夜审流程(定).

夜审工作流程及注意事项

一、夜审前工作

1、检查总台结帐及各收银点交来的帐单和报告。

A、核查散客和团队入住和离店的时间及用房间数，房价是否按规

定收取，陪同房、免费房、折扣房是否有按规定的批准手续。

B、核查住店客人的消费帐是否全部计入，有无错、漏，帐单计算

是否正确，帐单序号是否连续。

C、核查转帐结算的款项和转应收是否正确，是否符合制度或审批手续。

D、检查预付金单据是否正确，信用卡结算单据是否符合规定的要求。

E、核对结帐收入差额表中每笔冲帐是否合理，是否有领导签准，与电脑数额是否相符。

F、作废帐单是否两联齐全。(餐厅收银

2、将各类帐单的金额与收银员的个人审计项目核对，检查全部帐单的总额是否与帐项合

计表中的各帐项的总额相符，有无错漏，是否与电脑中的有关帐目相符。

3、核查客房出租情况。

A、打印《现住客人一览表》，检查已出租的房号、客人姓名、房价、到离店日期、销售员、

客人市场、客源、地区、国籍等统计信息是否输入完全，与客档内的客人住宿登记表、

帐单等资料是否一致。（前台夜班）

B、与客房部核对房态，对电脑中的矛盾房要及时核对并处理解决。（前台夜班和客房夜班）

C、核对换房情况，原房间的帐款是否已转入新的房间帐中，新房租是否已输入电脑。

◆ 以上工作依据各班的个人审计表、预定单、住宿登记单、传帐单、预付款押金收据、信用卡单等原始帐单。

4、打印报表《本日住店客人一览表》交销售部和行政办各壹份。

5、打印操作员经手明细帐,后做个人审计并打印贷方审计表并签字。

6、与餐厅收银及时沟通，待餐厅收银做完当天日结后，方可做夜审，并检查餐厅报表是否准确、清晰、完整。

二、夜审操作程序

以上工作完成并检查确认无误后，方可做夜审。

夜审必须在凌晨00：01之后操作，同时通知餐厅和客房部退

出华仪系统，并检查在网上的电脑。

步骤:点”夜审”,再点”夜审”,点”开始夜审”,点”确

定”,之后就开始夜审了,当出现一个框显示房价差异表时候,

把它关闭即可,当出现电话是否日结和POS日结等方框,把它

们关闭即可,直到提示”夜审顺利结束”,点”确定”.再点”

注销操作员”,重新进入系统!

夜审中三种情况的处理：

1、已做个人审计，未做夜审，客人要求退房。

处理方法：传一日房费，结帐退房，重新做个人审计，做夜审。

2、已做个人审计，未做夜审，客人入住。

处理方法：接待做好入住即可，必要信息输入完整，可待夜审完后，再传入预付款。

3、夜审完后，凌晨入住。

处理方法：夜审后到凌晨六点之前入住必须手工传入一天房费,六点之后入住的不用传

备注：夜审过程中，不能进行帐务处理和修改操作，可进行查询和制房卡，但工作完成后必须退出华仪系统。

西安秦道商务酒店有限公司

二〇一一年一月