物业管理实务(78)[1]
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• A 维护 • B 清洁及润滑
• C 故障维修 • D 状况普查 • E 定期检查
物业管理实务(78)[1]
• 2、按房屋层次和高度可分为（）。P108 • A 平层建筑 • B 低层建筑 • C 多层建筑 • D 高层建筑 • E 超高层建筑
物业管理实务(78)[1]
• 3、房屋的基本组成部分，结构部分包括（）。 P108
物业管理实务(78)[1]
• 6、不属于订立外包管理合同应注意的事项是（）。 P125-126
• A 建立针对承包方的检查监控制度
• B 保证签约主体与实施主体一致
• C 明确在出现情况时的责任方
• D 明确服务的技术指标
• 7、关于消防设施维修保养人员的职责，以下说法不正确 的是（）。P119
• A 维修保养人员应由有消防设施调试维修保养资格和经 验的工程技术人员担任
物业管理实务(78)[1]
• 4、白蚁的防治方法有（）。P137 • A 挖剿法 • B 药杀法 • C 诱杀法 • D 捕杀法 • E 生物防治法
物业管理实务(78)[1]
• 5、绿化翻新改造包括（）。P140 • A 草坪翻新与补植 • B 花木养护 • C 园林建筑小品翻新 • D 花坛植物更换 • E 林下绿地改造与绿篱翻新补植
物业管理实务(78)[1]
• 6、对草坪的管理主要包括（）。P140 • A 杂草状况及修剪是否及时 • B 施肥、淋水是否合理 • C 攀爬及寄生植物情况 • D 表面平整度、秃斑及垃圾杂物 • E 病虫害情况
物业管理实务(78)[1]
• 7、以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内 容（）。P133~134
物业管理实务(78)
2020/11/22
物业管理实务(78)[1]
• 2、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主 要指标是（）。P109
• A 房屋完好率 • B 危房率 • C 维修率 • D 设施设备完好率 • 3、以下不属于房屋组成部分的是（）。P108 • A 非承重墙 • B 门窗 • C 电气 • D 树木
域的清洁范围
物业管理实务(78)[1]
• 2、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法 正确的是（）。P134
• A 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为 外包管理及自行作业两大类
• B 自行作业不需要监督检查，而是要强化清 洁服务工作
• C 清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其 责任在外包清洁服务公司
态系统良好循环的效果 • C 绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、
绿化标识制作、园林观赏鱼喂养 • D 绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕
除草、病虫害防治、绿化保洁等
物业管理实务(78)[1]
• 4、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确 的是（）。P140-141
• A 对酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝 • B 入住仪式策划 • C 为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术
及预防纠正机制 • D 清洁卫生操作的基本方法 • E 员工行为规范
物业管理实务(78)[1]
• 10、以下哪种不属于蚊子防治的主要方法（）。 P138
• A 环境治理 • B 诱杀 • C 药杀 • D 生物防治 • E 捕杀
物业管理实务
第八章 物业环境管理
• 1、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法 是不准确的（）。P133
• A 物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共 部位、共用设施和现场等
• B 物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害 防治等内容
• C 环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关 • D 环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理
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• 8、关于消防设施设备维修保养人员的职责， 以下说法正确的是（）。P119-120
• A 维修保养人员应由有消防设施调试维修保养 资格和经验的工程技术人员担任
• B 维修保养人员进入现场后，在7个工作日内 提供所保养设备的现状报告
• C 对维修保养的消防设施运行情况，每月不少 于一次到现场做一般性检查
• C 不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物 • D 不宜使用果树或大花植物作绿化 6、对灌木的绿化检查重点不包括以下哪个方面（）。
P142 • A 虫害、病害的情况 • B 有无枯黄枝及折断枝 • C 植物修剪、造型状况 • D 花苞及花果枝及时清除
物业管理实务(78)[1]
• 7、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。 P137
的基本内容
物业管理实务(78)[1]
• 2、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138 • A 环境治理 • B 诱杀 • C 生物灭蝇 • D 药杀 3、对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。P139-
140 • A 物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等
进行养护管理、保洁、更新、修缮等 • B 绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生
• D 实行24小时值班制度，对消防设施出现的故 障及时修复，保证其正常运行
• E 按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维 修和保养
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• 9、关于供配电系统的种类说法正确的是（）。 P126
• A 按供电方式的不同分为高压供电和低压供电 • B 按供电回路数目的情况分为单回路供电和多
• A 质量的控制 • B 进度的控制 • C 成本的控制 • D 人员的控制 • E 紧急事件的控制
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• 6、设施设备的状态管理包括的内容有（）。 P122
• A 设备的检查 • B 设备的状态监测 • C 定期预防性试验 • D 设备故障诊断技术 • E 节能管理
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物业管理实务(78)[1]
二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是 （）。P133 A 建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、 游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种 露天排水沟的清洁等
• B 室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等 • C 建筑物外公共区域清洁对专业知识和技能较高 • D 建筑物外公共区域清洁对设备要求较高 • E 园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区
构丧失稳定和承重能力的房屋 • C 严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显
变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋 • D 设施设备完好率是指完好设施设备数量占全
部设施设备数量的百分比
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二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、房屋及设施设备的维修保养包括，对 房屋和设施设备进行的（）。P111
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• 4、房屋的结构部分不包括哪一项（）。
P108 • A 基础 • B 承重构件 • C 屋面 • D 暖通 • 5、不属于房屋及设施设备预防性维修方式的
是（）。P112-113 • A 计划性预防维修 • B 紧急抢修 • C 状态监测下的预防维修 • D 改善性的预防维修
是（）。P128 • A 应保证消防用水的基本储备 • B 雨水、污水合流排放 • C 餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池 • D 北方地区应注意冬季管理防冻
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• 10、以下说法中不正确的是（）。P109-110 • A 完好房是指房屋结构基本完好，少量构件有
轻微损坏，装修基本完好的房屋。 • B 危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结
• 7、订立外包管理合同应注意事项有（）。P125-126 • A 在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 • B 合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、
财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出 现问题时产生纠纷 • C 应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取 量化形式，便于检验 • D 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量 记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设 备状况 • E 建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实 施
• D 外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的 工作质量并对其进行考核和管理
• E 不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据 物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作
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• 3、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容 构成（）。P135
• A 日检查 • B 月检查 • C 季度检查 • D 半年检查 • E 专项抽检
• A 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化 植株进行改造，减少人为践踏
• B 加强绿化保护宣传 • C 保持植物的正常生长 • D 人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行
人工造型
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• 10、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是 （）。P134
• A 全面清扫 • B 泳池循环过滤 • C 绿植修剪 • D 晶面处理
回路供电 • C 按备用电源情况分为无自备电源供电和有自
备电源供电 • D 按供电性质分为长期供电和临时供电 • E 按供电类型方式分为交流电和直流电
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• 10、属于共用设施设备运行管理主要内容的是 （）。P121-124
• A 制订合理的运行计划 • B 外包的选择 • C 节能管理 • D 配备合格的运行管理人员 • E 建立健全必要的规章制度
• B 维修保养人员进入现场后，在7个工作日内提供所保养 设备的现状报告
• C 对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于2次到现 场做一般性检查
• D 实行24小时值班制度，对消防设施出现的故障及时修 复，保证其正常运行
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• 8、以下各项不属于排水系统的是（）。P127 • A 污水系统 • B 雨水系统 • C 中水系统 • D 工业废水系统 • 9、给排水系统管理的注意事项中，不正确的
• A 环境治理 • B 挖剿法 • C 药杀和诱杀法 • D 备齐资料 • D 生物防治法 • 8、以下哪种不属于鼠害的防治方法（）。
P138 • A 防鼠和化学灭鼠 • B 诱杀灭鼠 • C 器械灭鼠 • D 生物灭鼠
物业管理实务(78)[1]
• 9、下列要求不属于绿化管理的基本要求是 （）。P140-141
特长进行合理的工作范围划分 • D 为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所
绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时 进行
物业管理实务(78)[1]
5、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140142
• A 植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成 植物损坏
• B 在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强 的树种
物业管理实务(78)[1]
• 11、属于采用管理手段节能降耗的节能管理方 式有（）。P123-124
• A 加强宣传和培训，树立节能意识 • B 建立能源消耗的计划和考核制度 • C 对设备或工艺进行改造 • D 尽量安排设备能够连续、满载开动使用 • E 合理设定运行参数（如空调温控点）
物业管理实务(78)[1]
• A 建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区 域清洁
• B 垃圾收集与处理、管道疏通服务 • C 草坪修剪 • D 上门有偿清洁服务、专项清洁工作（打蜡、
晶面处理、地毯保洁等） • E 外墙清洗、泳池清洗
物业管理实务(78)[1]
• 8、物业管理绿化的基本要求有（）。 P140~141
• A 保持植物正常生长 • B 保持环境生态系统的良性循环的效果 • C 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植
株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害 • D 创建社区环境文化，加强绿化保护宣传 • E 加强枯枝黄叶的清理及绿化保法工作
物业管理实务(78百度文库[1]
• 9、清洁卫生管理制度包括以下哪些内容（）。 P134~135
• A 各岗位的岗位职责 • B 各项清洁工作的标准操作工艺流程 • C 各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查
• A 基础 • B 承重构件 • C 屋面 • D 暧通 • E 楼地面
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• 4、房屋的基本组成部分，设施设备部分包括 （）。P108
• A 水卫 • B 电气 • C 消防系统 • D 门窗 • E 非承重墙
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• 5、房屋及设施设备维修养护计划的实施中， 应注意控制的因素有（）。P116-117
• C 故障维修 • D 状况普查 • E 定期检查
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• 2、按房屋层次和高度可分为（）。P108 • A 平层建筑 • B 低层建筑 • C 多层建筑 • D 高层建筑 • E 超高层建筑
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• 3、房屋的基本组成部分，结构部分包括（）。 P108
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• 6、不属于订立外包管理合同应注意的事项是（）。 P125-126
• A 建立针对承包方的检查监控制度
• B 保证签约主体与实施主体一致
• C 明确在出现情况时的责任方
• D 明确服务的技术指标
• 7、关于消防设施维修保养人员的职责，以下说法不正确 的是（）。P119
• A 维修保养人员应由有消防设施调试维修保养资格和经 验的工程技术人员担任
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• 4、白蚁的防治方法有（）。P137 • A 挖剿法 • B 药杀法 • C 诱杀法 • D 捕杀法 • E 生物防治法
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• 5、绿化翻新改造包括（）。P140 • A 草坪翻新与补植 • B 花木养护 • C 园林建筑小品翻新 • D 花坛植物更换 • E 林下绿地改造与绿篱翻新补植
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• 6、对草坪的管理主要包括（）。P140 • A 杂草状况及修剪是否及时 • B 施肥、淋水是否合理 • C 攀爬及寄生植物情况 • D 表面平整度、秃斑及垃圾杂物 • E 病虫害情况
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• 7、以下工作哪种属于物业管理的清洁服务内 容（）。P133~134
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2020/11/22
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• 2、以下不属于房屋及设施设备评价参考的主 要指标是（）。P109
• A 房屋完好率 • B 危房率 • C 维修率 • D 设施设备完好率 • 3、以下不属于房屋组成部分的是（）。P108 • A 非承重墙 • B 门窗 • C 电气 • D 树木
域的清洁范围
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• 2、关于清洁卫生服务管理的基本方法，说法 正确的是（）。P134
• A 清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为 外包管理及自行作业两大类
• B 自行作业不需要监督检查，而是要强化清 洁服务工作
• C 清洁卫生不符合物业服务合同的标准，其 责任在外包清洁服务公司
态系统良好循环的效果 • C 绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、
绿化标识制作、园林观赏鱼喂养 • D 绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕
除草、病虫害防治、绿化保洁等
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• 4、对酒店及会所绿化管理要求，说法不正确 的是（）。P140-141
• A 对酒店及会所绿化管理的重点是清除枯枝 • B 入住仪式策划 • C 为了提高工作效率，可根据绿化员工的技术
及预防纠正机制 • D 清洁卫生操作的基本方法 • E 员工行为规范
物业管理实务(78)[1]
• 10、以下哪种不属于蚊子防治的主要方法（）。 P138
• A 环境治理 • B 诱杀 • C 药杀 • D 生物防治 • E 捕杀
物业管理实务
第八章 物业环境管理
• 1、关于物业环境管理的描述，以下哪种说法 是不准确的（）。P133
• A 物业环境管理的范围包括物业管理区域内物业公共 部位、共用设施和现场等
• B 物业环境管理包括清洁卫生、园林绿化和卫生虫害 防治等内容
• C 环境管理与业主、物业使用人生活工作密切相关 • D 环境管理是物业管理服务的间接体现，是物业管理
物业管理实务(78)[1]
• 8、关于消防设施设备维修保养人员的职责， 以下说法正确的是（）。P119-120
• A 维修保养人员应由有消防设施调试维修保养 资格和经验的工程技术人员担任
• B 维修保养人员进入现场后，在7个工作日内 提供所保养设备的现状报告
• C 对维修保养的消防设施运行情况，每月不少 于一次到现场做一般性检查
• C 不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物 • D 不宜使用果树或大花植物作绿化 6、对灌木的绿化检查重点不包括以下哪个方面（）。
P142 • A 虫害、病害的情况 • B 有无枯黄枝及折断枝 • C 植物修剪、造型状况 • D 花苞及花果枝及时清除
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• 7、以下哪种不属于白蚁的防治方法（）。 P137
的基本内容
物业管理实务(78)[1]
• 2、以下哪种方法不属于灭蝇的主要方法（）。P138 • A 环境治理 • B 诱杀 • C 生物灭蝇 • D 药杀 3、对物业绿化管理内容的描述不正确的是（）。P139-
140 • A 物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等
进行养护管理、保洁、更新、修缮等 • B 绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生
• D 实行24小时值班制度，对消防设施出现的故 障及时修复，保证其正常运行
• E 按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维 修和保养
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• 9、关于供配电系统的种类说法正确的是（）。 P126
• A 按供电方式的不同分为高压供电和低压供电 • B 按供电回路数目的情况分为单回路供电和多
• A 质量的控制 • B 进度的控制 • C 成本的控制 • D 人员的控制 • E 紧急事件的控制
物业管理实务(78)[1]
• 6、设施设备的状态管理包括的内容有（）。 P122
• A 设备的检查 • B 设备的状态监测 • C 定期预防性试验 • D 设备故障诊断技术 • E 节能管理
物业管理实务(78)[1]
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二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、关于建筑物外公共区域清洁说法正确的是 （）。P133 A 建筑物外公共区域的清洁主要包括道路清洁、 游乐场等公共设施清洁、公共绿地清洁、各种 露天排水沟的清洁等
• B 室外公共区域的清洁方法主要包括扫、洗、捡等 • C 建筑物外公共区域清洁对专业知识和技能较高 • D 建筑物外公共区域清洁对设备要求较高 • E 园区水池景观、露天停车场不属于建筑物外公共区
构丧失稳定和承重能力的房屋 • C 严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显
变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋 • D 设施设备完好率是指完好设施设备数量占全
部设施设备数量的百分比
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二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）
• 1、房屋及设施设备的维修保养包括，对 房屋和设施设备进行的（）。P111
物业管理实务(78)[1]
• 4、房屋的结构部分不包括哪一项（）。
P108 • A 基础 • B 承重构件 • C 屋面 • D 暖通 • 5、不属于房屋及设施设备预防性维修方式的
是（）。P112-113 • A 计划性预防维修 • B 紧急抢修 • C 状态监测下的预防维修 • D 改善性的预防维修
是（）。P128 • A 应保证消防用水的基本储备 • B 雨水、污水合流排放 • C 餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池 • D 北方地区应注意冬季管理防冻
物业管理实务(78)[1]
• 10、以下说法中不正确的是（）。P109-110 • A 完好房是指房屋结构基本完好，少量构件有
轻微损坏，装修基本完好的房屋。 • B 危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结
• 7、订立外包管理合同应注意事项有（）。P125-126 • A 在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致 • B 合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、
财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出 现问题时产生纠纷 • C 应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取 量化形式，便于检验 • D 委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量 记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设 备状况 • E 建立针对承包方的检查控制制度并落实专人负责实 施
• D 外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的 工作质量并对其进行考核和管理
• E 不论哪种管理方式，物业管理企业均应根据 物业服务合同的要求，实施清洁服务相关工作
物业管理实务(78)[1]
• 3、清洁卫生的日常管理方法由下面那些内容 构成（）。P135
• A 日检查 • B 月检查 • C 季度检查 • D 半年检查 • E 专项抽检
• A 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化 植株进行改造，减少人为践踏
• B 加强绿化保护宣传 • C 保持植物的正常生长 • D 人工实行精品式管理，对绿篱、灌木进行
人工造型
物业管理实务(78)[1]
• 10、不属于物业清洁卫生操作基本方法的是 （）。P134
• A 全面清扫 • B 泳池循环过滤 • C 绿植修剪 • D 晶面处理
回路供电 • C 按备用电源情况分为无自备电源供电和有自
备电源供电 • D 按供电性质分为长期供电和临时供电 • E 按供电类型方式分为交流电和直流电
物业管理实务(78)[1]
• 10、属于共用设施设备运行管理主要内容的是 （）。P121-124
• A 制订合理的运行计划 • B 外包的选择 • C 节能管理 • D 配备合格的运行管理人员 • E 建立健全必要的规章制度
• B 维修保养人员进入现场后，在7个工作日内提供所保养 设备的现状报告
• C 对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于2次到现 场做一般性检查
• D 实行24小时值班制度，对消防设施出现的故障及时修 复，保证其正常运行
物业管理实务(78)[1]
• 8、以下各项不属于排水系统的是（）。P127 • A 污水系统 • B 雨水系统 • C 中水系统 • D 工业废水系统 • 9、给排水系统管理的注意事项中，不正确的
• A 环境治理 • B 挖剿法 • C 药杀和诱杀法 • D 备齐资料 • D 生物防治法 • 8、以下哪种不属于鼠害的防治方法（）。
P138 • A 防鼠和化学灭鼠 • B 诱杀灭鼠 • C 器械灭鼠 • D 生物灭鼠
物业管理实务(78)[1]
• 9、下列要求不属于绿化管理的基本要求是 （）。P140-141
特长进行合理的工作范围划分 • D 为了不对客人的活动造成影响，酒店及会所
绿化布置、养护工作应在客人到达前或休息时 进行
物业管理实务(78)[1]
5、对大型公共区域绿化，说法不正确的是（）。P140142
• A 植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成 植物损坏
• B 在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强 的树种
物业管理实务(78)[1]
• 11、属于采用管理手段节能降耗的节能管理方 式有（）。P123-124
• A 加强宣传和培训，树立节能意识 • B 建立能源消耗的计划和考核制度 • C 对设备或工艺进行改造 • D 尽量安排设备能够连续、满载开动使用 • E 合理设定运行参数（如空调温控点）
物业管理实务(78)[1]
• A 建筑物外公共区域清洁、建筑物内公共区 域清洁
• B 垃圾收集与处理、管道疏通服务 • C 草坪修剪 • D 上门有偿清洁服务、专项清洁工作（打蜡、
晶面处理、地毯保洁等） • E 外墙清洗、泳池清洗
物业管理实务(78)[1]
• 8、物业管理绿化的基本要求有（）。 P140~141
• A 保持植物正常生长 • B 保持环境生态系统的良性循环的效果 • C 及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植
株进行改造，减少人为践踏对绿化的危害 • D 创建社区环境文化，加强绿化保护宣传 • E 加强枯枝黄叶的清理及绿化保法工作
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• 9、清洁卫生管理制度包括以下哪些内容（）。 P134~135
• A 各岗位的岗位职责 • B 各项清洁工作的标准操作工艺流程 • C 各个岗位的操作质量标准；清洁质量检查
• A 基础 • B 承重构件 • C 屋面 • D 暧通 • E 楼地面
物业管理实务(78)[1]
• 4、房屋的基本组成部分，设施设备部分包括 （）。P108
• A 水卫 • B 电气 • C 消防系统 • D 门窗 • E 非承重墙
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• 5、房屋及设施设备维修养护计划的实施中， 应注意控制的因素有（）。P116-117