管理学原理(1)管理导论
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• 管理者 • 管理者的含义 • 管理者的类型 • 管理者的角色 • 管理者的技能 • 成功的与有效的管理者
出版社
骆兰 王华
1.2.1 管理
管理的 含义
管理的 性质
出版社
管理的 职能
骆兰 王华
一 管理的含义
管理是社会组织为了实现预期的目标，以人 为中心进行的协调活动。
•管理是为了实现组织未来目标的活动； •管理的工作本质是协调； •管理工作存在于组织中； •管理工作的重点是对人进行管理
骆兰 王华
四 管理者的技能
•定义： •既有效率又有效果地完成管理工作的一个 系列行为，技巧和能力。
•基本类型： •技术（专业）技能 •人际技能 •概念技能
出版社
骆兰 王华
管理者的三大技能
• 罗伯特·卡茨（1974）
–技术技能-Technical skills
• 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和 工具的能力
二 管理的性质
（2）科学性与艺术性
• 管理是科学性和艺术性的统一。
• 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自 身的特点和客观规律性。
• 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动 中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和 方法选择的技巧性。
出版社
骆兰 王华
三 管理的职能
人们发现在不同管理者的管 理工作中，管理者往往采用 程序具有某些类似、内容具 有某些共性的管理行为，比 如计划、组织、控制等，人 们对这些管理行为加以系统 性归纳，逐渐形成了“管理 职能”这一被普遍认同的概 念。
出版社
骆兰 王华
第1章 管理导论
知识目标
• （1）了解管理的起源， 管理思想的发展；
• （2）熟悉管理、管理 者的含义；
• （3）掌握管理的性质、 管理者的角色和技能要 求。
能力目标
• （1）理解并能解释说 明管理的基本概念；
• （2）认知并能有意识 培养自己的管理素质。
出版社
骆兰 王华
1
管理导论
作业人员 Operatives
出版社
高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把
握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通 与其他组织的关系。
中层管理者(MIDDLE~)。组织中各部门的
负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把 任务落实到基层单位，并监督、检查、协调 基层管理者的工作，保证任务的完成。
基层管理者(FIRST-LINE~)。组织中最下
解决人际冲突
• 信息角色-Informational:信息的接收、收集和传播
信息
• 决策角色-Decisional:目标确定、资源和任务分配、
问题解决。
处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异
出版社
骆兰 王华
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 Figurehead •领导者 Leader •联络者 Liaison
信息角色 •监督者Monitor
•传播者 Disseminator
•发言人 Spokesperson
Henry Mintzberg
出版社
决策角色 •企业家 Entrepreneur •干扰对付者 Disturbance handler •资源分配者 Resource Allocator •谈判者 Negotiator
《管理学原理》
主编 出版社
骆兰 王华
出版社
• Chapter1 管理导论 • Chapter2 管理理论的形成与发展 • Chapter3 决策 • Chapter4 计划 • Chapter5 组织设计 • Chapter6 组织变革与创新 • Chapter7 人员配备 • Chapter8 领导 • Chapter9 激励 • Chapter10 管理沟通 • Chapter11 控制 • Chapter12 管理创新
层的管理者，直接面向在第一线的组织成员， 组织他们按要求去完成各项任务。
骆兰 王华
二 管理者的类型
• 按管理的领域分类
• 综合管理者：管理组织的全部活动； • 专业管理者：从事某种职能管理。
出版社
骆兰 王华
三 管理者的角色
• 美国Mintsberg教授
• 人际角色-Interpersonal:沟通、激励、鼓舞下属，
出版社
骆兰 王华
二 管理的性质
（1）二重性
自然属性
•与生产力和社会 化大生产相联系
–社会化生产中的 协作活动需要管理， 与具体的生产方式 和特定的社会制度关系和社 会制度相联系
- 管理是为统治阶级 服务的，受一定生 产关系、政治制度 和意识形态的影响 和制约。
出版社
骆兰 王华
• 管理者是管理的主体，是管理活动的发起者、执行者，是组 织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人。
• 管理的客体是组织活动及其参与要素（组织资源）。
出版社
骆兰 王华
二 管理者的类型
•按管理者在组
织中所处的层次 高层管理者
分类
Top Managers
中层管理者 Middle Managers
基层管理者 First-Line Managers
指导、协 检查和监 调、激励， 督，着力 致力于积 于纠偏 极性的调 动和方向 的把握
实现组 织的目
标
出版社
骆兰 王华
1.2.2 管理者
成功的与 有效的管
理者
管理者 的含义
管理者 的角色
管理者 的技能
管理者 的类型
出版社
骆兰 王华
一 管理者的含义
• 管理者是指履行管理职能，组织和利用人力、物力、 财力等资源去实现组织目标的指挥者和组织者。
–人际技能-Human skills
• 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
–概念技能-Conceptual skills
• 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力
管理的起源与发展 管理与管理者
出版社
骆兰 王华
1.1 管理的起源与发展
• 管理的起源
• 管理活动和人类的历史一样悠久
• 管理思想的发展
• 早期的管理与管理思想 • 古典管理理论 • 现代管理理论 • 当代管理理论的新发展
出版社
骆兰 王华
1.2 管理与管理者
• 管理 • 管理的含义 • 管理的性质 • 管理的职能
出版社
•所谓管理职能 （Management functions），是指 任何管理者必须要 做的基本工作或基 本步骤。
骆兰 王华
基本的四大职能
计划
确立目标、 制订行动 方案，着 眼于有限 资源的合 理配置
组织 领导 控制 从而
组织设计、 人员配备、 权力配置， 着重于合理 的分工与明 确的协作关 系的建立
出版社
骆兰 王华
1.2.1 管理
管理的 含义
管理的 性质
出版社
管理的 职能
骆兰 王华
一 管理的含义
管理是社会组织为了实现预期的目标，以人 为中心进行的协调活动。
•管理是为了实现组织未来目标的活动； •管理的工作本质是协调； •管理工作存在于组织中； •管理工作的重点是对人进行管理
骆兰 王华
四 管理者的技能
•定义： •既有效率又有效果地完成管理工作的一个 系列行为，技巧和能力。
•基本类型： •技术（专业）技能 •人际技能 •概念技能
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骆兰 王华
管理者的三大技能
• 罗伯特·卡茨（1974）
–技术技能-Technical skills
• 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和 工具的能力
二 管理的性质
（2）科学性与艺术性
• 管理是科学性和艺术性的统一。
• 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自 身的特点和客观规律性。
• 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动 中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和 方法选择的技巧性。
出版社
骆兰 王华
三 管理的职能
人们发现在不同管理者的管 理工作中，管理者往往采用 程序具有某些类似、内容具 有某些共性的管理行为，比 如计划、组织、控制等，人 们对这些管理行为加以系统 性归纳，逐渐形成了“管理 职能”这一被普遍认同的概 念。
出版社
骆兰 王华
第1章 管理导论
知识目标
• （1）了解管理的起源， 管理思想的发展；
• （2）熟悉管理、管理 者的含义；
• （3）掌握管理的性质、 管理者的角色和技能要 求。
能力目标
• （1）理解并能解释说 明管理的基本概念；
• （2）认知并能有意识 培养自己的管理素质。
出版社
骆兰 王华
1
管理导论
作业人员 Operatives
出版社
高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把
握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通 与其他组织的关系。
中层管理者(MIDDLE~)。组织中各部门的
负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把 任务落实到基层单位，并监督、检查、协调 基层管理者的工作，保证任务的完成。
基层管理者(FIRST-LINE~)。组织中最下
解决人际冲突
• 信息角色-Informational:信息的接收、收集和传播
信息
• 决策角色-Decisional:目标确定、资源和任务分配、
问题解决。
处于不同层次的管理者所扮演的角色有差异
出版社
骆兰 王华
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 Figurehead •领导者 Leader •联络者 Liaison
信息角色 •监督者Monitor
•传播者 Disseminator
•发言人 Spokesperson
Henry Mintzberg
出版社
决策角色 •企业家 Entrepreneur •干扰对付者 Disturbance handler •资源分配者 Resource Allocator •谈判者 Negotiator
《管理学原理》
主编 出版社
骆兰 王华
出版社
• Chapter1 管理导论 • Chapter2 管理理论的形成与发展 • Chapter3 决策 • Chapter4 计划 • Chapter5 组织设计 • Chapter6 组织变革与创新 • Chapter7 人员配备 • Chapter8 领导 • Chapter9 激励 • Chapter10 管理沟通 • Chapter11 控制 • Chapter12 管理创新
层的管理者，直接面向在第一线的组织成员， 组织他们按要求去完成各项任务。
骆兰 王华
二 管理者的类型
• 按管理的领域分类
• 综合管理者：管理组织的全部活动； • 专业管理者：从事某种职能管理。
出版社
骆兰 王华
三 管理者的角色
• 美国Mintsberg教授
• 人际角色-Interpersonal:沟通、激励、鼓舞下属，
出版社
骆兰 王华
二 管理的性质
（1）二重性
自然属性
•与生产力和社会 化大生产相联系
–社会化生产中的 协作活动需要管理， 与具体的生产方式 和特定的社会制度关系和社 会制度相联系
- 管理是为统治阶级 服务的，受一定生 产关系、政治制度 和意识形态的影响 和制约。
出版社
骆兰 王华
• 管理者是管理的主体，是管理活动的发起者、执行者，是组 织中，指挥、带领人完成组织任务和目标的人。
• 管理的客体是组织活动及其参与要素（组织资源）。
出版社
骆兰 王华
二 管理者的类型
•按管理者在组
织中所处的层次 高层管理者
分类
Top Managers
中层管理者 Middle Managers
基层管理者 First-Line Managers
指导、协 检查和监 调、激励， 督，着力 致力于积 于纠偏 极性的调 动和方向 的把握
实现组 织的目
标
出版社
骆兰 王华
1.2.2 管理者
成功的与 有效的管
理者
管理者 的含义
管理者 的角色
管理者 的技能
管理者 的类型
出版社
骆兰 王华
一 管理者的含义
• 管理者是指履行管理职能，组织和利用人力、物力、 财力等资源去实现组织目标的指挥者和组织者。
–人际技能-Human skills
• 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
–概念技能-Conceptual skills
• 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力
管理的起源与发展 管理与管理者
出版社
骆兰 王华
1.1 管理的起源与发展
• 管理的起源
• 管理活动和人类的历史一样悠久
• 管理思想的发展
• 早期的管理与管理思想 • 古典管理理论 • 现代管理理论 • 当代管理理论的新发展
出版社
骆兰 王华
1.2 管理与管理者
• 管理 • 管理的含义 • 管理的性质 • 管理的职能
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•所谓管理职能 （Management functions），是指 任何管理者必须要 做的基本工作或基 本步骤。
骆兰 王华
基本的四大职能
计划
确立目标、 制订行动 方案，着 眼于有限 资源的合 理配置
组织 领导 控制 从而
组织设计、 人员配备、 权力配置， 着重于合理 的分工与明 确的协作关 系的建立