第三方物流---嘉里大通PPT课件
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第一，发达的配送运输网络。公司利用日趋完善的国
内运输网络和先进的信息化系统，构建了一个以国内公路运输为 主，铁路、航空为辅适合B2B与B2C的深度覆盖的物流配送网络平 台，形成了干线运输、区域配送和城市配送三级的物流配送体系， 实现跨区2—6天及区内限定城市间1～2天的门到门配送服务。
第二，专业的环境管理。建立和实施一个高标准的环
除了传统的物流服务外，物流过程管理、物 流决策、数据采集等信息服务越来越受到企业 的重视，以系统设计、信息咨询为核心业务的 物流咨询管理公司，将有很大的发展空间。广 泛扩展例如供应商库存管理、物料用量清单、 自动补充库存、货件包装、附加商标及价格卷 标、延后订造、中途合并、生产后组装、提前 物流、直接配送至商店、退货认可测试等增值 物流服务，最大程度的满足客户需求，才能赢 得客户的信任和未来的竞争。
11
境管理体系，减少污染，节约资源，以达到为为客户节约成本， 并保障货物安全的目的。专业的环境管理使嘉里大通的货损率只 有O．07％，远低于行业平均的2．3％。
5
嘉里大通在竞争中的劣势体现在：
第一，物流市场日渐成熟，嘉里大通面临激烈 的竞争。嘉里大通的营业额逐年萎缩，整体经营规模和经济实
力明显下降。
第二，企业市场竞争意识和企业创新意识仍然 不强。习惯于传统的服务营销方式，在市场竞争中开拓进取办
法不多。
第三，流通服务方式单一。企业的主要业务仍然集中
在运输、仓储、装卸、加工、送货等传统的服务领域。
第四，职工队伍不稳，有的人才外流，企业凝 聚力明显下降。
6
+ 电子行业在积极选择 第三方物流代理商， 并且是嘉里大通公司 重点的客户来源。
+ 大部分企业的自理物 流将转交第三方物流 运作，嘉里大通第三 方物流公司的市场机 会广阔。
加商标及价格卷标、延后订造、中途合并、生
产后组装、提前物流、直接配送至商店、退货
认可测试等增值物流服务，最大程度的满足客
户需求，来赢得客户的信任和未来的竞争。
第三，大力发展特色的物流服务。如展览物流
等，在某一个或几个细分市场上站稳脚跟，占领某个细分
市场，就意味着将占领一个未来的利润源。
10
六、总结：
2
二、第三方物流客户服务
特点：1 以客户满意为导向 2服务产品的灵活性 3
管理服务专业化
目的：1 明确客户服务的要求 2 强化成本控制 3 在
客户服务水平和物流成本之间保持平衡
原则：1 以市场和客户为导向 2制定多种顾客服务
组合 3 制定差异化服务策略
影响因素：1 订单前置时间（订单传送、订单处
理、订单准备、订单发送） 2 可靠性（前置时间、安全 交换、订单准确性） 3 信息分享（信息分享的前提和条 件、信息分享的层级和保密、手段和工具、要求和目标） 4 灵活性（产品需求特征、客户细分、服务水平差异化、 物流服务策略差异化）
3
三、我国第三方物流企业基本来自四大板 块
一是传统运输与仓储企业转型的物流企业， 如中远物流、中铁物流等；
二是中外合资与外商独资物流企业，如联 邦快递等；
三是民营物流企业，如天津大田、嘉里大 通、北京宅急送等；
四是制造企业建立的物流公司，如海尔物 流、安得物流等。
4Baidu Nhomakorabea
四、面对诸多企业的竞争， 嘉里大通的主要优势在于：
如果嘉里大通能够将这些需求挖 掘出来，并提供相应的服务，那么 未来这些物流新业务的发展，就将 会成为嘉里大通走出目前困境的一 剂良药。
7
嘉里大通的主要业务目前还集中在干线运输、 市内配送、单纯仓储、包装等几个传统领域，不仅 物流服务内容有限，而且增值服务提供较少。随着 客户对服务内容要求的日益增多，嘉里大通现有的 服务内容必然不能够满足客户的需求，必定在未来 的竞争中居于劣势。
但是盲目的开展更多新的服务项目，势必造成 资源的浪费和人力的虚耗，并且也不一定会满足客 户的需求。所以分析未来客户需求，成为嘉里大通 目前状况下的当务之急。
8
工业企业期望新的物流服务商提供的服务内容 主要以物流总代理、干线运输、仓储保管、市内配 送为主，商业企业期望新的物流服务商提供的主要 服务内容为物流系统设计、条码采集服务和仓储保 管。生产企业目前的物流需求以物流运作为主，受 地域跨距和管理幅度的影响，更强调物流总代理的 形式，需要集成化的物流服务，而嘉里大通目前的 主要业务集中在干线运输等传统运输领域，缺少物 流系统设计等增值服务。所以，嘉里大通应该从企 业需求的服务入手，在不断巩固自身提供常规服务 能力的前提下扩展延伸服务，以获取更多的客户来 源。嘉里大通应在扩展业务的基础上，提高客户满 意度，增强企业信誉，进而提高企业市场占有率。
嘉里大通
----第三方物流客户需求分析
1
一、研究背景及意义：
1.生产企业为了适应新经济的要求,纷纷进行 流程再造和职能整合;
2.物流成为企业流程再造的突破口; 3.越来越多的人将有效的物流管理视为企业 获得竞争优势的重要战略手段; 4.物流日益成为企业发展的核心竞争力; 5.第三方物流具有问世时间短、独立性强、 专业化突出等特点，在实践中显示出广阔的发展 空间。
9
五
第一，巩固传统业务。这就要靠过硬的服务
、 质量。第三方物流是服务行业，服务质量便是
建 议 ：
企业生命。这需要物流公司从领导到员工都树 立有较强的信誉意识，不但要保得住老客户， 也要不断吸引新客户。
第二，丰富增值服务的内容，最大限度的满
足客户需求。广泛扩展例如供应商库存管理、
物料用量清单、自动补充库存、货件包装、附
内运输网络和先进的信息化系统，构建了一个以国内公路运输为 主，铁路、航空为辅适合B2B与B2C的深度覆盖的物流配送网络平 台，形成了干线运输、区域配送和城市配送三级的物流配送体系， 实现跨区2—6天及区内限定城市间1～2天的门到门配送服务。
第二，专业的环境管理。建立和实施一个高标准的环
除了传统的物流服务外，物流过程管理、物 流决策、数据采集等信息服务越来越受到企业 的重视，以系统设计、信息咨询为核心业务的 物流咨询管理公司，将有很大的发展空间。广 泛扩展例如供应商库存管理、物料用量清单、 自动补充库存、货件包装、附加商标及价格卷 标、延后订造、中途合并、生产后组装、提前 物流、直接配送至商店、退货认可测试等增值 物流服务，最大程度的满足客户需求，才能赢 得客户的信任和未来的竞争。
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境管理体系，减少污染，节约资源，以达到为为客户节约成本， 并保障货物安全的目的。专业的环境管理使嘉里大通的货损率只 有O．07％，远低于行业平均的2．3％。
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嘉里大通在竞争中的劣势体现在：
第一，物流市场日渐成熟，嘉里大通面临激烈 的竞争。嘉里大通的营业额逐年萎缩，整体经营规模和经济实
力明显下降。
第二，企业市场竞争意识和企业创新意识仍然 不强。习惯于传统的服务营销方式，在市场竞争中开拓进取办
法不多。
第三，流通服务方式单一。企业的主要业务仍然集中
在运输、仓储、装卸、加工、送货等传统的服务领域。
第四，职工队伍不稳，有的人才外流，企业凝 聚力明显下降。
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+ 电子行业在积极选择 第三方物流代理商， 并且是嘉里大通公司 重点的客户来源。
+ 大部分企业的自理物 流将转交第三方物流 运作，嘉里大通第三 方物流公司的市场机 会广阔。
加商标及价格卷标、延后订造、中途合并、生
产后组装、提前物流、直接配送至商店、退货
认可测试等增值物流服务，最大程度的满足客
户需求，来赢得客户的信任和未来的竞争。
第三，大力发展特色的物流服务。如展览物流
等，在某一个或几个细分市场上站稳脚跟，占领某个细分
市场，就意味着将占领一个未来的利润源。
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六、总结：
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二、第三方物流客户服务
特点：1 以客户满意为导向 2服务产品的灵活性 3
管理服务专业化
目的：1 明确客户服务的要求 2 强化成本控制 3 在
客户服务水平和物流成本之间保持平衡
原则：1 以市场和客户为导向 2制定多种顾客服务
组合 3 制定差异化服务策略
影响因素：1 订单前置时间（订单传送、订单处
理、订单准备、订单发送） 2 可靠性（前置时间、安全 交换、订单准确性） 3 信息分享（信息分享的前提和条 件、信息分享的层级和保密、手段和工具、要求和目标） 4 灵活性（产品需求特征、客户细分、服务水平差异化、 物流服务策略差异化）
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三、我国第三方物流企业基本来自四大板 块
一是传统运输与仓储企业转型的物流企业， 如中远物流、中铁物流等；
二是中外合资与外商独资物流企业，如联 邦快递等；
三是民营物流企业，如天津大田、嘉里大 通、北京宅急送等；
四是制造企业建立的物流公司，如海尔物 流、安得物流等。
4Baidu Nhomakorabea
四、面对诸多企业的竞争， 嘉里大通的主要优势在于：
如果嘉里大通能够将这些需求挖 掘出来，并提供相应的服务，那么 未来这些物流新业务的发展，就将 会成为嘉里大通走出目前困境的一 剂良药。
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嘉里大通的主要业务目前还集中在干线运输、 市内配送、单纯仓储、包装等几个传统领域，不仅 物流服务内容有限，而且增值服务提供较少。随着 客户对服务内容要求的日益增多，嘉里大通现有的 服务内容必然不能够满足客户的需求，必定在未来 的竞争中居于劣势。
但是盲目的开展更多新的服务项目，势必造成 资源的浪费和人力的虚耗，并且也不一定会满足客 户的需求。所以分析未来客户需求，成为嘉里大通 目前状况下的当务之急。
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工业企业期望新的物流服务商提供的服务内容 主要以物流总代理、干线运输、仓储保管、市内配 送为主，商业企业期望新的物流服务商提供的主要 服务内容为物流系统设计、条码采集服务和仓储保 管。生产企业目前的物流需求以物流运作为主，受 地域跨距和管理幅度的影响，更强调物流总代理的 形式，需要集成化的物流服务，而嘉里大通目前的 主要业务集中在干线运输等传统运输领域，缺少物 流系统设计等增值服务。所以，嘉里大通应该从企 业需求的服务入手，在不断巩固自身提供常规服务 能力的前提下扩展延伸服务，以获取更多的客户来 源。嘉里大通应在扩展业务的基础上，提高客户满 意度，增强企业信誉，进而提高企业市场占有率。
嘉里大通
----第三方物流客户需求分析
1
一、研究背景及意义：
1.生产企业为了适应新经济的要求,纷纷进行 流程再造和职能整合;
2.物流成为企业流程再造的突破口; 3.越来越多的人将有效的物流管理视为企业 获得竞争优势的重要战略手段; 4.物流日益成为企业发展的核心竞争力; 5.第三方物流具有问世时间短、独立性强、 专业化突出等特点，在实践中显示出广阔的发展 空间。
9
五
第一，巩固传统业务。这就要靠过硬的服务
、 质量。第三方物流是服务行业，服务质量便是
建 议 ：
企业生命。这需要物流公司从领导到员工都树 立有较强的信誉意识，不但要保得住老客户， 也要不断吸引新客户。
第二，丰富增值服务的内容，最大限度的满
足客户需求。广泛扩展例如供应商库存管理、
物料用量清单、自动补充库存、货件包装、附