讲师常用的授课技巧(新)

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授课技巧3——互动技巧(11/13) 跟进提问 讲师需要：
具备识别跟进讨论应当向哪里发展及它将怎样帮
助该团体的认识。 具备在零点几秒的刹那间想出适当问题的技巧。
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授课技巧3——互动技巧(12/13)
跟进提问
支持对内容的掌握
表明讲师的兴趣和投入
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授课技巧3——互动技巧(13/13) 回答问题的技巧
转接语的长短要视所连接的活动的内容， 特点的多少而定
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授课演说 措词简洁，注意专业词汇的运用 用生动化的方式表述 配合视觉辅助工具
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授课技巧
1、精彩的开场白
5、时间控制
2、有效的结束语
4、处理非建设性行为
3、互动技巧
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授课技巧2——有效的结束语(1/3)
总结要点
号召行动
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1. 2. 3. 4. 5. 6. • • • • • • 与提问者目光接触 仔细倾听并等问题问完再回答 回答前先将问题重复一遍 回答结束时，移动目光以鼓励其他学员 不要评论问题的好坏 一定要实事求是
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精彩的开场白 这世界上最重要的人是谁？（学员思考、讨论片刻，打 出答案）－－现在在我眼前的人。 这世界上最重要的事是什么？（学员思考、讨论片刻， 打出答案）－－现在我要做的事。 这世界上最重要的时间是什么？（学员思考、讨论片刻， 打出答案）－－此时此刻。 结论： 此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是 最重要的人！（全体学员一起说） 这样的开场白，能鼓舞人心、振奋士气，可堪称精典！
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授课技巧3——互动技巧(10/13) 提问方式
开放式提问
有目的地提 问
限制式提问 跟进式提问
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2. 有目的地设计提问。 开放式提问：主要是鼓励学员回答，制造 气氛，开拓思维，讲师不一定要一个明确 的答案，答案没有错与对。 限制式提问：主要是引导学员，适应学员 的回答可以帮助培训更有效进行下去。 跟进式提问：在学员回答的基础上，再提 出跟进的问题，使得学员能够更深入探讨 与内容相关的问题，激发学员的思考，促 进交流和沟通。
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授课技巧
1、精彩的开场白
5、时间控制
2、有效的结束语
4、处理非建设性行为
3、互动技巧
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授课技巧3——互动技巧(1/13)
提问与应对
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授课技巧3——互动技巧(2/13) 为什么不能引起学员的参与？
他们不明白
你的语音、语调及口音
你的词汇、术语 你所说的是不是太抽象
他们听不到你说的
• 建立共同基础
• 询问他们怎样运用所学信息 • 改变你的声音或音调 • 重复加强或者总结
• 走向他们
• 走遍整个培训室 • 多运用手势 • 大笑或者微笑 • 暂停或者安静 • 休息一下
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授课技巧3——互动技巧(4/13)
如何获得反馈信息
获取反馈信息的主要途径：
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授课技巧3——互动技巧(5/13)
10.提问
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精彩的开场白
• 将学员的注意力集中到你的话题上来，转移 他们其他的思绪。 • 制造冲击力，使学员兴奋起来。 • 建立讲师的威信，控制住场面。 • 介绍培训主题。 • 使学员感到舒适放松。 • 引起大家的好奇心，制造积极的气氛。
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精彩的开场白
常用的开场白的内容有： • 有趣或是内含寓意的故事 • 赞扬学员的话 • 提出听众关心但疑惑的问题 • 诚恳地简单介绍自己的经历 • 对学员有帮助的信息 举例：在一次“压力管理”培训课开始时，培训师拿起一杯水，然后问 众学员说：“各位认为这杯水有多重？”学员回答各异，有的说20 克，有的说50克，培训师微笑着说：“这杯水的重量并不重要，重 要的是你能拿多久？拿一分钟，你们一定觉得没有问题，拿一个小 时，你可能开始觉得手酸，拿一天，可能得叫救护车了。在这杯水 的重量不变的情况下，你拿的越久，就觉得越沉重，这就像我们的 压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管压力大小，到最后 就觉得压力越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水， 休息一下后再拿起这杯水，如此我们才能拿的更持久。所以，只要 我们懂得合理处理压力，压力就会成为动力，这也就是我们这次培 训课的主题，如何进行压力管理。 提示：开场白不要说的太长，太多，以免喧宾夺主，影响后面的主要内 容。
请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完， 大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日， 有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课， 等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看 时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：各位伙伴，你们回答的都 很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全 新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上 接上去：所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！ 于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！
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精彩的开场白
各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢， 阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样， 永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情 澎湃！（声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑， 现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。
讲师常用的授课技巧
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授课技巧
1、精彩的开场白
5、时间控制
2、有效的结束语
4、处理非建设性行为
3、互动技巧
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授课技巧1——精彩的开场白(1/5)
开场白这段时间，学员会对你进行判断，判断是否听你讲并信任你。 • • • • 吸引学员注意力 与学员建立信任 制造积极的气氛 建立培训师正面的形象 阐述内容和主题主要是为了让学员队整个培训课程有一个大概的认 识，所以简明扼要地说一下要点就可以了。至于开场白，形式就较为灵活， 既可以由你说话，也可以采用大家做游戏的方式。 目的： • • 与学员建立和谐的关系 • • 注意你的非语言行为！！
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精彩的开场白
“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面 呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲 一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事）讲 完故事后，然后我就用高昂的声调说：“‘永远坐在前 排’是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和 争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少， 真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能 坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成 一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的 各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做 到前排来呢？！” 跟一群保险业务员演讲时，我曾说﹕「很高兴今天 能有机会跟一群很特别的人演讲，这群人能够为很多家 庭提供保障，让很多人没有后顾之忧，而你们就是这群 特别的人… 」
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授课技巧1——精彩的开场白(5/5)
授课演说 是“说”而不是“背”
步骤、条理清楚，承上启下
小结有关内容的特点和对学员的利益 连接下一项活动，使学员能够注意 转接语必须清楚明确 示例： 这让我谈到下一个论点…… 在我们介绍那个具体的技巧前，你们应该首先了解 一些…… 另一个相关的题目是…… 下面我想用几分钟的时间与大家讨论一下…… 我的下一个专题是关于…… 注意：
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授课技巧2——有效的结束语(3/3)
结束语应避免
过份感谢学员，寻求赞赏 “我”希望 重复示意将要做的总结的要点 鼓励学员提问 负面的结束语，低调处理，软弱的结束 没有总结的结束，“还有许多来不及讲了…” 草草收场、匆忙结束 由于时间不够而缩短讲演 要结束时又开始一个新的话题
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精彩的开场白 「到今年年底为止， 诸位之中可能有一人被杀， 有三 人变成残废。」这是一位宣传交通安全讲演人所用 的开场白
有人这样开始他的谈话：「你知道吗？ 现在世界上还有 十七个国家尚未取消奴隶制度！ …」这样一说：不 但立刻引起了听众的好奇心，而且还能使听众大吃 ㄧ惊地问道：「什么?奴隶制度?目前?有十七个国家 之多?是哪几个国家?在哪一洲?这倒是一件稀奇的事， 非听个明白不可！ …」
他们看不到你 你看不到他们（忽略他们）
他们的注意力在工作上 你没引起他们的注意力 他们不舒服（饥饿、疲倦、要小憩） 你所讲的他们认为与他们无关
他们不喜欢或者不信任你
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授课技巧3——互动技巧(3/13)
怎样使学员参与？
• 发挥出你的热情和能量 • 讲一个笑话 • 讲一个故事或举一个例子或给一 些令人反思的统计数字 • 问他们问题 • 看着他们
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授课技巧1——精彩的开场白(2/5)
自我介绍 激发学员的兴趣
阐述相关的利益
介绍细节信息
告诉他们你将告诉他们什么
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授课技巧1——精彩的开场白(3/5)
十种常见的开场白
1.陈述问题/需求
2.发表理论/用意 3.发表假设言论 6.非比寻常的事实
4.解说标题
5.引出争论性言论
7.惊吓的言词
8.奇闻轶事 9.引用
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精彩的开场白 好！我们的课程马上就要开始了，首先问候一 下我们 XXX公司最最优秀的精英们，大家上午好！ 我们说团队讲的就是一致性，当我向大家问好时， 大家的回应能不能更加响亮，更加一致呢！现在我 跟大家分享一个问候方式，当我问候大家好的时候， 我希望大家回应我的不只是一个好字，而是：好！ 很好！非常好！我们神采飞扬！YES！YES！YES！ 好，都清楚了吗？ 那好，再次问候我们 XX公司最 最优秀的精英们，大家上午好！（回应）
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授课技巧1——精彩的开场白(4/5) 开场白的误区
• • • • 道歉“对不起” 说得太长、太多 做暖身，寻求赞赏“大家知道我是谁吗?” 自我中心的表现“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”
•
• •
为培训而自辩“由于…的关系，今天课程由我主持…
时间把握得不恰当(例如11：45分说早上好) 负面的开头“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”
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授课技巧3——互动技巧(7/13)
提问的目的
——Baidu Nhomakorabea在学员角度来看
激发兴趣，启发思维，思想融入课堂内容； 变被动学习为主动学习，营造课堂互动学习气氛； 使学生始终集中注意力于所讲内容；
适度的紧张能消除学员的疲劳、走神现象。
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授课技巧3——互动技巧(8/13)
提问的准则
有目的性：所提的问题能支持学习目标。
简洁：保持简短和没有废话。
用词简单：使用学员易于理解的语言。 一个中心意思：每次只按一个思考方向。 有挑战性：能发人深思。
提 问 准 则
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授课技巧3——互动技巧(9/13) 准备提问
充分研究学员知识结构、技能和心态。 站在学员角度对提出的问题给出尽可能多的答案。 针对不同答案，设计出积极、完整的反馈。 引导
积极信号 微笑 点头 目不转睛 嘴巴微张 身子前倾 紧握手指 手托下巴
消极信号
身 体 语 言
摇头 目光呆滞 窃窃私语 左顾右盼 身体后仰 脚不停变换姿势 习惯性摆弄物品
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授课技巧3——互动技巧(6/13)
提问的目的
——站在培训师角度来看
了解学员心态、知识和技能现状，以便随时调整授课内容和 方式； 引起好奇，诱发兴趣，活跃课堂气氛；（开场或疲倦时刻， 精心设计，与内容联系） 激发思考，集中注意力于一点，引导思路；（游戏和活动后） 带动和引导经验，体会分享； 结束某一内容，导出下一题目内容； 了解学员对课程内容的态度、感觉和掌握情况； 有目的地锻炼学员的演讲、展示能力； 防止一些人垄断发言，鼓励更多人参与； 通过问题回答来弥补讲课过程中的不足。
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第一句话就问大家﹕「请问各位，二加二等于 多少?」底下的人一片沉默，觉得这个问题太简单了， 一定暗藏陷阱，自然会集中注意力很多人认为答案 是四，对不对 ? 其实，二加二等于多少 ? 答案有无限 可能。打个比方，如果业务和生产部门合作无间， 他们所创造出来的效益，就超过这两个部门加起来 的总和，所以，二加二可以等于四，也可以等于五、 等于六，而这就是我今天要来演讲的目的 — 我想跟 各位谈谈『团队合作』
授课技巧2——有效的结束语(2/3)
总结，“这次培训的要点有三……”
有效的结束语
告诉学员将来的计划—如何使用、好处何在、以及利 用价值等


重申最初的好处和最终的好处
呼吁行动 出乎意料的结束
加深学员记忆 激励学员赞同


重申已获的成功和成就
真心诚意地感谢学员
激励学员按内容去改变
激发学员的热情