合作主体、交易主体的信用经济。信用经济的归宿只能是守信，市场经济条件下的各种经济关系，诸如商品、货币、买卖、支付、借贷、合同、证券等无不体现信用关系，市无信则乱。市场经济条件下的法律最核心的内容就是维持市场经济的信用秩序，确保“公平、公正、公开”的信用法则不受践踏。 在现代市场经济中，信用的地位越来越重要。随着市场竞争的进一步加剧，企业要把产品销售出去，越来越依赖于赊销等信用手段。但是企业在通过信用销售提高竞争力、扩大销售的同时，会面临大量应收账款不能及时收回，甚至不能全部收回的风险，大量的货款拖欠、坏账给企业造成了巨大的风险损失。据2011年5月4日经济参考报报道：我国企业坏账率高达1%至2%，且呈逐年增长势头，而成熟的市场经济国家，企业坏账率通常为0.25%至0.5%，截止2010年11月末，国家统计局发布的数据，全国规模以上的工业企业的应收账款总额达到6.46万亿，同比增长22.4%，比上年增长8.4个百分点，这说明应收账款的风险很高。据商务部统计，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。所以，建立企业信用迫在眉睫。 二、我省实施“万企贯标、百企示范”工程 2004年我省人均GDP突破2000美元，2007年突破4000美元，
《信用管理师(考证课)》课程教学大纲
辽宁金融职业学院金融系信用管理专业 《信用管理师（考证课）》课程教学大纲 【课程概况】 一、课程性质与地位 信用管理师（考证课）是一门信用管理专业实务课。它是在对信用、征信、信用管理体系及其相关概念进行阐述的基础上，系统地介绍现代信用管理的基础理论和实务技术。主要包括信用管理的相关概念、国家信用管理体系、企业信用管理、个人（消费者）信用管理、信用风险评估、信用等级评定、信用管理法规、征信调查等内容的基本概念和基本实务技术的介绍。为信用管理专业学生的后续学习打下基础，是信用管理教育不可缺少的组成部分。 通过本课程的学习，使学生了解信用管理的重要原理和基本概念，掌握信用管理的基本方法，让学生能够了解信用管理在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响，从而在信用管理工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策，并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础，能够在掌握信用管理的相关理论和基本方法。 本课程是金融领域的基础学科之一，在学习本课程之前，高职学生应该学习金融学基础、经济学基础、经济法规、金融法规等金融经济类公共基础课程。在学习过本课程，并取得合格以上综合成绩之后，高职学生可以继续深入学习信用管理专业的各门专业必修课，例如资信评级、信用风险管理等。 二、课程主要内容及要求 通过本课程教学，使学生具备从事信用管理工作所必需的基本知识和基本技能，帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事信用管理工作打下基础，
并注重渗透职业道德思想教育，加强学生的信用管理职业的道德观念。 ●了解信用申请的原则、要领和信用申请的流程。 ●能够掌握客户信息采集的原则和要领。能够了解进场采集客户信息 的内容和时机的选择。 ●熟知非进场采集客户信息的内容和渠道，以及各个渠道来源信息的 优劣分析。 ●能够对采集到的信息进行审核并录入电脑。 ●理解给经过考核的客户建立信用档案。能够熟知客户信用档案包括 的内容。 ●掌握交易运营环节的信用管理工作内容。 ●能够对应收账款和逾期应收账款进行分析和诊断。 ●能够对消费者进行信用管理。 三、课程内容学时分配 本课程是高职高专类院校信用管理专业的专业必修课程。其功能在于培养学生有关信用管理的基础理论知识，培养学生应用相关理论与方法分析、解决信用管理领域实际问题的能力，使学生具备从事信用管理行业相关职业的职业资格、职业能力与职业素养，使学生具备从事信用管理工作信息采集、客户筛选和档案建立等的相关工作能力，并为后续工学交替、顶岗实习夯实基础。 本课程安排在一个学期内完成，课程总学时数为68学时，理论教学与实训教学的课时分配比例为50%：50%，即理论教学34学时，实训教学34学时，具体教学内容的学时分配如下：
(完整版)企业诚信现状及原因分析
企业诚信现状及原因分析 （一）企业诚信现状 根据调查表明，某些企业在诚信方面存在以下问题:1．产品质量偏低，假冒伪劣层出不穷，以次充好较为普遍,严重扰乱了市场经济秩序，败坏了私营企业的形象。2．私营企业普遍没有工会组织，其劳资纠纷比其他企业增长快，使企业无法吸引优秀的员工，限制了企业的发展。3．财务不透明，形成了税务信用、贷款信用、财务信用缺失的不良状况。4．公司治理薄弱。5．赖债、躲债、恶性逃避债务的现象屡见不鲜，使私营企业之间存在大量且长期不能缓解的相互拖欠款，严重影响了私营企业的发展后劲。6．毁合同、打官司事件时有发生,导致私营企业在交往过程中提心吊胆，交易成本大大增加。7．私营企业间的不正当竞争也是其信用缺失的一种表现。包括假冒他人的注册商标，捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉，为了排挤竞争对手，搞低价倾销等，导致广大消费者对私营企业整体的不信任。 （二）诚信缺失的危害性 企业诚信缺失会带来很多危害性,如:1.威胁自身的生存和发展。任何一个企业，其员工如能真诚团结，互相协作，各自的积极性能够充分地调动起来，那么，企业就能促进创新，降低成本，减少风险，增加利润。但如果内部缺乏诚信，企业主与员工之间、员工与员工之间互不信任，情况就将向相反的方向发展。2.破坏市场秩序。随着买方市场的形成和市场的疲软，许多企业经营困难，流动资金不足，为了维持再生产，一些企业采取拖欠其他企业贷款的方式来购买原材料，企业之间你拖欠我、我拖欠他资金的现象日益严重，形成“三角债”问题，严重阻碍了资金的正常流通，扰乱了市场流通秩序。3.引致国际贸易摩擦。我国民营企业技术力量和开发能力薄弱，又急功近利，于是热衷于仿制、盗版、冒用他人商标，生产假冒伪劣产品，侵犯知识产权和专利权。这些问题，早已引起了外国企业的不满。4.损害投资环境。5.影响社会安定。我国仅一、二十年就形成了极为悬殊的贫富差距，为世界见所未见。收入差距合理拉大，广大群众还能认同，但是，某些私营企业主靠“偷税漏税”等各种非正常、非法手段而“暴富”起来，广大群众当然不满。而且，这些“暴富”者往往缺乏自知之明，平日财大气粗，盛气凌人，其中更有少数人为富不仁，称王称霸，招致社会上一些人产生不平衡心理，甚至发生了针对“暴富”者的绑票案、谋杀案，使“暴富”者或“放血”或丧命。有的“暴富”者高薪聘请私人保镖，也逃脱不了厄运，保镖成了他的掘墓人。 （三）诚信缺失的原因 企业诚信缺失的原因,我总结为以下几点:1．价值观的错位。扭曲了社会主义市场经济的实质，必然引起人们道德观念和价值观念的变化，商品货币关系的广泛发展，使中国人的“赚钱”意识似乎一夜之间被唤醒了。“富”不再是个灰暗甚至行将被淘汰的字眼，它已成为越来越多人们行动的首选，为了金钱，可以采用各种正当或不正当的手段，甚至不惜抛弃一切良知、信义和廉耻。“诚信危机”严峻与价值观、义利观的失衡和扭曲有着密切联系。2．信用管理制度和法律不健全，政治体制不健全、法制建设不完善，为一些人以权谋私、制假卖假、追求短期利益、牟取暴利提供了可乘之机。同时在物质利益与个人私欲的驱动下，一些当权者和经营者利用制度、体制的漏洞大干违法乱纪、背信弃义、损人利己之事，致使政治欺诈腐败严重，经济造假、售假泛滥。3．对失信行为的处罚力度弱守信收益小，失信成本低，以致劣制商品驱逐了品牌商品，“李鬼打败李逵”的现象时
信用管理专业开设课程设置,课程内容学什么.doc
信用管理专业开设课程设置,课程内容学什 么 信用管理专业开设课程设置,课程内容学什么 信用管理专业旨在培养掌握德智体全面发展，掌握信用管理专业知识、理论功底扎实、创新能力、管理能力较强，并熟悉相关的国际惯例和法则，掌握信用风险管理技术，能在国际经济活动中进行沟通和交流的高层次金融管理人才。 培养要求，学生应熟悉信用管理国际惯例及相关的法律、规则；具备信用管理专业知识。具有风险管理，资信调查、信用评级、公司信用管理、消费者信用管理、国际业务信用管理、基金管理、投资组合设计与管理等专业知识；并且了解本专业的发展动态，具有较强创新能力，熟练掌握一门以上外语的能力。 信用管理专业主干课程，信用管理学、管理信息系统、经济法、市场调查与分析、会计学、财务管理、国家信用管理体系、信用和市场风险管理、企业和个人信用管理、征信数据库应用开发、资信评估、客户关系管理等。 信用管理专业就业前景，社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）明确到2020年,基本建立社会信用基础性法律法规和标准体系,基本建成以信用信息资源共享为基础的覆盖全
社会的征信系统。 据国家商务部统计，在今后5年内，我国将至少需要50万名信用管理经理，200万名信用管理人员，特别是国家劳动部最近公布了信用管理师这一新的职业类别，几乎所有企业都将建立起信用管理制度和信用管理部门，因此，该专业的人才需求和供给缺口极大。 培养信用人才是建立信用体系相配套的必要措施，其中首先受益的就是从事信用评估和调查的征信公司和会计师事务所。目前，从事高级财务评估的会计师事务所，就急需具备信用管理知识的人才来完成评估业务。全国已有两万多家企业开始建立信用管理制度或培训相关人员，从事信用管理产品和服务的专业机构大约有5000多家。另外，像银行风险管理、政府的中间服务机构也需要大批的信用专职人员。 而同样，因为要深入到更加基层的环节，政府的中间服务机构需要培养大量的专职信用人员。比如，各级工商局都需要有信用管理人员负责企业经营资格、资质的认证和评估工作，各类行业协会、商会也需要信用管理人员核定相关的职业标准，加强对该领域的规范管理。随着信用体系的建立，这些机构都会成为将来信用人才的“消费群”，也是该专业毕业学子的用武之地。
信用管理师国家职业标准.doc
信用管理师国家职业标准 1．职业概况 1．1职业名称信用管理师。 1．2职业定义 在企业中从事信用风险管理和征信技术工作的专业人员。 1．3职业等级 本职业共设三个等级，分别为：助理信用管理师（国家职业资格三级）、信用管理师（国家职业资格二级）、高级信用管理师（国家职业资格一级）。 1．4职业环境 室内、常温。 1．5职业能力特征 具有较强的学习能力，应变能力，判断能力和决策能力。语言表达能力强，善于协调与沟通，团队合作意识强。 1．6基本文化程度 大专毕业（含同等历）。 1．7培训要求 1．7． 1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：助理信用管理师不少于160 标准学时；信用管理师不少于130 标准学时；高级信用管理师不少于 120 标准学时。 1．7． 2 培训教师 培训教师应当具备系统的信用管理专业知识，以及在企业信用管理或征信技术工作岗位的工作经验或教学经验。经师资培训成绩合格，取得证书者。 培训助理信用管理师的教师应具有职业中级资格证书；具有信用管理专业或经济管理类专业硕士研究生或以上学历及 2 年以上的教学经验；具有相关中级专业技术任职资格，并从事信用管理工作或征信技术工作满 2 年，且有一定的教学经验者。 培训信用管理师的教师应具有本职业高级资格证书；具有经济管理类专业高级职称和 3 年以上的教学经验；具有相关高级专业技术任职资格，并从事信用管理工 作或征信技术工作满 3 年，且有一定的教学经验者。 培训高级信用管理师的教师应具有本职业高级资格证书；具有经济管理类专业高级职称和5 年以上的教学经验；具有相关高级专业技术任职资格，并从事信用管 理工作或征信技术工作满 5 年，且有一定的教学经验者。 1．7． 3 培训场地及设备 具有电教设备的标准教室。 1．8鉴定要求 1．8． 1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8． 2 申报条件 ——助理信用管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作 6 年以上。
论企业对专业信用管理人才的重视和建设
论企业对专业信用管理人才的重视和建设 摘要：信用职业在国内尚处空白，其重要性没有获得企业的认知，信用管理专业或信用管理师目前国内属冷门职业。从笔者所在企业及周边的一些企业来看，对经营风险虽有设置一些专职或兼职的信用管理人员，但通常这些信用管理人员都不是专业科班出身，且企业对其专业水平也没有信用管理专业方面的培训、进修规划，或信用管理师资格取证。信用管理人员工作积极性不高，导致普遍企业的信用管理工作不专业，无法及时分析预知信用风险，给企业带来运营资金的压力以及坏帐的风险。那么如何让企业对信用管理师引起足够的重视，让更多的专业人员获得专业的知识培训，充分发挥信用管理人员的主观能动性，真正为企业降低信用风险？以下主要对信用管理人员工作中存在的现状问题进行分析及实施思路。 关键词：信用管理、专业培训、重视、信用风险 1、信用管理的重要性及信用管理人员的主要工作内容 （1）信用管理的重要性 在目前市场竞争激烈、产品同质化程度越来越高的产业环境下，绝大多数企业已经主动或被动地将信用销售作为企业运营的推广竞争手段，这关系到企业的生存和发展。但企业必须正确认识信用销售所带来的风险，这种风险是客观存在的，是任何采用信用销售的企业所无法避免的。信用销售作为企业生存和发展的手段，其两面性表现为：要么成为企业有利的良性竞争手段，要么成为企业生存风险的危机因
素。许多发生危机的企业，不是没有销售和营利能力，而是没有有效的信用销售控制能力，没有一个良性的风险控制机制。 企业必须正确认识风险，除了以上的信用风险外，企业经营还必然会伴随面对各种各样的风险，这是市场的不稳定性所带来的必然结果。有些风险是可规避的，而有些风险是无法避免的，只有靠有效的手段及最小的代价将其减少到最小，或者是控制在企业能承受的风险范围内。信用风险就是后者的体现。 既然企业无法避免信用销售及其两面性的客观存在，就必须正视它，关键看企业对信用销售的正确定位理解及系统的信用风险管理机制的有效作用，对信用管理人才如何定位、提升和重视，以发挥应有的作用。 （二）信用管理人才的定义 信用管理人才是指掌握了专业的信用管理知识，并在企业中从事信用管理工作的人员的统称，是知识型高技能人才。信用管理师国家职业属专业性强，国际化水平高的高端职业。信用管理师是指运作现代信用经济、信用管理及其相关学科的专业知识，遵循市场经济的基本原则，使用信用管理技术与方法，从事企业和消费者信用风险管理工作的专业人员。也是在企业中从事信用风险管理和征信技术工作的专业人员。 对于从事该职业的人员来说，对基础知识的把握显得至关重要。没有坚实的基础，信用管理人员就像空中楼阁，经不起考验。（三）企业信用管理人员的主要工作内容
高级信用管理师实务题的参考答案(个人整理版)
一、论述题 1-1、试述赊销政策的主要内容。 答：（仅是要点，需自行展开）基础P191-196，高级实务P293-295 狭义的信用政策是指应收账款管理政策，即赊销政策，是指在特定的市场环境下，企业权衡与应收账款有关的效益和成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款所制订的一系列配套措施。其内容主要包括以下五方面： 1.信用标准 2.信用额度 3.信用期限 4.现金折扣 5.拖欠罚金 6.其他 7.收账政策 1-2、试论述开展信用档案内联服务的商业目的和意义。 答： 1、提供客户信用档案内联服务要达到如下商业目的：（高级实务P71-P72） （1）让业务人员和经理人员防范来自客户的信用风险，筛选不合格的客户； （2）让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力，在业务谈判中调整策略，顺利完成谈判工作，取得应有的商业成果； （3）让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力、潜力和势力，以合适的规格或恰如其分的热情接待或招待客户或潜客户，做好客户关系工作； （4）判断客户的价值，尽可能节省招待客户的时间和接待费用支出； （5）安排合适的人选参加接待或谈判，力争取得最好的效果； （6）筛选不合格的客户，不安排高层经理的接见，节省高层经理的时间； （7）发现有实力的客户，要尽量挖掘客户的潜力。
2、信用档案内联服务的意义：（高级实务P71） （1）改变信用管理的传统工作方式，边被动服务为主动性服务，减少信用管理工作的漏洞； （2）帮助和督促企业额内部其他部门更好地执行企业的信用政策，同时又在主动服务过程中宣传了信用政策； （3）增加信用管理人员与其他部门的接触，能够改善信用管理部门与其他相关部门的关系； （4）更好地将客户资源转变为企业的财产，有助于消除由销售人员和其他经理人员个人控制客户的弊端。 1-3、试述客户信用信息采集的流程。 答：（仅是要点，需自行展开，高级实务P1-P2） 通常，信用管理人员采集信用信息的顺序如下： 1.充分利用客户信用档案库 2.利用政府掌握的信用信息 3.开展征信数据库检索 4.安排人员下现场检查 5.订购征信机构的报告 6.从公共媒体上采集信用信息 7.让客户自己提供征信报告 1-4、请论述信用政策的类型、特征及其局限性，并简要阐述企业调整信用政策的因素。 答：（仅是要点，需自行展开，高级实务P289-291） 1、信用政策的类型、特征及其局限性 （1）信用政策的类型：阐述紧缩型、适度型、宽松型三种类型的定义。 （2）信用政策类型的特征主要体现在： 1)紧缩型：采用这种信用政策的企业不愿承担任何风险，只向财务状况良好、付款
企业诚信建设情况说明
企业诚信建设情况说明 我公司始终坚持“做好每一个工程”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持以为用户提供最优质的工程为己任，在不断市场中取得优异的业绩，树立诚信经营的理念我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，争市场，主要方面是：一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等12条企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的标兵、忠诚企业的先锋；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。在业务科室和施工班组开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为用户着想和服务。 强化诚信经营的管理 市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法是：
1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手。 2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。 3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。 公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。在职业道德建设方面，公司组织员工认真学习《公司职业道德行为准则》，突出道德约束的力量。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。 硬化诚信经营的载体 优良的工程质量和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中，每
信用管理专业培养方案
信用管理专业培养方案 一、培养目标：培养具有坚实的经济学和管理学（工商管理和管理科学与工程）基础，突出信用风险分 析与控制的基本能力，形成金融风险及衍生工具创新研究基本素质，胜任商业银行、保险公司、投资银行等金融部门的风险分析与控制实际工作的专门人才。 二、基本要求：1．系统掌握金融学科的基本理论和分析方法；2．精通信用风险分析与控制、信用评级、 银行信贷和投资银行业务知识；3．了解国内外信用管理和金融创新的发展动态；4．具有从事信用和金融理论研究的基本能力；5．外语达到4级以上，能够用英语阅读文献和日常交流。 三、专业特色： 1. 以经济学、管理科学与工程、工商管理学三个一级学科为专业知识背景，以金融学 理论和方法为专业基础。以高等数学基础、现代统计学和计量分析技术为专业技能基础。以信贷风险分析与控制为专业核心能力，延展形成信用管理和金融研究能力。 四、修业年限：一般为4年，至多延至6年。 五、学位授予：经济学学士。 六、毕业合格标准：具有良好的思想道德品质和健康的身体素质，符合学校规定的德育和体育标准。通 过培养方案规定的全部教学环节，至少修满191学分。 七、课程结构： 信用管理专业指导性 教学计划及其进程表 课程类别课 程 性 质 课程代码课程名称 学 分 学 时 其中建议修读学期及学分分配 备注 实验上机 1 2 短 一 3 4 短 二 5 6 短 三 7 8 内外内外 普 通教育课程必 修 课 ab03125001 思想道德修养与法律基础 3 40 3 课外8 ab03125005-6 形势与政策Ⅰ-Ⅱ 2 32 1 1 课外32 ab00190001 军事理论 1 16 2 ＋课外16 ab05191001-4 大学英语BⅠ-Ⅳ16 288 4 4 4 4 ab04192001-4 体育Ⅰ-Ⅳ 4 128 1 1 1 1 ab07193006-7 高等数学CⅠ-Ⅱ9 144 4.5 4.5 ab03125002 马克思主义基本原理概论 3 40 3 课外8 ab03125003 中国近代史纲要 2 32 2 课外6 ab07193012 线性代数C 3 54 3 ＋习题12 ab08296001 大学计算机基础 4 72 16 4 ab08296005 数据库及程序设计基础 3 72 16 3 普通教育课 (共70学分) 专业主干课(12学分) 选修课 （30学分) 实践实验课 （22学分) 专业基础课(18学分) 全院必修课(39学分) 思想道德修养与法律基础 马克思主义基本原理概论 中国近代史纲要 毛泽东思想和中国特色社 会主义理论体系概论 形势与政策Ⅰ-Ⅱ 大学英语BⅠ-Ⅳ 体育Ⅰ-Ⅳ 大学计算机基础 数据库及程序设计基础 高等数学BⅠ-Ⅱ 线性代数B 概率论与数理统计B 军事理论 普通教育公选课 商学导论经济学原理管理学原理 组织行为学会计学微观经济学经济法 宏观经济学运筹学经济统计学 计量经济学金融学管理信息系统 经济分析与建模多元统计分析 SPSS统计分析与应用管理沟通 时间序列分析 信息经济学与博弈论 财务管理营销管理战略管理 随机过程消费者信用企业信用 社会信用体系金融法规与监管 数据库系统及应用资产评估 预测决策技术财务分析与决策 运营管理企业理论金融计量学 项目管理投资基金投资银行学 资本运营制度经济学营销调研 文献检索与论文写作 企业沙盘模拟实验 企业管理决策模拟实验 金融市场模拟实验 毕业实习毕业论文
企业信用管理制度
企业信用管理制度（一） 为增强公司员工的信用观念，提高信用意识，根据《中华人民共和国合同法》以及有关法律法规的要求，结合公司实际，制订本制度。 第一条要牢固树立诚信经营意识，建立公司信用文化，建立起科学完善的内部信用管理体系。要从加强内部信用建设入手，通过加快公司改革步伐，增强内部信用管理责任制；强化公司外部的资信管理，通过建立严格的信用约束机制，来规范公司信用，构筑公司信用基础。 第二条抓好公司质量信用建设，逐步建立推广标准化体系、质量保证体系，推进标准化服务，开展争创名牌企业活动，全面推进我公司的质量信用建设。 第三条进一步增强依法纳税的意识，提高企业的纳税信用。 第四条以增强信用意识为重点，大力普及信用知识，宣传以诚实守信为行为准则的诚信理念和道德情操，倡导“知信用、守信用、用信用”的良好氛围，为公司的健全发展营造和谐信任的环境，形成“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好氛围。 第五条建立“四不”承诺公约，把“不逃避债务、不违反合同、不逃税骗税、不做假帐伪帐”作为公司基本的经营守则。 第六条建立公司内部信用管理体系——全程信用管理模式。从建立公司基本的信用管理制度入手，通过强化事前管理——客户资信控制，事中管理——合同管理与客户投诉管理，以及事后管理——应收帐款及售后服务监控，从而全过程地控制公司在经营管理中面临的信用风险。 第七条会员信用的收集与记录：从政府公报、奖惩公告、媒体报道、会员反馈等渠道，收集会员单位诚信信息，包括会员注册信息，资格信息，商业信誉信息等，按行业分类记录整理。 第八条对于信用记录良好的单位，我们将优先选为推荐企业，帮助其宣传并促成很多贸易机会。 第九条健全会计制度、加强财务管理、严格客户投诉管理、信守合同、依法足额纳税。 第十条要遵循诚实信用、公平竞争原则，依法开展生产经营活动，自觉接受工商行政管理等有关部门的监督管理。依法建帐确保会计资料真实完整，严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，不得帐外设帐，不得授意、指使、强令会计机构、会计人员违法办理会计事项，禁止一切弄虚作假的行为。建立财务预决算制度，严格按照国家统一的财务制度建立内部财务管理办法。 第十一条建立信用管理的内部机制，使其涵盖公司生产、经营等各个环节，使信用道德、理念渗透到公司的各个方面。 第十二条在全面推行质量管理的基础上，做好合同示范文本的推广。
企业信用管理工作情况汇报
2011年度企业信用管理情况汇报材料 ——万新光学集团 河南瑞贝卡物业管理有限公司所管理服务7个项目，全市乃至省内先进服务单位、企业及优秀住宅示范小区最大的CR-39树脂镜片生产基地；镇江万新光学眼镜有限公司是中国专业生产眼镜的重点骨干企业，中国眼镜制造业首家获得中国驰名商标的企业。万新光学崛起于上个世纪90年代初，它的崛起极大的推动了中国眼镜行业的发展，为中国眼镜的发展作出了巨大的贡献。万新是国内历史最为悠久的眼镜生产型企业，与其他企业相比，我们服务于更多世界性客户，产品遍布40多个国家和地区。作为亚洲首屈一指的树脂镜片生产基地，我们将专业知识与全球服务网络相结合，为全球客户提供更完美的视光学产品与完善的售后服务。 集团现有员工2300多名，占地面积300多亩，厂房面积12.60万多平方米，拥有固定资产5.80亿元。年产纯钛眼镜架、蒙乃尔合金眼镜架、普通金属眼镜架350多万付，CR-39树脂镜片5000多万片，它的前身是1973年3月成立的社办企业“司徒公社眼镜厂”，距今已有39年发展的历史。2011年完成销售5.11亿元，实现利税6800万元，出口创汇4500万美元。今年预计目标完成销售7亿元，实现利税9800多万元。公司目前已形成了眼镜架系列、树脂镜片系列、特殊镜片定做、眼镜零部件、电镀、眼镜检测等一条龙生产和服务体系。 集团曾多次被评为“AAA级资信企业”，省、市两级“重合同守信用企业”企业；在2005年12月“万新WANXIN”商标被认定为“中国驰名商标”，这在中国眼镜行业生产型企业中尚属首家；2006年，万新牌眼镜被中国消费者协会推荐为“全国用户满意品牌”，同年8月被镇江市工商局评为“镇江市百家诚信企业”，2007年12月被评为“全国用户满意产品”，连续多年被省消协认定为“江苏省推荐商品”。 这些荣誉的取得与我们公司的坚守诚信、科学管理是分不开的。纵观公司改制至今，产权明晰，蓬勃发展。企业领导人确定了“五度空间”的发展思路，即“客户的满意度、员工的忠诚度、产品品牌的知名度、市场开拓的广度、企业发展的高速度”。多年来，公司一直坚持“以质量为本、以客户为中心、恪守信誉、注重品牌、视顾客为上帝”的经营理念。生产总值和经济效益不断增长，经营管理水平不断提高，以诚信为核心的企
信用管理专业课程有哪些.doc
信用管理专业课程有哪些_高考升学网 信用管理专业课程有哪些 信用管理本科专业介绍计算机科学与技术类专业毕业生的职业发展路线基本上有两条路线：一是纯技术路线，二是由技术转型为管理的路线。 信用管理专业课程信用管理专业课程主要有计算机应用基础、财政与金融、统计基础、基础会计、企业财务会计、金融企业财务会计、财务管理、企业财务报表分析、纳税会计实务等。 信用管理本科就业前景本专业毕业生主要从事征信局、金融行业的商业银行、保险公司、信用卡公司，企业的信用管理部门以及企业出纳、会计等岗位。 信用管理本科培养目标与要求本专业旨在培养掌握德智体全面发展，掌握信用管理专业知识、理论功底扎实、创新能力、管理能力较强，并熟悉相关的国际惯例和法则，掌握信用风险管理技术，能在国际经济活动中进行沟通和交流的高层次金融管理
人才。 学生应熟悉信用管理国际惯例及相关的法律、规则；具备信用管理专业知识。具有风险管理，资信调查、信用评级、公司信用管理、消费者信用管理、国际业务信用管理、基金管理、投资组合设计与管理等专业知识；并且了解本专业的发展动态，具有较强创新能力，熟练掌握一门以上外语的能力。 信用管理本科必备能力1.掌握管理学、经济学、管理科学技术的基本原理和现代信用管理的基本理论、基本方法； 2.熟悉我国经济与管理的有关方针政策、法律法规以及国际信用管理惯例及相关的法律、规则； 3.系统掌握信用管理的理论知识和分析方法，具有风险管理，资信调查、信用评级、公司信用管理、消费者信用管理、国际业务信用管理、基金管理、投资组合设计与管理等专业知识，具有较强的解决信用管理实际问题的基本能力； 4.具有较强的语言与文字表达能力和人际沟通能力； 5.具有收集信息并进行分析研究、开发利用的基本能力； 6.掌握文献查询的基本方法，了解信用管理学科发展动态，具有从事信用风险管理研究的初步能力； 7.具有较强创新能力，熟练掌握一门以上外语的能力。
企业信用管理制度重要性及完善
企业信用管理制度重要性及完善 摘要：简要阐述了企业信用管理体系的重要性，分析了目前企业内部信用管理过程中主要存在经营管理目标偏差、基本管理职能欠缺、应收账款管理滞后、信用管理方法落后等问题，提出了“建立合理的信用管理组织机构，改进销售／回款业务流程，建立全过程信用风险管理制度”的基本解决方案。 关键词：企业管理信用管理体系信用管理职能信用风险管理 一、企业信用管理体系的重要性 现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济，信用经济的主体是各式各样的企业，企业信用管理制度是社会信用制度的重要组成部分。在市场经济中，建立企业信用管理制度成为企业长期发展的核心和基础，也是国内企业具备国际竞争力的根本保障，对企业自身的发展和社会信用制度的完善起着相当重要的作用。
信用是市场交易活动的基本前提 规范有序的市场经济活动需要建立一 个能够有效调动社会资源和规范市场交易 的信用制度。良好的信用关系是企业正常经营与市场健康运行的基本保证。没有信用，企业不可能正常经营；没有信用，市场不可能健康运行；没有信用，市场经济不可能健康发展；没有信用，宏观经济政策不可能顺利实施。 信用是企业发展壮大的重要保障 市场经济越发达，企业活动范围越广泛，信用就越重要。从企业整体看，信用是企业形成凝聚力并且发展壮大的基础，没有了信用，企业无法发展壮大；从企业融资看，信用是企业融资的重要条件，如果企业信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能顺利融资；从市场交易看，企业只有诚实守信，才能在市场树立良好的形象，受到客户和消费者的信赖和欢迎，才能赢得更广阔的市场。因此，加强企业信用管理，改善企业信用状况，提升企业信用等级，对于企业抵御市场风险，改善企业融资条件，提高企业整体素质和综
信用管理 职业生涯规划
父母自己开办地板厂，正处于发展期，在企业管理、财务会计、应收账款追收等方面急需专业人才。毕业后有可能回去帮助父母管理企业。 （二）学校环境 1．学校依托行业优势和区位优势，努力将丰富的行业资源和优质的区域资源转化为学校的办学资源，进而转化为学校独特的办学优势。 2．金融学院信用管理专业是江苏省新办专业，填补了江苏省高等院校专业空白。本专业有一支高质量的师资队伍。教师来源于国内外重点高校，博士的比例占有30%，具有正教授职称教师共8名，1人是江苏省跨世纪学科带头人，1人是江苏省“333工程”教师，4人是中国金融教育基金会先进教育工作者，有4人是江苏省“青蓝工程”优秀教师。 （三）社会环境 1.党和国家对社会信用体系建设高度重视，陆续出台了一系列方针政策、规章制度，各地区、各行业纷纷开展了区域和行业信用体系建设工作，取得了可喜成就。随着社会信用体系建设的不断深入，社会各方面对信用管理专业人才的需求会日益迫切。 2.迈入信用经济时代的中国，为信用管理专业人才施展才能提供了社会环境。2006年，我国人均GDP超过2000美元，中国已经进入信用经济初级发展阶段，亟需大量掌握了先进的信用管理理论和操作技能的专业人才，以全新的管理理念和管理手段，应对新形势下的挑战。 三、职业认识——信用管理师 （一）专业介绍 1.专业简介 信用管理专业是经济学的一个方向,培养能够在国家政府部门及企业单位从事信用政策的制定、资信调查、信用评级、企业的客户关系管理、风险控制和在高等院校从事信用管理教学、科研方面工作的高级信用管理专门人才。 2. 培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具备金融学方面的理论知识和业务技能，掌握信用管理专业知识和信用风险管理技术，专业基础扎实，基本技能熟练，实践能力较强，富有创新精神，面向银行、证券、保险等金融机构、政府经济管理部门及企业单位从事经济金融业务经营与管理的应用性专业人才。 3. 毕业生就业范围
企业加强客户信用管理的重要性
企业加强客户信用管理的重要性 [文章摘要] 目前，市场竞争日益激烈，供电企业客户的信用管理已成为现代企业管理的核心内容。如何科学、客观、公正地对供电企业客户的信用及其信用风险进行有效的管理是供电企业所面临的一个十分重要而迫切的问题。本文通过分析供电企业客户信用风险产生的原因，提出了对客户信用风险进行管理的措施，以达到使供电企业规避信用风险、保证可持续性发展的目的。 [关键词] 电力客户信用风险信用风险管理 1 引言 客户信用管理在我国开展的时间并不长，因为银行信贷的重要性，首先是在银行界得到广泛的应用。其后电信、信托、证券行业也相继开始进行企业客户信用管理。 随着电力市场化的推进，电力客户成为供电企业的战略中心，供电企业必须以电力客户为中心推动企业发展。电力产品作为一种特殊的商品，具有不可储存性，其生产、输送与消费同时在瞬间完成。这决定了电力产品的销售以"先用电，后付费"的赊销方式为主。 供电企业将电售给有电力需求的客户，希望客户能按时缴纳电费以保障供电企业的持续经营。但事实却非如此，用电后逃避交费或无力交费的现象大量存在，社会上普遍存在的信用缺失现象在电费回收上得到了反映。电费欠费问题困扰着供电企业的发展，给供电企业的运营带来了巨大的信用风险。据资料统计，截至2003年，湖南省电力公司累计欠费33亿元、湖北省电力公司累计欠费8.68亿元、河南省电力公司累计欠费4.36亿元、江西省电力公司累计欠费3.6亿元......，欠电费数目巨大，严重影响了供电公司的正常经营和发展，使供电企业蒙受了巨大的损失。 如何采用科学的方法来管理目前存在的电力客户信用问题，有效降低电力公司的客户信用风险，保护企业合法利益，为电力事业可持续发展创造有利条件，是供电企业迫切需要解决的问题。 2 供电企业客户信用风险产生的原因 供电行业中的客户信用风险是指由于电力客户不能及时缴纳电费而给供电企业造成损失的可能性。供电企业的客户信用风险主要是指客户欠费而给供电企业带来的损失。 导致客户信用风险产生的原因较多，总起来说，可以概括为两类：一类是客户拖欠电费造成的，另一类是供电企业内部管理不善造成的。 2.1 客户拖欠电费的原因 客户拖欠电费，可能是电力客户客观上存在困难，无力支付电费，也可能是电力客户主观上不讲信用，不意愿交费。总体上看来，主要包括以下几个方面： 首先，对于"电是商品"的意识较为淡薄。电力属于商品范畴，具有价值和使用价值。但一直以来，受计划经济体制影响，电力的生产、供应、使用受到政府的直接干预，电价由政府直接制定，使电力企业市场地位弱化，加之其本身作为基础产业和公用事业的行业特点，电力企业承担了较多的政府职能和社会义务，导致人们将电能当作了一种公共产品，对其商品属性认识淡化，对其市场概念模糊，人们对"用电付费"缺乏主动性。 其次，客户法制观念不强，信用等级低下。有些电力客户由于企业内部经营不善，资金流转不畅，甚至亏损，导致实力降低，无力支付电费，产生信用风险。还有个别客户欠费不是不能交，而是不想交，恶意拖欠电费。他们从来没有将电费纳入正常生产成本，而是认为，电力企业是国家的，大家都可以用，电费可交可不交，没有筹集到足够的资金支付电费就启动生产，从而不可避免地造成电费支付难。更有甚者，用电不仅不及时交钱，甚至还有谩骂、暴力殴打电费回收人员，强迫供电部门继续送电，打乱了供电企业的正常经营秩序，增加了电费回收的难度。 第三，地方行政部门直接干预太多。个别地方政府或财政部门进行干预，增加了供电企
《信用管理》教学大纲
《信用管理》教学大纲
二、课程的对象和性质 信用管理是金融学专业的专业选修课。它是一门应用科学，主要研究现代信用管理的基本理论和操作技术。也是一门实践性较强的学科，要以微观经济学、宏观经济学、统计学、财务学、计量经济学、货币银行学、银行管理学等学科知识为基础，同时也需相应的数学和外语基础为学习前提。 三、课程的教学目的和要求 通过本课程的学习，使学生掌握信用管理相关概念，社会信用体系建设、信用评级机构及评级方法、商业银行对贷款企业的分类及信用评级、个人信用与征信制度、个人信用分析与评估、信用风险评估方法、内部评级制度等内容。通过本课程的学习，使学生掌握信用管理等基本理论和评估方法，具备对信用进行管理的能力。在教学中，贯彻理论联系实际的教学原则，采用课堂教学与案例讨论、案例习作相结合的方式，并加深对信用管理理论和方法的认识，为学生以后工作中涉及到的资信调查、信用评估打下较扎实的基础。 四、授课方法 在教学中，贯彻理论联系实际的教学原则，采用课堂讲授与课堂讨论、课后练习等相结合的方式。 五、理论教学内容与基本要求（含学时分配） 第一章信用管理概论 课时安排：3课时 教学要求：本章要求掌握信用风险类型及产生原因、信用的主要功能、国家信用管理体系。理解信用管理的功能和工作程序。了解信用、信用风险、信用管理等相关概念以及信用的种类和市场信用环境等内容。 教学重点和难点：本章教学重点是信用的相关概念、信用风险类型及产生原因、信用管理的功能及信用管理的工作程序。本章教学难点是失信惩罚机制、信用管理有关的法律、国家信用管理体系。 教学内容： 第一节：信用 1.信用及相关概念 2.信用的主要功能 3.信用风险类型及产生原因 第二节：信用的种类 1.信用的分类 2.公共信用 3.企业信用 4.消费者信用 5.其他信用形式 第三节：信用管理的概念和意义 1.信用管理的概念 2.信用管理的功能
广东省信用管理师协会会员信用档案管理办法
广东省信用管理师协会会员信用档案管理办法（2019年7月21日广东省信用管理师协会第二届理事会第一次会议审议通过） 第一章总则 第一条为加强会员管理，增强会员的诚信观念，提升行业的社会公信力，根据国家、省社会信用体系建设的相关要求以及《广东省信用管理师协会章程》、《广东省信用管理师协会会员管理办法》等有关规定，制定本办法。 第二条广东省信用管理师协会会员信用档案（以下简称会员信用档案）是记载广东省信用管理师协会（以下简称省信师协）会员信用信息等状况的载体。 第三条本办法适用于省信师协单位会员和从事信用服务工作的个人会员。 第四条省信师协负责制定会员信用档案管理的相关制度，建设会员信用档案管理系统，组织开展会员信用档案管理工作。 第二章会员信用档案的建立 第五条会员信用档案记录的会员信用信息包包括会员基础信用信息、良好信用信息和不良信用信息。 （一）基础信用信息 基础信用信息分单位会员和个人会员信息两大类； 1.单位会员基础信用信息主要包括企业名称、统一社会信用代码、住所、经营主要业务、企业法人代表、联系方式（通讯地址、邮编、
联系电话、联系人、电子邮箱）等。 2.个人会员基础信用信息主要包括姓名、联系方式、身份证号码、专业技能证书、职称、学历及主要工作履历、继续教育等情况。 （二）良好信用信息 获得各级政府部门、行业协会奖励、表彰及取得的成果等信息。主要包括： 1.各级党委、政府的表彰； 2.行业协会的表彰； 3.企业经营管理创新、创优等； 4.第三方信用服务机构作出的正面评价； 5.在各级政府部门确定的重点工作、重要创建工作中积极配合落实； 6.作为正面典型在县（区）级及以上官方新闻媒体宣传报导的； 7.其他能作为良好信用依据并被行政主管部门认可的信息。 （三）不良信用信息 不良信息主要包括下列内容： 1.已生效的人民法院判决书、裁定书或仲裁机构裁决书确认在经营活动中因违法、违规或违约而承担责任的； 2.行政主管部门通过开展日常监督检查、“双随机”检查、各类执法检查及督查活动发现的违规、违法行为； 3、行政主管部门或相关部门的行政处罚决定书等； 4.各级行政主管部门或其他职能监管部门的行政执法检查发出的负面书面通报、整改通知文书；行业协会发出的行业内负面通报； 5.媒体通报、批评中其有关的不良行为； 6.社会公众投诉中其有关的不良行为，且经行政主管部门查证属实，且在规定期限内未妥善处理的； 8.主管部门规定的其它情形。 第六条会员信用信息获取来源及渠道包括：