产科品管圈活动

效果评价
目标达标率
目标达标率=（改善后-改善前）÷（目标值-改善前）×100% =（92-70.5）÷ （90.9-70.5）×100% =105.3%
达标率 105.3%
无形效果
项目
解决问题能 力
改善前
总 分
平均
21 2.3
改善后 总分 平均 33 3.67
责任心 27 3 35 3.89
广实施
有针对性的灵活运用，不断完善
圈会运作情形
圈员都能积极参加圈活动，工作中主动落实圈计划， 互帮互助
圈活动基本上是利用圈员的业余时 间，充分体现了团队精神和大家的 积极性
残留问题 QCC学习运用欠灵活，知识掌握不够，团队精神不够。
1、我们群策群力，携手共进，取长补短，互帮互助。
2、各自按照预先设定的步 骤，层层推进，并且集中 优势，将圈的优势发挥到 大。
育的知晓率为70.5%。
• 查检数据显示，产科二Baidu Nhomakorabea区产后健康教育 最主要的问题有：新生儿护理、恶露观察、 产后康复、产后检查、母乳喂养、心理护 理、用药、个人卫生、饮食、活动休息等。
• 其中新生儿护理是主要问题，占到99%，几 乎每个家庭都迫切需要指导。
05
目标设定
五、目标值设定
• 目标值 • =现况值+改善值 • =现况值+（1-现况值）×圈能力×改善重点 • =70.5%+（1-70.5%）×70%×99% • =90.9%
2.以上对策继续实施，并列入标准化操作。 容及流程。
对策二
对策名称
1.提高患者对健康宣教的依从性。 2.提高患者家属健康宣教知识的知晓率
主要因 患者对健康宣教认知不够，不配合
改善前：
对策实施：
1.顺产产妇由于缺乏相关知识未能尽早下床 1.健康宣教由住院开始。
解小便，导致尿潴留。
2.鼓励患者家属参与。
对策涉及面广，个别对策超出圈能 力
对策实施与检讨
对制定的对策，圈员都能积极实施，发现问题及时反 少数难以完成的对策，寻找可替代
馈检讨
的解决方法
效果确认 圈运作圈过程，圈员认真分析统计，达成预期目标 成绩不是100%，我们可以做得更好
标准化
将圈运作过程中的关键点制订成标准化流程，便于推 标准不是一成不变的，日常工作中
提高综合素质，减轻 工作压力，提升自我 成就感。
对科室而言
增强团队凝聚力，改 善工作效率和品质， 提高病区整体形象。
选题 理由
对医院而言
提高患者满意度，增 加社会效应，提升医 院的整体品牌形象。
03 活动计划拟定
小组会议
• 拟定活动计划 • 制作现况把握调查表 • 调查表发放任务
7月
6月
对策拟定实施
谢谢大家
不足之处请领导批评指正
姓名 王小丽 牟进梅 李群 苗莹 潘为维 孔祥娟 汤晓丽 王涵 合计
打分
4
5
4
3
3
4
3
2
28
圈能力计算=28／（5×8）×100%=70%
目标值设定
90.9%
70.5%
现状
目标
06
解析
问题分析
时间
空闲时间不多 不能连续进行
要交班 护理操作
处理其他护理事物 护理记录
人员
病人心情不佳
时机不当
病人身体状况 不好
7月
目标设定
对策拟定实施
5月 现状把握
8月 效果确认
4月 组圈
9月 成果发表
活动计划拟定
04
现状把握
数据收集结果分析
• 自5月1号至5月27日共计发放200份调查问 卷，有效200份。
• 其中剖腹产88人，顺产112人。 • 知晓率85%以上35人，60%以下27人。 • 通过计算可以得知产科二病区产后健康教
07
对策拟定
对策拟定
08 对策实施及检讨
对策一
对策名称
1.加强护士健康宣教能力及沟通技巧的培训 2.新护士健康宣教培训
主要因 护士健康宣教知识掌握不全
改善前：
对策实施：
1.护士对于健康宣教知识掌握较单一。
1.制定健康宣教流程。
2.新入护士对产科一般护理常规掌握不全。 2.科室组织业务学习。
3.部分护士沟通不到位。
1.有针对性发放宣传单，有针对性解
2.健康教育资料不全，更新不及时。
决问题。
对策内容：
2.科室宣传栏设置图文并茂，通俗易
1.针对不同情况制作不同的宣教单，力争覆 懂。
盖整个围产期。
负责人：潘为维
2.科室重点宣教项目制作宣传栏。
实施日期：8.6·····8.26
实施地点：产科二区病房
PD
AC
对策处置：
学历能力低 个人素质 临床经验不足
责任心不强
工作量大 人手不足 班次紧张
产后健康教 育存在问题 的原因
效益不高 个别讲解 病人易产生其他想法
方法
有的病人文化程度 低，理解能力差
发放资料
缺少计划性 参与积极性不高
组织讨论讲座
普及面不广
地点
病人不习惯 护士站 影响其他工作 其他人在，暴露隐私 病房内 特殊知识不以现场讲解
10
标准化
完 善 工 作 流 程
提升产后健 康宣教的有
效性
11
检讨与改进
活动项目
优点
缺点或今后努力方向
主题选定
根据科室实际情况发现问题，选出的主题与临床护理 选定主题在切合实际的基础上，力
工作息息相关，迫切需要解决
求多发现别人没有发现的新问题
活动计划选定
按圈能力拟定可行性计划，圈员能够按计划、分工认 真实施
对策效果确认：
1.经效果确认该对策为有效对策。
产后健康宣教资料逐步完善，
2.以上对策继续实施，并列入标准化操作。 并趋于多样化。
09
效果确认
有形成果
1、改善前后产后健康宣教有效性数据
项目
改善前
改善后
调查日期
2018.05.01---05.27
2018.08.27---09.23
结果
70.5%
92%
02
主题选定
主题选定
确立主题
头脑风暴法，拟定主题，大家 踊跃讨论，气氛活跃。
头脑风暴法+5,3,1打分标准
头脑风暴提议 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 排名 选定
降低产后尿潴留的发生
3
3
3
3
12 3
减少产后乳房胀痛发生率 1
3
3
3
10 4
降低新生儿安全隐患发生率 5
3
5
1
14 2
提升产后健康教育的有效性 5
圈员介绍
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
ü 领导品管圈的活动 ü 决定品管圈活动的进行方向 ü 建立圈员协助，全员参加发言 ü 全员分担的体制 ü 建立圈员的良好人群关系 ü 指导圈员有关QCC方法等
ü 实施圈长与圈员的品管教育 ü 培养圈员自发参与圈会的风气 ü 掌握圈员品管活动的想法和做法 ü 正确指导品管手法，提高活动能力 ü 选定活动改善的问题 ü 对品管圈无法处理问题给予帮助 ü 辅导品管圈活动持续性和永久性 ü 协助圈会顺利进行
活动 成长
1.37 0.89
沟通协调 17 1.89 37 自信心 18 2 37 团队凝聚力 20 2.22 41
4.1 2.21 4.1 2.1 4.56 2.34
积极性 21 2.23 38 4.22 1.99
品管手法 9 1.12 36
4
3
和谐度 20 2.22 39 4.33 2.11
注：由圈员8人评分，每项最高5分，最低1分，总分45分
5
5
5
20 1
评 分数 上级政策 可行性 迫切性
圈能力
价
1
没听说过 不可行 半年后再说 需要多个部门配合
说3 明5
偶尔告知 常常提醒
较可行 可行
下次解决 尽快解决
一个部门配合 自行解决
本期活动主题
主题意义
对患者而言
为患者提供全面、全 程、优质的护理服务， 减轻患者痛苦，促进 患者早日康复。
对护士而言
产科二区品管圈成果汇报
圈名：彩虹圈 2018.11
01 关于彩虹圈 02 主题选定 03 活动计划拟定 04 现状把握 05 目标设定 06 解析
07 对策拟定 08 对策实施与检讨 09 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进
01 关于彩虹圈
1 关于彩虹圈
品管圈成立
品管圈第一次会议
2018.4.16.为了更好地落实优 质服务，产科二病区召开品 管圈第一次会议，确定了相 关成员，并一起学习了品管 圈相关知识。
2.术后患者因害怕疼痛等原因未能尽早下床 3.针对不同人群有针对性宣教。
活动，导致肛门排气延迟，术后双下肢静脉 负责人：孔祥娟、汤晓丽
血栓、术后康复延迟。
实施日期：7.16·····8.5
对策内容：
实施地点：产科二区病房
1.患者家属参与，调动家属的参与性。
2.按照不同产妇顺产、侧切、手术以及不同
问题针对性进行宣教。
职称 护师
分工 计划、领导、组织、培训
牟进梅 李群 苗莹 圈员 潘为维 孔祥娟 汤晓丽 王涵 平均年龄
35 主管护师
32
护师
32
护师
31
护师
31
护师
26
护师
23
护士
30.25岁
设计、调查、制定对策 组织、培训、拟定计划 原因分析、整理 数据收集、原因分析 对策实施、整理、交流 原因分析、数据统计、记录 文字整理记录、记录
品管圈小组成立
并成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及 圈员，制定各级人员职 责，并提议一周内选定 圈名及圈徽。
召开会议并组织学习
圈员介绍
圈员： 潘为维
圈员： 牟进梅
圈员： 苗莹
辅导员：杨朝霞
圈员： 孔祥娟
圈长： 王小丽
圈员： 汤晓丽
圈员： 王涵
圈员： 李群
圈员介绍
职务 姓名 年龄 圈长 王小丽 32
突破固有思维模式，活用QCC手法
现况把握 详细整理资料，收集数据
资料跨度较小，不够全面
目标设定 圈员设定的目标符合实际，具有可行性
更加细化目标，争取努力做到能力 决定目标，目标带动能力
解析
QCC手法运用得当，深入分析
加强QCC和专业学习，提高圈员的 洞察力，改善圈员的分析能力
对策拟定 群策群力，对策性强
PD
AC
对策处置：
对策效果确认：
1.经效果确认该对策为有效对策。
患者及家属对健康宣教的依从
2.以上对策继续实施，并列入标准化操作。 性，健康教育知识的知晓率均有明显
提高。
对策三
1.有针对性制作宣传单页 对策名称
2.科室内建立健康教育要点宣传栏 主要因 宣教方式过于单一
改善前：
对策实施：
1.健康教育资料单一。
负责人：牟进梅、苗莹、李群
对策内容：
实施日期：6.25·····7.15
1.制定健康宣教培训计划，对新进人员和低 实施地点：产科二区病房
年资护士进行宣教知识，及流程培训。
2.针对培训情况，进行考核，做到人人过关。
PD
AC
对策处置：
对策效果确认：
1.经效果确认该对策为有效对策。
每位护士都能熟练掌握宣教内
ü 热心参加圈会,积极的参与活动 ü 圈会积极发言，建立活泼的氛围 ü 扎实落实所分配的项目 ü 将发现的问题积极向小组汇报 ü 开展品管时与患者保持良好关系 ü 确实遵守作业标准、实施作业
彩虹圈圈名及圈徽意义
• 我们以彩虹为名 • 不经历风雨怎能见彩虹，只
有经历了分娩之痛，才会迎 来新生的喜悦。 • 赤橙黄绿青蓝紫，象征着产 科不同岗位的工作人员，时 时刻刻以孕产妇为中心，用 我们的专业和热忱呵护着每 个新生命的诞生。