中国移动“动力100”行业应用卡对外宣传梳理(简洁版)已阅

中国移动“动力100”行业应用卡对外宣传梳理(简洁版)已阅
中国移动“动力100”行业应用卡对外宣传梳理(简洁版)已阅

中国移动“动力100”行业应用卡

一、业务属性

1.1 适用客户:

分两大类:存在M-M通信需求的集团客户,应用于集团客户信息化解决方案,例如:电力抄表;使用集团M-M产品的个人用户,如:车辆定位。1.2 品牌归属:

全球通。

1.3 具有的功能:

全网点对点短信;中国大陆和香港的GPRS数据;仅中国大陆的语音。

1.4 号码类型:

手机号码。

二、什么是动力100行业卡?

“动力100”行业应用卡(即SIM卡)是中国移动面向集团客户推出的基于特定终端无线接入(移动)互联网获取信息、辅助生产、办公或娱乐等,满足客户M-M(机器对机器)形式信息化需求的产品。

三、资费标准

3.1 开/补卡费用:

15元/张。当前减免开卡费以及首次的补卡费。

3.2 套餐月租费:

以自然月为计费周期。对“动力100”行业应用卡产生的短信、GPRS流量、语音通话按照所选套餐进行计费。当月使用量少于所选套餐包含内容时,按选用套餐的月租费收取;当月使用量超出所选套餐包含内容的,收取选用套餐月租费和套餐超出部分费用的总和。

套餐列表如下:

说明:

1、以上GPRS数据套餐包含了CMNET/CMWAP和专用APN的流量。

2、短信套餐必须与集团客户的短信端口绑定,用户办理该套餐必须制定捆绑的端口号。

3、“动力100”行业应用卡不参加全球通客户积分计划。

4、“动力100”行业应用卡可以办理短号集群网。前提是必须开通语音功能并选择10元语音套餐。加入短号集群网后的资费按照现行的短号资费收取。

5、生效规则:业务立即生效,套餐次月生效,当月使用按照标准资费计费!

四、业务受理

套1-2018年中国移动千里眼产品培训认证第一期试卷(139份)

2018年中国移动千里眼产品培训认证试卷 省份: 姓名:电话:考试号: 一.选择题(含多选,共10题,每题2分,共20分) 1、以下哪种途径无法获取下载到千里眼客户端?() A.千里眼官网B.APP STORE或应用商店 C.扫描设备包装盒上的二维码D.扫描设备上的二维码 2、千里眼小微版使用用户类型包括(多选)() A.工程用户B.企业用户C.重点用户D.个人用户 3、千里眼自主品牌终端E1的分辨率最高支持() A.720P B.960P C.1080P D.4K 4、千里眼业务的受理模式为() A.BBOSS受理B.政企BOSS受理C.本省受理D.以上均不是 5、千里眼对明厨亮灶场景的市场规模估算最贴近的是哪一项(截至2017年底)?() A. 全国约有150万家餐饮机构B.全国约有2400万家餐饮机构 C.全国约有660万家餐饮机构D.全国约有80万家餐饮机构 6、以下千里眼终端型号最适合室外安装的是()。 A.A13 B.A12 C.A11 D.A10 7、千里眼作为中国移动视频监控全网标准化产品,在实际业务推广过程中,除进行单产品销售之外,还可以与那些产品进行联合推广?(多选)() A.与专线、宽带等管道类产品组合推广B.与物联网、流量类产品组合推广 C.为视频监控项目提供基础视频能力D.与其他全网产品如和对讲、云视讯等组合8、千里眼自主品牌终端A11支持的视频压缩标准为()‘ ’A.ASMA B.H.264 C.TS D.PS 9、千里眼售后服务内容包括(多选)() A.产品咨询B.使用故障C.定制需求D.保障需求 10、以下哪项操作不能当月立即生效() A.资源变更B.业务暂停C.资费变更 D.以上均是 二.判断题(共10题,每题2分,共20分) 11、千里眼本地存储SD卡最大可支持128G。() 12、千里眼工程版每次登入都需要修改密码。() 13、千里眼自主品牌终端A11支持物联卡和大市场卡。() 14、线上开通千里眼所产生的费用需要由集团客户统付,而非个付。() 15、千里眼仅面向企业机构服务,提供视频解决方案。() 16、“蓝天卫士”解决方案中的摄像头主要的挂载位置是在基站塔顶位置。() 17、客户经理填写申请表后可通过客服邮箱进行测试账号的申请。() 18、截至目前,千里眼现有自主品牌终端一共5款。() 19、千里眼客户端录像回放可按日期选择。() 20、千里眼支持与行业应用业务平台对接。() 三.填空题(共5题,每题4分,共20分) 21、千里眼业务订购时资费的必填项为。

中国移动PON网络维护优化案例

中国移动PON网络优化案例 烽火通信科技股份有限公司 二○一○年十二月 目录

前言 (3) 第一章PON网络组网模型 (4) 1.PON网络上联IP城域网组网模型 (4) 1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (4) 1.2光缆双路由连IP城域网节点 (5) 1.3光缆双路由连IP城域网双节点(双上联) (6) 1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (7) 1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (7) 2.PON网络组网模型 (8) 1.6无保护方式 (8) 1.7TYPE B方式组网 (9) 1.8TYPE C方式组网 (10) 第二章网络优化的目标和范围 (11) 2.1网络优化的目标: (11) 2.2优化的范围: (12) 第三章网络优化的原则及典型案例 (13) 3.1 PON网络优化原则与建议 (13) 3.1.1组网优化原则 (13) 3.1.2驻地网优化原则 (14) 3.1.3光缆网优化原则 (14) 3.1.4设备配置优化原则 (15) 3.1.5 VLAN、IP地址优化原则: (15)

3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15) 3.1.7 PON网络用户接入要求 (16) 3.1.8网管系统的优化建议 (16) 3.2PON网络优化应用案例 (17) 第四章软件管理办法 (17) 第五章PON网络备件配置原则 (19) 第六章维护人员技术要求 (21) 第七章应急方案的制定与演练 (22) 前言 中国移动进入全业务运营时代,大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。中国移动为顺应这些需求,推出了以为PON网络接入为主的宽带接入

中国移动网络运行维护规程二

《中国移动网络运行维护规程》复习题二 一单项选择题 1 采用全双工通信方式,数据传输的方向性结构为( ) A.可以在两个方向上同时传输 B.只能在一个方向上传输 C.可以在两个方向上传输,但不能同时进行 D.以上均不对 2 就交换技术而言,局域网中的以太网采用的是() A 分组交换技术 B 电路交换技术 C 报文交换技术 D 分组交换与电路交换结合技术 3 省际长途电话通信1个方向全阻持续超过(),则达到特别重大事故规定。( )A.1小时;B.2小时;C.3小时;D.4小时 4 不同基础电信业务经营者的网间电话通信全阻持续超过(),则达到特别重大事故规定。( )A.1小时;B.2小时;C.4小时;D.5小时 5 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统用不间断交流供电系统,或额定输出容量大于等于()的不间断交流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电,则达到重大故障规定。( )A.60KVA;B.80KVA;C.100KVA;D.180KVA 6 基础电信业务经营者本单位全国网内10万以上互联网接入用户无法正常访问互联网()以上,则为IP接入业务重大事件。( ) A.1小时;B.5小时;C.2小时;D.4小时 7 中国移动各省级公司网络维护部门汇总一般故障的统计信息,()上报本省(区、市)通信管理局。( )A.每周;B.每月;C.每季度;D.每半年 8 与()以上省的省际漫游不畅,业务影响历时20分钟,则达到重大故障定义。( )A.1个;B.2个;C3个;D.4个 9 至所有国际方向IDD、IP电话业务质量下降(接通率指标较正常值下降20%以上)超过(),则达到重大故障定义。( )A.10分钟;B.20分钟;C.25分钟;D.30分钟 10 预付费业务实时扣费功能或自动充值功能无法使用,影响超过(),持续超过1小时,则达到重大故障定义。( )A.5万户;B.10万户;C.20万户;D.30万户 11 三个ISC至某一方向或多个方向的话务转接商间业务全阻超过(),则达到重大故障定

中国移动新员工培训

中国移动新员工培训 篇一:移动公司新员工培训考试题 新员工考试题 一、填空题: 1、2008年5月,中国通信业迎来第四次重组。中国铁通并入中国移动,中国联通与中国网通合并,中国电信收购中国联通CDMA网,中国卫通的基础电信业务并入中国电信。中国移动、中国电信、中国联通成为通信行业的三大运营商。 2、中国移动的三大品牌是全球通、神州行、动感地带 3、SP是Service Provider的缩写,意思是服务提供商,又特指手机网络的服务和内容提供商。SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来

看,目前SP可以分成三大类:门户型、专业型、专项型。 4、中央音乐平台(为用户提供音乐产品的体验和下载)四川站地址为:sc . 12530 . com ;新业务体验营销平台(用于数据业务体验、营销)地址为:;移动商店(用于数据业务自助订购)WAP 网站:;移动MM平台(为用户提供软件上传和下载的平台)地址为:; 二、选择题(单选): 1、中国移动的通信标准是(A) A、TD-SCDMA B、CDMA2000 C、WCDMA D、TD-CDMA 2、APRU值是指(A) A、二次批价收入/上次出帐月上网用户数;每人的月均消费 B、月度总计费时长//2) 每人的月均通话时长 C、与去年同期比较的值 D、(本年累计-去年同期)/ 去年同期 3、春季营销通常是(B),主要开展

年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动; A、2月-7月 B、11月—3月 C、1月-3月 D、8月-12月 4、数据业务SA是指(C) A、内容提供商 B、服务提供商 C、移动数据业务销售代理商 三、选择题(多选): 1、乐山移动市场经营部的组织架构有哪些(B、D、E、F、G) A、网络优化中心 B、营销策划中心 C、网络维护中心 D、数据业务运营中心 E、业务支撑中心 F、渠道中心 G、客服中心 2、哪些属于中国移动数据业务(C、 D、E、F、G) A、神州行家园卡升级版 B、校讯通 C、计费彩铃 D、手机上网 E、短彩信 F、飞信 G、手机报 H、家庭宽带 3、营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口,具有(A、 B、C、D、E)等职能。

中国联通运行维护规程移动通信网络分册-核心网设备篇-数通设备

运行维护规程 移动通信网络分册 核心网设备篇——数通设备 (试行) 中国联通集团移动网络有限公司 二零一零年六月

目录 第一章通则 第二章运行维护组织体系及职责界面 (3) 第一节维护组织机构及职责 (3) 第二节维护界面划分 (4) 第三章维护作业计划 (5) 第四章故障管理 (6) 第五章质量管理 (9) 第六章仪器仪表和备品备件管理 (9) 附录1:故障处理流程图 (11) 附录2:故障上报简要书面报告 (12) 附录3:故障上报表 (13) 附表1:故障统计月报表 (14) 附表2:数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)

第一章通则 第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备,由路由器、交换机、防火墙等设备组成,完成移动网元的IP组网,保证网络安全性。 第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。 第二章运行维护组织体系及职责界面 第一节维护组织机构及职责 第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则,在总部统一领导下,各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。 第4条.总部运行维护部职责: 1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程,监督各省落实维护规定的情况,对各省的维护工作给予指导。 2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。 3. 负责组织数通设备的网络优化工作。 4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。 5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。 6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练,指导各省 级分公司制定省内数通设备的应急方案。 7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。 第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为: 1. 贯彻总部数通设备维护管理规程,根据本省情况制定切实可行的维 护管理实施细则,监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况,对各地市的工作给予指导。 2. 负责省内数通设备的安全工作。

中国移动网络维护试题库运行维护管理办法

试题库组织设定与职责 试题库按照一级库建设,总部网络部是试题库的归口管理部门。 试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。 一、总部管理员:由总部归口管理部门人员担任。其主要职责: 1、负责编制试题库相关操作办法及流程。 2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。 3、负责初期试题编写布置工作。 4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理,以及工作抽检。 5、负责电子试题库的运作管理。 6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理,解决。 权限: 1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。 2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。 二、专业题库管理员:每个专业、等级由两人负责(主备关系),主要负责试题库管理,统计试题的缺失情况,组织编写、评审试题,进行试题入库,保障试题库的可用性。具备本专业维护管理五年以上工作经验。主要职责: 1、初期接收各省试题管理员收集的试题,汇集并安排试题评审人员进行评审,评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行(各专业子集试题数量为每年四次考试,八套试卷数量总和的两倍,试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量)。 2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核,按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库,应在一个月内完成; 3、电子试题库建成后,可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。 4、电子试题库建成后,每季度提出本专业缺失试题列表(含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度),安排试题编写人员对缺失试题进行编写,同时将信息反馈给总部管理员。编写完成后收集试题,安排试题评审人员进行试题评审,确认合格后按缺失试题数量入库。补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。 5、负责本专业试题库的日常维护,保障其符合组卷要求。

中国移动2019年网络代维管理办法

中国移动网络代维管理办法 (2018年版) 中国移动通信集团公司网络部

目录 第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)

第一章总则 第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要,规范网络代维管理,确保中国移动卓越网络品质,特制定《中国移动网络代维管理办法》(以下简称管理办法)。 第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控,确保高质量、高效率网络运维工作的前提下,遵从“两不三可”原则,即管理不代维、监控不代维,技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。 第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下,为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理(以下简称代维管理)是指对网络代维工作的管理。 第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要,优化维护队伍结构及维护成本,合理进行网络维护资源配置,进一步提高工作效率,降低运行风险,确保网络安全、稳定、高效运行。 第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理,代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容,代维管理规章架构详见附件1。 第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部(以下简称集团公司网络部),自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求,参照《中国移动网络运行维护规程(2014年版)》执行。 第二章代维管理组织机构和职责 第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导,总部网络部是集团网络代维归口管理部门,各省、自治区、直辖市公司(以下简称省公司)负责各自管辖范围内的代维管理工作。 第八条为加强代维管理,应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公

中国移动网络运行维护规程三

《中国移动网络运行维护规 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为() A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为()同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为()Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是()cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2:4时隙配比下理论峰值速率可达到()bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配() A.频率 B.时隙 C.码字 D.无 线资源 7 8 接力切换技术切换成功率() A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和()设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB D. 终端 10 智能天线可实现下行业务信号的()发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指()间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D.码 片 12 我国为TDD规划了共()MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持()域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比,频谱利用效率() A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少() A:1MHz B:1.6MHz C:2MHz D:1.4MHz 16 在TS0~TS6这7个常规时隙中,总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息, 而总是固定地用作上行时隙。()A:TS0,TS1 B:TS1,TS3 C: TS4,TS5 D:TS0,TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比,覆盖和容量的显著不同在于:覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( ) ;容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( ) 。

中国移动公司培训心得体会

中国移动公司培训心得体会 作为一名受训的同学,我想说,这样的入职培训是非常必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语,学海无涯。也印证了一句俗语,活到老,学到老。 如果要问这次培训带给我的具体感受是什么,我想可能有以下几点:第一,中国移动的核心价值观。 其实,要理解核心价值观并不困难,即企业文化中的精髓。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上,易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候,我仅了解了它的字面意思。 但是,通过课堂上老师的讲解,我明确了“正德厚生”意即“责任”,“臻于至善” 意即“卓越”。客观得评价,我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任,也在一直不断得超越,超越对手,更多的是自己,以取得更大的进步。 举两个自己亲身经历的例子。一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划,深切体验到了移动公司对地震中受灾民众,尤其是儿童的关怀与帮助;二是作为一名动感地带用户,能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到,记得刚进校时使用的是基本套餐,不长的时间,网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外,作为学生来讲,通讯的便捷与资费的高低是最受关注的,为此,移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时,飞信的问世也为在校大学生提供了

极大的便利。 第二,在学校学到的知识是非常有用的,这种知识可以分成两类:一是在课堂上、课本上学到的专业知识;二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。 我就举一些比较具体的例子吧。比如,铁老师为我们讲《法律常识》,他为我们讲的主要是合同的相关知识。其中,合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的,当时觉得比较难理解,但是第二次学习,就变得容易很多。又如,喻梅老师的《管理沟通》,我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》,若将两人进行比较,各有特点。另外,中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频,这足以证明沟通的重要性。对我自身而言,我的沟通能力是比较弱的,所以在接下来的工作中学会如何运用技巧,提升自己的沟通能力是相当有必要的。 既然课本上的知识这么有用,作为学生的我现阶段就应该认真学习。但是,有一点也必须明确,那就是课本上的知识不是万能的。作为社会成员,每个公司都会有自身个性化的部分,比如财务管理方面。当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时,我还暗自欢喜,因为学过会计基础知识以及财务成本管理,我猜这课程应该是比较简单的。可是当她打开她的课件时,我才发现自己的想法是错误的,sox 内部控制、boss系统等都是未曾接触的,学起来也很艰涩。这不禁让我明白了一个道理,学海无涯。我应抓住这次实习的机遇,多学一

中国移动家庭宽带维护管理规定(2016版)

中国移动家庭宽带维护管理规定 (2016版) 中国移动通信有限公司网络部 2016年04月

目录 第1章概述 (3) 第2章维护组织 (4) 第1节维护组织机构及职责 (4) 第2节与其他网络、系统间的责任划分 (9) 第3节家客集中化与属地化的划分原则 (10) 第3章人员配置 (12) 第4章家客自维代维的划分 (12) 第1节家客自维工作的主要内容 (12) 第2节家客代维工作的主要内容 (14) 第5章装机管理 (16) 第6章投诉管理 (16) 第7章故障管理 (18) 第8章质量管理 (20) 第9章日常维护 (22) 第1节接入网设备日常维护和管理 (22) 第2节驻地网光缆线路日常维护和管理 (23) 第3节有线宽带用户侧日常维护和管理 (24) 第10章报表管理 (26)

第1章概述 第1条家客业务是指电信运营商面向普通家庭客户提供的宽带接入 业务以及基于宽带的各类增值业务。从空间位置看,家客业务一般在家庭场所中使用,具有非漫游性;从接入方式看,主要为有线方式接入,定向无线接入的占极少数;从业务类型看,家客业务主要包括宽带接入、宽带电视、家庭固话、视频监控等智慧家庭类的其它增值业务。 第2条为了规范中国移动家客业务网络的维护管理,合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动家客业务网络,提高中国移动家客业务网络的服务质量,提高维护队伍整体素质和水平,特制定本管理规定,作为维护、管理中国移动家客业务网络的依据。 第3条本管理规定适用于中国移动家客业务和相关网络的维护管理,为家客业务支撑的职责要求、人员配置、故障管理、装机管理、投诉管理、质量管理、日常维护等方面提供指导意见。 第4条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制,未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。 第5条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。各省公司在本规定的基础上,结合当地的实际情况,编制实施细则,以确保各项要求的落地执行。 第6条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信集团公司 网络部。

移动网络维护工作心得体会

移动网络维护工作心得体会 移动网络维护工作心得体会篇1 在我没有加入移动公司前,印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。同时自己也是多年的中国移动老用户,对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个偶然的机会,我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触。我在工作中,仿佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。 作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进移动公司接受服务,感受移动公司上帝般的服务,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广,各行各业

的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好像所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想,移动公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期,有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》,我很有耐心的教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋的跃起来了。 一天下午已经下班了,我正准备回家,以为客户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看

中国移动内训师管理办法

中国移动通信集团XX有限公司 内部培训师管理办法第一章总则 第一条为加强员工教育培训工作,有效发挥内部培训师(以下简称内训师)在公司员工培训工作中的重要作用,不断提高员工队伍素质,特制定本办法。 第二条内训师是指符合任职条件,经公司(分公司)聘任,承担相关专业培训课程教学与研发的公司员工,属兼职。 第三条内训师实行归属地管理,即分公司内训师由分公司人力资源部负责管理,省公司内训师由省公司人力资源部负责管理。 第四条内训师要在做好本职工作的同时,保质保量地完成培训任务,两者必须兼顾、协调。 第五条各单位要对内训师的教学、教研工作给予积极支持,保证其有必要的时间和精力参与到培训工作中。 第六条公司(分公司)鼓励各单位和员工本人根据内训师申报条件,积极参与人力资源部组织的内训师选拔。 第二章内训师分类与分级、申报条件、基本职责 第七条分类分级及聘任期限 公司内训师采用分类分级管理,按照专业分成四类:技术类、营销类、管 理类和综合类;并分别分为四级:初级、中级、高级和特级。 初级、中级内训师聘期为二年;高级、特级内训师聘期为四年。聘用期满,由人力资源部根据工作需要和考核结果,决定是否续聘。

第八条申报条件 内训师必须具备以下基本条件: 1.热爱中国移动,热爱本职工作; 2.喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识,有较丰富的 业务、技术和实践经验; 3.具备良好的沟通技巧,较强的语言表达和文字组织能力; 4、年度绩效考核结果在合格及以上。 一、初级内训师申报条件 1、在公司从事本专业或相关专业工作一年及以上; 2、接受过TTT初级培训;TTT的意思是:Training Teacher to Teach , 这是一种专门从事企业与教育系统方面骨干人才培训的工作,致力于高素质人才心理培育, 为企业与学校建立学习型组织提供解决方案,提升团队竞争力。 3、在本部门或单位有授课经历。 二、中级内训师申报条件 1、取得初级内训师资格满2年; 2、接受过TTT中级培训; 3、任初级内训师期间,年均授课学时不低于70学时(参与课 程开发的时间将按课程种类与难度折算成学时,以下同。折算方 式另文下发); 4、任初级内训师期间,平均授课满意度不低于90% ; 5、所讲授课程至少有一门通过公司的授课认证。

中国移动网络维护人员技能模型

中国移动网络维护人员技能模型 管理标准流程 目录 1.目的意义 (2) 2.适用范围 (2) 3.工作组织机构与职责 (2) 4.对技能模型编制专家的管理要求 (3) 4.1专家选拔 (3) 4.2专家变更/退出 (3) 4.3专家工作要求 (4) 4.4专家激励 (4) 5.技能模型管理流程与职责分工 (5) 5.1技能模型的新建阶段 (5) 5.1.1人才需求调研 (5) 5.1.2概要设计 (9) 5.1.3技能晋级路径设计 (13) 5.1.4技能模型开发 (16) 5.1.5知识点开发 (19) 5.1.6评审发布 (21) 5.2技能模型更新阶段 (22) 5.2.1需求收集 (23) 5.2.2模型优化 (24) 5.2.3评审发布 (26)

1.目的意义 网络维护人员技能模型管理标准流程(以下简称“标准流程”)针对网络维护人员技能评定中各专业技能晋级路径、技能模型和知识点的管理工作,包括明确技能晋级路径、技能模型与知识点新建和更新的两大流程,规范各专业技能晋级路径,技能模型和知识点的编制方法,明确了各流程环节责任人和审核人的技能要求与工作职责,以确保技能模型管理的及时性、规范性和有效性。 本流程旨在明确中国移动网络维护人员的技能模型管理工作,制定各专业、各层级、有序、系统、标准的维护人员技能晋级路径、技能模型和知识点。 2.适用范围 本流程适用于网络维护人员技能评定工作中涉及的十二大专业的技能晋级路径、技能模型和知识点的编制和管理,即无线、核心网、IP、IT、互联网内容管理、传输、动环、安全、集客家客、监控、集中性能管理和代维专业。 3.工作组织机构与职责 网络维护人员技能模型管理工作采用集团公司管理工作组和专业专家组的两级管理方式。 1.集团公司管理工作组由集团网络部相关领导和项目管理员组

规程总册中国电信移动通信网络运行维护规程

中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行) 中国电信集团公司 2008年9月V1.0版本

编写说明: 为顺利承接CDMA网络维护工作,保证CDMA网络平稳过渡和运行,中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作,包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程,包含以下文档: 《维护规程总册》 《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》 《分册1-1无线网设备》 《分册1-2 室内及小区分布系统》 《分册1-3 基站配套设备》 《分册1-4 核心网设备(电路域)》 《分册1-5 核心网设备(分组域)》 《分册1-6 增值业务平台》 《分册1-7 信令网设备》 《分册1-8 网管及支撑系统》 《分册2 移动应急通信设备管理分册》 《分册3 基站设备代维管理分册》 《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》 本次维护规程的编写总体思路是以继承为主,在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上,修订了与中国电信现行维护体制不相适应

的内容,并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0,主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。 本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下: 维护规程总册和分册关系:总册规定原则和共性内容,分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容;总册是组织维护工作的指导性文件,分册是实施维护工作的具体参考。 维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系:维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程;指标体系规定网络运行质量的具体指标定义,统一衡量网络运行和服务质量的标准;考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点,每年进行修订发布,规定具体考核实施的办法。 维护规程与网优管理办法的关系:网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分,在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求,而;网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。

中国移动网络运行维护规程复习题三及答案1资料

《中国移动网络运行维护规程》复习题三及答案 一单项选择题 1 TD-SCDMA系统的双工方式为(B) A.FDD B.TDD C.CDD 2 TD-SCDMA中文含义为(B)同步码分多址接入 A.时间 B.时分 C.数字 D.模拟 3 TD-SCDMA采用的扩频带宽为(C)Hz A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 4 TD-SCDMA采用的码片速率是(D)cps A.5M B.2M C.1.6M D.1.28M 5 TD-HSDPA技术在上下行2:4时隙配比下理论峰值速率可达到(B)bps A.2M B.1.6M C.1.1M D.384k 6 TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配(D) A.频率 B.时隙 C.码字 D.无线 资源 7 在动态信道分配技术中,信道完全(A) A.共享 B.独立 C.分离 D.无关 8 接力切换技术切换成功率(A) A.提高 B.降低 C.不变 9 TD-SCDMA的基站和(D)设备中都采用了联合检测技术 A.RNC B.NodeB D.终 端 10 智能天线可实现下行业务信号的(B)发射 A.全向 B.定向 C.反向 11 TD-SCDMA系统中的上行同步技术是指(B)间的同步 A.基站 B.终端 C.天线 D. 码片 12 我国为TDD规划了共(C)MHz频率资源 A.55 B.100 C.155 D.120 13 LTE只支持(C)域 A.实时 B.语音 C.分组 D.多媒体 14 TD-SCDMA系统与其它3G系统相比,频谱利用效率(A) A.较高 B.较低 C.相同 D. 无法比较 15 TD-SCDMA的载频宽度是多少( B) A:1MHz B:1.6MHz C:2MHz D:1.4MHz 16 在TS0~TS6这7个常规时隙中,总是固定地用作下行时隙来发送系统广播信息, 而总是固定地用作上行时隙。( A )A:TS0,TS1 B:TS1,TS3 C: TS4,TS5 D:TS0,TS4 17 TD由时隙帧结构决定的理想条件下最大覆盖半径为( A ) km A. 11.25 B. 22.5 C. 30 D. 41.25 18 TD和WCDMA相比,覆盖和容量的显著不同在于:覆盖上TD-SCDMA各种业务的覆盖半径 是 ( A ) ;容量上TD-SCDMA小区呼吸现象 ( C ) 。

中国移动-内部培训师管理体系

深圳欧顾得企业管理顾问有限公司 科学发展、精细管理、执行能力! 内部培训师管理体系

中国移动内部培训师岗位职务说明书

内部培训师职务说明书 职位基本信息 职位名称内部培训师职位编号所属职级 所属部门直接主管管理幅度 职责概述 协助制定培训计划,开发培训课程,按计划实施培训,达到所拟订的培训目标。 主要工作内容 岗位职责1.培训需求调查,发掘移动公司内在的培训需求; 2.协助人力资源部门编制培训规划; 3.制定与实施专项培训计划; 4.在公司原有培训教材的基础上,开发培训课题,编制培训教材及培训课件; 5.跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源; 6.不断创新培训课程,开发新课程,讲授培训课程; 7.设计学员乐于接受的培训形式和方法; 8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。 职位要求 教育水平及 工作经历 人力资源、管理或相关专业本科以上学历,专业功底扎实。 身体素质个人形象较好,具讲师特质。 培训经历 接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方 面的培训。 素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力,发现公司内部深层次培训需求。业务技能 掌握中国移动的基本运营模式,熟悉移动业务;熟练制定移动公司培训课程 规划及培训课件;较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能 力;熟练使用各种办公软件。

中国移动内部培训师的定义: 指能够结合移动通信服务业的发展要求,研究开发针对中国移动实际 需要的培训项目,以及根据中国移动经营、管理的需要,掌握并运用现代

内部培训师矩阵式管理组织 流程* * *仓库管理 *人事总务 A产品 产品 安装 * * * * * 培训项目 培训中心客服部门 培 训 目 标-本部门工作 -培训组织工作 -培训评估工作 -本部门日常工作 -培训准备及培训 执行工作 -本部门日常工作 -培训准备及培训 执行工作 市场部门…… 说明: 内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理,在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市中国移动内部培训师管理组织模式 部门功能目标

中国移动江苏公司网络维护物料管理办法(试行版)精讲

中国移动江苏公司 网络维护物料管理办法 (试行版) 中国移动通信集团江苏公司网络部 二零一六年九月

目录 第一章总则 (3) 第二章物料的定义及分类 (3) 第三章物料管理职责分工 (4) 第四章物料采购需求管理 (6) 第五章物料请购管理 (6) 第六章物料领用管理 (6) 第七章物料分发管理 (7) 第八章物料日常管理 (7) 第九章附则 (8)

第一章总则 第一条为规范中国移动江苏公司网络维护物料管理工作,建立维护物料的管理体系,促进物料合理使用,实现物料的全流程闭环管理的目标,由江苏公司网络部编制中国移动江苏公司网络维护物料管理办法(以下简称办法)。 第二条中国移动江苏公司网络维护物料管理工作包括江苏公司网络物料管理制度、物料管理流程、监察管理要求、物料管理质量评估等内容。 第三条江苏公司网络维护物料管理方式为“省公司统一领导、地市分级管理”的模式。 第四条各级网络维护部门应分专业配置专人负责物料的管理及维护,做好物料使用的监督、检查等闭环管理工作,不断提升物料管理的规范性。 第五条此前其他文件中对于网络维护物料的要求如与本办法不一致,以本办法为准。 第六条各地市分公司应根据本办法制定实施细则,细化本公司管辖范围内的物料管理要求,认真做好网络维护物料管理工作,规范管理流程,确保网络维护物料的合理、规范使用。 第二章物料的定义及分类 第七条本办法所称物料是指用于移动网络的各类设备、线缆及配件等易耗品(如各类光缆、接头盒、FTTH类ONU、尾纤等),但不包含纳入固定资产管理和网络维护备件管理内的物

品。 第八条根据网络维护物料的使用属性,本办法涉及的物料主要为网络维护部门承担负责的维护改造项目及日常维护抢修所用物料。 (一)维护改造项目物料:包含网络割接扩容、零星改造、迁改工程等所用物料。 (二)日常维护抢修物料:主要指日常维护和故障抢修中所替换的线缆、配件等耗材。 第三章物料管理职责分工 第九条中国移动江苏公司网络部是网络维护管理的第一责任部门,全面负责网络维护物料的各项管理工作,具体工作职责如下: (一)省公司资源维护室 1、负责组织制定全省网络维护物料管理办法,明确总体的工作流程,职责分工及管理要求,并结合实际情况不断完善。 2、负责牵头组织相关专业室对全省维护物料管理情况进行检查,并进行分析、总结、通报。 3、负责按需开展维护物料管理系统的开发及优化工作,并组织进行系统功能的全省培训工作。 4、负责牵头全省维护物料内审检查工作,并协助专业室组织全省整改、检查工作。 5、负责牵头按需组织开展全省维护物料费用预测工作,并统一上报省公司财务部门。 (二)省公司各专业室

中国电信移动通信网络运行维护规程上册

中国电信移动通信网络运行维护规程(试行) 上册 中国电信集团公司 2015年

编写工作组名单: 组长:孙小红 总编:谌刚 主编:高柏峰、张赛 编写人员: 刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、 刘大方、宫云萍、周平利、李文云 编审人员: 李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、 张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇

目录 总则 (1) 第一章维护组织 (3) 第一节组织架构 (3) 第二节维护职责 (3) 第三节岗位职责 (11) 第四节维护费用 (13) 第二章基本作业制度 (15) 第一节通用制度 (15) 第二节远程维护制度 (31) 第三节现场维护制度 (35) 第三章网络运行维护管理 (45) 第一节网络运行调度 (45) 第二节网络调整和割接 (46) 第三节数据管理制度 (48) 第四节网络优化流程 (58) 第五节版本管理流程 (65) 第六节网络质量管理 (79) 第七节互联互通管理 (81) 第八节代维管理制度 (83) 第四章客户服务 (89) 第一节服务概述 (89)

第二节业务支撑 (90) 第三节申告处理 (97) 第四节事件处理 (100) 第五节服务质量 (106) 附录 (110) 附表一:移动核心网逻辑资源数据变更申请表 (110) 附表二:软件版本需求汇总表 (111) 附表三:软件版本入网测试申请表 (113) 附表四:软件版本现网试验申请表 (114) 附表五:软件版本现网试验评估报告 (115)

总则 第1条为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理,保障移动通信网高效稳定运行,满足日益发展的市场和客户需求,根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定,结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。 第2条本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件,各级网络运行维护部门(下文简称维护部门)应遵守并按其要求执行。 第3条本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。本规程分上下两册,上册涵盖维护组织、基本作业制度、运维管理、客户服务等内容;下册涵盖设备维护的范围、基本要求、基本指标、仪器仪表配置要求、维护作业计划等内容。 第4条中国电信移动通信网络运行维护的基本目标是保障网络的运行质量,做好客户服务和产品支撑,提升客户感知,挖掘网络资源潜力,合理控制维护成本,提高网络运行和管理效率。 第5条中国电信移动通信网络的运行维护工作要坚持网络维护集约化、客户服务一体化、无线网优规范化、现场维护综合化的原则,建立全程全网快速响应的运营服务体系。 第6条中国电信移动通信网络运行维护的主要工作

移动内部培训师管理体系

移动内部培训师管理体系 Final approval draft on November 22, 2020

深圳欧顾得企业管理顾问有限公司 2004 年5月 科学发展、精细管理、执行能力!

职位名称 内部培训师所属部门 说明: 内部培训师均采用中国移动内部员工兼职的方式。内部培训师在行政上归属其原有单位及部门管理,在培训业务上归属其所在省、自治区、直辖市 公司(以下统称“省公司”)内部培训师执行培训任务采用项目管理模式。中国移动内部培训师管理组织模式需要的培训项目,以及根据中国移动经营、管理的需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目与培训课程,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和培训执行活动的人员。

内部培训师矩阵式管理组织 前言:中国移动内部培训师岗位职务说明书及管理组织模式 流 程 * * * 仓库管理 * 人事总务 A 产品 产品 安装 * * * * * 培训项目 培 训 中 心 客 服 部 门 培 训 目 标 -本部门工作 -培训组织工作 -培训评估工作 -本部门日常工 作 -培训准备及培 训执行工作 -本部门日常工作 -培训准备及培训执行工作 市 场 部 门 …… 选 聘 受训及认证 培 训 执 行 资 质 年 审 内部培训师招聘/选拔流程图 内部培训师招聘/选拔作业程序书 内部培训师招聘/选拔管理规范 内部培训师招聘/选拔表单应用 内部培训师受训及认证流程图 内部培训师受训及认证作业程序书 内部培训师受训及认证管理规范 内部培训师受训表单应用 目 录 内部培训师培训执行流程图 内部培训师培训执行作业程序书 内部培训师培训执行管理规范 内部培训师培训执行表单应用 内部培训师资质年审流程图 内部培训师资质年审作业程序书 内部培训师资质年审管理规范 内部培训师资质年审表单应用 部门功能目标

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