企业价值链的分析步骤(ppt 66页)
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• 每檢查一次需花費$500，故總品質檢查成 本為$105,000[＄500 X（200 + 10）]。
• 此一數額最後再按總購買單位數平均分攤 到最終產品。
2003/7/24
24
• 上個月甲便利商店向B公司反映指出，該公司之產 品價格高於其他廠商約$0.50。
• B公司在經過調查分析後發現，訂購批次數才是分 攤品質檢查成本之最佳基礎，每一批次應分攤$500。 依此基礎，甲便利商店應承擔之品質檢查成本為
Receiving & storing Material
2.Operations
Manufacturing Repackaging
3.Outbound Logistics Distribution Shipping
4.Marketing & Sales
Advertising Selling
5.Service
2003/7/24
25
• 企業必須瞭解自己在產業價值鏈中的相對 地位，分析內外部作業連結關係，確認作 業成本動因，才能制訂正確決策，確保企 業的競爭優勢。
2003/7/24
26
成本動因之分類：
組織性作業與操作性作業
組織性作業
結構性作業 執行性作業
可行作業 方案
選定執行 作業
操作性作業
實際執行作業以滿足顧客需求
作业连结之型态 • 外部连结
企业执行之作业与外部供应商及消费者所执行作业间的关系
• 內部连结
企业内部所执行之各项具有价值作业间的关系 组织性作业：结构性（Structural cost driver）、
操作性作业： 执行性作业（Executional cost driver）
2003/7/24
15
內部作业连结分析
Firm infrastructure
Human resources
Technology
Purchasing
Accounting Financing General
administration
Recruiting, hiring,
R&D
training
IT investment
Providing employee
步驟三：发展比竞争者较佳的竞争优势 （Strategic positioning）
2003/7/24
11
步驟一：确认产业的价值链 (Industry value chain ）
产业价值链连结不同的产业创造作业（或活动）的连结。 符合下列性质的作业活动才需被单独辨认： 1.在营运成本中占重大比例 2.成本习性（或成本动因）异于其他之价值活动 3.执行方法与竞争者不同 4.可能创造出使产品更具差异化的能力
甲便利商店
總購買單位數 訂購批次數 製造成本 分攤品質檢查成本 每單位品質檢查成本
100,000 10
$500,000 $52,500 $0.525
其餘五家小便利商店
100,000 200
$500,000 $52,500 $0.525
2003/7/24
23
• 不論訂單大小，B公司品質檢查人員對每批 訂單固定抽取5件產品進行品質檢查。
价值链分析及 成本管理之资讯构面
德信诚培训教材
价值链（Value Chain）
组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价 值，这些增加产品和服务价值的活动包括：
1.研究发展
2.产品、服务或营运过程的设计
3.制造
4.行销
5.运送
6.顾客服务
2003/7/24
2
The Value Chain
Support Activities
執行性活動
運用員工 提供品質 提供廠房佈置 設計和製造產品
員工參與的程度 品質管理的方法 廠房佈置的效率程度 產品屬性
操作性活動
2003/7/24
提供產能 單位水準作業 批次水準作業 產品水準作業
產能的使用度 裝配人工小時、原料磅數等 移動次數 改變訂單的張數、不同產品的數目等
29
以「採購原料」為例：
customers (people, IS)
(people, IS) partners
(people, IS) suppliers
2003/7/24
9
价值链的运用
2003/7/24
10
价值链的分析步骤
步骤一：确认产业的价值链 (Industry value chain ）
步驟二：分析相关的成本动因 (Cost driver analysis）
估企业内部各项作业连结之关系，有助于 产品成本之降低与价值的提升。
例如，产品之设计将影响产品之制造成本。 如果设计人员对零件数目是材料采购、材 料移动、以及品质检验等作业之成本动因 有所认知，则重新设计产品，使每单位产 品所需之零件数目减少，将会降低产品之 制造成本。
2003/7/24
16
Hergert与Morris于1989年在策略性管理杂志 （Strategic Management Journal）发表研究报 告，他们发现日本录放影机（VCR）制造商 在1977年至1984年间，藉由分析内部作业连 结关系，得以减少制造录放影机所需的百分 之五十的零件，将录放影机之单位售价从美 金$1,300降低至$298。
2003/7/24
12
造纸业的价值链
Timber Farming
植林
竞
竞争
竞 争
争者 者丙
者乙
甲
竞 争 者 丁
2003/7/24
Logging and Chipping 伐木
Pulp Manufacturing 纸浆制作
Paper Manufacturing 纸制品
Converting Operation 加工
(10,000-8,000) × $200来自百度文库
[$200,000 + $50 ×(8,000-5,000)]
成本節省數 $2,000,000 400,000 350,000 $2,750,000
A公司花費$500,000評估內部作業連結，改變原產品設計後，能節省產品 成本$2,750,000。如果此項成本節省數能適當反映在產品售價上，可以提 昇該公司產品在市場上之競爭力。
2003/7/24
18
相关资料如下：
作业
成本動因 現有產能 舊產品對 新產品對 產能之需求 產能之需求
耗用材料 零件數目 100,000
100,000
60,000
投入人工 採購
直接人工 小時
訂購次數
10,000 10,000
10,000 8,000
8,000 5,000
2003/7/24
19
• 假設材料之耗用成本為每單位零件$50，人工之 投入為每直接人工小時$200。該公司目前僱有兩 位臨時性職員負責零件採購。每位職員可處理 5,000單位的訂單，其年薪各為$200,000。每採 購一次之變動處理成本為$50。
$5,000 ($500 X 10)
• 相對於傳統的舊分攤基礎，甲商店每年多承擔了 $47,500 ($52,500 - $5,000)，或每單位多承擔$0.475 ($47,500/100,000)，而且多付了$0.57($0.475 × 1.2) 的費用。
• 依此分析結果，B公司必須立刻降低售給甲便利商 店之產品售價，才能維持競爭優勢。
值
量产制作
品牌行销 配销
价值链活动
2003/7/24
6
价值链（Value Chain）
价值链中的四大类型作业： 1.投入作业 2.生产过程作业 3.产出作业 4.管理性作业
从BSC内部流程的观点来看，则可分为：创新发展、营运流程
2003/7/24
7
价值连
R＆D 设计 制造
行销 运送 服务
供应商的供 应商价值链
• 設計部門在新產品之設計過程中，未發生額外之 成本，而臨時性之採購職員亦可隨時解雇，故僅 雇用一位臨時性職員，即足以處理所有採購作業。 在此情形下，若A公司決定生產新產品來取代舊 產品，則可省下之成本可計算如下：
2003/7/24
20
可省下之成本：
材料耗用 人工耗用 採購費用 總額
(100,000-60,000) ×$50
Web site
benefits & compensation development
Product design
Procuring raw material, supplies, machinery, buildings to carry out primary activities
1. Inbound Logistics
Repair Maintenance
Primary Activities
2003/7/24
3
价值链分析 Morse et al. (1996)
支援活动：会计、设计、财务、人力资源 、维修等
内部后 制造 外部后 服务 行销和
勤
勤
销售
2003/7/24
4
2003/7/24
5
微笑曲线
附 研发
加
设计
价
2003/7/24
21
外部作業連結分析
價值鏈活動尚包含企業與外部供應商與消費者的相 關活動。強化組織與外部供應商與消費者之連 結關係，可提昇公司價值，創造競爭優勢。
例如，供應商提供高品質之原料，有助於公司達成 全面總品質控制目標。同樣地，銷售低維修及 低耗油產品給顧客，有助提高顧客滿意度，進 而增加未來的市場佔有率。
单一产业的企业
供应商 价值链
企业价 值链
通路
多元化的企业
事业单位 价值链
顾客的 价值链
供应商的供 应商价值链
2003/7/24
供应商 价值链
事业单位 价值链
通路
顾客 价值链
8
Outside plants (people, IS)
Affiliates (people, IS) (关系企业)
Corporate 价值连
2003/7/24
28
組織性與操作性作業成本動因釋例
活動層次
組 結構性活動 織 性 活 動
活動項目 建設廠房 管理結構 部署員工 產品線的複雜程度
成本動因 廠房的個數、規模、地點 管理型態和管理哲學 員工人數、工作單位的形態
產品線的數目、特殊程序的數目、特殊零件的數目
垂直整合程度 選擇和使用技術
購買能力、銷售能力 技術的種類
單位層級作業 批次層級作業 產品層級作業 廠務層級作業
2003/7/24
27
成本動因分類：
結構性成本動因(structural cost drivers)：
與企業組織因素有關，主要反映一公司之長期決策，即 為服務顧客需求可採用的作業方案（SCM：成本動因目 的在發展競爭優勢）
主要動因包括企業規模、範圍、經驗、技術、複雜性等
與其他企業(如：姐妹公司)共同採購，將可 提高與供應商談判能力。
垂直整合將可降低成本，但也可能提高成本。
與供應商過去往來關係之好壞，將會影響進 貨成本，及缺料時是否優先取得原料。
政策 位置
採購政策 供應商的地理位置
企業之採購政策將影響與供應商的談判能力， 以及供應啇是否願意提供額外服務。例如： 供應商的家數與組合、避險程序、對供應商 成本資訊的投資及可取得的程度、年度採購 合約或逐次採購。
其中ABC即以產品及作業活動的複雜性做為成本動因 （ABC制：成本動因之目的在計算正確的產品成本）
執行性成本動因(executional cost drivers)：
反映企業透過業務及管理決策運用資源以有效達成目標， 即選定回應顧客需求的作業
主要動因包括員工參與程度、全面品質管理、設備利用 率、工廠配置效率、產品規格設計、與供應商和顧客之 連結
2003/7/24
17
内部作业连结分析运用之释例
• A公司生产某种高科技产品，该产品需要10 种零件。A公司管理人员上个月花费 $500,000，聘请工程管理顾问公司针对产 品设计与成本关系，进行研究后发现，零 件数目是造成多种作业资源耗用之动因， 设计部门经要求重新设计产品型态，发展 出仅需6种零件之新产品。
成本動因項目
適用於原料採購之成本動因
說明
經濟規模 聯結
結盟關係 整合程度 及時性
購買原料之規模 與供應商的聯結關係
與其他企業共同採購 自製或外購 與供應商過去往來關係
對某一特定供應商購買之數量將影響與該供 應商談判的能力
與供應商在原料規格、交貨及其他相關活動 共同合作，尋求最有效的方式供貨，將可降 低成本。
竞 争 竞者 争庚
Distribution 配銷
竞者 争己
者
End-use Customer
戊
13
分析产业价值链的功能：
1.能协助管理者制订决策 2.能将企业本身及上中下游的价值链相互连结 3.得知每一个价值创造活动都有独特的成本动因
2003/7/24
14
步骤二：分析相关的成本动因 (Cost driver analysis)
因此，公司必須明瞭自己與上游供應商及下游消費 者之連結關係，進而成為價值共同體，一起合 作成長。
2003/7/24
22
外部作業連結分析之運用。
假設B公司多年來一直為國內六家便利商店生產某種產品，該公司目前以銷售 量做為分攤基礎將品質檢查成本歸屬到最終產品，並採成本加成百分之二十之 方式作為定價之依據。下列為相關之資料：
• 此一數額最後再按總購買單位數平均分攤 到最終產品。
2003/7/24
24
• 上個月甲便利商店向B公司反映指出，該公司之產 品價格高於其他廠商約$0.50。
• B公司在經過調查分析後發現，訂購批次數才是分 攤品質檢查成本之最佳基礎，每一批次應分攤$500。 依此基礎，甲便利商店應承擔之品質檢查成本為
Receiving & storing Material
2.Operations
Manufacturing Repackaging
3.Outbound Logistics Distribution Shipping
4.Marketing & Sales
Advertising Selling
5.Service
2003/7/24
25
• 企業必須瞭解自己在產業價值鏈中的相對 地位，分析內外部作業連結關係，確認作 業成本動因，才能制訂正確決策，確保企 業的競爭優勢。
2003/7/24
26
成本動因之分類：
組織性作業與操作性作業
組織性作業
結構性作業 執行性作業
可行作業 方案
選定執行 作業
操作性作業
實際執行作業以滿足顧客需求
作业连结之型态 • 外部连结
企业执行之作业与外部供应商及消费者所执行作业间的关系
• 內部连结
企业内部所执行之各项具有价值作业间的关系 组织性作业：结构性（Structural cost driver）、
操作性作业： 执行性作业（Executional cost driver）
2003/7/24
15
內部作业连结分析
Firm infrastructure
Human resources
Technology
Purchasing
Accounting Financing General
administration
Recruiting, hiring,
R&D
training
IT investment
Providing employee
步驟三：发展比竞争者较佳的竞争优势 （Strategic positioning）
2003/7/24
11
步驟一：确认产业的价值链 (Industry value chain ）
产业价值链连结不同的产业创造作业（或活动）的连结。 符合下列性质的作业活动才需被单独辨认： 1.在营运成本中占重大比例 2.成本习性（或成本动因）异于其他之价值活动 3.执行方法与竞争者不同 4.可能创造出使产品更具差异化的能力
甲便利商店
總購買單位數 訂購批次數 製造成本 分攤品質檢查成本 每單位品質檢查成本
100,000 10
$500,000 $52,500 $0.525
其餘五家小便利商店
100,000 200
$500,000 $52,500 $0.525
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23
• 不論訂單大小，B公司品質檢查人員對每批 訂單固定抽取5件產品進行品質檢查。
价值链分析及 成本管理之资讯构面
德信诚培训教材
价值链（Value Chain）
组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价 值，这些增加产品和服务价值的活动包括：
1.研究发展
2.产品、服务或营运过程的设计
3.制造
4.行销
5.运送
6.顾客服务
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2
The Value Chain
Support Activities
執行性活動
運用員工 提供品質 提供廠房佈置 設計和製造產品
員工參與的程度 品質管理的方法 廠房佈置的效率程度 產品屬性
操作性活動
2003/7/24
提供產能 單位水準作業 批次水準作業 產品水準作業
產能的使用度 裝配人工小時、原料磅數等 移動次數 改變訂單的張數、不同產品的數目等
29
以「採購原料」為例：
customers (people, IS)
(people, IS) partners
(people, IS) suppliers
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价值链的运用
2003/7/24
10
价值链的分析步骤
步骤一：确认产业的价值链 (Industry value chain ）
步驟二：分析相关的成本动因 (Cost driver analysis）
估企业内部各项作业连结之关系，有助于 产品成本之降低与价值的提升。
例如，产品之设计将影响产品之制造成本。 如果设计人员对零件数目是材料采购、材 料移动、以及品质检验等作业之成本动因 有所认知，则重新设计产品，使每单位产 品所需之零件数目减少，将会降低产品之 制造成本。
2003/7/24
16
Hergert与Morris于1989年在策略性管理杂志 （Strategic Management Journal）发表研究报 告，他们发现日本录放影机（VCR）制造商 在1977年至1984年间，藉由分析内部作业连 结关系，得以减少制造录放影机所需的百分 之五十的零件，将录放影机之单位售价从美 金$1,300降低至$298。
2003/7/24
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造纸业的价值链
Timber Farming
植林
竞
竞争
竞 争
争者 者丙
者乙
甲
竞 争 者 丁
2003/7/24
Logging and Chipping 伐木
Pulp Manufacturing 纸浆制作
Paper Manufacturing 纸制品
Converting Operation 加工
(10,000-8,000) × $200来自百度文库
[$200,000 + $50 ×(8,000-5,000)]
成本節省數 $2,000,000 400,000 350,000 $2,750,000
A公司花費$500,000評估內部作業連結，改變原產品設計後，能節省產品 成本$2,750,000。如果此項成本節省數能適當反映在產品售價上，可以提 昇該公司產品在市場上之競爭力。
2003/7/24
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相关资料如下：
作业
成本動因 現有產能 舊產品對 新產品對 產能之需求 產能之需求
耗用材料 零件數目 100,000
100,000
60,000
投入人工 採購
直接人工 小時
訂購次數
10,000 10,000
10,000 8,000
8,000 5,000
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• 假設材料之耗用成本為每單位零件$50，人工之 投入為每直接人工小時$200。該公司目前僱有兩 位臨時性職員負責零件採購。每位職員可處理 5,000單位的訂單，其年薪各為$200,000。每採 購一次之變動處理成本為$50。
$5,000 ($500 X 10)
• 相對於傳統的舊分攤基礎，甲商店每年多承擔了 $47,500 ($52,500 - $5,000)，或每單位多承擔$0.475 ($47,500/100,000)，而且多付了$0.57($0.475 × 1.2) 的費用。
• 依此分析結果，B公司必須立刻降低售給甲便利商 店之產品售價，才能維持競爭優勢。
值
量产制作
品牌行销 配销
价值链活动
2003/7/24
6
价值链（Value Chain）
价值链中的四大类型作业： 1.投入作业 2.生产过程作业 3.产出作业 4.管理性作业
从BSC内部流程的观点来看，则可分为：创新发展、营运流程
2003/7/24
7
价值连
R＆D 设计 制造
行销 运送 服务
供应商的供 应商价值链
• 設計部門在新產品之設計過程中，未發生額外之 成本，而臨時性之採購職員亦可隨時解雇，故僅 雇用一位臨時性職員，即足以處理所有採購作業。 在此情形下，若A公司決定生產新產品來取代舊 產品，則可省下之成本可計算如下：
2003/7/24
20
可省下之成本：
材料耗用 人工耗用 採購費用 總額
(100,000-60,000) ×$50
Web site
benefits & compensation development
Product design
Procuring raw material, supplies, machinery, buildings to carry out primary activities
1. Inbound Logistics
Repair Maintenance
Primary Activities
2003/7/24
3
价值链分析 Morse et al. (1996)
支援活动：会计、设计、财务、人力资源 、维修等
内部后 制造 外部后 服务 行销和
勤
勤
销售
2003/7/24
4
2003/7/24
5
微笑曲线
附 研发
加
设计
价
2003/7/24
21
外部作業連結分析
價值鏈活動尚包含企業與外部供應商與消費者的相 關活動。強化組織與外部供應商與消費者之連 結關係，可提昇公司價值，創造競爭優勢。
例如，供應商提供高品質之原料，有助於公司達成 全面總品質控制目標。同樣地，銷售低維修及 低耗油產品給顧客，有助提高顧客滿意度，進 而增加未來的市場佔有率。
单一产业的企业
供应商 价值链
企业价 值链
通路
多元化的企业
事业单位 价值链
顾客的 价值链
供应商的供 应商价值链
2003/7/24
供应商 价值链
事业单位 价值链
通路
顾客 价值链
8
Outside plants (people, IS)
Affiliates (people, IS) (关系企业)
Corporate 价值连
2003/7/24
28
組織性與操作性作業成本動因釋例
活動層次
組 結構性活動 織 性 活 動
活動項目 建設廠房 管理結構 部署員工 產品線的複雜程度
成本動因 廠房的個數、規模、地點 管理型態和管理哲學 員工人數、工作單位的形態
產品線的數目、特殊程序的數目、特殊零件的數目
垂直整合程度 選擇和使用技術
購買能力、銷售能力 技術的種類
單位層級作業 批次層級作業 產品層級作業 廠務層級作業
2003/7/24
27
成本動因分類：
結構性成本動因(structural cost drivers)：
與企業組織因素有關，主要反映一公司之長期決策，即 為服務顧客需求可採用的作業方案（SCM：成本動因目 的在發展競爭優勢）
主要動因包括企業規模、範圍、經驗、技術、複雜性等
與其他企業(如：姐妹公司)共同採購，將可 提高與供應商談判能力。
垂直整合將可降低成本，但也可能提高成本。
與供應商過去往來關係之好壞，將會影響進 貨成本，及缺料時是否優先取得原料。
政策 位置
採購政策 供應商的地理位置
企業之採購政策將影響與供應商的談判能力， 以及供應啇是否願意提供額外服務。例如： 供應商的家數與組合、避險程序、對供應商 成本資訊的投資及可取得的程度、年度採購 合約或逐次採購。
其中ABC即以產品及作業活動的複雜性做為成本動因 （ABC制：成本動因之目的在計算正確的產品成本）
執行性成本動因(executional cost drivers)：
反映企業透過業務及管理決策運用資源以有效達成目標， 即選定回應顧客需求的作業
主要動因包括員工參與程度、全面品質管理、設備利用 率、工廠配置效率、產品規格設計、與供應商和顧客之 連結
2003/7/24
17
内部作业连结分析运用之释例
• A公司生产某种高科技产品，该产品需要10 种零件。A公司管理人员上个月花费 $500,000，聘请工程管理顾问公司针对产 品设计与成本关系，进行研究后发现，零 件数目是造成多种作业资源耗用之动因， 设计部门经要求重新设计产品型态，发展 出仅需6种零件之新产品。
成本動因項目
適用於原料採購之成本動因
說明
經濟規模 聯結
結盟關係 整合程度 及時性
購買原料之規模 與供應商的聯結關係
與其他企業共同採購 自製或外購 與供應商過去往來關係
對某一特定供應商購買之數量將影響與該供 應商談判的能力
與供應商在原料規格、交貨及其他相關活動 共同合作，尋求最有效的方式供貨，將可降 低成本。
竞 争 竞者 争庚
Distribution 配銷
竞者 争己
者
End-use Customer
戊
13
分析产业价值链的功能：
1.能协助管理者制订决策 2.能将企业本身及上中下游的价值链相互连结 3.得知每一个价值创造活动都有独特的成本动因
2003/7/24
14
步骤二：分析相关的成本动因 (Cost driver analysis)
因此，公司必須明瞭自己與上游供應商及下游消費 者之連結關係，進而成為價值共同體，一起合 作成長。
2003/7/24
22
外部作業連結分析之運用。
假設B公司多年來一直為國內六家便利商店生產某種產品，該公司目前以銷售 量做為分攤基礎將品質檢查成本歸屬到最終產品，並採成本加成百分之二十之 方式作為定價之依據。下列為相關之資料：