第一章管理概论

管理及其实质

什么是管理：1、管理工作的基本内容或核心是相同的，即协2、协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐地开展活动

管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾;

管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率,从而达到以有限的资源实现尽可能多（或高）的欲望的目的

彼得·德鲁克：管理的三项任务：

任务一：实现组织的特定目的与使命。

一个组织的存在，是为了特定的目的、使命与社会功能，这就是经济绩效。经济绩效虽然不是社会赋予企业的唯一任务，但它是优先的任务。

企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。

任务二：使工作富有成效，使员工具有成就感

企业只有一个真正的资源，人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作，今天的组织已逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。因此，使员工有成就感不仅重要，而且是衡量组织绩效的尺度。

人力资源是所有资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大机会，在于提高人们的工作效率。

——企业能否运作归根到底取决于它促使人们尽职尽责，完成工作的能力，因此，对员工与工作的管理是管理层的一项基本工作。

任务三：处理对社会的影响与承担社会责任。

没有一个机构能独立生存，并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官，企业也不例外，只有对社会有益的企业才是好企业。

如何对待规章制度：原则：在一般情况下，照章处理。在特殊情况下，酌情处理。特殊范围：目标一致；规章失效。酌情原则：目标有利原则。前提：情况紧急且条件确认。责任：后果自负。

小结：规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标与不顾。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。

有效的管理：既要讲究效率,又要讲究效益。光注重效率而不注重效益，是：碌碌无为，光注重效益而不注重效率，是得不偿失。效率与效益相比，效益是第一位的

有效的管理就是：做好对的事。基本的管理职能通常包括为计划、组织、领导、控制四大职能。如何进行有效的管理。有效管理的核心是提高管理者的素质

管理第一招：很难说——具体问题具体分析，管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调，管理第三招：责任在我，从我做起——关键在于“我是谁”

本部分小结：1、管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程；

2、有效管理要求既讲究效率又讲究效益；

3、管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程；

4、管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段；

5、面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。

组织及其管理：

组织：是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合

1、组织的特征：由一群人组成（≥2）——组织成员，有一个共同的目标——组织目标，有一个系统化的结构——组织结构

2、组织的功能：功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。手段：通过分工，充分发挥个人特长;通过协作，形成群体力量。前提：组织成员能力互补、志同道合。

组织与个人之间的关系：1、能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。2、个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。

组织的实质：组织从本质上而言，是一个利益共同体，在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心

组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标；管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程；

有效管理要求既讲究效率又讲究效益；

管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段；

面对管理问题，我们要学会具体问题具体分析和兼容并蓄的思维方式，从认识自我、改变自我着手解决管理问题。

组织为什么需要管理：1、组织由一个个个体组成，每一个个体相互之间–认识不同----思想–追求不同----利益，–能力不同----工作分配，–个性不同----配合协调2、资源有限----如何使用、决策----目标最大化

3、组织管理：将不同的个体团结在一起，以有限的资源实现尽可能高的组织目标，以更好地满足每一个个体的需求--平凡的人创造不平凡的绩效

总结：组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标；组织是一个利益共同体，组织成员为了实现各自的目标而走到了一起；组织成员个人目标的实现取决于组织目标的实现程度，因此每一个组织成员都应尽心尽责为组织目标的实现而努力；组织绩效受到组织内外部各种条件因素的影响。组织管理就是将不同的个体团结在一起，以有限的资源实现尽可能高的组织目标，以更好地满足每一个个体的需求-平凡的人创造不平凡的绩效。