学习卷烟上水平心得

学习“卷烟上水平”心得体会

国家局姜成康局长提出：“当前和今后一个时期，尤其要把“卷烟上水平”作为行业工作的基本方针和战略任务。”省局xxx局长围绕“卷烟上水平”提出要“持续推进四个上水平”，这是我们今后要落实的重要任务。根据xx市局提出的今年总体要求“全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，贯彻落实国家局、省局2010烟草工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以企业文化理念为引导，按照“12552”科学发展思路，围绕卷烟上水平，强化基础管理，找准追赶目标，全面推动各项工作再上新水平”的精神结合xx局的实际情况抓好以下工作：

专卖监督管理主要工作是:

一是加强专卖内部管理监督提升监管水平。要加强组织领导，狠抓严格规范建设；进一步提升监管水平，全面推进长效机制建设；进一步加强监督检查，严肃查处顶风违规行为；严格考核与责任追究，确保长效机制作用的有效发挥。

二是始终保持卷烟打假高压态势提高打假水平。要继续突出源头打假，摧毁假烟生产能力；不断提高打击制售假烟网络工作水平，进一步加强卷烟零售市场监管，严厉打击非法涉烟活动，继续加大抓捕追刑工作力度，深入推进打击

非法经营烟草专卖品工作。

三是大力加强专卖队伍建设，提升专卖人员素质水平。要继续深入推进专卖管理员职业技能鉴定工作，继续大力开展优秀县级局创建活动。

四是做好新颁布的涉烟法律文件的宣传贯彻和实施工作。要加强组织领导，把学习宣传贯彻作为当前行业一项重要任务，制定具体实施方案，协调有关部门，全面贯彻实施。

五是打击外渠道卷烟专项整治活动上水平。依据省局x 局长在xx烟草调研时的讲话精神，以及市局“护航行动”实施方案的总体要求，我们将采取“路上抓”、“道边堵”、“库房查”、“市场管”等打击外渠道卷烟的措施，严厉打击贩运、销售外渠道卷烟等违法行为。

六是努力推动专卖基础管理上水平。要进一步加强证件管理工作；强化执法监督，提高执法水平。

市场部主要工作是：

一是强化目标管理上水平，关键业绩求突破。立足市局下达的卷烟销量、低档卷烟、重点骨干品牌销量三项指标，围绕网建、规范经营等工作，将指标细化分解到线路、到人，制定三级责任制，签订目标管理责任书，做到管理全覆盖，人人有重担。

二是客户建设上水平，网络建设求突破。在确保目标任务完成的情况下，重点抓好精准销售、货源满足率和骨干

品牌培育，着力完善和发挥市场信息采集作用，完善市场预测机制，在市场需求准确率和客户订单满足率上求突破，做到精准营销。

三是内部综合管理上水平，绩效考核求突破。结合优秀县级营销部创建活动，狠抓企业内部管理，一方面抓好上级文件要求和xx局各项管理制度的落实，强化“四要”工作作风，增强执行力。

四是重点品牌上水平。提升重点品牌在消费者心中的认知度和记忆度，为xx局今后的品牌培育工作打下了坚实的基础。

配送部主要工作是：

一是搞好优质服务，提升客户满意度上水平。成立客户满意度考核小组，完善客户满意度奖罚制度和客户投诉制度，将客户满意度与工资挂钩。

二是善始善终抓好安全工作，确保安全稳定上水平。强化安全教育和安全培训，提高安全意识和技能；强化安全值班、安全设施维护制度，进一步加强安全的力度。

三是强化干部职工素质提升，全面推进队伍建设上水平。积极组织业务培训和岗位练兵活动，切实提高配送人员政治业务素质。

办公室主要工作是：

一是要认识到全面推进“卷烟上水平”责任重大、跨时

较长，涉及多方利益，在贯彻落实过程中会遇到新矛盾和新挑战。这就要求办公室工作人员深刻理解“卷烟上水平”的精神实质，站在领导的高度换位思考，做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动，及时为领导出点子、提建议。同时，要深入基层，站在基层群众的角度换位思考，全面了解基层在推进“卷烟上水平”过程中的一些难点和焦点问题，及时把群众的呼声反映上来，把基层的好做法、好建议反馈上来，不断加强上下、左右和内外的协调服务，不断完善工作决策机制，提高服务决策的针对性和可操作性。

二是要从工作实际情况出发，找准位置、超前策划、主动作为，紧紧围绕推进“卷烟上水平”的重点和难点开展调研工作，跟紧决策实施进程。在调研过程中，要做到点面给合、宏观调研和微观调研相结合、机关工作调研和基层情况调研相结合，通过系统分析研究，认真归纳、提炼出具有全局性、战略性、突破性和创新性的思路、观点和建议，更好地服务于领导决策。

制约与瓶颈：

一是客户卷烟供应总量限制，满足不了客户的实际需求，造成市场有需求空间，客户有利益驱动。同时客户在在调整卷烟结构式往往先排除1、2类卷烟，因为1、2类卷烟1是价位高2是区域外的便宜。

二是客户经理工作繁重复杂，造成对客户的维护、拜访、

指导的时间相对比较短，真正用在客户经营指导、结构调整、品牌置换上的时间较少。同时客户经理的交通工具配备上不到位，影响客户经理正常拜访。

三是各主要乡镇存在部分无证户，这些无证户的位置比较好，消费结构比较高，经济比较发达，受合理布局的限制无法办理许可证，造成市场的销售空间及外渠道卷烟流入现象，同时也造成串码和批发行为。

“卷烟上水平”作为行业工作的基本方针和战略任务，是深入贯彻落实科学发展观、加快行业发展方式转变的重要举措，是行业一场新的重大变革。xx局广大干部员工紧紧围绕“卷烟上水平”，认真贯彻落实《“卷烟上水平”总体规划》和国家局、省局（公司）局长、经理座谈会精神。一是进一步加强对《“卷烟上水平”总体规划》的学习，深刻领会“卷烟上水平”实质内涵和姜局长、问局长重要讲话精神，掌握国家局、省局(公司)有关“卷烟上水平”的政策、措施，切实增强推动“卷烟上水平”的责任感和使命感；二是进一步理清发展思路，统一思想认识，保持良好工作状态，努力开创“卷烟上水平”新局面活动精神。三是围绕“卷烟上水平”的总体部署，以推动科学发展作为首要任务，准确把握今后工作重点，提高工作执行力，以更加饱满的工作热情和更加务实的工作作风，扎实推进“卷烟上水平”各项工作在xxx局的具体落实，努力实现全年目标任务。