电信增值业务分析--商业模式的合理归位
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每项业务是否能找寻到合适的商业模式，将直接 影响到电信增值业务的未来。
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电信增值业务商业模式需 注重体验营销
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据Point Topic统计，截止到2007年上半年， 全球宽带用户数达到3.1亿，并持续保持高 速增长率，而以其为基础的互联网增值业务 也处于蓬勃发展阶段。如IPTV、远程教育、 社区服务、网上购物、视频共享等一些宽带 特色应用已经开始大规模普及。由于互联网 业务在应用运营、服务保证等方面还没有形 成一个比较成熟、切实有效的商业模式，固 网运营商互联网业务收入主要还是来自于互 联网接入费用，其增长幅度也低于移动业务。 但是，互联网业务免费的模式却为移动增值 业务的发展提供了借鉴。
电信增值业务 ——商业模式的合理归位
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1
背景
近年来，全球电信市场正发生着巨大的 变化，传统话音业务增长趋缓，而增值 服务市场迅速扩大，传统电信业务的内 涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息 服务业大行业方向转变的进程不断加快。 在国内，电信增值业务发展已成为转变 电信企业和行业增长方式、实现电信企 业成功转型和电信业持续发展的强大动 力。
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融合是发展主脉络
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2005年以来，由于宽带用户数的持续快速增长和 新一轮的互联网投资热潮，互联网的发展进入了 新一轮上升期。从各项互联网业务与运营商传统 业务的关系来看，互联网接入业务与传统话音及 数据网络接入业务一样，都属于资源依赖型业务。 网络话音业务（VoIP）与传统话音业务在功能上 基本一致，具有替代作用，而互联网作为VoIP的 承载网络时，同样也起到了传统话音网络的替代 效果。从用户的角度来看，各项互联网应用业务 进一步分为宽带型业务和通用型业务。
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*移动P2P应用：以往，互联网用户通过 P2P软件共享软件、图片、文件等，现在 这一应用也引入了3G。意大利移动运营 商TIM和诺基亚已经向意大利TIM用户开 通视频共享业务。通过视频共享业务用 户进行手机通话的同时可共享现场照片 和视频短片。
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17
*移动博客/播客：博客目前在中国非常流行， 很多人都在互联网上拥有自己的博客。而播客 （podcasting）是一种在互联网上刚刚兴起的 应用，由播客网站提供给用户一定的空间，用 户可以在上面发布自己的文字、图片、视频等 声频日记与他人共享。将这种应用引入手机， 一方面鼓励了用户自己通过手机记录生活、展 示自我，另一方面也将用户变为了内容制作者。
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14
*移动音乐下载：MP3下载一直是互联 网上的主要应用之一，现在在3G网络上 也可以提供具有CD音质的整首音乐、MTV 下载的业务，从去年年底开始至今，现 已在日韩、欧美市场获得用户的认可， 业务量迅速增加；
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*移动3D游戏：3D游戏是指内置加速引 擎和图像专用芯片，用游戏专用手机玩 的3维游戏。以往这种游戏只能在PC上实 现，通过互联网进行游戏。随着手机终 端功能的不断强大，通过移动网络也可 以下载并在线玩儿3D游戏。韩国SKT上半 年推出73种3D游戏内容，5种游戏专用手 机。中国联通也已经开始引入此类游戏；
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从各个阶段的特点来看，移动增值业务 已经逐渐从简单的短信、图铃业务，转 而向互动化、娱乐化、生活化的业务方 向开拓。目前全球比较典型的几类业务 应用如下：
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Leabharlann Baidu12
传统互联网应用向移动网移植的业务
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随着3G网络性能的不断提升，其速率的 不断改善为更多增值业务提供了支撑。 2006年以来，越来越多的互联网业务和 应用开始被移植到移动互联网上来，并 日益受到用户市场的关注。这类业务主 要包括以下几种：
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6
目前，移动增值业务已经成为拉动整个移动业 务市场的重要手段，全球各个市场移动增值业 务的收入比例都在逐年提高。移动增值业务对 运营商收入增长的贡献越来越大。
2005年以来，随着3G/3G+技术和设备的逐渐成 熟，网络和终端性能都有了很大的提高。尤其 是3G增强型技术的大规模商用，很好的解决了 现有3G网络速率有限的尴尬问题，全面提升用 户体验，大大推动了移动增值业务的发展。
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3
2007年，多媒体业务已经越发成熟，而代表新业 务时代的移动互联网业务和与人们生活工作密切 相关的融合类业务开始成为市场的新宠。对于电 信运营商来说，要想电信增值业务真正繁荣并实 现其市场价值，关注的内容将不仅限于市场细分、 业务规划、资费创新以及价值链合作这几个方面， 内容和应用应成为运营商发展的核心，基于体验 的营销服务则是成功的关键，而这些都离不开好 的商业模式。
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2
3G时代，增值业务更是扮演越来越重要的角色， 直至充当“主角”地位，这是电信业不可逆转的 发展趋势。可以说，谁占据了增值服务市场上的 战略制高点，谁就在未来3G、4G领域就更有发言 权。如今的增值业务市场并不缺乏好的应用，而 是很多应用缺乏好的商业模式。由于构建增值业 务商业模式的复杂性，目前海内外各大运营商都 还处于摸索阶段。然而，作为一个新兴的领域， 增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式 复杂得多，照搬硬套不得。
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由于传统语音业务收入下降、VoIP和移 动业务对固网话音业务的分流愈加明显。 固网电信运营商正在积极探索寻找到摆 脱这种状况的方法，而融合性业务无疑 给它带来了希望，如IPTV、社区服务、 宽带门户、网上购物等增值业务正在成 为他们的战略性业务。
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10
而在移动增值业务方面，由于与2G相比，3G的 最大优势在于它能够提供至少384kb/s的高速 数据接入，这使其除可承载原有的话音业务和 短信业务外，还能够开设许多新的业务。经过 5年的运营和推广，一些以前大肆宣传的，到 了3G时代将会提供的多媒体服务，从2005年开 始都逐步进入了商用，2006年、2007年这些业 务更是受到了用户的青睐，体现出良好的发展 前景。从移动增值业务的生命周期来看，目前 的移动增值业务可以划分为三个阶段：成熟期 业务、发展期业务、引入期业务，分别对应于 不同种类和形式的细分业务。
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电信增值业务商业模式需 注重体验营销
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据Point Topic统计，截止到2007年上半年， 全球宽带用户数达到3.1亿，并持续保持高 速增长率，而以其为基础的互联网增值业务 也处于蓬勃发展阶段。如IPTV、远程教育、 社区服务、网上购物、视频共享等一些宽带 特色应用已经开始大规模普及。由于互联网 业务在应用运营、服务保证等方面还没有形 成一个比较成熟、切实有效的商业模式，固 网运营商互联网业务收入主要还是来自于互 联网接入费用，其增长幅度也低于移动业务。 但是，互联网业务免费的模式却为移动增值 业务的发展提供了借鉴。
电信增值业务 ——商业模式的合理归位
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背景
近年来，全球电信市场正发生着巨大的 变化，传统话音业务增长趋缓，而增值 服务市场迅速扩大，传统电信业务的内 涵和外延逐渐扩大，电信服务业向信息 服务业大行业方向转变的进程不断加快。 在国内，电信增值业务发展已成为转变 电信企业和行业增长方式、实现电信企 业成功转型和电信业持续发展的强大动 力。
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融合是发展主脉络
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2005年以来，由于宽带用户数的持续快速增长和 新一轮的互联网投资热潮，互联网的发展进入了 新一轮上升期。从各项互联网业务与运营商传统 业务的关系来看，互联网接入业务与传统话音及 数据网络接入业务一样，都属于资源依赖型业务。 网络话音业务（VoIP）与传统话音业务在功能上 基本一致，具有替代作用，而互联网作为VoIP的 承载网络时，同样也起到了传统话音网络的替代 效果。从用户的角度来看，各项互联网应用业务 进一步分为宽带型业务和通用型业务。
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*移动P2P应用：以往，互联网用户通过 P2P软件共享软件、图片、文件等，现在 这一应用也引入了3G。意大利移动运营 商TIM和诺基亚已经向意大利TIM用户开 通视频共享业务。通过视频共享业务用 户进行手机通话的同时可共享现场照片 和视频短片。
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*移动博客/播客：博客目前在中国非常流行， 很多人都在互联网上拥有自己的博客。而播客 （podcasting）是一种在互联网上刚刚兴起的 应用，由播客网站提供给用户一定的空间，用 户可以在上面发布自己的文字、图片、视频等 声频日记与他人共享。将这种应用引入手机， 一方面鼓励了用户自己通过手机记录生活、展 示自我，另一方面也将用户变为了内容制作者。
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*移动音乐下载：MP3下载一直是互联 网上的主要应用之一，现在在3G网络上 也可以提供具有CD音质的整首音乐、MTV 下载的业务，从去年年底开始至今，现 已在日韩、欧美市场获得用户的认可， 业务量迅速增加；
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*移动3D游戏：3D游戏是指内置加速引 擎和图像专用芯片，用游戏专用手机玩 的3维游戏。以往这种游戏只能在PC上实 现，通过互联网进行游戏。随着手机终 端功能的不断强大，通过移动网络也可 以下载并在线玩儿3D游戏。韩国SKT上半 年推出73种3D游戏内容，5种游戏专用手 机。中国联通也已经开始引入此类游戏；
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从各个阶段的特点来看，移动增值业务 已经逐渐从简单的短信、图铃业务，转 而向互动化、娱乐化、生活化的业务方 向开拓。目前全球比较典型的几类业务 应用如下：
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Leabharlann Baidu12
传统互联网应用向移动网移植的业务
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随着3G网络性能的不断提升，其速率的 不断改善为更多增值业务提供了支撑。 2006年以来，越来越多的互联网业务和 应用开始被移植到移动互联网上来，并 日益受到用户市场的关注。这类业务主 要包括以下几种：
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目前，移动增值业务已经成为拉动整个移动业 务市场的重要手段，全球各个市场移动增值业 务的收入比例都在逐年提高。移动增值业务对 运营商收入增长的贡献越来越大。
2005年以来，随着3G/3G+技术和设备的逐渐成 熟，网络和终端性能都有了很大的提高。尤其 是3G增强型技术的大规模商用，很好的解决了 现有3G网络速率有限的尴尬问题，全面提升用 户体验，大大推动了移动增值业务的发展。
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2007年，多媒体业务已经越发成熟，而代表新业 务时代的移动互联网业务和与人们生活工作密切 相关的融合类业务开始成为市场的新宠。对于电 信运营商来说，要想电信增值业务真正繁荣并实 现其市场价值，关注的内容将不仅限于市场细分、 业务规划、资费创新以及价值链合作这几个方面， 内容和应用应成为运营商发展的核心，基于体验 的营销服务则是成功的关键，而这些都离不开好 的商业模式。
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3G时代，增值业务更是扮演越来越重要的角色， 直至充当“主角”地位，这是电信业不可逆转的 发展趋势。可以说，谁占据了增值服务市场上的 战略制高点，谁就在未来3G、4G领域就更有发言 权。如今的增值业务市场并不缺乏好的应用，而 是很多应用缺乏好的商业模式。由于构建增值业 务商业模式的复杂性，目前海内外各大运营商都 还处于摸索阶段。然而，作为一个新兴的领域， 增值业务的运营模式远比传统的封闭式运营模式 复杂得多，照搬硬套不得。
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由于传统语音业务收入下降、VoIP和移 动业务对固网话音业务的分流愈加明显。 固网电信运营商正在积极探索寻找到摆 脱这种状况的方法，而融合性业务无疑 给它带来了希望，如IPTV、社区服务、 宽带门户、网上购物等增值业务正在成 为他们的战略性业务。
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而在移动增值业务方面，由于与2G相比，3G的 最大优势在于它能够提供至少384kb/s的高速 数据接入，这使其除可承载原有的话音业务和 短信业务外，还能够开设许多新的业务。经过 5年的运营和推广，一些以前大肆宣传的，到 了3G时代将会提供的多媒体服务，从2005年开 始都逐步进入了商用，2006年、2007年这些业 务更是受到了用户的青睐，体现出良好的发展 前景。从移动增值业务的生命周期来看，目前 的移动增值业务可以划分为三个阶段：成熟期 业务、发展期业务、引入期业务，分别对应于 不同种类和形式的细分业务。