消费者的权利

《我们享有“上帝的权利”》学案

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学习目标：

1. 知道什么是消费和消费者，消费者与经营者的关系；

2. 消费者需要保护，消费者享有权利；

3. 安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等

学习重点和难点：

消费者依法享有的权利；

学习过程：

一自主独学

学习任务一；阅读教材，完成下列内容。

1消费的内容和消费者的含义。

2我国依法保护消费者合法权益的原因。

3消费者在社会生产中的地位及保护消费者合法权益的意义。

训练一

①俗话说，“买的不如卖的精”。这说明在经营者与消费者的关系中（）

A消费者处于有利地位B 经营者处于有利地位 C 经营者与消费者的法律地位不平等D 消费者的智慧不如经营者

②国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的为“消费者权益保护日（）

A 5月13日

B 4月15日

C 2月13日

D 3月15日

学习任务二

阅读教材，完成下列内容。

1 消费者享有哪些权利（重点）

2 消费者要履行哪些义务？

训练二

①.2005年春，浙江省工商局全力追查含有“苏丹红一号”（一种有致癌物质的添加剂）的食品。这一举措主要是保障消费者（）

A．人身财产安全权 B.自主选择权 C.正当防卫权 D.人格尊严权

②.安微阜阳某副食品商店所售奶粉导致许多婴儿严重营养不良，这些家长要求该店承担责任。因为消费者享有（）

A.依法求偿权

B.知情权

C.自主选择权

D.安全权

③在现实生活中，“店庆酬宾，饭菜五折优惠”（实际上价格已调高）、“免费美容”（实际上是高价销售化妆品）等令人眼花缭乱的促销广告常使消费者怦然心动，其实商家的这种行为侵犯了消费者的

A．人身财产的安全权B．知情权C．自主选择权D．依法求偿权

二合作探究，展示交流

1 【2011江西】．以下选取的两件典型案例，是2010年江西省消费者协会受理的消费投诉案例：

▲网络购物：6月14日，消费者胡某在某网站购买智能手机两台。之后，在消协帮助下，发现其为“三无产品”，产品入网许可证为冒用认证标志。

▲电视购物：4月2日，有消费者诉称，其通过电视购物花费799元购买的可无线上网超小型便携式电脑，使用过程中不但无法上网还经常死机。经咨询得知该产品实为掌上智能终端，根本不是电脑。后经多方协商，商家退回购机款。

(1)上述案例中，消费者的哪些权利受到了侵犯?(2分)

(2)作为消费者，上述案例给了你哪些启示?(4分)

2 【2011河北】28.关注生活，简要回答。（6 分）

据报道，2011 年春节前后，家乐福在一些城市的部分超市存在广告宣传是低价，实际结算收高价；价签标示是低价，实际结算收高价等多种价格欺作行为。价格欺作事件一度导致家乐福相关超市的客流量大幅下滑。

（1）价格欺诈侵犯了消费者的什么权利？（2分）

（2）价格欺诈为什么会导致客流量大幅下滑？（ 4 分）

（2）去超市购物时，你有哪些保护自身权益的好做法，请写出两种与大家分享。（2 分）

测试题

1．近年相继发生的“毒奶粉”“地沟油”“染色馒头”等食品安全事件，严重侵害了消费者的（）

①生命健康权②财产权③安全权④知情权

A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④

2.(2010江苏盐城模拟)下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（）

①公平交易，童叟无欺②本酒店谢绝自带酒水③顾客就是上帝④售出商品，概不退换

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

3 (2010浙江温州模拟)小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错别字很多。于是，他向当地的消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了他的（）

①知悉真情权②自主选择权③公平交易权④维护尊严权

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

4 .2006年1月21日，郝劲松购买了当天从北京南站驶往石景山南的7095次列车车票一张，票价比以前的1.5元上涨了5角钱，涨幅高达33%。郝劲松认为票价涨幅超过了铁道部规定的20%，于是将铁道部告上法庭。郝劲松为5角钱告铁道部，一告不成再告。你也许会哑然失笑：现在谁还在乎5角钱，有打官司的时间，5万块钱也挣回来了。郝劲松的这种行为（）

①得不偿失，不值得②为了出风头打官司，这种行为不值得提倡③依法维护了消费者的合法权益④此行为是公民法律意识增强的表现，为消费者维权做出了榜样，是值得提倡的

A.①②③④

B.①②③

C.③④

D.②④

5 2010年国庆前后，山东一家服装商场推出“无条件退货”以刺激消费，一些消费者却以此为由，每次买到新服装都是穿几天没有质量问题就退货，然后再买新的，几天后同样要求退货。这表明在市场经济活动中（）

①自主选择权是消费者享有的一项重要权利②经济活动的参与者都必须依法规范自己的行为③诚实守信不只是对生产经营者的要求④顾客就是“上帝”，消费者可以不受市场交易原则约束⑤消费者要正确行使自己的权利，同样也要承担维护市场秩序、依法行事的义务

A.①②④

B.②③⑤

C.①③④⑤

D.①②③④