岗位说明书撰写培训课件

学历及所学专业 知识 经验 技能
编制者签字 部门负责人签字
第一部分 岗位基本信息 岗位编号 岗位序列 直接下属岗位
第二部分 岗位职责描述
第三部分 任职要求 资格认证
第四部分 信息确认 签字时间 签字时间
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目录
一、什么是岗位说明书 二、如何撰写岗位说明书 三、撰写安排
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关于岗位基本信息
解决复杂业务问题，培养低层 级专业人员 一般、常规性业务问题的解决
处理事务性工作、协助解决简 单业务问题、辅助性工作。
角色定位
专业领域权威/行业专家（10年以上工作 经验）
业务带头人（硕士毕业，8-10年工作经验； 本科毕业，10年以上工作经验） 专业业务能手（硕士毕业，4-6年工作经 验；本科毕业，6-8年工作经验） 独立的专业工作者较为扎实的职业知识， 具有一定实践经验。（硕士毕业，1-2年 工作经验；本科毕业，2-3年工作经验） 基础事务工作者。应届毕业生，掌握基本 的职业技能
• 填写规则：“根据……（条件），通过……（做什么），实现/达成……（价值/目的）”
概括本岗位工作 的政策环境、流 程、制度指导和 要求
概括本岗位的主 要职责领域
概括本岗位对公 司的直接影响和 价值产出
示例
销售 经理
工作依据
根据公司销售战 略
Hale Waihona Puke Baidu
工作过程
利用各种销售资 源，组织销售， 开拓和维护市场
工作结果
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关于岗位目的
岗位名称 所在部门 直接上级岗位 岗位目的
第一部分 岗位基本信息 岗位编号 岗位序列 直接下属岗位
岗位目的，描述本岗位存在的根本原因和本岗位区别于组织其他岗位的独特价值，使得管理者 和任职者对本岗位的核心职责以及岗位对于公司的价值一目了然
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关于岗位目的
第Ⅶ层级 第Ⅵ层级 第Ⅴ层级 第Ⅳ层级 第Ⅲ层级 第Ⅱ层级 第Ⅰ层级
经营管理序列
职位 首席执行官 总裁 副总裁/助理总裁/事业部总经理 分公司总经理 分公司副总经理/业务系列责任人 中心总经理/业务系列责任人 支公司经理/营销服务部经理
职能管理序列
层级 第Ⅵ层级 第Ⅴ层级 第Ⅳ层级 第Ⅲ层级 第Ⅱ层级 第Ⅰ层级
岗位名称、所在部门、岗位序列：根据“附件一 泰康总公司岗位设置”进行填 写
岗位名称 所在部门 直接上级岗位
第一部分 岗位基本信息
市场推广主管 品牌传播部--品牌管理处 品牌管理处处经理
岗位编号
此次暂不填写
岗位序列
市场序列第Ⅲ层级
直接下属岗位 无
直接上级岗位：指对本岗位负有直接行政管 理责任（而非单纯的专业或业务指导），对 本岗位的绩效目标或阶段任务进行设定或部 署，并对工作业绩和成果进行直接监控和考 核 的岗位。 示例：只有一个。
第一部分 岗位基本信息
客户投诉处理高级专员 岗位编号
岗位序列
直接下属岗位
在公司客户服务规范和流程指导下，通过对客户投诉进行及时、有效、 合理的处置，并采取相应的纠正措施，防止类似问题发生，支持公司服 务质量的提升
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业务/专业序列有14个序列：市场序列、销售管理序列、销售培训/讲师序列、 客户服务序列、核保序列、核赔序列、精算序列、信息技术序列、合规法律序 列、审计序列、战略研发序列、财务序列、人力资源序列、综合行政序列。
管理序列有2个：经营管理序列和职能管理序列。 纵向分为5个层级。
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层级
以达成公司销售 目标
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关于岗位目的
示例一
岗位名称 所在部门 直接上级岗位 岗位目的
示例二
岗位名称 所在部门 直接上级岗位
岗位目的
第一部分 岗位基本信息
营销部总经理
岗位编号
岗位序列
直接下属岗位
根据公司的市场发展战略和销售目标，制定部门营销策略和计划，并组 织和监督其实施，确保完成上级下达的各项销售指标
职位 总公司事业部副总经理 总公司二级部门负责人 总公司一级部门处经理 总公司二级部门处经理 分公司部门经理 中支部门经理
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专业岗位序列等级
层级 第Ⅴ层级
第Ⅳ层级 第Ⅲ层级 第Ⅱ层级
第Ⅰ层级
职位 资深主管
高级主管 主管 高级专员
助理/专员
职责定位 相关核心专业领域发展指导， 创新性、复杂专业问题的研究 和解决 专业决策建议及专业领域发展
目的一：
规范岗位的日 常工作活动及 对其的管理活 动。
目的二：
为岗位价值评 估和价值等级 的确定提供基 础信息基础。
员工依据岗位说明书开展工作，使得岗位 活动更为规范 管理者参照岗位说明书进行管理，使得管 理更有依据
岗位价值
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岗位说明书模板
岗位名称 所在部门 直接上级岗位 岗位目的
1、基本职责 2、阶段性关键任务
直接下级岗位：指直接向本岗位进行行政及 业务汇报的夏季岗位；本岗位对其负有直接 行政管理责任，对其的绩效目标或阶段任务 进行设定或部署，对其工作业绩和成果进行 直接监控和考核。 示例：本部门所有岗位、“无”
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岗位序列管理
岗位序列是指工作性质相似，存在不同层次工作要求的同类角色的组合。 分为业务/专业和管理序列:
人力资源部总经理
薪酬与绩效考核经理
…
招聘与培训开发经理
组织的最小构 成单元
以事为中心
绩效考核专员
员工关系主管
员工关系专员
培训专员
职业发展专员
招聘助理
不随人走
岗位
非终身性
任务和责任 的集合
职、责、权对等
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什么是岗位说明书
岗位说明书的核心内容是为了解决“某一岗位应该作什么？”和“什么样的 人来做最合适？”的问题。
岗位说明书撰写培训
人力资源部 组织发展处 2009.10
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我们经常遇到这样的困惑
我的工作责任范围是哪些？ 我的工作标准是什么？实际的 差距有哪些？
员工
公司
部门管理者
应该设计什么样的组织结构？ 应该设置多少岗位，招收多少人？ 每个职位应该付多少报酬？ 哪些人可以胜任这个岗位？
我的部门应该有多少岗位？需要多少人？ 应该选择什么样的人就任该岗位？ 如何评价员工的工作业绩？ 应该从哪些方面辅导下属做好工作？
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目录
一、什么是岗位说明书 二、如何撰写岗位说明书 三、岗位说明书撰写安排
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什么是岗位
是指承担一系列工作职责的任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位， 是连接组织与人的基本单元。