应聘实务ppt课件
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32
求职礼仪是公共礼仪的一种，它是在
求职的过程中，所表现出来的礼节和 仪式。它通过求职者的应聘资料、语 言、仪态举止、仪容仪表、着装打扮 等方面体现其内在素质。
33
•尊重，是礼仪的核心
34
35
仪容仪表
职业 庄重
精干利落 职业 优雅 有气质
随意 不稳重 穿着随意 暴露36
仪容仪表规范
一、面洁、口清、手净。 二、衣着整洁得体。有领有袖， 禁薄露透。 三、职业淡妆。妆面干净、有 神采。 四、发色稳重大方。 五、首饰以少为佳。 六、男士发型：前不掩眉，侧 不覆耳，后不及领。
3
为什么不是别人?
你能为我们做什么？
19
常见的问题回答技巧
专业知识
尽量与岗位要求一致
能力
尽量与岗位要求一致
态度
态度积极
性格
尽量与岗位要求一致
20
答题原则
应聘者要紧紧围绕岗位要求作答 与岗位要求尽量一致。
21
面试中的非言语要求
1服装
2坐姿
3目光
22
23
服装要求
1.男生最好穿西服 2.女生最好穿职业套装 3.衣服不要太花哨，配饰尽量少
40
仪态
坐姿：端庄、稳重、大方。
入座： 听到“请坐” 后 从座位左侧 无声入座 绝不座满凳 用目光致意
离座： 撤脚起身 动作轻缓 站好再走 左侧离座
41
毕业材料
………… ………… …………
仪态
递送手势
双手为宜 递到手中 正向对方 面带微笑 上身微倾
42
答谢礼仪
37
姿态情态仪态
表情亲和 仪 态大方
站的大方挺拔 走的矫健自信 坐的稳重文雅
38
情态
表情 放 松 自 然 目光 含 笑 注 视
39
仪态 站姿：大方挺拔 头正、肩平、 躯挺、臂垂、腿并。
步态：稳重自信 头正、肩平、手臂摆动自然、 挺胸收腹、起步重心前倾、 走直线、步幅一脚长、步速 平稳。
聘
7
三、面试
8
面试
• 面试是一个有规则控制的社会性的互动行为，它意
味着将彼此相反的角色分配给应聘者和面试官双方， 由面试官控制局面，按照精心设计的面试方案，以 面对面交谈与观察为主要手段，由表及里了解应聘 者的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
9
对求职者的一种调侃称呼，是 针对目前严峻就业形势出现的 一种面试方式。
当考官告诉你等消息你如何面对？
鞠躬礼
V字站姿 面带微笑 上身前倾30度 目视脚前1.5米处
退步转身离开
43
2、几项重要的商务礼仪介绍
A、打电话礼仪
• 1）为接电话人着想： • 给海外打电话注意时差 • 除非有紧急事务，不要在对方休息时间打
电话：包括吃饭、午休、节假日等私人时 间
• 宁短勿长 • 注意受话人反应：通话是否方便，是否愿
找准目标 一蹴而就
10
模拟演练 礼仪准备 问题准备 心理准备 资料准备
11
实例法
往届毕业生面试举例 用人单位往年笔试方案 用人单位招聘面试方案 ……
12
• 对镜子练习 • 录像 • 角色扮演 • 分组演练
13
“面试第一问”——自我介绍
• “我叫XXX，来自于华北电力大学科技学院XX专业，我热
心准备。
14
结构化面试 是指依照事先确定的内容、 概 程序进行的面试。 念
15
结构化面试的特点
1 在工作分析的基础上确定面试问题 2 面试的程序结构化 3 评价标准结构化
16
17
结 构
应聘者 素质
化
面
试
考
什 知识 能力 态度 性格
么
18
1
你为什在这里?
2
你是谁？
4
5
6
我们可以给你什么？你还有什么问题?
大学生职业发展与就业指导（下）
1
开场白
• 有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书：
大一 大二 大三 大四
《彷徨》 《呐喊》 《伤逝》 《朝花夕拾》
2
应聘实务
• 求职途径 • 笔试 • 面试(结构化面试） • 求职礼仪、商务礼仪
3
【教学目标】 了解应聘过程中笔试、面试的基本内容，把握应
对策略；理解礼仪在求职中的作用，掌握求职礼仪知 识，自觉培养礼仪素养
4
一、求职途径
• 参加双选会（校内，社会） • 网上求职 • 各种社会关系 • 实习实践
5
二、笔试
• 技术性笔试（研发和技术类岗位） • 非技术性笔试（智商和心理测试，英文，
综合知识测试，写作）
6
应对技巧 研究职位要求 复习知识 增强信心 临场准备 科学答卷
笔试
结 行合 业不 讲同 解专 更业 具、 针不 对同 性应
31
• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人
际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的 程序和方式来表现的律已、敬人的完整行为。
• 礼仪一词由“礼”和“仪”两字组合而成，
“礼”即尊重。“礼者敬人也”。 “仪”就是 恰到好处的向别人表示尊重的形式。
• 礼仪既包含礼貌、礼节的表达，又包含程序、
规范的遵守。
• 2）自报家门：四种模式
• 本人全名 • 本人所在单位 • 本人所在单位和全名 • 本人所在单位、全名以及职务（最正规）
46
• 3）结束通话说“再见”
• 几种需要注意的情况：
• 通话中断时应该立即再拨 • 打电话不要四处乱窜 • 放电话时不要随便一扔 • 参加会议或面试时手机要改为振动或关机
爱学习，学习成绩优秀，多次荣获专业奖学金；我喜欢钻 研，参加过创新大赛，获过奖。我积极参加积极活动，热 爱集体，同学关系不错…….”
• 这个介绍是上课时学生没有任何准备的情况下提问的。从
这个介绍中你能否知道这位同学
• 获得挑战杯大学生科技创新大赛河北省特等奖、全国二等
奖；
• 曾荣获一等专业奖学金1次、二等专业奖学金2次； • 学校社会实践先进个人； • 中国预备党员 • 所以，就是自我介绍这样简单的问题也有大学问，需要精
24
面试中的非言语要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1服装
2坐姿
3目光
25
26
端坐 开放性姿势
略微前倾
相对放松
目光接触
27
面试中的非言语要求
1服装
2坐姿
3目光
28
29
目光要求
1. 面试官说话时，应该注视他。 2. 在你说话时，短时间的目光游离是可以的。 3. 目光要柔和，不要过度目光接触。
30
四、求职礼仪
1、第一印象 2、商务礼仪
意接听电话
44
• 2）打电话应直奔主题
• 做好通话准备：姓名、电话号码、通话内容、重点等
列好或想好，避免打错电话、缺少条理、丢三落四现 象
• 不虚假客套：啰嗦、吞吞吐吐、东拉西扯 • 自觉控制通话时间
• 3）以礼待人
45
• 打电话通用文明程序： • 1）先问“您好”
• 需转接，或接听的人不在要更客气
求职礼仪是公共礼仪的一种，它是在
求职的过程中，所表现出来的礼节和 仪式。它通过求职者的应聘资料、语 言、仪态举止、仪容仪表、着装打扮 等方面体现其内在素质。
33
•尊重，是礼仪的核心
34
35
仪容仪表
职业 庄重
精干利落 职业 优雅 有气质
随意 不稳重 穿着随意 暴露36
仪容仪表规范
一、面洁、口清、手净。 二、衣着整洁得体。有领有袖， 禁薄露透。 三、职业淡妆。妆面干净、有 神采。 四、发色稳重大方。 五、首饰以少为佳。 六、男士发型：前不掩眉，侧 不覆耳，后不及领。
3
为什么不是别人?
你能为我们做什么？
19
常见的问题回答技巧
专业知识
尽量与岗位要求一致
能力
尽量与岗位要求一致
态度
态度积极
性格
尽量与岗位要求一致
20
答题原则
应聘者要紧紧围绕岗位要求作答 与岗位要求尽量一致。
21
面试中的非言语要求
1服装
2坐姿
3目光
22
23
服装要求
1.男生最好穿西服 2.女生最好穿职业套装 3.衣服不要太花哨，配饰尽量少
40
仪态
坐姿：端庄、稳重、大方。
入座： 听到“请坐” 后 从座位左侧 无声入座 绝不座满凳 用目光致意
离座： 撤脚起身 动作轻缓 站好再走 左侧离座
41
毕业材料
………… ………… …………
仪态
递送手势
双手为宜 递到手中 正向对方 面带微笑 上身微倾
42
答谢礼仪
37
姿态情态仪态
表情亲和 仪 态大方
站的大方挺拔 走的矫健自信 坐的稳重文雅
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情态
表情 放 松 自 然 目光 含 笑 注 视
39
仪态 站姿：大方挺拔 头正、肩平、 躯挺、臂垂、腿并。
步态：稳重自信 头正、肩平、手臂摆动自然、 挺胸收腹、起步重心前倾、 走直线、步幅一脚长、步速 平稳。
聘
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三、面试
8
面试
• 面试是一个有规则控制的社会性的互动行为，它意
味着将彼此相反的角色分配给应聘者和面试官双方， 由面试官控制局面，按照精心设计的面试方案，以 面对面交谈与观察为主要手段，由表及里了解应聘 者的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
9
对求职者的一种调侃称呼，是 针对目前严峻就业形势出现的 一种面试方式。
当考官告诉你等消息你如何面对？
鞠躬礼
V字站姿 面带微笑 上身前倾30度 目视脚前1.5米处
退步转身离开
43
2、几项重要的商务礼仪介绍
A、打电话礼仪
• 1）为接电话人着想： • 给海外打电话注意时差 • 除非有紧急事务，不要在对方休息时间打
电话：包括吃饭、午休、节假日等私人时 间
• 宁短勿长 • 注意受话人反应：通话是否方便，是否愿
找准目标 一蹴而就
10
模拟演练 礼仪准备 问题准备 心理准备 资料准备
11
实例法
往届毕业生面试举例 用人单位往年笔试方案 用人单位招聘面试方案 ……
12
• 对镜子练习 • 录像 • 角色扮演 • 分组演练
13
“面试第一问”——自我介绍
• “我叫XXX，来自于华北电力大学科技学院XX专业，我热
心准备。
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结构化面试 是指依照事先确定的内容、 概 程序进行的面试。 念
15
结构化面试的特点
1 在工作分析的基础上确定面试问题 2 面试的程序结构化 3 评价标准结构化
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结 构
应聘者 素质
化
面
试
考
什 知识 能力 态度 性格
么
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1
你为什在这里?
2
你是谁？
4
5
6
我们可以给你什么？你还有什么问题?
大学生职业发展与就业指导（下）
1
开场白
• 有人说，大学四年是鲁迅先生的四本书：
大一 大二 大三 大四
《彷徨》 《呐喊》 《伤逝》 《朝花夕拾》
2
应聘实务
• 求职途径 • 笔试 • 面试(结构化面试） • 求职礼仪、商务礼仪
3
【教学目标】 了解应聘过程中笔试、面试的基本内容，把握应
对策略；理解礼仪在求职中的作用，掌握求职礼仪知 识，自觉培养礼仪素养
4
一、求职途径
• 参加双选会（校内，社会） • 网上求职 • 各种社会关系 • 实习实践
5
二、笔试
• 技术性笔试（研发和技术类岗位） • 非技术性笔试（智商和心理测试，英文，
综合知识测试，写作）
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应对技巧 研究职位要求 复习知识 增强信心 临场准备 科学答卷
笔试
结 行合 业不 讲同 解专 更业 具、 针不 对同 性应
31
• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人
际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的 程序和方式来表现的律已、敬人的完整行为。
• 礼仪一词由“礼”和“仪”两字组合而成，
“礼”即尊重。“礼者敬人也”。 “仪”就是 恰到好处的向别人表示尊重的形式。
• 礼仪既包含礼貌、礼节的表达，又包含程序、
规范的遵守。
• 2）自报家门：四种模式
• 本人全名 • 本人所在单位 • 本人所在单位和全名 • 本人所在单位、全名以及职务（最正规）
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• 3）结束通话说“再见”
• 几种需要注意的情况：
• 通话中断时应该立即再拨 • 打电话不要四处乱窜 • 放电话时不要随便一扔 • 参加会议或面试时手机要改为振动或关机
爱学习，学习成绩优秀，多次荣获专业奖学金；我喜欢钻 研，参加过创新大赛，获过奖。我积极参加积极活动，热 爱集体，同学关系不错…….”
• 这个介绍是上课时学生没有任何准备的情况下提问的。从
这个介绍中你能否知道这位同学
• 获得挑战杯大学生科技创新大赛河北省特等奖、全国二等
奖；
• 曾荣获一等专业奖学金1次、二等专业奖学金2次； • 学校社会实践先进个人； • 中国预备党员 • 所以，就是自我介绍这样简单的问题也有大学问，需要精
24
面试中的非言语要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1服装
2坐姿
3目光
25
26
端坐 开放性姿势
略微前倾
相对放松
目光接触
27
面试中的非言语要求
1服装
2坐姿
3目光
28
29
目光要求
1. 面试官说话时，应该注视他。 2. 在你说话时，短时间的目光游离是可以的。 3. 目光要柔和，不要过度目光接触。
30
四、求职礼仪
1、第一印象 2、商务礼仪
意接听电话
44
• 2）打电话应直奔主题
• 做好通话准备：姓名、电话号码、通话内容、重点等
列好或想好，避免打错电话、缺少条理、丢三落四现 象
• 不虚假客套：啰嗦、吞吞吐吐、东拉西扯 • 自觉控制通话时间
• 3）以礼待人
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• 打电话通用文明程序： • 1）先问“您好”
• 需转接，或接听的人不在要更客气