你的满意是我们永恒的追求

你的满意是我们永恒的追求

杨业军

尊敬的各位领导、各位同事：

晚上好！我演讲的题目是《你的满意是我们永恒的追求》。

“一切为了育龄群众，一切方便育龄群众，一切服务于育龄群众”是我站的一贯服务承诺。我们只有把群众、百姓作为服务的中心，全心全意为人民服务，才能真正变成人民信任的公仆，才能被人民群众、服务对象认可。“为群众服务，就是处处要想到群众，为群众打算，把群众的利益放在第一位”。在提供服务的过程中要注重服务态度，深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。换位思考，假如我是一名服务对象，让我明白――岗位固然平凡，但肩上职责一样重如泰山，为医者不为患者服务何以为医？

假如我是一名服务对象，我希望一踏进服务站的大门，就能看到热情服务的导诊护士，如早春的第一缕阳光，温暖着我来寻求服务的心；我希望为我服务的医生没有冰冷的面孔，不讲生硬的话语，能耐心倾听我来寻求解决的问题，而不是急于开出一叠厚厚的检查单；我希望带着希望来寻求服务的我能真正感受温暖，享受家一般的温馨和服务。

假如我是一名服务对象，我希望你们的环境干净整洁，管理井然有序；我希望诊疗技术日日有进步，服务水平天天有提高。管理水平上台阶，专业技术更精进，服务能力有提升，就是我们的最大希望，最大福气！

假如我是一名服务对象，我希望为我服务的医护人员具有全心全意为人民服务的精神和高度的责任心，技术精湛、医德高尚。我希望为我服务的医务人员能以规范计划生育技术服务、提升优质服务能力

和转变工作作风为重点，坚决纠正计划生育技术服务中群众反映最突出的问题。

假如我是一名服务对象，我希望我在办理婚前健康检查和孕前优生健康检查时您能认认真真为我检查而又不耽搁我太多太多的时间。假如我是一位准妈妈来寻求孕期保健检查时，希望你们不要草率的问问、听听，甚至完全借用辅检来判定是非。我有不适来寻求妇科医生解决时希望不会遇到“大处方”，也不会被“过度医疗”。假如我有非意愿怀孕或宫内节育器不适需要寻求您们终止妊娠或取出宫内节育器时，希望你们不要我出示这证件和那证明，因为这是我的隐私我有权保密，更不能剥夺我知情选择的权利。我希望您们不会吃、拿、卡、要，也不会为“回扣”所动；我希望所有的医务人员都能廉洁从业、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期您们的良好精神风貌。

总之，正值我站如火如荼般开展党的群众路线教育实践活动之际，如一场思想的洗礼，心灵的净化，人生的审视，成为我们前进路上的指路明灯。触及灵魂的换位思考，不仅让我们再次理清了人生的路线图，也深刻体会到身为医者肩上沉甸甸的使命和责任。我们深深明白，我们肩负的是维系服务对象的健康和生命质量的重任。问诊、回答问题、开单……这些都远远不够了。扎实的基础知识和丰富的经验是我们对自己的要求。在我们的工作中必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在观念上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，只有我们全体医护人员真正把自己的岗位当作群众健康的窗口，当作为群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到我们的魅力，从而提升我们医护人员良好的社会形象，我们的工作才会做到“服务好、质量好、医德好、让群众满意”，让领导放心。谢谢大家！