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测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√

A沟通的技巧

B管理的技巧

C团队合作的技巧

D服从的技巧

正确答案： D

2. 下达命令时要尽可能√

A下达过于抽象的命令

B应下达命令足以证明自己权威

C不要经常变更命令

D以上都不是

正确答案： C

3. 向领导提建议的较好时间是√

A刚上班时

B快下班时

C上午10点左右

D午休前

正确答案： C

4. 高效沟通的三原则之一是√

A谈论个性不谈论行为

B积极聆听

C要模糊沟通

D以上都不是

正确答案： B

5. 一个完整的沟通过程包括√

A信息发送、接收

B信息发送、反馈

C信息发送、接收、反馈

D信息接受、反馈

正确答案： C

6. 支配型人进行沟通时必须要√

A从感情的方向去沟通

B语速不一定要比较快

C不一定要有计划

D回答一定要准确

正确答案： D

7. 以下哪一个不属于开放式问题√

A请问一下会议结束了吗？

B请问去上海有哪些航班？

C你对我公司有什么看法？

D这个问题你认为如何解决比较好？

正确答案： A

8. FAB原则的含义不包括√

A属性

B利益

C作用

D互补

正确答案： D

9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√

A陈列有说服力的物品

B频繁的目光接触

C谈话慢条斯理

D使用鼓励性语言

正确答案： A

10. 反馈的类型不包括√

A正面的反馈

B建设性的反馈

C负面的反馈

D以上都不是

正确答案： C

11. 对互动型领导沟通应√

A私下发泄不满情绪

B切忌公开赞美

C积极发言

D忌用肢体语言

正确答案： C

12. 积极聆听是指×

A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B边听边想自己的事情

C设身处地聆听

D选择性地聆听

正确答案： C

13. 属于实事求是型领导的性格特征的是√

A要求下属立即服从

B凡事喜欢参与

C想象力丰富缺乏理性思考

D是方法论的最佳实践者

正确答案： D

14. 接听电话中要求√

A多使用简略语以提高效率

B要养成复述的习惯

C不必注意自己的语气和语调

D不必注意姿态表情

正确答案： B

15. 以下哪一种情况不属于反馈√

A给对方提建议

B表彰对方

C对他人言行的解释

D鼓励对方

正确答案： C