做人做事做到位PPT课件
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一切都在于“认真倾听”。周围的人对你说的话都是有意义的。如果漫不经 心、心不在焉，最后只会自己吃亏。
不要带着先入为主的观点。公司是人的集体，人是各不相同的，同样每个公 司也是截然不同的。所以，要自己去看、去思考、去确认，这是最为重要的。抛 弃无端的先入为主，认真地观察和倾听，是我们的第一课。
2019/9/22 4
马上汇报
马上采取措施
我们身边有很多这样的情况：将自己的某些失误隐瞒下来，人们就会因为 搞不清是谁做的而引起混乱，等到最后知道是谁的所作所为时，大家不仅会在 意失误本身，还会因为犯错误的人有“尽量息事宁人”的想法而更生气。相反， 如果自己认真去赔礼道歉，解释如此这般的情况，那么在你说出“对不起”的 时候，对方大多会体谅你的诚意和努力。
特意的赞扬或者假惺惺而不自然的奉承话当然是不行的。但是自己感觉好 的事情应该坦率地说出来。我们总是容易用过于严格的眼光看待别人，却不去 客观地考虑自己又做到了什么程度。
如果能够对别人多一些赞扬，人们之间的信任关系就会更加巩固。赞扬的 人和被赞扬的人之间就会牢固地建立起人际关系。
2019/9/22 19
只要在公司里工作一段时间，就会明白得到他人的 帮助是多么重要。做大事的人都是擅长得到别人帮助的 人。而且能让别人愿意提供帮助的人，肯定能使周围的 人轻松。
2019/9/22 7
做人做事做到位
在电话中你就是代表
从公司外打来的电话有时会包含着非常重要的信息。 稍有差错就会造成不可挽回的损失，甚至可能是通过千 辛万苦、多年建立的公司信用都会毁于一旦。因此，电 话要认真去接、仔细地听、正确地说。
当别人听到批评时肯定会不愉快。他们会想：“不了解我的情况却说三道 四”。在这个意义上，向第三方说别人的坏话是造成不和关系的最快方式。
虽然事情跟听到别人坏话的第三方没有关系，但他们会想：“还不知道这 人是怎么说我的呢。”因此，会逐渐对说话人充满戒心，不会与其推心置腹地 交谈。所以，在背后批评别人只会使自己孤立起来。
尤其是公司外打来的电话，不管当时你身边有谁， 对于打来电话的一方来说，接电话你就代表了公司，这 时，即使是一般员工，也与总经理没什么区别。
2019/9/22 8
做人做事做到位
即时联系是重要的工作
在实际工作中，业务联系——从某人那里得到某个信息，再把它传 递给另外的某人——是非常多的。
有机地进行“信息传递”至关重要，如果不能准确的传达，就没有 做员工的资格。能否顺利地进行这些有用信息的交流和传递，决定了公 司的命运。
任何时候都应该由被委托人向委托人先行报告，每个工作只有 在报告后才能结束。被委托的工作即使做了，如果没有告知别人已 经结束，那这个工作也还没有完成。
2019/9/22 6
做人做事做到位
工作就是让周围的人轻松
所谓职场，是人们互相合作完成工作的场所。工作 是在彼此的互帮互助中不断推进的。可以说，在考虑其 他人顺利开展工作的同时，自主地采取行动是职业道德 的最高体现。
做人做事做到位
认真倾听
每个员工都是从公司的新人开始。进公司时是各种各样的，进入公司后的 命运也各不相同。有人能够成功走上正轨，每天过得很充实，顺利发展下去；有 人对工作单位感到不舒服，立即离开；也有人像小A一样，过了几年后出现这样 的结果。回想一下刚进公司时的情形，恐怕谁也想象不到命运会在哪里，何时出 现转折？
在有些事情必须要转达的时候，要“当时就联系”，达到即使自己 忘掉了也没有关系的状态。
2019/9/22 9
做人做事做到位
处理非本职工作
虽然每一位员工有不同的工作分工，但并不是说我 们只要了解自己份内的事情就万事大吉。即使是与自己 的工作没有关系的事情，如果当时没有负责这项工作的 人，那就必须发挥团队工作的优势，由在场的人给予帮 助。不管什么事情，头脑中能立即闪现出应该传达给谁， 如果必要的话要与特定地方的人进行联系，这样作为一 名员工才算合格。如果是一名新员工，在对很多事情不 了解的情况下，应该及时向上级报告。
不要在背后批评别人，因为如果说话人真是替别人着想，希望别人能有所 改变，那么就没有必要什么都当着第三方讲。在没有其他人在场的情况下对本 人直接坦言相告，或者对其提出某些建议就好了。
2019/9/22 18
做人做事做到位
要多赞扬他人
人都有他的缺点，也有其他人不具备的长处。在集体中首先要了解他人， 然后认识到他的优点，互相尊敬、信赖，这样才能衍生出组织的力量。
意见也不要夹杂自己的感情，阐述某种意见必须能增进相互的 信赖关系，提高公司的业绩。阐述意见时，重要的在于清楚地说明 为什么这样是必要的。
2019/9/22 17
做人做事做到位
不要在背后批评别人
在集体中到处都有孤立的人，周围的人不会给他们援助，不论什么事情都 只能依靠自己的力量去做。孤立无援使得工作失去了兴趣。得不到任何人的喜 欢、孤立无援的人有很多类型，其中一种代表就是总在别人不在场的时候批评 别人。但背后说别人的坏话，后来都会传到别人的耳朵里。
要想受人信赖，最重要的不是技巧而是自己的心灵。任何时候都站在别人的 立场考虑问题：“如果我是他，我会希望别人怎么做呢？”总是考虑自己如何做 才能让周围的人便于工作，那就不会出错。
自己对他人的“体谅”程度有多深，决定了周围人对自己的信赖程度有多 深。
2019/9/22 20
做人做事做到位
目录
第一部分：工作的开端——认真倾听 第二部分：工作的基础——立即“报忧” 第三部分：这样的前辈不要学 第四部分：正确地工作 第五部分：当今公司面临的要求 第六部分：工作礼仪
2019/9/22 10
做人做事做到位
即使是没有关系的事情
某些事情虽然不是自己负责的工作，但你听说别的公司做法很好，或 者在书上看到了一些创新的做法，而这个事情和同事的工作有关系时，也 应该轻松地告诉他：“嗨，有这样一件事……”
工作本来就应该相互帮助。公司这样一个集体之所以能比个人所做的 事业强大，就在于公司集合了成百上千人的力量。不应该觉得只考虑自己 的事情就够了，如果认为对别人有用，就应该积极地与人联系，这才是可 取的做法。当然，自己负责的工作必须彻底做好，然后才能谈到这个话题。 同事就像同乘一艘船的人一样，船沉的时候大家都会遭殃。所以，要对别 人报有深切的关心体贴，互相帮助，就算只能让别人的工作轻松一些也要 这么去做，这才是正确的态度。
在别人委托你做事的时候，如果你能这样确认一下，委托人也会感 到他自己的事情受到了认真对待，信任关系由此产生。
2019/9/22 5
做人做事做到位
在别人催促前先行报告
别人交代或委托的事情，在别人催促前必须进行报告，无论多 么小的事情都要这样。用前面送文件的例子来说，就要说一句： “已经交给XX先生了。”这也只是5秒钟的事情，但如果被别人追问 时再回答“是，已经送到了”，那就不合格了。
做人做事做到位
做人做事做到位
目录
第一部分：工作的开端——认真倾听 第二部分：工作的基础——立即“报忧” 第三部分：这样的前辈不要学 第四部分：正确地工作 第五部分：当今公司面临的要求 第六部分：工作礼仪
2019/9/22 2
做人做事做到位
一个新人的命运
小A是一名刚毕业的大学生，在进入一家工厂时考试成绩、面试 排名都是第一，所以被安排在营销科，从事营销服务工作，负责留 守、接听电话或者联系一些事情，当组长助手。不久，组长发现小A 的一个特点：虽然很勤快，但总是不听指挥。指示他做一些事情的 时候，还没有彻底弄清对方的意图就会走开，按照自己的理解去做 错误的事情。或者自认为动了脑筋，却做了一些不如不做的事。于 是，组长与科长商量后小A调到了业务组，做一些销售的日报、月报 及统计等事务性工作。
2019/9/22 11
做人做事做到位
集中他人智慧的人
有两种人：A——认真听取建议，并尽量将得到的信息有效运用到工作中 去；B——与A则完全相反，他们的态度是“那种事情我知道，我比你更清 楚。”
给你建议的人，是考虑到你的利益，认为有价值才会对你说。如果你采 取爱理不理的冷淡态度，那别人以后即使发现了什么好的主意也不会告诉你。
做人做事做到位
要站在别人的立场上
每个人都希望自己在公司的每一天都过得充实而愉快，都希望做好自己认为 必要的事情，并由此体味到成就感。要想达到这样，最重要的是要让自己成为周 围的人所信任的人。只有上司、同事、其他部门的人都认为你很稳重可靠，你才 可能得到协助，圆满完成工作。
有些人经常埋怨上司不交给他工作。仔细观察一下就会明白，大部分的原因 都在于这些人本身没有做出让人充分信任的行为。
出现了失误后要立即汇报，然后与上级一起立即研究相应的紧急对策，这 是最重要的。
2019/9/22 14
做人做事做到位
“窃取时间”的人
报告必须抓住重点，让别人清楚你到底想说什么。要站 在对方的角度去考虑，确定因果关系。说话者的表述顺序 是很重要的，要去掉那些不需要的细枝末节，认真准备后 在去汇报。
绕一些无用的弯子过多占用对方的时间就是一种“偷 窃”。而且这比窃取金钱性质更恶劣。金钱可以通过劳动 赚回来。但对于人来说，时间一旦失去就不可能再次得到， 是无法挽回的。
何时与何地，何人做何事，如何又为何
2019/9/22 16
做人做事做到位
要分清事实与推断
报告中哪些是实际已经发生的客观事实，哪些是自己的判断或 意见，在报告的时候一定要分别陈述，让对方能够清楚明白。尤其 是有关人的问题或者公司信用问题的重要事件，应该首先完全摒弃 自己的判断，严密地只报告事实。
在微妙的问题中，谁说了什么话是推测这个人心情和感情的重 要材料。所以必须慎密地、如实地转达。有一些人总是夹杂着自己 的主观想法和印象，说什么“大概是如何如何一种情况”，这样的 人是得不到别人信赖的。
总之，任何的工作失误、差错、不足都与己无关。
做人做事做到位
弄清别人托付的事情
如果小A知道下面的要素，他的人生可能就会改变了。这就是：别人 托付的事情，自己一定要确认后再付诸行动。比如说，组长交代要送一 份文件，那么自己就要确认一下：“三点之前交给XX先生就可以了吧？” 这只需要5秒钟的时间，非常简单。但养成这种习惯后，即使自己听错了 也能当场被别人纠正，不会出错。
2019/9/22 15
做人做事做到位
报告的六个要点——5W1H
为什么（WHY） 什么时候（WHEN） 在什么地方（WHERE） 谁（WHO） 做了什么事（WHAT） 如何做的（HOW）
例子：
下午，经理不在的时候 （WHEN），XX公司的经理（WHO） 给我们办公室（WHERE）打了电 话。问明天上午十点能否见面 （WHAT）。我想这可能是有关进 货的事情（WHY），所以就对他说 明天答复（HOW），我们应该怎么 答复他呢？
来自百度文库
这就是 一名新人 的故事。 你对“他” 怎么看呢？
三年后，小A调到了车间事务协调组，工作职责是进行各种联系， 但情况并没有好转，因为他的老毛病没有改掉，有时会满足不了需 要，有时会联系错误使车间混乱不堪。之后，他经常无故缺勤，指 责越来越多。最后，连退休金都没有得到就稀里糊涂地被辞退了。
2019/9/22 3
做人做事做到位
目录
第一部分：工作的开端——认真倾听 第二部分：工作的基础——立即“报忧” 第三部分：这样的前辈不要学 第四部分：正确地工作 第五部分：当今公司面临的要求 第六部分：工作礼仪
2019/9/22 13
做人做事做到位
出现失误的时候怎么办
想要隐瞒的心理
过失
自己设法解决
延误时机
立即汇报
过失
2019/9/22 21
做人做事做到位
推卸责任的人
有些部门经理一旦碰到做不好的事，就会立即把责任推到别人身上。 比如，业绩上不去时，他们会说：“这是市场的原因”；工作进展缓慢 时，他们会说：“这是XX的原因，这是某某不配合，不是我的责任”。
有些员工喜欢议论和批评上司，为自己的失误辩护：“上司能力不 行，上司不支持，我们当然也干不好”，
有些人遇到任何事情都能用独创的、妥善的方法圆满地解决问题，仔细 观察一下这些人就能明白，他们大多非常善于倾听，也就是他们都属于A型。
出色的创意、实际有效的方法看起来都是出于那些自然而然集中他人智 慧的人。相反，别人考虑到你的事情特意向你提出建议，而你却抱着无聊的 优越感加以拒绝，可以说是愚蠢到家。
2019/9/22 12
不要带着先入为主的观点。公司是人的集体，人是各不相同的，同样每个公 司也是截然不同的。所以，要自己去看、去思考、去确认，这是最为重要的。抛 弃无端的先入为主，认真地观察和倾听，是我们的第一课。
2019/9/22 4
马上汇报
马上采取措施
我们身边有很多这样的情况：将自己的某些失误隐瞒下来，人们就会因为 搞不清是谁做的而引起混乱，等到最后知道是谁的所作所为时，大家不仅会在 意失误本身，还会因为犯错误的人有“尽量息事宁人”的想法而更生气。相反， 如果自己认真去赔礼道歉，解释如此这般的情况，那么在你说出“对不起”的 时候，对方大多会体谅你的诚意和努力。
特意的赞扬或者假惺惺而不自然的奉承话当然是不行的。但是自己感觉好 的事情应该坦率地说出来。我们总是容易用过于严格的眼光看待别人，却不去 客观地考虑自己又做到了什么程度。
如果能够对别人多一些赞扬，人们之间的信任关系就会更加巩固。赞扬的 人和被赞扬的人之间就会牢固地建立起人际关系。
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只要在公司里工作一段时间，就会明白得到他人的 帮助是多么重要。做大事的人都是擅长得到别人帮助的 人。而且能让别人愿意提供帮助的人，肯定能使周围的 人轻松。
2019/9/22 7
做人做事做到位
在电话中你就是代表
从公司外打来的电话有时会包含着非常重要的信息。 稍有差错就会造成不可挽回的损失，甚至可能是通过千 辛万苦、多年建立的公司信用都会毁于一旦。因此，电 话要认真去接、仔细地听、正确地说。
当别人听到批评时肯定会不愉快。他们会想：“不了解我的情况却说三道 四”。在这个意义上，向第三方说别人的坏话是造成不和关系的最快方式。
虽然事情跟听到别人坏话的第三方没有关系，但他们会想：“还不知道这 人是怎么说我的呢。”因此，会逐渐对说话人充满戒心，不会与其推心置腹地 交谈。所以，在背后批评别人只会使自己孤立起来。
尤其是公司外打来的电话，不管当时你身边有谁， 对于打来电话的一方来说，接电话你就代表了公司，这 时，即使是一般员工，也与总经理没什么区别。
2019/9/22 8
做人做事做到位
即时联系是重要的工作
在实际工作中，业务联系——从某人那里得到某个信息，再把它传 递给另外的某人——是非常多的。
有机地进行“信息传递”至关重要，如果不能准确的传达，就没有 做员工的资格。能否顺利地进行这些有用信息的交流和传递，决定了公 司的命运。
任何时候都应该由被委托人向委托人先行报告，每个工作只有 在报告后才能结束。被委托的工作即使做了，如果没有告知别人已 经结束，那这个工作也还没有完成。
2019/9/22 6
做人做事做到位
工作就是让周围的人轻松
所谓职场，是人们互相合作完成工作的场所。工作 是在彼此的互帮互助中不断推进的。可以说，在考虑其 他人顺利开展工作的同时，自主地采取行动是职业道德 的最高体现。
做人做事做到位
认真倾听
每个员工都是从公司的新人开始。进公司时是各种各样的，进入公司后的 命运也各不相同。有人能够成功走上正轨，每天过得很充实，顺利发展下去；有 人对工作单位感到不舒服，立即离开；也有人像小A一样，过了几年后出现这样 的结果。回想一下刚进公司时的情形，恐怕谁也想象不到命运会在哪里，何时出 现转折？
在有些事情必须要转达的时候，要“当时就联系”，达到即使自己 忘掉了也没有关系的状态。
2019/9/22 9
做人做事做到位
处理非本职工作
虽然每一位员工有不同的工作分工，但并不是说我 们只要了解自己份内的事情就万事大吉。即使是与自己 的工作没有关系的事情，如果当时没有负责这项工作的 人，那就必须发挥团队工作的优势，由在场的人给予帮 助。不管什么事情，头脑中能立即闪现出应该传达给谁， 如果必要的话要与特定地方的人进行联系，这样作为一 名员工才算合格。如果是一名新员工，在对很多事情不 了解的情况下，应该及时向上级报告。
不要在背后批评别人，因为如果说话人真是替别人着想，希望别人能有所 改变，那么就没有必要什么都当着第三方讲。在没有其他人在场的情况下对本 人直接坦言相告，或者对其提出某些建议就好了。
2019/9/22 18
做人做事做到位
要多赞扬他人
人都有他的缺点，也有其他人不具备的长处。在集体中首先要了解他人， 然后认识到他的优点，互相尊敬、信赖，这样才能衍生出组织的力量。
意见也不要夹杂自己的感情，阐述某种意见必须能增进相互的 信赖关系，提高公司的业绩。阐述意见时，重要的在于清楚地说明 为什么这样是必要的。
2019/9/22 17
做人做事做到位
不要在背后批评别人
在集体中到处都有孤立的人，周围的人不会给他们援助，不论什么事情都 只能依靠自己的力量去做。孤立无援使得工作失去了兴趣。得不到任何人的喜 欢、孤立无援的人有很多类型，其中一种代表就是总在别人不在场的时候批评 别人。但背后说别人的坏话，后来都会传到别人的耳朵里。
要想受人信赖，最重要的不是技巧而是自己的心灵。任何时候都站在别人的 立场考虑问题：“如果我是他，我会希望别人怎么做呢？”总是考虑自己如何做 才能让周围的人便于工作，那就不会出错。
自己对他人的“体谅”程度有多深，决定了周围人对自己的信赖程度有多 深。
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做人做事做到位
目录
第一部分：工作的开端——认真倾听 第二部分：工作的基础——立即“报忧” 第三部分：这样的前辈不要学 第四部分：正确地工作 第五部分：当今公司面临的要求 第六部分：工作礼仪
2019/9/22 10
做人做事做到位
即使是没有关系的事情
某些事情虽然不是自己负责的工作，但你听说别的公司做法很好，或 者在书上看到了一些创新的做法，而这个事情和同事的工作有关系时，也 应该轻松地告诉他：“嗨，有这样一件事……”
工作本来就应该相互帮助。公司这样一个集体之所以能比个人所做的 事业强大，就在于公司集合了成百上千人的力量。不应该觉得只考虑自己 的事情就够了，如果认为对别人有用，就应该积极地与人联系，这才是可 取的做法。当然，自己负责的工作必须彻底做好，然后才能谈到这个话题。 同事就像同乘一艘船的人一样，船沉的时候大家都会遭殃。所以，要对别 人报有深切的关心体贴，互相帮助，就算只能让别人的工作轻松一些也要 这么去做，这才是正确的态度。
在别人委托你做事的时候，如果你能这样确认一下，委托人也会感 到他自己的事情受到了认真对待，信任关系由此产生。
2019/9/22 5
做人做事做到位
在别人催促前先行报告
别人交代或委托的事情，在别人催促前必须进行报告，无论多 么小的事情都要这样。用前面送文件的例子来说，就要说一句： “已经交给XX先生了。”这也只是5秒钟的事情，但如果被别人追问 时再回答“是，已经送到了”，那就不合格了。
做人做事做到位
做人做事做到位
目录
第一部分：工作的开端——认真倾听 第二部分：工作的基础——立即“报忧” 第三部分：这样的前辈不要学 第四部分：正确地工作 第五部分：当今公司面临的要求 第六部分：工作礼仪
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做人做事做到位
一个新人的命运
小A是一名刚毕业的大学生，在进入一家工厂时考试成绩、面试 排名都是第一，所以被安排在营销科，从事营销服务工作，负责留 守、接听电话或者联系一些事情，当组长助手。不久，组长发现小A 的一个特点：虽然很勤快，但总是不听指挥。指示他做一些事情的 时候，还没有彻底弄清对方的意图就会走开，按照自己的理解去做 错误的事情。或者自认为动了脑筋，却做了一些不如不做的事。于 是，组长与科长商量后小A调到了业务组，做一些销售的日报、月报 及统计等事务性工作。
2019/9/22 11
做人做事做到位
集中他人智慧的人
有两种人：A——认真听取建议，并尽量将得到的信息有效运用到工作中 去；B——与A则完全相反，他们的态度是“那种事情我知道，我比你更清 楚。”
给你建议的人，是考虑到你的利益，认为有价值才会对你说。如果你采 取爱理不理的冷淡态度，那别人以后即使发现了什么好的主意也不会告诉你。
做人做事做到位
要站在别人的立场上
每个人都希望自己在公司的每一天都过得充实而愉快，都希望做好自己认为 必要的事情，并由此体味到成就感。要想达到这样，最重要的是要让自己成为周 围的人所信任的人。只有上司、同事、其他部门的人都认为你很稳重可靠，你才 可能得到协助，圆满完成工作。
有些人经常埋怨上司不交给他工作。仔细观察一下就会明白，大部分的原因 都在于这些人本身没有做出让人充分信任的行为。
出现了失误后要立即汇报，然后与上级一起立即研究相应的紧急对策，这 是最重要的。
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做人做事做到位
“窃取时间”的人
报告必须抓住重点，让别人清楚你到底想说什么。要站 在对方的角度去考虑，确定因果关系。说话者的表述顺序 是很重要的，要去掉那些不需要的细枝末节，认真准备后 在去汇报。
绕一些无用的弯子过多占用对方的时间就是一种“偷 窃”。而且这比窃取金钱性质更恶劣。金钱可以通过劳动 赚回来。但对于人来说，时间一旦失去就不可能再次得到， 是无法挽回的。
何时与何地，何人做何事，如何又为何
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做人做事做到位
要分清事实与推断
报告中哪些是实际已经发生的客观事实，哪些是自己的判断或 意见，在报告的时候一定要分别陈述，让对方能够清楚明白。尤其 是有关人的问题或者公司信用问题的重要事件，应该首先完全摒弃 自己的判断，严密地只报告事实。
在微妙的问题中，谁说了什么话是推测这个人心情和感情的重 要材料。所以必须慎密地、如实地转达。有一些人总是夹杂着自己 的主观想法和印象，说什么“大概是如何如何一种情况”，这样的 人是得不到别人信赖的。
总之，任何的工作失误、差错、不足都与己无关。
做人做事做到位
弄清别人托付的事情
如果小A知道下面的要素，他的人生可能就会改变了。这就是：别人 托付的事情，自己一定要确认后再付诸行动。比如说，组长交代要送一 份文件，那么自己就要确认一下：“三点之前交给XX先生就可以了吧？” 这只需要5秒钟的时间，非常简单。但养成这种习惯后，即使自己听错了 也能当场被别人纠正，不会出错。
2019/9/22 15
做人做事做到位
报告的六个要点——5W1H
为什么（WHY） 什么时候（WHEN） 在什么地方（WHERE） 谁（WHO） 做了什么事（WHAT） 如何做的（HOW）
例子：
下午，经理不在的时候 （WHEN），XX公司的经理（WHO） 给我们办公室（WHERE）打了电 话。问明天上午十点能否见面 （WHAT）。我想这可能是有关进 货的事情（WHY），所以就对他说 明天答复（HOW），我们应该怎么 答复他呢？
来自百度文库
这就是 一名新人 的故事。 你对“他” 怎么看呢？
三年后，小A调到了车间事务协调组，工作职责是进行各种联系， 但情况并没有好转，因为他的老毛病没有改掉，有时会满足不了需 要，有时会联系错误使车间混乱不堪。之后，他经常无故缺勤，指 责越来越多。最后，连退休金都没有得到就稀里糊涂地被辞退了。
2019/9/22 3
做人做事做到位
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第一部分：工作的开端——认真倾听 第二部分：工作的基础——立即“报忧” 第三部分：这样的前辈不要学 第四部分：正确地工作 第五部分：当今公司面临的要求 第六部分：工作礼仪
2019/9/22 13
做人做事做到位
出现失误的时候怎么办
想要隐瞒的心理
过失
自己设法解决
延误时机
立即汇报
过失
2019/9/22 21
做人做事做到位
推卸责任的人
有些部门经理一旦碰到做不好的事，就会立即把责任推到别人身上。 比如，业绩上不去时，他们会说：“这是市场的原因”；工作进展缓慢 时，他们会说：“这是XX的原因，这是某某不配合，不是我的责任”。
有些员工喜欢议论和批评上司，为自己的失误辩护：“上司能力不 行，上司不支持，我们当然也干不好”，
有些人遇到任何事情都能用独创的、妥善的方法圆满地解决问题，仔细 观察一下这些人就能明白，他们大多非常善于倾听，也就是他们都属于A型。
出色的创意、实际有效的方法看起来都是出于那些自然而然集中他人智 慧的人。相反，别人考虑到你的事情特意向你提出建议，而你却抱着无聊的 优越感加以拒绝，可以说是愚蠢到家。
2019/9/22 12