八项基本管理技能培训教材PPT实用课件(共111页)

制定计划的七个因素
谁是完成任务的最佳人选？ ----人事决策的风险最大 ----选人的标准 ----用人所长的原则
制定计划的七个因素
程序 怎样完成任务？ ----完成任务的步骤 ----应对困难和不确定性 ----多算胜少算不胜
制定计划的七个因素
怎样衡量结果？ ----标准是衡量工作的依据 ----定型的标准 ----定量的标准
完成任务的行动步骤
制定任务清单 将行动分为A、B两类 确定每一项任务的优先顺序 每天更新优先行动顺序
行动步骤一
制定任务清单 ----明确任务 ----把任务分解为行动 ----列出所有的行动
将行动分为A,B两类 ---A类是目前优先级的 ---B类是目前非优先级的
行动步骤二
行动步骤三
确定每一项任务的优先顺序 ---A类: A1,A2---AN ---B类: B1, B2---BN
行动步骤四
每天更新优先行动顺序。
确定行动优先顺序的因素
重要性: 重要与不重要 ---对实现目标的贡献大小？
紧急性：紧急与非紧急 ---事情的紧迫程度如何？
管理者的时间管理原则 ---如何最有效率的利用时间？
授权的必要性
目标的SMART原则
具体的 可以评估的 可以实现的 合情合理的 有时间期限的
制定计划的七个因素
时间 何时开始？何时完成？ ----制定完成任务的最后期限 ----完成任务的时间进度安排 ----分期分批任务的具体要求
制定计划的七个因素
地点 在哪里工作？ ---工作的设施与环境 ---工作的地理范围
制定计划的七个因素
目标 时间 地点 人选 程序 标准 传达
制定计划的七个因素
目标 要达到什么样的预期结果？ -----目标=愿望？目标=想法？ -----制定目标的SMART原则 -----将目标写在书面文件上
Specific Measuiable Achievable Reasonable Time-based
八项基本管理技能培训
什么是管理？
管理是指同别人一起，或通过别人使工作完 成得既有效率又有效果的过程。
---------斯蒂芬.罗宾斯
管理追求效率和效果
效率：手段
效果：结果
资 源
目标
利 低浪费
高成就
目 标
用
实
现
什么是管理技能
定义： 既有效率又有效果地完成管理工作的一个系 列行为，技巧和能力。
基本类型： ---技术（专业）技能 ---人际技能 ---概念技能
情景案例
在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物a,目前他正与一家大型供应商讨价换 价，他考虑的是，公司下属的零售店经历怕存货压库，一直在要求限制这种货物 的采购量，A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多，他的谈判对手B是那家 供应商的推销员，总是以低价做诱饵，上次A头脑发热，以低价进了一大批货， 结果在仓库里放了好几个星期才分销完。
------乔治.斯坦纳
计划的完成周期：PDCA
计划 Plan 行动 Do 检查 Check 处理 Act
第二单元 行动和检查
学习重点
将计划付诸行动的步骤 如何避免时间浪费 检查工作的基本技巧
学习目的
了解计划，行动与检查之间的关系 按照计划采取行动并检查行动过程 如何进行有效的时间管理
计划员 操作员 观察员
互动：拼图游戏
我们从中学到了什么？
检查工作的技巧
标准原则 ---以标准作为检查工作的依据
及时原则 ---安排工作以后需要及时检查
反馈原则 ---把检查和评估的结果反馈给员工
调整原则 ---检查的目的是控制工作和矫正工作中的偏离
第三单元 授权
学习重点
授权的必要性 授权的好处 如何进行授权 如何控制授权的风险
缺失的一环：从目标到结果
当公司没有兑现自己承诺的时侯，人们通常 会把责任都归咎于CEO战略错误。但在大多 数情况下，战略本身并不是原因。战略之所 以失败，其原因在于他们没有得到很好的执 行。
-----《执行》作者 拉里.博西迪
怎样应付“救火”
方法一：科学全面做计划 1.将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析 原因，制定对策 2.严格信息管理，尽量采取预防措施，防患于 未然
问题：A在管理上有什么问题？ 答案：只注重价格，没有全面考虑，上级及下面人员对货物的需求，另外供应商
只有一个，并且关系不好。对人际和观念没有综合考虑。
计划 行动与检查 授权 指导 拟定绩效期望 传达绩效期望 有效沟通 培训员工
八项基本管理技能
第一单Biblioteka Baidu 计划
计划制定不周的后果 制定计划的好处 不愿制定计划的原因 计划的七个因素及其实施
这次，A的上司和零售经理都没有摧他进货，于是A认为占了上风，出了一个低 价，而且只采购最低量的货物，结果供应商B一口回绝：没门！A满不在乎“那 就只好这样了，等你下次来时，我们以更低的价格多订一些吧。”一个星期后， A的上司来电话：“下面的零售店在哇哇叫，货物a紧缺，至少有三家都卖完了， 你给我解释是怎么回事？”
制定计划的七个因素
传达 怎样向有关人员说明计划？ ----说明计划的好处 ----员工参与的过程 ----激发员工的行动
管理者坦言
计划工作是一个过程，这一过程适于目标， 对实现这些目标的战略、策略和详细规划加 以定义。
这一过程建立起执行决策的组织，并包括对 业绩的检查和反馈，以便引入一个新的计划 周期。
怎样应付“救火”现象？
方法二 严格计划控制过程 1.明确计划控制点（尤其是关键控制点）设 立控制检查人 2.检查计划进展情况，健全各类检查信息反 馈表 3.预测可能发生的问题，做好必要的应急计 划
怎样应付“救火”现象？
方法三 对已出现的“救火”问题 一：及时处理，不要拖延 二：及时总结，将例外问题转入例内管理
学习重点
学习目的
了解计划的重要性，通过制定计划改善管理。
通过实际练习，掌握制定计划的七个因素。
1。计划过程 过于复杂
2。计划缺乏 灵活性
3 制定计划 浪费时间和
为什么不愿意制定计划？ 精力
制定计划的好处
明确目标 安排和协调人力资源 更充分地利用资源 增强团队的工作效能 加强对任务的控制