物流与供应链管理

1．第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯的搬运搬运、运输、储存，直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持（系统价值）。P3

2．近年来，海尔集团大约用了两年半的时间进行了物流的整合和改造。当企业界充分利用物流系统技术和物流管理方式后，缓解了原材料、能源和人力资本上涨的压力，这体现了物流价值中的（成本价值）。P4

3．现代物流系统功能的核心和本质是（整合和优化）。P4

4．美国学者巴罗把企业物流作业活动分为关键性活动和支持物流活动，关键性活动包括（信息流动和单处理）。P9

5．大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多己连接了POS和EDI系统（信6．现代物流的管理的目的是（企业整体最优）。P12

7．现代物流是一种（以信息为中心拉式的）商品供应体系。P13

8．建立在市场预测基础下的并追求规模经济性的经营体系被称为（推式经营体制）。

9、．某企业将销售时点的信息同步地传输给商品策划、设计、生产以及在库地点，从而遁过销售时点的信息实现设计、生产、物流、经营决策的一体化。通过5R和四流的完美结合，由顾客需求来决定商品的生产和在库数量的经营体制被称为（拉式经营体制）。P16

10．为实现顾客满意，连接供需主体，并克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品、服务流程的经济活动被称为（现代物流）。P17

11．属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）P24

12．一种强调供应链内部信息分享与内部合作，来实现产需平衡的目标的业务管理流程被称为(销售与运作规划S&OP)。P28

13销售与运作流科(S＆OP)是以（月）为单位滚动进行的。P28

14．供应链管理的核心流程是（供应链的整合运营和计划）。P41

15．执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能的管理过程被称为（供应链管16．客户服务战略要解决的基本问题是（客户服务细分）。P49

17．是否能使企业拥有更多的市场份额或者相对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。P50

18．决策最优的参与者数日、位置以及各供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。19．通常预测活动、分销资源计划、制造资源计划和库存控制等行为在这里绩称为（需求规划）。20．供应链管理取得成功有赖于四类战略，属于需求战略要解决的基本问题是（渠道设计）。p51 21．第三方物流服务的成功因素中最主要的是（为客户服务）。P53

22．由一种货主企业与运输业者之间的中介组织，在特定时间段内按照特定的价格，向使用者提供个性化、系列的物流服务供应商被称作是（第三方物流）。P53

23．第三方物流为委托客户企业提供了服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。P54 24．能对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一套供应链解决方案的物流供应商被称为（第四方物流）。P55

25．企业供应链管理的构筑首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。P59

26．甲企业生产摩托车，从乙供应商处购买新轮胎的数量是该摩托车厂所生产新车量的一定倍数，该需求被称为（非规律性需求）。P76

27．某种产品的需求由于总体需求量偏低，需求时间和需求水平非常不确定的需求方式称为（非规律性需求）。P76

28．F=(Bt*Sl*T*Ct*Pl)+l其中（1是t时期的不规则需求）。P77

29．当几乎不涉及过去的历史数据，而仅仅只需要从管理层丽上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P78

30．例l：某库存产品l的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时间段内的移动平均数( 92+84+100+108)/4= (96)。P78

31．主要是依据过去的经验，花费较高的成本和大量的时间来进行需求预测的方法称为（定性分析法）。P78

32．某公司2011年6月份，对某汽车零配件的实际需求是3800件，原预测需求值为3950件。假设加权值为0.2，如果使用指数加权平均法调整原预测需求值，那么2011年7月份新的平均预测需求值应当是(3920件)。P79

33．在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的平均预测需求将是多少？( 0.3M+( 1-0.3)N) P79

34．有效地预测需要整合预测技术、预测支持系统和（预测管理系统）等三个过程。

35.要提高预测的准确性，就必须对预测的误差进行衡量和分析，通常情况下，实际需求和预测之间的差别被称为（预测误差）。P82

36．（预测的准确性）是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小。P82

37．为保障企业物资供应而对企业采购活动进行的管理活动被称为（采购管理）。P89

38．企业为了是经营活动能够顺利开展，并满足消费者对产品的服务的需求，而从事的物料和零部件的购买行为被称为（采购）。P89

39．越来越多的企业从节省物流成本角度考虑，开始将某些采购活动交给主要合同商、承包商或第三方物流公司，利用承包商或第三方物流公司的购买经验，从而使企业从目前与采购相关的繁重的日常事务和高成本中解脱出来。这种情况在采购活动中被称为（采购外包）。P92

40．通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而以最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。P92

41．通过各种网络技术，是众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而以最低的采购成本获取经济利益最大化的购买行为被称作是（电子商务采购）。

42．一种系统性的、以数据分析为基础，并以最低总成本建立服务供给渠道的采购过程被称为（战略采购）。P96

43．包装物、基本的制造品、紧固件等低风险，高成本的产品和服务在供应采购细分与战略选择模型中被称为（杠杆型产品或服务）。Pl00

44．底风险、低成本的产品或服务属于（策略型产品或服务）。Pl00

45．产品或服务的成本低但进入潜在市场有困难因而导致风险较高的产品服务类型是（关键型）。

46.成本较低，进入潜在市场有困难而导致风险较高的产品或服务被称为是（关键型产品或服务）。47．在供应商战略细分模型中，供应商所在行业的竞争力低但增值能力强，处于该象限的供应商被称为（有影响力合作伙伴）。P103

48．在供应商战略细分模型中，供应商所在行业的竞争力地但增值能力强，处于这一个象限的供应商被称

为是（有影响力的合作伙伴）。P103

49．对于供应商绩效管理，日前运用最多的工具（供应商绩效评分卡）。P107

50．为供应链提供竞争优势并带来价值增值从而是最终用户的总价值最大化的过程被称为（客户服务）。P114

51．当企业服务超过临界点时，企业客户服务水准与企业绩效之间的关系体现为：（递增一递减关系）。P118

52．能够以最低的商品流通成本在流通渠道中有效地流动商品的两种最好的方法是(供货商管理库存WI、共同库存管理JMI)。P188

53．在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动被称为（配送）。P119

54．物流配送中心的配送作业十分繁杂和具体。凡是依据订单的要求，迅速、准确地将需要配送的物品从储位上拣取出来的作业被称为（分拣）。P120

55．将拣取分类完成的货品经过检查，装入容器和作好标记，再运送发货准备区，待装车后发送的作业过程是（配货）。P121

56．接受生产厂家等供货商多品种、大批量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流节点设施被称为（配送中心）。P122

57．将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运（集散功能）。58．主要解决分销物资的供应计划和高度问题，以达到保证有效地满足市场需求又使得配置费用最省的目的的一种物流技术被称为(配送需求计划DRP)。P126 59．以解决分销物资的供应计划，保证有效满足市场需要，又使得配置费用最省为目的，使用在流通领域的一种物流技术叫做(DRP配送资源计划)。P126

60．为实现货物的空间移动所进行的载运与输送而产生的经济性活动被称为（物流运输服务）。61．在运输过程中，运输工具成为临时的储存设施（临时储运功能）。P137

62．利用整车能力进行装运的方法来替代部分／i辆能力进行装运的方法体现了（规模原则）。P138 63．（规模原理）是指随着一次装运量的增大，每单位重量的运输成本下降。P138

64．运输方式是物流系统的重要组成部分，运输方式的选择也是物流系统决策中的一个重要环节。某企业的客户要求是多频度、少量配送、货物发生地与最终到达地之间不存在货物中转的门对门运输，该企业运输方式的正确选择是（汽车运输）。P139

65．将卡车的可融入性融入到铁路铁路服务的低成本巾是（背负式运输）。P147

66．吸收铁路、汽车、船舶、E机等所有运输l：具的长处，把它们有机地联合起来，实现多环节、多区段、多工具相互衔接（多式联运）。P147

67．返程运输的空车费用属于（联合成本）。P149

68．单位运输货物应分摊的运输总成本称为（运输成本）。P149

69．（承运人决策）是企业购买承运人服务以在不同物流节点之间提供必要连接的专业采购过程。70．通过将零担货物运送到附近的仓库，再从仓库运出、仓储活动就能够使企业将少量运输合并成大量运输，从而有效地减少运输费用（运输整合功能）。P159

71．仓库的最基本的传统功能是（储存和保管）。P162

72．基本的仓储决策有多种类型，其中，根据产品的数量和类型，确定将其储存在哪个仓库的决策被称为（单品储存决策）。P164

73．物流管理者要决定在物流系统中所需要的仓库数量，仓库数量决策也是仓储的基本决策之一。某公司决定增加仓库的数量，随着仓库数量的增加会下降的成本类型是（运输成本）。P165 74．如果产品的可替代性高，企业应当选择系统以降低销售成本（分散的仓库）。P166 75．（高水平的客户服务）可以实现产品的差异化从而降低可替代性。P166

76．仓库布局和设计要达到的目标有：（充分利用仓库立体容积）、有效保护货物、提高仓储效率。77．仓储管理人员根据拣货但从存货区选择客户订购的货物或生产过程需要的原材料的作业过程被称为（订单拣货作业）。P170

78．决定仓储数量的关键标准是（成本与客户服务水平的均衡）。P175

79．处于借存状态的物品或商品称为（库存）。P179

80．当客户有需求时没有产品供应而产生的成本是（缺货成本）。P180

81．库存成本包括的主要因素有：订购成本、（库存持有成本）、缺货成本。P180

82．由于占用存储建筑的空间所支付的费用成为（储存空间成本）。P180库存的商品存放了一段时间，可能因为污染、损坏、失窃、腐烂而不能销售或因过时而不适于销售所产生的废弃成本、损坏成本、损耗成本和移仓成本等（库存风险成本）。P180

83．（重要性分析方法）CVA的基本点是按照工程人员主观的认定对每个库仔品种进行重要度打分，再依据分数值的人小将物资品种划分为四个等级，最高优先级、高优先级、中等优先级、低优先级。P181

84．企业必须为之进行定时盘点、严格监控的一类库存物资是(A类库存物资)。P182

85．在库存决策模型中，要进行库存补给决策。当库存最下降到某一量点时，企业就要按预先确定的订货量发出货物订单，避免届时缺货，企业发出订单的点被称为（订货点）。P183

86．库存管理中最重要也是最基本的是要确定库存检查周期、（订货点和货量）三个要素。P183 87．对作业失误和随机事件的发生起着预防和缓冲作用的库存被称为是（安全库存）。

88．能够将配送及供应单位整合于连续补货循环过程的系统是（供货商管理库存系统VMI系统）。89．近年来，在供应链企业之间的合作关系中，更加强调双方的互利合作管理，能够体现战略供应商联盟的新型企业合作关系的是(共同库存管理JMI)。P191

90．解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放人现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法是(共同管理存货JMI)。P191

91．物流信息不仅包括企业内部的物流信息，而且包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础设施的信息（来源多样化）P200

92．小王是公司新来的员工，负责订单处理。企业的订单管理系统是从下订单到所订产品进入下一个作业活动的全过程。小王受到了严格的订单处理流程培训。一般订单处理流程包括五个作业环节，正确的顺序是（订单准备一订单传输一订单录入一订单履行一订单状况报告）。P201 93．图10-1客户订货周期主要流程图（考顺序）。P201

94．从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（客户订货周期）。95．从客户发出订货通知到接受产品以及产品进入客户仓库的所经过的整个时间被称为（客户订货周期）。P201

96．订单处理的方式有：有限自动化订单处理、（适度自动化订单处理）、高度自动化订单处理。97．将以高水平的客户服务为基础，以零售库存来满足客户的产品需求（高度自动化单处理系统）。98．企业间利用通讯网络(VAN或互联网)和终端设备以在线联接(ON-LINE)方式进行订货作业和订货信息交换的系统被称为(电子订货系统(Eos))。P204

99．企业之间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换交换的系统被称为(电子订货系统EOS)。P204

100．常见的条形码有两种体系，第一种是国际通用的商品条形码体系；第二种是企业内部管理使用的条形码。适合制造商、供应商和零售商共同使用的是(EAN-128码)。

101．具有完整性、紧密性、联结性及高度可靠性等特点。可实现生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、体积等重要信息的自动识别，用于物流配送的自动化管理（EAN-128码）。P209 102．被广泛应用于各个国家的邮局、铁路、机场、码头等的包裹和货物运输商的编码方式是（PDF-417码）。P210

103．目前(PDF-417)条形码己成为我国国家标准。P210

104．通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内存储的信息，识别电子标签代表的物品、人和器具的身份是（射频识别）。P213

105．整批拣取，二次分货，称为（播种式拣货）。P213

106．物流信息系统的功能层次有：（战略决策层、经营管理层、业务处理层）。P215

107．物流信息系统应具备基本的作业内容，（信息人员）要学会识别10类作业的内容。108．凡是从事商品的分类、过磅、拆箱再包装、贴标签及商品组合包装方面的物流作业属于（流通加工作业）。P217

109．（流通加工作业）包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。P217 110．包括根据客户订单为客户打印出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品上所需地址标签及出货核对表（出货作业）P217

111．物流管理信息系统包括出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计系统和（经营绩效管理系统）。

112．能够体现完全按照用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链式结构模式被称为(企业资源计划ERP)。P223

113．(MRP)是ERP的核心功能。P224

114．通过提高机制和客户服务而实现竞争优势的统一、综合、集成的计划过程被称为（物流战略）。115．物流战略是一个通过提高企业自身价值和客户服务而实现竞争优势的综合的集成的计划过程。下列哪个不是企业物流战略的目标（增加促销预算），P232

116．将即时生产和即时物流综合考虑，来提高企业的经营效率的决策系统模式被称为（企业即时物流战略）。P234

117．在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品的采购模式被称为企业（即时采购战略）。P234

118．什么是即时物流战略？P234

119．充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时购物战略）。P234

120．（横向协同物流战略）是指同产业或不同之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。P235 121．企业的部分或者全部或者全部物流活动委托给专业企业进行管理，物流业务外包通过（“第三方物流”）

实现协同化。P235

122．流通渠道不同阶段的企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统在物流战略的类