企业管理学课件第二章：企业组织与文化
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2012-9-29 企业管理学课件
worker1
worker2
worker3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
2012-9-29
Job enlargement
企业管理学课件
Approaches to Job design
• Job enrichment
the process of upgrading the jobtask mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility and recognition
2012-9-29 企业管理学课件
worker1
worker2
worker3
Task1
Task2
Task3
Job simplification
2012-9-29 企业管理学课件
Approaches to Job design
• Job rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in a planned sequence
2012-9-29 企业管理学课件
worker2
worker3
worker1
Task1
Task2
Task3
Job rotation
2012-9-29 企业管理学课件
Approaches to Job design
• Job enlargement the allocation of a wider variety of similar tasks to a job in order to make it more challenging
2012-9-29
企业管理学课件
集团控股型组织结构
子 公 司 关联 公司
母公司
2012-9-29
企业管理学课件
§3 组织文化
Organizational Culture
2012-9-29
企业管理学课件
一、组织文化的概念
• 青年学者许宏十分精辟地阐述道： ‚这里‘文化’不是指知识修养， 而是人们对知识的态度；不是利润， 而是人们对利润的心理…… 不是舒
原则：集中政策、分散经营
2012-9-29 企业管理学课件
事业部制
优点：有利于最高管理者摆脱日常行政事务
充分调动各事业部的积极性 提高组织经营的灵活性和适应能力 便于考核 缺点：机构重叠，资源重复配置
独立运作，各部门易各行其事
事业部间缺乏协调，整合困难 适应对象：环境复杂，业务较多的大型企业、 跨国公司、多元化经营企业
Manager Government Accounts
Customer Departmentalization
2012-9-29 企业管理学课件
President
Vice President Vice President Production Marketing
Vice President Finance
2012-9-29
工段长 班组长
直线职权
参谋职权
参谋建议 直线指挥
直线职权 职能职权
2012-9-29
直线有大权 职能有特权 企业管理学课件
3、集权与分权
集权：决策权
在组织系统中 分权：决策权 在组织系统中 较低层次上一 较高层次上一 定程度的集中。
定程度的分散
2012-9-29 企业管理学课件
2012-9-29
企业管理ຫໍສະໝຸດ Baidu课件
二、劳动分工与协作
1、传统的观点
• 亚当· 斯密的劳动分工思想 • 泰勒的科学管理理论
2012-9-29
企业管理学课件
2、现代的观点
高 生 产 率 低 低
2012-9-29
专业化 经济影响
人员非 经济影响
劳动分工
企业管理学课件
高
3、工作设计（Job design）
适优美的工作环境，而是对工作环 境的感情；不是管理活动，而是造 成那种管理方式的原因……总之， 企业文化是一种渗透在企业一切活 动中的东西，它是企业的灵魂所 在‛ 。可见，文化是企业的内在素 质。 2012-9-29 企业管理学课件
二、影响组织结构设计的因素
组织环境
技术
战略
人力资源
2012-9-29 企业管理学课件
组织规模
三、组织结构的类型
The Types of Organizational Structure
为什么石墨 与钻石有如 此大的差异？
2012-9-29
企业管理学课件
直线制组织结构示意图
经 理
车 间 主 任
班 长 员 工 员 工
2012-9-29 企业管理学课件
Approaches to Job design
• Team（集体工作小组）
在特定的可操作的范围内，为实现特 定目标而共同合作的人的共同体。
2012-9-29
企业管理学课件
三、管理幅度与组织层次
管理幅度 (Span of management)：
管理者直接指挥和 监督的下属人数
企业管理学课件
Vice President Air--Conditioner Product Sale Account
Product Departmentalization
Director of Sales
Manager Retail Accounts
Manager Wholesale Accounts
将若干项工作任务组合起来构成 一项完整的职位。
The specification of task activities associated with a particular job
2012-9-29 企业管理学课件
Approaches to Job design
• Job simplification The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform
2012-9-29 企业管理学课件
直线职能制示意图
总经理
开发部
生产部
财务部
营销部
一车间
二车间 质检科
工艺科
质检科
工艺科
2012-9-29
一班组
二班组 三班组 企业管理学课件
四班组
总经理
按专业化
开发部 生产部 财务部 营销部 原则组织 的职能参
谋系统 一车间
二车间 按命令统一 原则组织 缺点：协调工作量大， 不利于培养全面管理 人员 适应对象：中型企业
2012-9-29 企业管理学课件
总 经 理
管理层次 (chain of management)
经 理
经 理
指组织中职位 等级的数目
管理跨度(span of management)
2012-9-29 企业管理学课件
四、部门化
• 职能部门化 • 产品部门化 • 地区部门化 • 顾客部门化 • 混合部门化
车 间 主 任 班 长 员 工 员 工 员 工
车 间 主 任 班 长 员 工 员 工 员 工
班 长
员 工
2012-9-29
班 长
班 长
员 工
员 工
员 工
企业管理学课件
直线制组织结构
组织中只有一套纵向的行政指挥系统 优点：结构简单，权责明确，领导从属
关系简单，命令与指挥统一，上
呈下达准确，解决问题迅速。
2012-9-29 企业管理学课件
President
Vice President Production
Vice President Marketing
Vice President Finance
Functional Departmentalization
2012-9-29 企业管理学课件
总经理
生产部门
委任权力
明确责任
2012-9-29
企业管理学课件
授权的原则
• 明确具体 • 事前授权 • 选择合适的人授权
• 不可越级授权
• 授权适度
• 适度控制
2012-9-29 企业管理学课件
§2 组织结构设计
组织设计：进行专业分工，使各 部分有机协调的过程
• 组织结构图
2012-9-29
• 职务说明书
企业管理学课件
矩 阵 制
在原有的纵向垂直领导系统的基础上，又建立一种横 向的项目领导系统：各成员既同原职能部门保持组织
与业务上的联系，又参加项目工作。
优点：资源共享，集中优势解决问题。 缺点：员工卷入双重领导。 适应对象：环境多变，创新性强，工作任务需要多种 技术的组织。
2012-9-29 企业管理学课件
网络型组织结构
集
权
分 权
影 响 集 权 与 分 权 因 素
2012-9-29
组织规模 决策的重要性 环境的影响 控制技术的发展程度
下级管理人员素质
企业管理学课件
授权(Delegation)：
将权力分派给其他
人以完成特定的活
动
权 力
2012-9-29
企业管理学课件
授权的过程
上级 上级 上级
下级
下级
下级
分派任务
2012-9-29 企业管理学课件
矩阵制组织结构示意图
总经理
研发 A项目组
财务
制造
营销
B项目组
C项目组
2012-9-29 企业管理学课件
工商学院院长
管理系 主任
市场系 主任
财务系 主任
会计系 主任
本科生 项目经理 MBA 项目经理
财务学 教授
2012-9-29
一个矩阵型工商学院的关键职位
企业管理学课件
的直接指挥权力
总经理 总经理助理 生产副经理
直 线 权力：组 织中 上 级 指挥下级 工作 的 权 力， 表现 为上 下 级 之间的命 令权 力关系。
人事副经理
财务副经理 职能权力：某一个 人员或部门根据高 层管理人员的授权 而拥有的对其他部 门或人员直接指挥 的权力。
企业管理学课件
车间主任
参谋权力：组 织中成员所拥 有的向管理者 提供咨询或建 议的权力。
工艺科
质检科
的直线指挥 一班组
2012-9-29
二班组
系统
企业管理学课件
事业部制组织结构示意图
董事长
人事部
财务部
开发部
投资部
事业部A
事业部B
事业部C
2012-9-29
技术部
企业管理学课件
销售部
采购部
事业部制
事业部在总公司领导下依业务范 围、产品种类、经营地域不同分 设若干事业部或分公司，各事业 部自主经营、独立核算。
Vice President North America
Vice President Asia
Vice President Europe
Geographic
2012-9-29
企业管理学课件
Departmentalization
五、职 权
职权（authority）
由组织的规章制度和
正式程序所确定的某个职位
第二章
企业组织与文化
2012-9-29
企业管理学课件
§1
组织的基础
主 要 内 容
2012-9-29
§2 §3
组织结构设计 组织文化
企业管理学课件
§1 组织的基础
2012-9-29
企业管理学课件
一、组织的含义
组织是为了达到某些特定目标经 由分工与合作及不同层次的权力和责 任制度，而构成的人的集合。
协作 工厂 销售 代理商
经理 关键部门
广告 代理商
管理顾 问公司
以一个精干高效的经理小组为核心， 通过正式合同、契约、长期协议整合 外部优势资源开展业务经营活动。
2012-9-29 企业管理学课件
网络型组织结构
优势
灵活迅速 增强能力 成功运作条件
1、经理人员具备较
高的独立工作和协 调沟通能力 2、相互信任 3、优势互补
缺点：没有专业管理分工，对领导的
技能要求高。 适应对象：小型企业、个体工商户
2012-9-29 企业管理学课件
职能型组织示意图
总经理
开发部
生产部
财务部
营销部
一车间
二车间 质检科
工艺科
质检科
工艺科
一班组
2012-9-29
二班组
企业管理学课件
三班组
四班组
职 能 制
以职能分工为基础的分级管理结构。 优点：促进管理专业化分工，解决了管理人 员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾， 使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集 中精力思考重大问题，提高管理成效。 缺点：破坏了命令统一的原则，部门之间协 调困难
物质采购
营销部门
市场研究
财务部门
财务计 预算 成本会计 综合会计
生产计划
工艺、设备
2012-9-29
营销计划
广告与销售
企业管理学课件
质量管理
用户服务
President
Vice President Washing Machine Product Sale Account
2012-9-29
Vice President Refrigerator Product Sale Account
所拥有的决策、奖惩等权力。
2012-9-29
企业管理学课件
上下级之间的
直线职权 Line authority
命令权力关系
职 权 类 型
参谋职权 Staff authority
向管理者提供咨
询或建议的权力
职能职权 Functional authority
2012-9-29 企业管理学课件
根据授权而拥有
worker1
worker2
worker3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
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Job enlargement
企业管理学课件
Approaches to Job design
• Job enrichment
the process of upgrading the jobtask mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility and recognition
2012-9-29 企业管理学课件
worker1
worker2
worker3
Task1
Task2
Task3
Job simplification
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Approaches to Job design
• Job rotation the practice of periodically shifting workers through a set of jobs in a planned sequence
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worker2
worker3
worker1
Task1
Task2
Task3
Job rotation
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Approaches to Job design
• Job enlargement the allocation of a wider variety of similar tasks to a job in order to make it more challenging
2012-9-29
企业管理学课件
集团控股型组织结构
子 公 司 关联 公司
母公司
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企业管理学课件
§3 组织文化
Organizational Culture
2012-9-29
企业管理学课件
一、组织文化的概念
• 青年学者许宏十分精辟地阐述道： ‚这里‘文化’不是指知识修养， 而是人们对知识的态度；不是利润， 而是人们对利润的心理…… 不是舒
原则：集中政策、分散经营
2012-9-29 企业管理学课件
事业部制
优点：有利于最高管理者摆脱日常行政事务
充分调动各事业部的积极性 提高组织经营的灵活性和适应能力 便于考核 缺点：机构重叠，资源重复配置
独立运作，各部门易各行其事
事业部间缺乏协调，整合困难 适应对象：环境复杂，业务较多的大型企业、 跨国公司、多元化经营企业
Manager Government Accounts
Customer Departmentalization
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President
Vice President Vice President Production Marketing
Vice President Finance
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工段长 班组长
直线职权
参谋职权
参谋建议 直线指挥
直线职权 职能职权
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直线有大权 职能有特权 企业管理学课件
3、集权与分权
集权：决策权
在组织系统中 分权：决策权 在组织系统中 较低层次上一 较高层次上一 定程度的集中。
定程度的分散
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企业管理ຫໍສະໝຸດ Baidu课件
二、劳动分工与协作
1、传统的观点
• 亚当· 斯密的劳动分工思想 • 泰勒的科学管理理论
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2、现代的观点
高 生 产 率 低 低
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专业化 经济影响
人员非 经济影响
劳动分工
企业管理学课件
高
3、工作设计（Job design）
适优美的工作环境，而是对工作环 境的感情；不是管理活动，而是造 成那种管理方式的原因……总之， 企业文化是一种渗透在企业一切活 动中的东西，它是企业的灵魂所 在‛ 。可见，文化是企业的内在素 质。 2012-9-29 企业管理学课件
二、影响组织结构设计的因素
组织环境
技术
战略
人力资源
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组织规模
三、组织结构的类型
The Types of Organizational Structure
为什么石墨 与钻石有如 此大的差异？
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直线制组织结构示意图
经 理
车 间 主 任
班 长 员 工 员 工
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Approaches to Job design
• Team（集体工作小组）
在特定的可操作的范围内，为实现特 定目标而共同合作的人的共同体。
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企业管理学课件
三、管理幅度与组织层次
管理幅度 (Span of management)：
管理者直接指挥和 监督的下属人数
企业管理学课件
Vice President Air--Conditioner Product Sale Account
Product Departmentalization
Director of Sales
Manager Retail Accounts
Manager Wholesale Accounts
将若干项工作任务组合起来构成 一项完整的职位。
The specification of task activities associated with a particular job
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Approaches to Job design
• Job simplification The process of configuring jobs so that jobholders have only a small number of narrow activities to perform
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直线职能制示意图
总经理
开发部
生产部
财务部
营销部
一车间
二车间 质检科
工艺科
质检科
工艺科
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一班组
二班组 三班组 企业管理学课件
四班组
总经理
按专业化
开发部 生产部 财务部 营销部 原则组织 的职能参
谋系统 一车间
二车间 按命令统一 原则组织 缺点：协调工作量大， 不利于培养全面管理 人员 适应对象：中型企业
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总 经 理
管理层次 (chain of management)
经 理
经 理
指组织中职位 等级的数目
管理跨度(span of management)
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四、部门化
• 职能部门化 • 产品部门化 • 地区部门化 • 顾客部门化 • 混合部门化
车 间 主 任 班 长 员 工 员 工 员 工
车 间 主 任 班 长 员 工 员 工 员 工
班 长
员 工
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班 长
班 长
员 工
员 工
员 工
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直线制组织结构
组织中只有一套纵向的行政指挥系统 优点：结构简单，权责明确，领导从属
关系简单，命令与指挥统一，上
呈下达准确，解决问题迅速。
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President
Vice President Production
Vice President Marketing
Vice President Finance
Functional Departmentalization
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总经理
生产部门
委任权力
明确责任
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授权的原则
• 明确具体 • 事前授权 • 选择合适的人授权
• 不可越级授权
• 授权适度
• 适度控制
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§2 组织结构设计
组织设计：进行专业分工，使各 部分有机协调的过程
• 组织结构图
2012-9-29
• 职务说明书
企业管理学课件
矩 阵 制
在原有的纵向垂直领导系统的基础上，又建立一种横 向的项目领导系统：各成员既同原职能部门保持组织
与业务上的联系，又参加项目工作。
优点：资源共享，集中优势解决问题。 缺点：员工卷入双重领导。 适应对象：环境多变，创新性强，工作任务需要多种 技术的组织。
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网络型组织结构
集
权
分 权
影 响 集 权 与 分 权 因 素
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组织规模 决策的重要性 环境的影响 控制技术的发展程度
下级管理人员素质
企业管理学课件
授权(Delegation)：
将权力分派给其他
人以完成特定的活
动
权 力
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授权的过程
上级 上级 上级
下级
下级
下级
分派任务
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矩阵制组织结构示意图
总经理
研发 A项目组
财务
制造
营销
B项目组
C项目组
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工商学院院长
管理系 主任
市场系 主任
财务系 主任
会计系 主任
本科生 项目经理 MBA 项目经理
财务学 教授
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一个矩阵型工商学院的关键职位
企业管理学课件
的直接指挥权力
总经理 总经理助理 生产副经理
直 线 权力：组 织中 上 级 指挥下级 工作 的 权 力， 表现 为上 下 级 之间的命 令权 力关系。
人事副经理
财务副经理 职能权力：某一个 人员或部门根据高 层管理人员的授权 而拥有的对其他部 门或人员直接指挥 的权力。
企业管理学课件
车间主任
参谋权力：组 织中成员所拥 有的向管理者 提供咨询或建 议的权力。
工艺科
质检科
的直线指挥 一班组
2012-9-29
二班组
系统
企业管理学课件
事业部制组织结构示意图
董事长
人事部
财务部
开发部
投资部
事业部A
事业部B
事业部C
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技术部
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销售部
采购部
事业部制
事业部在总公司领导下依业务范 围、产品种类、经营地域不同分 设若干事业部或分公司，各事业 部自主经营、独立核算。
Vice President North America
Vice President Asia
Vice President Europe
Geographic
2012-9-29
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Departmentalization
五、职 权
职权（authority）
由组织的规章制度和
正式程序所确定的某个职位
第二章
企业组织与文化
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§1
组织的基础
主 要 内 容
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§2 §3
组织结构设计 组织文化
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§1 组织的基础
2012-9-29
企业管理学课件
一、组织的含义
组织是为了达到某些特定目标经 由分工与合作及不同层次的权力和责 任制度，而构成的人的集合。
协作 工厂 销售 代理商
经理 关键部门
广告 代理商
管理顾 问公司
以一个精干高效的经理小组为核心， 通过正式合同、契约、长期协议整合 外部优势资源开展业务经营活动。
2012-9-29 企业管理学课件
网络型组织结构
优势
灵活迅速 增强能力 成功运作条件
1、经理人员具备较
高的独立工作和协 调沟通能力 2、相互信任 3、优势互补
缺点：没有专业管理分工，对领导的
技能要求高。 适应对象：小型企业、个体工商户
2012-9-29 企业管理学课件
职能型组织示意图
总经理
开发部
生产部
财务部
营销部
一车间
二车间 质检科
工艺科
质检科
工艺科
一班组
2012-9-29
二班组
企业管理学课件
三班组
四班组
职 能 制
以职能分工为基础的分级管理结构。 优点：促进管理专业化分工，解决了管理人 员的品质技能与管理任务不相适应的矛盾， 使决策者从日常繁琐的业务中解脱出来，集 中精力思考重大问题，提高管理成效。 缺点：破坏了命令统一的原则，部门之间协 调困难
物质采购
营销部门
市场研究
财务部门
财务计 预算 成本会计 综合会计
生产计划
工艺、设备
2012-9-29
营销计划
广告与销售
企业管理学课件
质量管理
用户服务
President
Vice President Washing Machine Product Sale Account
2012-9-29
Vice President Refrigerator Product Sale Account
所拥有的决策、奖惩等权力。
2012-9-29
企业管理学课件
上下级之间的
直线职权 Line authority
命令权力关系
职 权 类 型
参谋职权 Staff authority
向管理者提供咨
询或建议的权力
职能职权 Functional authority
2012-9-29 企业管理学课件
根据授权而拥有