非暴力沟通课件PPT课件
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需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的 心理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的 要求在头脑中的反映。
马斯洛的需要层次理论
特点： 1.对象性 ：衣食住行、空气 ，需要就不同 。 3.独特性：个人需求不同。
2. 阶段性：时间段不同 4.持续性：一直都有需求
NVC提倡 你的需要很重要
我
我 的 需 要 很 重
• 生活中：
• 长颈鹿：
• 豺狗：
• 心脏大（NV包C语容言性强也）被；称为长• 攻颈击鹿性语强言、暴力
• 四米高（看得远）；
• 消化力强（转化）。
听到不中听的话时，我们有四种选择：
+A
B 豺狗1 攻击对方
A
B 豺狗2 攻击自己
A
B长颈鹿1 倾听自己
A
B长颈鹿2 倾听他人
练习
1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望 了。”
2.昨 给今5天了天.今小 麻早天明 栗上李的 坡看老爸电师爸视工将的作他时了上候1个我0个月在小的剪时工指。资甲全。部观捐察观察
6.你怎么那么笨？
评论
3.开会6次.时你才，在完院做成长实。没验有的问时我候的老意师见指。导了你五 观察
4.小明的爸爸是个好人。
评论 返
NVC第二要素：感受
✓含义：对事物或发生事件的一种情感、心情或 精神状态
课前准备
• 一、照顾好自己 • 二、体验性强 • 三、发生在哪的就留在哪儿 • 四、空杯心态
舒适、安 全的氛围 融入集体
、放松自 己
下一 站
• 一个人可以给别人最珍贵的礼物，是他内心深处真正的想法与 感受，因此当别人分享他的心声时，我会用尊重、了解、珍惜、 保密的心态来领受这些珍贵的礼物！！
返回
批评
✓表达句式： ✓我感到/觉。。。。。
✓你感到/觉。。。。。
NVC第二要素：感受
需要得到满足时的感受： 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充 沛 兴高采烈 感激 感动 乐 观 自信 振作 振奋 开心 高 兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满 足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
Eg：1、我昨晚上和女朋友 到电影院看了一部电影《战 狼》；
NVC第观到一要察和素是触：指到观我的察们 具直 体2接 事、看 件这到 的周、 客上观听课事到我实、迟。闻到了 是中立的。 两次；
3、上课时，小明趴在桌 子上玩20分钟的手机。
！Leabharlann Baidu
区分观察和评论
评。不倾不论区向带是分于评指观 听 论对1看、观察到的；昨察和批观晚所评判察上触。论才的发，是那的人人部想电们类法影将智和很解力好读的 最高形式2、我上班经常迟到；
2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。”
•美图秀秀 评论
表达句式
• 我（听到、看到、闻 到）。。。。。
• 我（听到、看到、闻 到）。。。。。
• 如：我看到有一台电脑
在文宗楼二楼电教室的 桌子上。
• 如：你看到了一位老师 正站在讲台上讲课。 • （表达对方的需要时用 的句式）
练习
1.女朋友昨晚无缘无故对我发脾气。 评论
5.李老师的1工.女作朋时友间告太诉我长，了她。现在很生评气。论
抱怨
沉默 不语
直接说 出要求
亲爱的同学，我看到你的位置上有很多的 书和一些废纸，桌子的旁边还有两件脏衣 服已经放了两天了，我感到很难受，因为 我更看重整洁和干净，你能否把你桌上的 书堆整齐，把你的衣服洗干净呢？
（ NVC ）
马歇尔. 卢森堡
黑忠伟
• 一、暴力沟通产生的原因及种类 • 二、什么是非暴力沟通 • 三、如何才能做到非暴力沟通 • 四、如何运用非暴力沟通 • 五、练习非暴力沟通
3、小明总是很懒。
区别观察和评论
[区别]
要基于一个情境中来区分
评论带有语气助词、感情 词汇 观察基于数量词
我从未见过懒惰的人； 我见过 有个人有时在下午睡觉， 在雨天不出门， 但他不是个懒惰的人。 请在说我胡言乱语之前， 想一想，他是个懒惰的人，还是 他的行为被我们称为“懒惰”？
•数码照相机
观察
定义：
非暴力沟通就是说出一个具体的事 实，通过这个事件说出你的感受和 需要是什么，最后提出请求的一种 沟通方式。
作者简介
如何做到非暴力沟通
NVC四要素
什么是我的观 察，区分观察 与评论。
1.观察
4.请求
为了改善生活，
我的请求是什么
？
2.感受
我的感受如何 ，体会和表达
感受。
3.需要
哪些需要，
导致那样的感受 。
NVC第二要素：感受
需要没有得到满足时的感受： 害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧 张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤 感 凄凉 悲伤 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤 独 郁闷 难过 麻木 精疲力尽
区分感受和想法
•区分感受和自我评价 •区分感受和判断
要
协商共赢
单边主义（ 指责）
委屈求全 （讨好）
两败俱伤
的 需 要 最 不 重 要
你的需要最不重要
非暴力沟通把需要看做是有助 于生命健康成长的要素，而不 是某种具体的行为。一种需要 能否被看做是需要，关键在于 他能否促进生命的健康成长。
经典句式
我感受到。。。。 你（我）是需要。。。。吗？
代表物
• NVC代表物：
3.“当你说那句话时，我感到害怕。”
回
4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。
5.“你能来，我很高兴。” 6.“你真可恶。”
7.“你是个坏人。” 8.“我觉得我被人误解了。”
9.“你帮我的忙，我很开心。 10.“我是个没用的人。”
感受的根源:NVC第三要素----需要
是我们的需要和期待，以及对他人言行的看法 ， 导致了我们的感受。
暴力沟通产生的原因
• 为什么
异性的沟通方式
道德评判：如果一个人的行 为不符合我们的价值观，那 他的行为就被看做是不道德 的。
进行比较：比较也是一种评 判。
回避责任：“我不得不怎么 样”。
强人所难：常用命令式的方 式沟通。
暴力沟通的种类
•身体暴力
指责
说教
否定 •隐蔽的暴力 嘲讽
任意打断
。。。。。。。。 。。。。。。。
（1）我觉得我很自卑。 （1）你是对的。
自我评价
（2）我在大众面前讲话 会很难受
（2）你这样为我考虑， 我感到很开心。
感受
练习:区分感受和想法
…………………………………………………………………………………………………………
…………………
1.“我认为你不应该这样对我。”
2.“你要离开，我很难过。”
返
马斯洛的需要层次理论
特点： 1.对象性 ：衣食住行、空气 ，需要就不同 。 3.独特性：个人需求不同。
2. 阶段性：时间段不同 4.持续性：一直都有需求
NVC提倡 你的需要很重要
我
我 的 需 要 很 重
• 生活中：
• 长颈鹿：
• 豺狗：
• 心脏大（NV包C语容言性强也）被；称为长• 攻颈击鹿性语强言、暴力
• 四米高（看得远）；
• 消化力强（转化）。
听到不中听的话时，我们有四种选择：
+A
B 豺狗1 攻击对方
A
B 豺狗2 攻击自己
A
B长颈鹿1 倾听自己
A
B长颈鹿2 倾听他人
练习
1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望 了。”
2.昨 给今5天了天.今小 麻早天明 栗上李的 坡看老爸电师爸视工将的作他时了上候1个我0个月在小的剪时工指。资甲全。部观捐察观察
6.你怎么那么笨？
评论
3.开会6次.时你才，在完院做成长实。没验有的问时我候的老意师见指。导了你五 观察
4.小明的爸爸是个好人。
评论 返
NVC第二要素：感受
✓含义：对事物或发生事件的一种情感、心情或 精神状态
课前准备
• 一、照顾好自己 • 二、体验性强 • 三、发生在哪的就留在哪儿 • 四、空杯心态
舒适、安 全的氛围 融入集体
、放松自 己
下一 站
• 一个人可以给别人最珍贵的礼物，是他内心深处真正的想法与 感受，因此当别人分享他的心声时，我会用尊重、了解、珍惜、 保密的心态来领受这些珍贵的礼物！！
返回
批评
✓表达句式： ✓我感到/觉。。。。。
✓你感到/觉。。。。。
NVC第二要素：感受
需要得到满足时的感受： 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充 沛 兴高采烈 感激 感动 乐 观 自信 振作 振奋 开心 高 兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满 足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
Eg：1、我昨晚上和女朋友 到电影院看了一部电影《战 狼》；
NVC第观到一要察和素是触：指到观我的察们 具直 体2接 事、看 件这到 的周、 客上观听课事到我实、迟。闻到了 是中立的。 两次；
3、上课时，小明趴在桌 子上玩20分钟的手机。
！Leabharlann Baidu
区分观察和评论
评。不倾不论区向带是分于评指观 听 论对1看、观察到的；昨察和批观晚所评判察上触。论才的发，是那的人人部想电们类法影将智和很解力好读的 最高形式2、我上班经常迟到；
2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。”
•美图秀秀 评论
表达句式
• 我（听到、看到、闻 到）。。。。。
• 我（听到、看到、闻 到）。。。。。
• 如：我看到有一台电脑
在文宗楼二楼电教室的 桌子上。
• 如：你看到了一位老师 正站在讲台上讲课。 • （表达对方的需要时用 的句式）
练习
1.女朋友昨晚无缘无故对我发脾气。 评论
5.李老师的1工.女作朋时友间告太诉我长，了她。现在很生评气。论
抱怨
沉默 不语
直接说 出要求
亲爱的同学，我看到你的位置上有很多的 书和一些废纸，桌子的旁边还有两件脏衣 服已经放了两天了，我感到很难受，因为 我更看重整洁和干净，你能否把你桌上的 书堆整齐，把你的衣服洗干净呢？
（ NVC ）
马歇尔. 卢森堡
黑忠伟
• 一、暴力沟通产生的原因及种类 • 二、什么是非暴力沟通 • 三、如何才能做到非暴力沟通 • 四、如何运用非暴力沟通 • 五、练习非暴力沟通
3、小明总是很懒。
区别观察和评论
[区别]
要基于一个情境中来区分
评论带有语气助词、感情 词汇 观察基于数量词
我从未见过懒惰的人； 我见过 有个人有时在下午睡觉， 在雨天不出门， 但他不是个懒惰的人。 请在说我胡言乱语之前， 想一想，他是个懒惰的人，还是 他的行为被我们称为“懒惰”？
•数码照相机
观察
定义：
非暴力沟通就是说出一个具体的事 实，通过这个事件说出你的感受和 需要是什么，最后提出请求的一种 沟通方式。
作者简介
如何做到非暴力沟通
NVC四要素
什么是我的观 察，区分观察 与评论。
1.观察
4.请求
为了改善生活，
我的请求是什么
？
2.感受
我的感受如何 ，体会和表达
感受。
3.需要
哪些需要，
导致那样的感受 。
NVC第二要素：感受
需要没有得到满足时的感受： 害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧 张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤 感 凄凉 悲伤 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤 独 郁闷 难过 麻木 精疲力尽
区分感受和想法
•区分感受和自我评价 •区分感受和判断
要
协商共赢
单边主义（ 指责）
委屈求全 （讨好）
两败俱伤
的 需 要 最 不 重 要
你的需要最不重要
非暴力沟通把需要看做是有助 于生命健康成长的要素，而不 是某种具体的行为。一种需要 能否被看做是需要，关键在于 他能否促进生命的健康成长。
经典句式
我感受到。。。。 你（我）是需要。。。。吗？
代表物
• NVC代表物：
3.“当你说那句话时，我感到害怕。”
回
4.“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。
5.“你能来，我很高兴。” 6.“你真可恶。”
7.“你是个坏人。” 8.“我觉得我被人误解了。”
9.“你帮我的忙，我很开心。 10.“我是个没用的人。”
感受的根源:NVC第三要素----需要
是我们的需要和期待，以及对他人言行的看法 ， 导致了我们的感受。
暴力沟通产生的原因
• 为什么
异性的沟通方式
道德评判：如果一个人的行 为不符合我们的价值观，那 他的行为就被看做是不道德 的。
进行比较：比较也是一种评 判。
回避责任：“我不得不怎么 样”。
强人所难：常用命令式的方 式沟通。
暴力沟通的种类
•身体暴力
指责
说教
否定 •隐蔽的暴力 嘲讽
任意打断
。。。。。。。。 。。。。。。。
（1）我觉得我很自卑。 （1）你是对的。
自我评价
（2）我在大众面前讲话 会很难受
（2）你这样为我考虑， 我感到很开心。
感受
练习:区分感受和想法
…………………………………………………………………………………………………………
…………………
1.“我认为你不应该这样对我。”
2.“你要离开，我很难过。”
返