最新中国移动飞信系统维护规定修订080409

中国移动飞信系统维护管理规定修订

080409

中国移动

飞信系统维护管理规定

中国移动通信有限公司

二○○七年十月

目录

目录 (2)

第一章概述 (3)

第二章维护组织 (4)

第一节维护组织机构及职责 (4)

第二节飞信系统与其它通信网间的责任划分 (5)

第三章系统的日常维护和管理 (5)

第四章故障处理 (8)

第五章质量管理 (10)

附录一故障处理流程 (11)

第一章概述

第一条中国移动飞信系统是向用户提供的综合实时、非实时、准实时等多种通信方式的综合通信服务系统。飞信平台业务平台通过CMNET网络和各

省WAP网关、北京移动短信网关互联，通过E1专线与北京移动

GMSC连接，通过飞信互通网关与其他运营商或互联网即时消息系统互

联，并通过专线和一级BOSS系统互联。飞信系统提供WAP网关的

HTTP代理接入方式、CMNET方式为移动终端用户服务，也允许PC用

户通过Internet访问飞信系统的相应服务。

第二条为了规范中国移动飞信系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动飞信系统，提高中国移动飞信系统的通信服务质量，

提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为组织、管理中

国移动飞信系统的依据。

第三条中国移动飞信系统一点接入，服务全网，全网目前只有一套系统，设置在北京。

第四条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。

第五条各省网络维护部门应认真执行本管理规定。在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保飞信系统安全、可靠、高效地运

行。

第六条本管理规定的解释权和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。

第二章维护组织

第一节维护组织机构及职责

第七条飞信系统的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，总部及设备所在省公司负责各自管辖范围内飞信系统的

维护管理工作。

第八条总部网络部职责：

(1)组织制定飞信系统的维护管理规定，监督各省公司对维护规定的落实情

况，对设备所在省的维护工作给予指导。

(2)负责制定飞信业务质量考核指标和考核办法，定期检查飞信系统的运行

质量，组织考核评比。

(3)负责中国移动飞信系统重大故障和重大安全事件的管理。

(4)负责为中国移动飞信系统的设备维护、优化和故障处理提供技术支援。

(5)负责制定全网飞信系统网络组织、路由原则、局数据原则和全网业务的

网络实施方案。

(6)负责中国移动飞信系统设备、软件、局数据、资源管理等工作。

(7)组织制定全网飞信系统的应急通信保障方案，指导设备所在省公司制定

省内飞信系统的应急方案。

(8)定期协调设备所在省统计分析网络、设备运行情况，提出网络预警指导

意见，制定网络优化调整策略，指导飞信系统的优化调整工作。

(9)对设备所在省公司的作业计划执行情况、故障处理及其他维护工作进行

监督、考核。

(10)牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。

第九条设备所在省公司网络维护部门职责：

(1)贯彻总部各项飞信系统维护管理规定，根据实际情况制定切实可行的维

护管理实施细则。

(2)负责落实总部飞信业务质量考核指标和考核办法，建立质量分析和质量

监督制度，负责进行日常网络质量分析和业务质量测试。

(3)负责7×24小时实时监控飞信系统设备和业务的运行状况，负责设备的

日常维护、故障处理工作，在总部的要求下，具体进行资源调度、软件/

补丁测试及装载、局数据制作等工作。

(4)按照重大故障管理要求及时向总部上报飞信系统的重大故障。

(5)按照总部制定的原则，具体进行飞信系统网络结构、路由组织等调整的

实施工作。

(6)按照总部的要求制定具体的飞信系统应急保障方案，并在总部的组织下

进行定期应急演练。

(7)负责定期统计分析飞信系统的网络、业务运行状况，分析飞信系统故障

及处理情况，做好网络预警工作，定期将相关分析报告上报总部。

(8)根据飞信系统的运行情况，制定网络优化、调整的建议，并上报总部网

络部审批，通过审批后，在总部的部署下具体实施。

(9)配合总部定期组织维护技术人员的交流和培训工作。

第二节飞信系统与其它通信网间的责任划分

第十条飞信系统与CMNET网络的维护分工界面是飞信系统设备到CMNet 网络交换机的接口，接口内侧设备归属飞信系统，接口外测设备归属

CMNET网络。

第十一条由于飞信系统是通过CMNET与其他各网络、系统互连，所以与其它网络系统的维护分工界面同CMNET网络。这类网络包括：GPRS、

短信网关、短信中心等。

第十二条飞信系统与计费系统的维护分工界面是飞信系统设备连接到计费系统的接口，接口内侧设备归属飞信系统，接口外侧设备归属计费系统。第十三条飞信系统在增加节点、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划前，必须事先通报相关部门，必要时，需在相关部门的协助下完成上

述工作。

第十四条飞信系统要积极配合完成与CMNET、短信网关等有关的网络调整工作，并配合进行相关测试。

第三章系统的日常维护和管理

第十五条飞信系统维护主要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、数据备份、故障处理等。

第十六条设备所在省公司参照本规定中所规定的维护监测项目、周期和要求, 制定详细的作业计划，并组织实施和定期检查。

第十七条飞信系统日常维护测试项目和测试周期参考下表，测试项目可根据实际情况自行补充，测试周期可根据时机情况调整,但频度不低于下表所

列。