物业管理基础知识培训课件 PPT
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使用功能,可以满足日常生活所需;配套设施基本齐全,建成并能够使
用;管理处有固定的办公场所并开始办公;物业企业已同地产鉴定《前 期物业管理服务合同》。
4、日常物业管理服务的主要内容:
物业共用部位的维修、养护和管理;
物业共用设施设备的日常运行、维修、养护和管理;
公共绿化养护管理; 安全防范、消防、车辆停放秩序的管理; 公共区域的清洁卫生服务; 物业档案资料管理; 物业使用禁止性行为的管理; 物业其他公共事务的管理服务;
物业管理基础知识
本节概要
物业的定义; 物业管理的概念; 物业管理的定义;
物业管理的目的; 物业管理服务的基本内容;
什么是物业?
物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套 的设备、设施和场地。其中,“各类房屋”可以是住宅区,
也可以是单体的其他建筑,还包括综合商住楼、别墅、高
档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。“与之相配套 的设备、设施和场地”,是指房屋室内外各类设备、公共 市政设施及相邻的场地、庭院、道路等。
不包含在物业管理费中。
4、水电公摊费是什么?
水电公摊费包含公共区域的保洁用水,绿化用水,公共设施设备用水用
电的费用。水电公摊费=水电公摊系数*房屋建筑面积。(注:水电公摊系数
是用水电公摊费/总建源自文库面积)
努力工作
天天向上!
2、物业管理费包含哪些方面的费用?
管理人员的工资、保险和按规定提取的福利费等;
物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 物业管理区域清洁卫生费用; 物业管理区域绿化养护费用;
物业管理区域秩序维护费用; 服务中心办公费用; 物业管理企业固定资产折旧费用;
物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
2、物业竣工验收期间的管理服务内容
参与竣工验收;
与开发商签订《前期物业管理服务合同》; 组织接管验收; 协助开发商处理工程遗留问题及瑕疵,跟踪相关问题的整改情况。
3、入伙期间的管理服务内容
物业已经通过接管验收,达到如下入住条件:
实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本
法定税费; 物业管理公司的利润; 经业主同意的其它费用。
注:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用, 应当通过专项维修资金予以列支,不能从物业管理费中支出。
3、什么是有偿服务费?
有偿服务费也叫特约服务费,是指为满足房屋产权人或使用人专门需要
而提供的个别服务的费用,包括房屋装修、维修、卫生打扫等。有偿服务费
企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设
备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区 域内的环境卫生和秩序的活动。 (国务院2003年颁布的《物业管理》条例)
物业管理的目的在于:
通过物业管理企业提供 的专业化的管理服务,使业 主的物业保值、增值;提升业主的生活品质;(为房产 创造附加值)
物业管理服务的基本内容:
物业管理的概念
物业管理是由专门的机构和人员,依照合同和法律,
对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及
场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境, 清洁卫生、安全防范、公共绿化、道路养护统一实施专业 化管理,并向住用人提供多方面的综合性服务。
物业管理的定义:
业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理
客服必须要了解的几本书:
《前期物业服务协议》;
《前期物业管理服务合同》;
《临时管理规约》;
《服务手册》;
《房屋使用说明书》;
《房屋质量保证书》;
客服必须要知道的关于物业费的重要知识:
1、从什么时间开始收物业管理费?
以开发商发给业主的“入伙通知书”上注明的物业费交付时间开始计收。
1、开发建设期间的物业管理服务内容; 2、物业竣工验收期间的管理服务内容; 3、入伙期间的管理服务内容;
4、日常物业管理服务的主要内容;
1、开发建设期间的物业管理服务内容:
分析原设计图纸,提出物业结构布局功能方面 的改进建议;
提供设备设施的设置方面的改进建议;
提出房屋设计、工程质量方面的改进建议; 设立物业管理“咨询平台”(解答物业管理相关问题) (以上几点也是置业顾问应该关注的问题)