经营定义的明确及其本质追求

二 经营定义的明确及其本质追求

（一）经营的本质定义

（1）对经营和管理要追求其本质。

（2）对事物的本质追求应该从对事物的定义开始。

比如工资、销售额的本质、定义是什么？现在人们往往是在不知其本质的情

况下去追求，结果反而得不到。对概念的理解似是而非，TOP 与员工的理解不同，得到的效果也不同。因此，TOP 和员工有必要对本质的状态达成共识。希望大家形成这个习惯。

所以，我们本次课程要议论的是企业的经营，而要议论这个问题，就要从经营的本质开始，对本质的追求则是从对经营定义的明确开始。

1.经营是一门艺术（经营者是艺术家）

假设给两个人相同的条件（同样的颜料、同样的画笔、同样的纸张，在同样的地点，面对同样的景色），两个人进行加工时，凭着他们不同的经历、经验、教育、个性等等，所画出的画肯定是不一样的。

艺术会由一个人的个性、感情、教育等影响而加以产生。从这个角度来说，经营者就是艺术家。

—— 经营只是停留在艺术的水准，往往无法做到标准化和可复制。这样也无法培

养出后续的优秀人材，企业经营就会变得象坐过山车一样。

2.经营是一门科学（经营者是科学家）

假设给予相同的条件（画笔、画纸、颜料、地点、对象一样），我们让两个结构原理相同的机器人来画画，这样画出来的画就是一样的。

个性不同

原理原则经营是一门艺术

经营是一门科学

所谓科学，必须是有共通的原理和原则，因此是可学习、可复制、可传递的。比如，对必然规律的研究就是科学家的工作。从这个角度来说，经营者就是科学家。

3.经营的本质

科学是经营的基础，在此基础上充分发挥经营者的经验、体验、个性，经营会产生最大的效果。

如右图，下面的10是科学，上面的10是艺术。

（1）如果经营者对科学的认识是0，艺术再高，结果都是0。

（2）如果经营者违反了科学的原理原则（负数），艺术越高，

对企业的伤害越大。因此，经营者首先要成为科学家，才

能更好地发挥艺术家的威力。

—— 经营是以社会科学为基础的，通过经营者的个性，创造出来的艺术。

（二）经营的科学展开

（1）根据原理制定原则，根据原则明确基准（规则、制度等），根据基准明确方法。

—— 假设现在有100个问题，1个方法只能解决1个问题，1个基准可以解决类

似的10个问题，1个原则可以解决类似的50个问题，1个原理就可以解决

100个问题。

（2）我们以建筑为例来看科学的展开，盖楼的时候最根本的原理之一就是牛顿定理

（原理），每个国家再根据自己国家的土壤、气候等特点，明确国家建筑标准（原则）；再根据国家的建筑标准，每个省根据自己的情况明确省的建筑设计标准（基准）；然后再根据不同区域的具体条件，如土壤、风力、日照等，活用省的建筑标准，明确每栋建筑物的建筑标准（方法）。

因此，每栋楼的建筑标准只能解决一栋楼的问题，广东省的建筑标准只能解

决广东省建筑的问题；中国的建筑标准只能解决中国建筑的问题；而牛顿定理（无国界、楼高之分，一律通用）则可以解决全世界的建筑问题。

对企业经营来说，同样是按照上述扇形图来展开：原理对应于理念，根据经营的科学展开 经营的本质 经营＝10（科学）

10 （艺术）

)（商品化研究）

理念明确战略（原则），根据战略明确战术（基准），根据战术明确战斗（方法）。（3）按照上图，我们可以看到经营者有四个水准：

①战斗水准：面对问题马上去解决——对问题的容忍度是0。这类型的经营者

也称为“救火队员”。

②战术水准：面对问题不是马上去解决，而是往后退一步，用一年的时间来加

以解决——对问题的容忍度是一年。

这类型的TOP首先对问题进行分类，对同一类的问题通过制定相应的基准（规则）来加以解决。

③战略水准：面对问题往后退两步，对问题进行分类，并对不同类问题相互之

间的关系进行分析，然后再制定相应的原则（战略）来加以解决。

——这类经营者对问题的容忍度是3年。

④理念水准：面对问题往后连退三步，对所有问题发生的根本原因（本质）进

行分析，从根本上加以解决。——这类经营者对问题解决的容忍度

是20,30年，甚至是一辈子。

——“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”。

——经营企业时要努力往理念水准走，这意味着碰到问题时我们不是贴近问题而是离得更远。比如工厂发生火灾了，TOP不是立刻跑去救火，而是组成一个

救火团队，然后观察小a小b是如何救火，火灾又是怎么发生的。

（4）如上图，越往上我们对问题的容忍度就越低，越往下对问题的容忍度就越高。这是因为我们对经营和人生思考的时间段越往上越短，越往下就越长。同时，越往上我们身体离问题越近，但内心离问题的本质越远。越往下，身体离问题越远，但内心离问题的本质越近。

要成为理念水准的科学家，就有必要让身体远离问题，但是内心去贴近问题。

比如理念水准的科学家就是中科院的院士；战略水准的科学家就是教授；战术水准的科学家是讲师；战斗水准的科学家就是技术员。

（5）结论：经营将按照上述扇形图来展开。理念是战略的根本，战略又是战术的基础。没有理念的战略，企业只能确保三五年的成长。如何明确理念？使自己成为理念水准的经营者，这也是在座各位必须的追求。

——理念的水准意味着我们给问题宽泛的容忍度，但这并不代表我们不马上去解决问题，而是使我们能从根本上把握问题的本质，从而快速的从根本上

解决问题。因此，明确理念和战略是为了更好的实施战术和战斗。

——一个人的手动作最快的时候，是内心放松的时候而不是内心紧张的时候。

因为理念使我们宽容和包容问题，我们用10年时间来解决，放松之后反而

能更快。

——如果经营水准只能停留在战斗水准，企业最终也只能停留在细小规模；如果做到战术水准，企业能做到中小规模；到战略水准，企业就能做到骨干

或是大型企业；到理念水准，企业肯定能成为一家大型，甚至超大型的企

业。