供应链管理第10章

交流与信息
需求预测
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供应链管理第10章
组织的发展
物流组织的发展表现为三个阶段：
➢ 阶段一：
✓ 主要着眼于对最终产成品的运输和仓储的有效管理。 这样，总体以操作层面为导向。除了这两项活动的协调 外基本没有一体化。
✓ 这一阶段的目的在于降低单独活动的成本。
供应链管理第10章
组织的发展
阶段二：
✓ 目标在于整合产成品配送以及控制入站运输。 ✓ 其特色为以管理为导向，单个活动被视为整个实体配
✓ 这一阶段表现了整合总体物流流程的优势，并包括了 与实体配送和物料管理相联系的决策制定。
✓ 总体导向转为物流/营销/运营战略之类的战略问题， 还包括对外部交易环境变化的反应和期望。
✓ 这一阶段包括对流动资产如存货和应收帐款的缩减， 但与些同时资产的生产能力和利用能力同时上升，这对 投资收益有着积极的影响。
BPR是企业转型而不是仅仅流程再设计
供应链管理第10章
怎么开展业务流程重组
BPR的一般过程
计划和启动
调研与诊断
重新设计
方案实施
后期工作
• 概念准备 • 组织准备
• 标杆研究 • 内外部调研 • 专家会诊
• 设计备选方案 • 方案评估 • 方案审批
• 试点 • 调整 • 推广
• 配套改革 • 周期性评估 • 持续改进
供应链管理第10章
综合多种信息并对流程再造形成
As Is Deliverables
Executive Design Sessions
High Level Design Sessions
Detailed Design Sessions
共识
现状描述报告
战略和发展趋势 来自各业务最终客户
的需求
其他公司优秀经验
➢ 整合物流管理是对思想和人员的有效管理方式，但 很难实现。
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物流组织的演进
物流的发展（续）
➢ 当意识到正规的物流组织非常重要后，公司开始根 据以下各功能群考虑物流活动：运输、设施构建、 库存、物料搬运以及交流和信息。
➢ 尽管这一步极具战略意义，但当今更为关注物流“流 程”这一新的及更具创新性的组织方式。
的营销部门、财务/会计部门以及制造组织中都有所 有出现。
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物流组织的演进
营销
财务/会计 制造
功能领域及 活动
目标
客户服务 需求预测 仓储站点选址 出站运输 仓储
高存货水平 分散的仓库 频繁、短期的生产运转 快速响应 联机信息处理
订单处理 交流 采购 存货策略的公式化表述 对仓储、工厂及其他物 流资产的资金预算
因地制宜，量体裁衣
BPR 实施成功
抓住重点，解决关键 问题而不是面面俱到
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业务流程重组实施的要点
成功的要点
• 明确目标及投入，保证生产与经营 人员的参与 • 缜密的实施策略 • 有效的项目组织及管理 • 主动的变革管理
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物流组织的演进
物流的发展
➢ 传统的物流活动分散在整个组织内部。 ➢ 表1提供了传统物流的一个例子，物流活动在企业
送流程的一部分。 ✓ 决策反映出某种程度的权衡。例如：运输与仓储、库
存与客户服务，并常常与营销及制造方面相协调。
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组织的发展
阶段二
✓ 这一阶段明确地将客户服务、订单处理等活动整合在 一起，促进了总体服务水平的提高。
✓ 由于加强了服务，这一阶段实现了收益增加。
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阶段三
供应链管理第10章
业务流程重组的辨析
BPR是
全方位地而非片面 地思考问题
全面的组织转换， 这种转换要求对组 织的整个基础结构 进行多方位的优化
根据企业的策略方 向对所有的可用资 源进行重新规划
BPR不是
对单一的操作过程进 行改善或简单地计算 机化
精兵简政的单一行动
良好管理及优秀管理 人员的替代品
客、竞争和变化’ 为特征的现代企业经营环境。”
-Hammer & Champy
BPR 摒弃了职能导向， 以最大限度满足顾客需求 为核心， 员工成为主动
的服务创造者
BPR 压缩了管理层级， 缩短了管理者和员工、顾
客的距离
BPR 运用先进的管理技 术，消除了传统模式的成 本风险，最大限度地保证
质量
业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，其核心是建立面向顾客的业务流程
供应链管理第10章
当前方向
➢ 美国物流管理协会的调查表明，在物流组织上有领 先优势的公司有以下特征：
✓ 正规的物流组织 ✓ 高层次的主管人员 ✓ 物流组织采用“不固定”方式以及鼓励在适当的时候重
组。 ✓ 强调物流的中央控制。 ✓ 管理范围超过传统的物流直线型和参谋型活动。 ✓ 着眼于客户满意度和创造物流价值。
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物流组织的演进
活动
入站运输 出站运输 国际运输 商的对比
仓储管理 仓储计划
承运商选择 模式选择 公共与私人承运
功能群
运输
配送中心管理 工厂选址
设施构建
采购 原材料库存 在制品库存
产成品库存 零部件/服务支持 退回品处理
库存
回收废料/废弃物处置
物料搬运
包装
物料搬运
订单处理
生产进度计划
第十章 供应链企业资源整和与经营战略
本章主要介绍了BPR理论的产生时代背景、类型和特点，
并进一步探讨了供应链管理环境下企业组织与业务流程重构
存在的问题；在此基础上，提出了物流的经营环境和经营战
略以及我国物流企业国际化战略等问题。
供应链管理第10章
什么是业务流程重组(BPR)?
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质 量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善，使得企业能最大限度地适应以‘顾
低存货水平 较少的仓库
考虑成本 专用信息处理系统
库存控制 物料处理 零部件及服务支持 工厂位置选址 包装 入站运输 生产计划
长期的生产运转
供应链管理第10章
物流组织的演进
物流的发展（续）
➢ 尽管这些活动中的一些已得到有效管理，仍没有固 有的机制来确保这些活动的整合和协调能够达到真 正的最优。
➢ 许多公司经受过所谓的“功能性地窖综合症”，即由 于公司决策权的垂直流动而使得整个公司层次上的 决策制定形成阻塞。
管理层流程重组 研讨会
问题确认
主要需求
需考虑的其他影 响因素，如组
织、人员和技术 等
供应链管理第10章
在战略的基础上，对组织架构、业务流程以 及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息系统 的充分配合与支持
场 市
环
境
战略
业绩 评估 组织架构
业务流程
信息系统
行 业
境 环
供应链管理第10章
如何获得流程重组项目的成功 --BPR实施成功的关键因素