成本节约与效率提升的双赢PPT课件( 35页)
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颈依然存在
无法满足全球多种通信应用需求
随着企业的跨越式发展，公司员工 对全球沟通的实时性、移动性、文 化差异的要求越来越高，因而涌现 了多种通信需求，例如：
•手机与PC的IT办公协同能力
•出差在外审批电子流，影响决策效率
•邮件沟通不实时
•员工状态，需要实时信息沟通的手段
2 全球业务线多提升通讯系统复杂度
统一通讯全面整合了消息、语音、视频等 多种沟通方式，员工可快速灵活的召开电 话及网络会议
提供灵活、高效的团队协作平台，方便文档 共享、任务跟踪等活动；基于用户角色的整 合的W3工作平台
•统一一套邮件系统 •VPN接入后访问的应用与内网一样
团队协同
内部部署了高清电视会议，降低差旅成本
Page 6
议题来自百度文库
1. 背后的故事 2. 华为全球统一通信平台建设 3. 成本与效率双赢
业界对统一通讯的定义、理解
“Communications integrated to optimize business processes”
-Jim Burton
www.ucstrategies.com
“只有当UC与企业 关键业务、流程有效集 成后，才能产生正真效 益，才能提升IT与UC的 融合度”
• 代表处装备
✓工作文档协同：部署销售、交付等项目文档协同 ✓配备足够会议终端，部署智真，改造高清等会议系统
14.5 1.5
1.5
10
10
0
安全快捷的 接入管道
•安全接入 优化
✓iAccess网关在24个国家部署，接入速度快35%；邮件平均 要快20%
17.5 17.5 17.5
方便高效的沟 通与协作工具
-- 来自华为IT高管
1
整合多种通信方式，以优化商业流程
2
UC融入关键业务，提升业务效率，实现UC商业价值
Page 8
华为统一通信平台建设宗旨 建设宗旨
建设目标 建设方案 典型场景
宗旨
从公司全业务标准流程所涉及的角色以及对应的办公主要活动场景出发，分析问题，
设定目标；建设满足公司业务流程需要、符合全球战略规划的统一通信平台
共享，大文档上下载困难
客户办公室
站点
客户线
旅途
IT网络
酒店 产品线 交付线 宿舍 代表处办公室
② 网络接入困难： • 野战环境不能接入公司网络 • 部分地点网络慢
沟通协作
•前后方员工 •项目小组内 •与客户 •与合作伙伴
③沟通协作效率低： • 项目组沟通方式单一，无法有效 支持现场、前后方的沟通与协作 • 电话会议使用不便 • 邮件系统安全性不高，使用不便
全球化发展已成为公司不断成功的关键源动力。
Page 3
来自员工的声音 ---源自53场一线(10个代表处)和4场机关领导访谈
员工的4大痛点:
IT应用
④应用开放不够、不好找： • VPN安装、使用复杂，可 访问的应用少 • IT应用分散，未按角色分类
个人及代表处 IT终端装备
①一线IT终端装备不足： • IT终端装备单一 • 电视会议图像模糊、用户体验差 • 一线文档无法备份，文档不能有效
9.维护工程师解决网络问题
7.交付项目组组织站点施工建设 8.触发开票并及时回款
Page 9
统一通信平台建设目标
建设宗旨 建设目标 建设方案 典型场景
实现员工在任何时间 、在办公室和野战环
境下都能安全快捷地 接入公司网络，方 便高效地进行业务 处理和沟通协作
在野战环境访问到与在办公环 境一样多的应用
机会点 项目 管理 立项
投标
签订 合同
合同 处理
订单 履行
区域 物流
工程 实施
工程 验收
合同 关闭
ITR
1.客户经理拜访和接待客户
2.产品经理与客户进行技术交流
站点
客户办公室 客户线
5.合同评审、谈判和签订
旅途
6.交付/销售项目管理
3.产品售前入网测试 4.投标与答标
酒店 产品线 交付线 宿舍 代表处办公室
1
1
1
W3工作频道 •一线应用系 ✓对iSite、Support、3MS等贴近一线部署服务器，大幅提高
统前移
访问速度。大部分国家下载2M文档从33秒降到10秒
9
4
4
累计
81
50.5 40.5
平均
57.33
Page 11
华为统一通信平台建设里程碑 建设宗旨 建设目标 建设方案 典型场景
阶段一
基本功能: ✓会议语音后台混音 ✓与W3集成，完成用户认证 ✓W3 Portal集成，通信录中状态显 示、拨打电话、离线消息 ✓会议资源本地化 ✓工号一号通 ✓研发/非研发/外网使用 ✓安全特性
•统一通讯 •Email增强
✓提供语音、消息、会议(含语音、数据会议)等更快捷 的交流方式，可几秒钟内快速召集电话会议
✓支持20M附件、日历共享、统一地址本、地址
联想、手机Pushmail功能
26
13
13
3
3
3
基于角色的
•一线W3工作 频道
✓基于角色，提供面向客户线、产品线、交付线的工作
频道。用户平均点击2次即可访问所需的信息。
更快更容易找到工作所需的 信息
前、后方员工、与客户、合作 伙伴等之间的沟通及时、快速、 方便
Page 10
建设目标的量化
建设宗旨
建设目标 建设方案 典型场景 (单位：分钟/每人天)
交付线 产品线 客户线
标准化的一线 IT终端装备
• 个人装备
✓标准化便携机配置，提供耳麦、数据卡、读卡器等装备 ✓5G个人备份空间
众多业务线，如客户线、行销线、 研发线、交付线；导致对应的通 讯系统复杂度越来越高。
公司迫切需要在确保企业IT系统 高度稳定和可靠的前提下，满足 众多条业务线的通讯需求
4 成本与效率的博弈
如何将语音、数据和网络充分融 合，提高工作效率？如何降低内 部沟通成本？
Page 5
顶级跨国公司的全球ICT融合通讯手段
2022/3/22
探索： 成本节约与效率提升的双赢
华为全球统一通信平台建设经验分享
议题
1. 背后的故事 2. 华为全球统一通信平台建设 3. 成本与效率双赢
华为全球化战略
目前拥有9万多名员工，全球有300多个分支机构，公司产品和解决方案已经应 用于全球100多个国家。08年，公司国际市场收入所占比例超过总收入的75%，
Page 4
华为全球化的通讯瓶颈 3
1 全球通信支撑能力有待增强
传统的语音、邮件和数据处理方 式已经难以适应华为的全球化扩 张，制约了企业业务增长，无时 差办公。
公司迫切需要通过提升通信支撑 能力来实现其未来的可持续发展
日益庞大的全球通信需求、以及 全球化的客服需求，公司每年通
信支出高达9000万美元，但瓶
无法满足全球多种通信应用需求
随着企业的跨越式发展，公司员工 对全球沟通的实时性、移动性、文 化差异的要求越来越高，因而涌现 了多种通信需求，例如：
•手机与PC的IT办公协同能力
•出差在外审批电子流，影响决策效率
•邮件沟通不实时
•员工状态，需要实时信息沟通的手段
2 全球业务线多提升通讯系统复杂度
统一通讯全面整合了消息、语音、视频等 多种沟通方式，员工可快速灵活的召开电 话及网络会议
提供灵活、高效的团队协作平台，方便文档 共享、任务跟踪等活动；基于用户角色的整 合的W3工作平台
•统一一套邮件系统 •VPN接入后访问的应用与内网一样
团队协同
内部部署了高清电视会议，降低差旅成本
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议题来自百度文库
1. 背后的故事 2. 华为全球统一通信平台建设 3. 成本与效率双赢
业界对统一通讯的定义、理解
“Communications integrated to optimize business processes”
-Jim Burton
www.ucstrategies.com
“只有当UC与企业 关键业务、流程有效集 成后，才能产生正真效 益，才能提升IT与UC的 融合度”
• 代表处装备
✓工作文档协同：部署销售、交付等项目文档协同 ✓配备足够会议终端，部署智真，改造高清等会议系统
14.5 1.5
1.5
10
10
0
安全快捷的 接入管道
•安全接入 优化
✓iAccess网关在24个国家部署，接入速度快35%；邮件平均 要快20%
17.5 17.5 17.5
方便高效的沟 通与协作工具
-- 来自华为IT高管
1
整合多种通信方式，以优化商业流程
2
UC融入关键业务，提升业务效率，实现UC商业价值
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华为统一通信平台建设宗旨 建设宗旨
建设目标 建设方案 典型场景
宗旨
从公司全业务标准流程所涉及的角色以及对应的办公主要活动场景出发，分析问题，
设定目标；建设满足公司业务流程需要、符合全球战略规划的统一通信平台
共享，大文档上下载困难
客户办公室
站点
客户线
旅途
IT网络
酒店 产品线 交付线 宿舍 代表处办公室
② 网络接入困难： • 野战环境不能接入公司网络 • 部分地点网络慢
沟通协作
•前后方员工 •项目小组内 •与客户 •与合作伙伴
③沟通协作效率低： • 项目组沟通方式单一，无法有效 支持现场、前后方的沟通与协作 • 电话会议使用不便 • 邮件系统安全性不高，使用不便
全球化发展已成为公司不断成功的关键源动力。
Page 3
来自员工的声音 ---源自53场一线(10个代表处)和4场机关领导访谈
员工的4大痛点:
IT应用
④应用开放不够、不好找： • VPN安装、使用复杂，可 访问的应用少 • IT应用分散，未按角色分类
个人及代表处 IT终端装备
①一线IT终端装备不足： • IT终端装备单一 • 电视会议图像模糊、用户体验差 • 一线文档无法备份，文档不能有效
9.维护工程师解决网络问题
7.交付项目组组织站点施工建设 8.触发开票并及时回款
Page 9
统一通信平台建设目标
建设宗旨 建设目标 建设方案 典型场景
实现员工在任何时间 、在办公室和野战环
境下都能安全快捷地 接入公司网络，方 便高效地进行业务 处理和沟通协作
在野战环境访问到与在办公环 境一样多的应用
机会点 项目 管理 立项
投标
签订 合同
合同 处理
订单 履行
区域 物流
工程 实施
工程 验收
合同 关闭
ITR
1.客户经理拜访和接待客户
2.产品经理与客户进行技术交流
站点
客户办公室 客户线
5.合同评审、谈判和签订
旅途
6.交付/销售项目管理
3.产品售前入网测试 4.投标与答标
酒店 产品线 交付线 宿舍 代表处办公室
1
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1
W3工作频道 •一线应用系 ✓对iSite、Support、3MS等贴近一线部署服务器，大幅提高
统前移
访问速度。大部分国家下载2M文档从33秒降到10秒
9
4
4
累计
81
50.5 40.5
平均
57.33
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华为统一通信平台建设里程碑 建设宗旨 建设目标 建设方案 典型场景
阶段一
基本功能: ✓会议语音后台混音 ✓与W3集成，完成用户认证 ✓W3 Portal集成，通信录中状态显 示、拨打电话、离线消息 ✓会议资源本地化 ✓工号一号通 ✓研发/非研发/外网使用 ✓安全特性
•统一通讯 •Email增强
✓提供语音、消息、会议(含语音、数据会议)等更快捷 的交流方式，可几秒钟内快速召集电话会议
✓支持20M附件、日历共享、统一地址本、地址
联想、手机Pushmail功能
26
13
13
3
3
3
基于角色的
•一线W3工作 频道
✓基于角色，提供面向客户线、产品线、交付线的工作
频道。用户平均点击2次即可访问所需的信息。
更快更容易找到工作所需的 信息
前、后方员工、与客户、合作 伙伴等之间的沟通及时、快速、 方便
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建设目标的量化
建设宗旨
建设目标 建设方案 典型场景 (单位：分钟/每人天)
交付线 产品线 客户线
标准化的一线 IT终端装备
• 个人装备
✓标准化便携机配置，提供耳麦、数据卡、读卡器等装备 ✓5G个人备份空间
众多业务线，如客户线、行销线、 研发线、交付线；导致对应的通 讯系统复杂度越来越高。
公司迫切需要在确保企业IT系统 高度稳定和可靠的前提下，满足 众多条业务线的通讯需求
4 成本与效率的博弈
如何将语音、数据和网络充分融 合，提高工作效率？如何降低内 部沟通成本？
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顶级跨国公司的全球ICT融合通讯手段
2022/3/22
探索： 成本节约与效率提升的双赢
华为全球统一通信平台建设经验分享
议题
1. 背后的故事 2. 华为全球统一通信平台建设 3. 成本与效率双赢
华为全球化战略
目前拥有9万多名员工，全球有300多个分支机构，公司产品和解决方案已经应 用于全球100多个国家。08年，公司国际市场收入所占比例超过总收入的75%，
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华为全球化的通讯瓶颈 3
1 全球通信支撑能力有待增强
传统的语音、邮件和数据处理方 式已经难以适应华为的全球化扩 张，制约了企业业务增长，无时 差办公。
公司迫切需要通过提升通信支撑 能力来实现其未来的可持续发展
日益庞大的全球通信需求、以及 全球化的客服需求，公司每年通
信支出高达9000万美元，但瓶