IT项目管理-项目管理概述PPT(共40页)

1.3.3 项目管理工具和技术
• 项目管理工具和技术
即能够帮助项目经理和其团队实施9大知识领域的所有工作 。例如流行的时间管理工具和技术包括甘特图、项目网络 图表法、关键路线分析等。
• 超级工具
在2006年，开展了一个关于项目管理工具和技术对项目成功 的贡献以及使用率，得出了以下几个“超级工具”，即用 于任务进度计划（项目管理软件）、范围说明书、需求分 析以及经验教训报告的软件。目前。已经广泛使用并且得 到实践证明的重要工具包括进度报告、开工会议、甘特图 以及变更要求。
• 下表列出了各个项目管理知识领域常用的项目管理工具和 软件。在本书的后续章节中，可以详细了解这些工具。
• 案例（对在哪里？）
斯坦迪什咨询公司进行的后续研究，给出了在过去十年中一 些IT项目相关数据的变化，得出一个结果：
好消息是项目经理更多地了解项目如何才能成功，坏消息是 想要取得IT项目的成功任然十分不易。“使IT项目成功率 增加的原因多种多样；首先，项目的平均成本降至以前的 一半以下；其次，进程监控工具更有效，项目经理更有经 验并且项目管理过程得到优化。存在改进过程这一事实的 意义就在其本身。”
• 项目管理框架
1.3.1 项目利益相关者
• 利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人，包 括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供 应商，甚至项目的反对者。
• 例如建造房屋项目中包括以下利益相关者： 项目发起人—潜在的、未来的房屋拥有者 项目经理—承包商 建造房屋的团队—建筑工人、电工、木匠等 支持人员—包括总承包商的行政助理以及其他支持人员。 需要的供应商—包括地板、窗户和家具等提供者 可能存在的反对者—例如反对施工的邻居
• 4大辅助知识领域
人力资源管理：关注如何有效的利用项目所涉及的人员。 沟通管理：包括生成、收集、分发和储存项目的信息。 风险管理：包括对项目相关风险的识别、分析，以及如何应对。 采购管理：从实施项目的组织外部获取和购进产品、服务。
• 第9个知识领域，即项目集成管理
影响其他知识领域并受其他知识领域的影响。
1.2.3 项目的三维约束
• 项目的三维约束 每个项目都会以不同的方式受到范围、时间和成本目标的约
束，在项目管理中，这三个限制被称为三维约束。
范围：作为项目的一部分，需要完成哪些工作？顾客或项 目发起人希望从项目中得到什么样的独特产品、服务或成 果？如何确认范围？
时间：需要多长时间完成项目？项目进度如何安排？团队 如何跟踪实际进程？谁有权批准进度的变更？
1.3.2 项目管理知识领域
• 项目管理知识领域
描述了项目经理必须具备的关键能力。如下图所示，展示了 项目管理的9大知识领域。
• 4大核心知识领域
范围管理：涉及确定并管理成功完成项目所需的所有工作。 时间管理：估算完成项目所需的时间，建立可接受的进度计划，保证 项目按时完成。 成本管理：制定并管理项目预算。 质量管理：确保项目满足了各个方面明确表述或隐含需要。
成本：完成项目都需要花费什么？项目预算是多少？如何 跟踪成本？谁能授权改变预算？
例如开篇案例中的范围—可能是40~50页的报告；时间—可 能需要一个月；成本—估计45000~50000美元。
• 项目管理的四维约束 有些人认为项目管理应具有“四维约束”，即包括范围、
时间、成本和质量。还有一些人认为，质量包括顾客的 满意，必须将其设置为核心。
• 许多组织意识到，要想获得成功，就必须熟悉并运用现代 项目管理技术。
• 错在哪了？（案例）
1995年，斯坦迪什咨询公司发布了一项题为“混沌”的调查 报告。他们解释道：“软件开发项目处于混沌状态，
我们再也不能效仿以下三类家伙了——听不到失败的人、看 不到失败的人、不说失败的人。”
• 本章主要介绍项目和项目管理，解释项目是如何融入项目 群和项目组合管理；讲解项目经理的作用；提供与与这个 快速增长的行业有关的重要信息。
华东师范大学
《IT项目管理》
第一小组
第一章 项目管理概述
• 学习目标 1. 理解对卓越项目管理的日益增益的需求。 2. 解释什么是项目，列举其各种特征，描述项目的三维约束。 3. 描述项目管理以及项目管理基本框架的关键因素。 4. 了解项目、项目群以及项目组合管理相互之间的关系、各
自对 项目整体的贡献。 5. 理解项目经理的作用、需要的技能以及IT项目经理的职业
1.2.2 项目特性
• 项目特性 ① 项目有一个独特的目的。
② 项目是临时的。
③ 项目需要随时间发展而逐渐进行细化。
④ 项目需要各种各样来自不同领域的资源。
⑤ 项目应该有一位主要客户或项目发起人。
⑥ 项目包含不确定性
总之，一个优秀的项目经理对项目的成功至关重要，他 将和那些与项目相关的发起人、项目成员以及其他人一起 工作，为达到项目目标而努力。
规划情况。 6. 描述项目管理专业，包括它的发展历史、PMI等专业组织
的作用、认证和道德规范的重要性，以及项目管理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ件的 近期发展趋势。
第一章 项目管理概述
• 开篇案例：
大型连锁零售企业项目管理办公室的新任 主管安妮·罗伯 茨的项目管理案例。
1.1 导言
• 现在，许多组织和个人都对项目管理有了新的兴趣。
• 总之，项目经理在项目进行过程中应该与项目发起人或 者客户进行进行沟通，以确保项目项目符合他的期望。 所以，一位优秀的项目管理不应该仅仅只满足项目的三 维约束。
1.3 什么是项目管理
• 项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术， 以满足项目需要。”作为项目经理，不应该仅仅局限于试 图满足项目的范围、时间、成本和质量目标，同时要促进 整个过程以满足项目活动涉及者及影响者的需要和期望。
1.2 什么是项目
• 项目，就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结 果而进行的临时性努力”。运营和项目的不同之处在于，当 达到目标或者终止项目时，项目就结束了。
• IT项目，包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一 项服务或者一种结果。
1.2.1 IT项目管理举例
• 项目可大可小，可能仅仅包含一个人，也可能由成千上万的 人组成。项目可在一日之内完成，也可能经历几年。有关IT 项目管理的例子如下：