第十七期支付宝云在线招新培训
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第十七期支付宝云在线招新培训
考试开始时间:2013-10-23 22:00:00 考试结束时间:2013-10-25 09:00:00 考试时长(分钟):
90
试卷总分:100 通过分数:85 得分:94 可考试次数:2 实际考试次数:1 状态:已通过
第1题( 单选题,分值:2分)
下面做法中会被取消录用资格的是?
A. 考试代考或者作弊
B. 1年内累积停止服务2次
C. 半年没有服务记录
D. 以上都会
答案:D 回答:D 得分:2
第2题( 单选题,分值:2分)
现在是下午19点,有客户表示想要加急受理单,点击加急,该任务会在什么时候处理?
A. 今天晚上23点
B. 第二天中午11点
C. 第二天13点
D. 第二天18点
答案:C 回答:C 得分:2
第3题( 单选题,分值:2分)
宝令(手机版)在哪些情况下可以使用?
A. 开通前,手机不需要联网即可申请宝令(手机版)。
B. 开通后,宝令(手机版)在手机停机或者无网络的情况下也可以使用。
C. 开通后,宝令(手机版)在手机停机或者无网络的情况下不可以使用。
D. 开通前开通后,宝令(手机版)都需要联网才能使用。
答案:B 回答:B 得分:2
第4题( 单选题,分值:2分)
注册时手机校验码有效时间
A. 1天
B. 10分钟
C. 1分钟
D. 没有有效期
答案:B 回答:B 得分:2
第5题( 单选题,分值:2分)
手机客户端登录时,一直不操作,多长时间会让用户重新登录?
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
答案:C 回答:C 得分:2
第6题( 单选题,分值:2分)
数字证书一天可以申请几次
A. 5次
B. 3次
C. 1次
D. 2次
答案:B 回答:B 得分:2
第7题( 单选题,分值:2分)
未激活账户登录名密码输错几次即被锁定?
A. 5次
B. 3次
C. 无输错次数限制
D. 4次
答案:B 回答:A 得分:0
第8题( 单选题,分值:2分)
设置手势密码时,手势密码必须大于几位?
A. 4位
B. 6位
C. 6-20位
D. 8位
答案:A 回答:A 得分:2
第9题( 单选题,分值:2分)
未加急受理单处理时间是?
A. 48小时
B. 48个工作小时
C. 2天
D. 72小时
答案:A 回答:A 得分:2
第10题( 单选题,分值:2分)
云在线工作守则中描述正确的是
A. 每个月旷工不能超过3次
B. 辅导员突然通知要开会,来不及请假了,可以打电话让用户帮助请假一下
C. 班次结束后可以直接关闭浏览器,正在服务的用户会转接到其他的云在线
D. 班次开始前2小时内不能请假
答案:D 回答:D 得分:2
第11题( 单选题,分值:2分)
未激活支付宝账户找回支付密码的方式?
A. 补全信息
B. 告知重置支付密码链接
C. 告知重置登录密码链接
D. 告知修改支付密码链接
答案:A 回答:A 得分:2
第12题( 单选题,分值:2分)
数字证书2次申请间隔不得小于多少时间
A. 2小时
B. 30分钟
C. 1小时
D. 15分钟
答案:C 回答:C 得分:2
第13题( 单选题,分值:2分)
以下关闭对话的流程正确的是?
A. 会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。
B. 客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。
C. 解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。
D. 会员一直问问题,甚至有一些非支付宝业务的问题,我们可以直接关闭对话。答案:B 回答:B 得分:2
第14题( 单选题,分值:2分)
一个手机号码可以绑定多少个支付宝账户?
A. 6
B. 1
C. 5
D. 不限
答案:A 回答:A 得分:2
第15题( 单选题,分值:2分)
点击wap链接进行支付的时间限制?
A. 收到短信后的48小时内
B. 收到短信后的12小时内
C. 收到短信后的24小时内
D. 收到短信后的72小时内
答案:A 回答:A 得分:2
第16题( 多选题,分值:4分)
下列属于支付宝安全产品的是
A. 支付宝数字证书
B. 支付盾
C. 工行U盾
D. 宝令
E. K宝
答案:ABCD 回答:DBCA 得分:4
第17题( 多选题,分值:4分)
以下对话哪一些是禁止出现的?
A. 我已经说过如何操作了,您再看一下吧。
B. 难道你自己的邮箱也不能登录吗?
C. 请问您的支付宝账户是什么的?
D. 我知道的,我不是告诉您,先解绑了这个支付宝,再绑定那个支付宝么
答案:ABCD 回答:ADCB 得分:4