保洁员绩效考核标准

保洁员绩效考核标准

１、业务工作

(1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10－20元）;

（2)卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚１0-20元）;

（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚1０－20元）;

(４)卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序（不达标每次罚10－2０元)；

(5)卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物（不达标每次罚1０－２0元);

（６）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞,废纸篓倾倒及时（不达标每次罚1０－2０元);

(7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚１０—2０元）;

（8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不

能超过三分之二(不达标每次罚１0—2０元）；

(９)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10—２0元）。

２、文明服务及规范

（1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚１0-20元)；

（２）向相关负责人汇报工作时吐字清晰,条理清楚（不达标每次罚１0-20元）;

(3)员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌,需着工作装(不达标每次罚１0-２０元);

（4)保洁员要求注重自己的仪容仪态,上岗不准佩戴与工作无关的饰物(如戒指、耳环、手镯等）(不达标每次罚10-20元);

(5）女员工发型不遮眼,不散乱,男员工发不过领,鬓不过耳(不达标每次罚10—20元）;

3、工作纪律。

（１)不遵守公司及酒店相关规章制度(每次罚１０-20元）;

(２)不按时上班，不得迟到早退（每次罚１0－2０元）;

(3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗,不得做与工作无关的事情（每次罚１0-２0元)。

(4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生(每次罚１０—2０元);

（５)自觉爱护保洁工具,防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚１0０-２0０元并照价赔偿);

奖励:

1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖１0-２０元．

2、品德高尚、拾金不昧的奖１0-５０元。

3、伸张正义、见义勇为的奖5０-100元。

４、发现事故苗头及隐患,积极制止的奖10-２０元．

５、合理化的建议被采纳,收效明显的奖１０—5０元。

6、工作创新，使质量和水平有明显提高的奖１0—100元. 处罚：

1、上班按规定时间迟到、早退的扣10－５0元．

２、上班未着制服不佩带上岗证的，扣1０—50元。

3、头发不整洁（不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，不得留长鬓角、鬓发长不得超过耳屏。女的不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油，指甲长不超过指头1毫米)扣１0—50元。

4、被顾客投诉的扣50－10０元,情节严重的开除。

５、不服从管理、分配,当面顶撞上级工作态度恶劣的扣2０-5０元,情节严重的开除。

6、当班时打架、斗殴，有流氓行为的,脱岗、饮酒和酒后上班的,扣5０-100元,情节严重的开除。

７、不按交接班制度执行,工作责任心不强,造成工作差错或公司及酒店财物损失的扣1０—５0元。

8、拾到顾客遗留物品不及时上交的,扣5０-１0０元，情节严重的开除。

２０17年１0月