物业费催费技巧培训

1
√
11 装修资料
45
√
备注
业主大事记（重大投诉、纠纷、
12 诉讼等）
3
√
13 欠费催缴记录
0
×
14 产权转让登记表
0
×
15 房屋出租协议
0
×
16 业主及家庭成员信息登记表
1
√
房号
使用状态
房屋动态图
（更新日期：2019.12.12）
房号
使用状态
房号
使用状态
房号
使用状态
......
......
......
01 02 03 04
01 02
03
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
项目名称：八达花园A区
房号
房屋 面积
姓名
性别
年龄
生日
业主信息一览表
婚姻 状态
联系电话
籍贯
文化 程度
更新日期：2019.12.12
工作 单位
职业
兴趣 爱好
家庭入 住成员
常用车牌
车位号
房屋 状态
注：本表需至少每月全面更新一次，确保信息准确无误。
注：业主纸质档资料必须按照目录内容有序存放，及时更新。打“√”表示有存档，打“×”表示缺失
业主档案——目录
房号：
更新日期：2019.12.12
序号
文件名称
页数 存档状态
备注
1 物业交接表
1
√
2 入伙通知书（房屋）
2
√
3 入伙通知书（车位）
2
√
4 房屋验收记录表
2
√
5 消防安全责任书
2
√
6 前期物业服务协议（房屋） 2
√
7 前期物业服务协议（车位） 2
√
8 商品房购买合同（房屋）
10
√
9 商品房购买合同（车位）
10
√
业主档案——目录
房号：
更新日期：2019.12.12
序号
文件名称
页数 存档状态
10 业主身份证复印件
......
......
......
Fra Baidu bibliotek
注：1、本表需至少每月全面更新一次，确保信息准确无误； 2、港岛1栋自住房：72户，空置房：6户，装修房：4户，出租房4户。
......
......
【例】一个管家区域的服务户数为450户，管理费为2.2元/㎡，收费面积为 45000㎡，管理费共计99000元/月，现要求做出2月份管理费收缴率目标。
158
186
88
18
28.44%
41.33%
19.56%
4%
158
186
84
3
431
158 102
91 66
10
23
房号
姓名
客户缴费习性分析表
联系方式
常用缴费方式
欠费原因
欠费金额
备注
1
2
3