系统管理学派及经验管理学派

❖他们的基本思想是：有关管理企业的理论 和应该从企业管理的实际出发，特别是以 大企业管理经验为主要研究对象，加以抽 象和概括，传授给管理人员，向经理提出 实际建议。
产生背景
❖ 从严格意义上来讲，经验主义学派的产生首先可 以回溯到美国的《系统杂志》（现已更名为《商 业周刊》，《Business Week》）的出版商 A·W·Shaw于1911年应哈佛大学商学院（HBS） 之邀第一次讲授《经营方针》课程。
❖ 由美籍奥地利理论生物学家贝塔朗菲于20世纪40 年代创立的。他认为，生命的本质在于它是一个 由多个部分相互作用而形成的有机的整体。—— “机体系统论”。
❖ 后来，“机体系统论”发展完善成了“一般系统 论”。它认为所有复杂事物，如生命现象及社会 现象，无论其规律过程还是其所有复杂行为，原 因都在于事物内部各要素之间的相互作用和有机 结合。
主要观点
❖企业系统：企业由许多子系统构成，子系 统又可分为六个部分。 根据对不同问题的研究，子系统的划分可 以有不同的方法。 但无论怎样划分，只有当子系统之间相互 协调，且与外界之间达到平衡时，企业才 能正常运作。
❖系统观点、系统分析与系统管理：
系统观点：整体是主要的，系统中各个部 分组成一个不可分割的整体，一切都应以 整体为前提条件。
❖二战以后，运筹学的发展取得了很大进步， 其理论和实践价值受到了广泛认可，在许 多企业和经济组织中产生了显著效果。
以系统的观点管理组织，需要研究各要素 之间以及组织与外界之间的联系，而这种 联系通常是复杂的，需要运用运筹学的模 型进行定量研究。
代表人物
❖理查德·约翰逊和弗里蒙特·卡斯特： 1963年，他们与詹姆斯·罗森茨韦克共同撰 写了《系统理论与管理》一书，比较全面 地阐述了管理的系统方法， 1970年，卡斯特又与罗森茨韦克撰写了 《组织与管理——系统方法与权变方法》 一书，进一步充实了这一理论。
信息论、控制论、运筹学
❖ 1948年，美国数学家、通讯工程师申农和韦弗建 立了信息论。 信息论是关于信息存储、处理、传输的一门学科。 利用信息论的观点，可以对企业经营过程中产生 的大量数据进行分析处理。
❖ 同年，美国数学家诺波特·维纳出版了《控制论》 一书，正式创立了控制论。 控制论认为，为了改善某个受控对象的功能，需 要在信息的基础上对该对象施以某种作用。利用 控制论的观点，对系统中的各要素进行控制，保 证他们按原计划进行，纠正偏差。
系统管理学派及经验管理学派
系统管理学派
概述
社会背景 理论背景
代表人物
主要思想
系统管理学派概述
❖系统管理学派是运用系统科学的理论、范畴及 一般原理，全面分析组织管理活动的理论。它 产生于20世纪60年代。
❖它的主要论点是：组织是一个由相互联系的若 干要素组成的人造系统； 组织是一个受环境影响，反过来又影响环境的 的系统； 组织不仅本身是一个系统，同时又是社会系统 的分系统； 组织从外界接收各种投入，经过转换，向外界 输出产品。
❖但他在解决管理的具体问题时略显不足， 对那些希望获得具体行动指南的企业经理 们来说，他太抽象，不够成熟不能付诸实 践，对那些希望从事分析和研究的学者们 来说它又太复杂，可变因素太多，不便研 究。
经验主义学派
概述
产生背景 代表人物 主要思想
经验主义学派概述
❖经验主义学派又被称为经理主义学派，这 一学派以向西方大企业的经理提供管理企 业的成功经验和科学方法为目标。二战以 后，在西方发达国家兴起。
经验主义学派管理思想
❖管理的性质 管理是对人进行管治的一种技巧，是一种 特殊的独立活动，也是一个独立的知识领 域。 管理学是由一个工商企业管理的理论和实 践的各种原则组成，管理的技巧、能力、 经验不能简单地移植并应用到其他机构中 去，应从组织实际出发。
❖管理者的任务
管理者的终极任务是了解本机构的特殊目 的和使命，使工作卓有成效，使职工卓有 成就。处理本机构对社会的影响和对社会 的责任。管理者是企业中最昂贵的资源， 企业的目标能否达到取决于经理人管理的 好坏，管理者的素质是衡量一个企业业绩 的主要标志。
系统结构、管理政策和时间延误之间的相互作用 如何影响系统的动态特征。
如何有效地设计工业和经济等复杂的大系统。
如何确定一个基本结构以便有利于各种管理职能 的有机结合。
如何把人的判断力、经验和严密的逻辑推导结合 起来等等。
系统管理学派的优缺点：
❖系统管理学派在管理中的应用，提高了管 理人员对影响管理理论和实践的各种因素 的洞察力，因此，该理论在20世纪60年代 最为盛行。
❖管理的职责
管理这有两项职责是别人不能代替的。
第一项是他必须造成一个生产的统一体， 这个生产的统一体要比他的各个部分生产 力的总和更大。
第二项职责是做出每一次决策或采取每一 个行动时，要把当前的利益和长远利益协 调起来。
主要方法
❖实行目标管理 经验主义学派最大的贡献是他们提出了目 标决定管理，并据此提出了目标管理法。 结合以工作为中心和以人为中心的管理方 法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工 作中满足其自我实现的需要。
❖经验主义学派认为：“归根到底，管理是 一种实践，其本质不在于“知”，而在于 “行”；其验证不在于逻辑，而在于成果； 其唯一的权威就是成就。”
经验管理学派优缺点
❖经验管理学派的主要代表人物都兼任着重 要的管理职务，如德鲁克既是纽约大学的 管理学教授，又是众多美国大公司（通用、 克莱斯勒）的顾问，他们注重将理论研究 和实践活动结合起来Байду номын сангаас注重吸收古典学派 和人际关系学派的理论，所提出的观点从 实际出发，比较具体，能够付诸实践，适 实用性好。
❖ HBS的初衷是想从高层管理者的视角帮助学生整 合在各门具体管理课程中学到的知识。 A·W·Shaw一反之前商学院教学理论远胜于实践 的常规，邀请了大批的公司总裁参加了这门课程 的教学，让他们与学生一起讨论应该如何更好地 解决企业管理中的具体问题，使学生知道高层管 理者在过去管理中面临的关键性问题以及对应的 常见解决措施。
系统管理学派的管理思想
❖系统管理学派从系统观点出发，认为工商 企业是一个由相互联系而共同工作的各个 要素（子系统）所组成的以便达到一定目 标（既有组织目标，又有其成员的个人目 标）的系统。
❖工商企业是一个开放的系统，它同周围环 境（顾客、竞争者、工会、供应者、政府 等）之间存在着动态的相互作用，并具有 内部和外部的信息反馈网络，能够不断调 节，以适应环境和自身的需要。
系统管理学派的社会背景
❖第二次世界大战以后，资本和生产日益集 中，企业规模日益扩大，企业内部的组织 结构也愈加复杂。
❖问题：如何从企业整体性出发，处理好企 业内部各个单位或部门之间的相互联系， 保证组织整体的有效运转。
❖另一方面，企业经营活动范围扩大，加之 各国政府对经济活动的干预以及工会力量 对企业活动的影响，企业面临着一个复杂 多变的外部环境。
❖ 这种与实践、经验紧密相连的研究方法对德鲁克 产生了重大的影响，从而影响他以及一大批管理 学家进行进一步的深入研究，促使经验主义学派 的诞生。
代表人物
❖彼得·德鲁克：当代最 著名的经验主义管理学 家，代表作《管理—— 任务、责任、实践》。 被誉为“现代管理学之 父”
❖欧内斯特·戴尔：美国管理学家，并担任美 国和国际性一些大公司的董事和顾问，是 欧内斯特·戴尔协会的主席。代表作：《伟 大的组织》。
❖问题：如何使企业组织建立起同外部环境 可靠的联系，以适应外部环境的变化。
❖以往的管理理论往往只重视管理的某一方 面（生产、技术、心理），并忽视了企业 与外部的联系，难以适应经济发展与社会 发展的需要。
❖此外，二次世界大战以后，西方管理理论 有了进一步的发展，新的学派纷纷出现， 呈现一种丛林的趋势。不同管理学家运用 不同研究方法，从不同角度，提出了各自 不同的理论。
系统分析：对一个系统内的基本问题用逻 辑的思维推理，科学分析计算的方法，在 确定或不确定条件下，找出备择方案，加 以比较，选择最优。
系统管理：把组织单位作为系统来安排经 营管理，就叫系统管理。
❖ 系统动态学：美国麻省理工学院的弗莱斯特和罗 伯茨创立的系统动态学是对系统管理理论的进一 步发展。它主要解决以下问题：
❖目标管理要点： 1、目标管理成功的先决条件： （1）高层管理人员的参加 （2）下级员工必须积极参加目标的制定和 实现
（3）有充分的情报资料 （4）对实现目标的手段有控制权 （5）对由于实行目标管理而带来的风险要 予以激励
（6）对职工要有信心。
❖目标管理的三个阶段： 1、制定目标 2、实现目标的过程 3、对成果进行检查和评价
❖随着孔茨《管理理论的丛林》一文的发表， 人们开始探索能够使管理理论融为一体， 引出人们走出丛林的途径。
❖系统理论的提出，就是试图走出丛林的一 种尝试。
系统管理学派的理论背景
一般系统论 信息论 控制论 运筹学
一般系统论
❖ 受19世纪辩证法哲学思想——有机地相互作用、 相互联系的整体性思维方式的影响， 20世纪初， 在科学理论的发展过程中，形成了一般系统论。
❖ 与此同时，HBS的教授们对这些实际管理者进行 了大量深入的分析，试图得出企业竞争优势的评 估方法，他们从这些总裁的第一手管理经验中发 现，管理者做出的决策对企业的业绩产生重大影 响，管理者是对企业的环境进析、对企业强项和 弱项有充分了解、对选择能使企业实现重大价值 的战略等负有重大责任的个体。
❖但是经验学学派却没有形成完整的理论体 系，其内容比较庞杂。