人际沟通心理学课件 - 第1章-人际沟通分析概论

沟通分析的重要概念
最基础的自我概念：自我状态 最基本的人际概念：沟通分析 最基本的人生概念：心理地位（生活定位） 最温暖的心理概念：安抚 最让人伤痛的心理概念：漠视 最有意思的交往概念：心理游戏 最根本的人生概念：人生脚本 最有力量、最激动人心的概念：再决定
自我状态
漠视
漠视的层次
存在 意义 改变的可能性
1
刺激 刺激的意义
漠视的类型 3 2
问题
选择 选择的意义
2
3
3
问题的意义
4
4
5 6
改变刺激的可 解决问题的可 不同选择的可 能性 能性 4 能性
5
个人的能力
个人以不同方 个人解决问题 个人做选择的 式反应的能力 的能力 能力
漠视的矩阵图
心理游戏
两个人在进行一连串的隐藏沟通时，可以达成一个预期的负向 感受的结果，这个过程被称为“心理游戏”。 游戏三角形理论认为，心理游戏就是被害者、迫害者、拯救者 这三个角色不断交替下去的结果。 心理游戏举例： 拯救者 “挑毛病” “如果不是为了你” “被我逮住了吧，你这个混蛋” “是的，但是” “可怜可怜我吧” 受害者 迫害者 “帮帮我吧” “我只是想帮你” “看我已经多努力地去尝试了”
人际沟通心理学
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杜玉春 北京邮电大学心理素质教育中心
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第1篇 人际沟通分析概论
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第1章 沟通分析概论
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第1章 沟通分析概论
什么是沟通分析？为什么要学习沟通分析？ 沟通分析的哲学理念
沟通分析的主要理论概念
人生脚本
人生脚本是童年时针对一生的计划，被父母所强化，从生活的 经验中得到“证实”，经过选择而达到高潮。 赢家的人生脚本 输家的人生脚本 非赢家的人生脚本/平庸的人生脚本 应该讯息
– 要坚强、要ห้องสมุดไป่ตู้好别人、要出人头地、要有面子
禁止讯息
– 不能按照自己的想法活着 – 不能违背父母的意志 – 男儿有泪不轻弹
再决定
无论过去的自我状态、沟通模式、心理游 戏、生活脚本是什么，无论曾经有过什么 样的不幸，我们都可以通过再决定的过程 而改变自己，提升自己，让自己的人生活 得更精彩。
什么是沟通分析？为什么要学习沟通分析？
沟通分析是一种人格理论，它以浅显易懂的方式， 描述了人内心世界的图画，以及人际互动运作的 过程（两个人之间的互动便是沟通），通过沟通 满足人内在的需求。不过不是每一次沟通都能产 生正向的结果，挫折会使人内心受到伤害，有些 人可能因此而发展出一些偏差的行为，甚至会造 成人格扭曲，而沟通分析正是促进人成长和改变 的好方法，它透过澄清和面质的方式去改变一个 人人格上扭曲的现象，重新迈向健康而自主的人 生。
每个人都具有三种自我状态 1、父母自我状态
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2、成人自我状态
A
3、儿童自我状态
C
自我的P-A-C模式图
沟通分析
两个人之间的沟通，是以彼此的三种自我状态来 交换信息，便构成了三种沟通模式。 1、互补沟通 2、交错沟通 3、隐藏沟通（暧昧沟通）
P A AC FC P A AC FC P A AC FC CP NP A AC FC P A C P A C
心理地位（生活定位）
心理地位是在一个人在童年时所确立的有关自 己、他人和世界的关系的基本信念和结论，这 种信念会成为此人以后所做决定和行为的准则。
四种心理地位： 1、我好，你也好 2、你好，我不好 3、我好，你不好 4、我不好，你也不好
安抚
每个人都需要安抚
1、正面无条件的安抚：【你真可爱】 2、正面有条件的安抚：【如果你听话，我就爱你】 3、负面有条件的安抚：【我讨厌你不考虑我的感受】 4、负面无条件的安抚：【我讨厌你】
三个基本事实
1、每个都人都曾经是个孩子 2、每个身体机能良好的人，都有适当应付现实的潜能 3、每一位有幸能够长大成人的人，都有父母或其他照顾者
沟通分析的哲学理念
1、每个人都是好的，有价值的，重要的，有尊严的。“你 好，我也好” 2、每个人都需要安抚，并彼此交换安抚。 3、每个人都有自己思考的能力 4、人可以决定自己的命运，之前所做的错误决定可以改变 （再决定）