组织结构和组织理论

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（三）再造工程
—进行管理方式、工作流程、组织结构的重新设计、 调整和安排。
1、目的：
取消不必要的步骤和流程，减少人员，缩短时间， 降低成本
2、特点：
减少检查和监控的程序
与外界单位的联系限制在流程的主要方面
由一个项目经理与客户联系
采用集权和分权的组织结构
工作职务和并
工作人员自己做决策
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（三）控制与协调
1、相互调整—针对同级或不同部门的人 直接接触 联络人角色 建立团队和任务组 2、政策、程序、规则的标准化 通过各种政策、程序、规则来详细说明如
何完成组织目标。 3、集权与分权
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第二节 组织结构形态
一、几种基本的组织结构形式 （一）直线式
班组长
班组长 班组长
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（三）矩阵式组织结构
高层主管
1、优点
研究部 工程部 生产部 保障部
小 组 主 科学家 工程师 生产计划人员 保障人员 管
把功能型组织和多 个专项任务组结合 在一起
充分发挥成员专长
小 组 科学家 工程师 生产计划人员 保障人员 主 管
小 组 科学家 工程师 生产计划人员 保障人员 主 管
（一）纵向分工 1、命令链—层次联结的方式 命令统一性原则 2、管理幅度——管理人员直接领导的人员数量
结构层次——指挥系统的等级 扁平组织结构和高耸组织结构 选择依据 岗位的接近程度和工作的相似程度 职工之间的协调程度 职工能力、经验、思想水平 管理者能力、精力
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3、直线单元与职能单元 直线单元中的人承担着组织的主要业务 职能单元运用专长和知识起辅助作用 （二）横向分工—部门化 1、职能部门化 2、产品或项目部门化 3、顾客或客户部门化 4、地理位置部门化 5、过程部门化
团队学习：团队交流
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（五）倒金子塔组织
——以顾客、客户的期望为导向，一线员工处于上层， 而管理人员处于底层起支持作用的组织形式。
顾客与客户：组织的最终受益者 服务
一线员工 直接从事影响顾客、客户满意度的工作
支持 中层管理者帮助一线员工
做好工作和解决问题 支持
高层管理者确定 组织宗旨和总方向
组织结构和组织理论
（二）现代的组织概念
组织是一个开放的社会心理与技术系统
1、开放性 2、组织由子系统组成-社会心理与技术系统 3、整合性 ——强调组织目标、机构的灵活、权变性，对
环境的适应性。 二、组织结构的概念 组织划分的各种职务和部门及它们之间关系的
模式。
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三、组织结构的内容
灵活机动 2、缺点 多头指挥 功能组和任务组权
力不平衡
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（四）事业部制
—集中管理，分散经营的组织结构
1、特点：
把组织分成不同的事业部，每个事业部是 一个独立的经营单位，Fra Baidu bibliotek立核算、自负盈 亏
享有充分的自主权，具有灵活性
2、缺点：事业部权力较大，总公司控制力 减弱
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（四）学习型组织
—— 一种持续开发、变革、创新，以 适应外界变化的组织
1、学习—转变观念和思维方式
2、特点
共同愿景：实现共同目标而工作。
改变心智模式：改变旧的思维方式和程序
系统思考：以系统的观点来进行思考
自我超越：不断厘清并加深个人的真正愿望，集中 精力、培养耐心，客观的观察现实。
总经理
1、优点： 机构简单 职责明确
销售部经理 生产部经理 财务部经理 指挥统一 2、缺点
班 班班 班 组 组组 组 长 长长 长
缺少弹性 缺乏民主 合作性不强
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（二）直线职能式
经理
科室
科室
部门经理 部门经理 部门经理
职能 组
职能组
1、优点 直线为主，职能为辅 信息联系畅通 2、缺点 职责权限混淆 指挥与建议不统一
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谢谢！
职责是倾听，为团队工作创造条件。
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（二）虚拟组织
—规模较小，能发挥主要职能、难以确定边 界、虚实结合的组织形式。
1、特点： 运用计算机网络 机动性、灵活性 合作伙伴之间彼此信任 各公司之间很难确定边界
2、经营形式 业务外包 企业共生 战略联盟 虚拟销售网络
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二、新型组织结构形式
（一）团队结构 1、定义：打破部门、层级之间界限，决策权
下放到成员手中、具有灵活性的组织结构。
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2、团队结构特点： 成员之间平等，消除等级链条 自我管理，领导的作用是组织协商、讨论 领导者的位置不是固定不变的 并非完全否认层次和等级，高层管理者的
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（六）天兰花组织 ——是一种由固定工、合同工和临时
工组成的组织。 固定工：核心员工，掌握关键性技能 合同工：以签订合同的方式从事职能工作 临时工：临时聘用，可以辞退
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思考题：
1、怎样理解组织的概念？ 2、组织的纵向分工包括那些内容？ 3、传统的组织结构有哪几种？ 4、现代组织结构各自的特点?