以经营为导向的绩效管理PPT课件
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Performance Management Directed By Operation
以经营为导向的绩效管理
2004年6月
目录
绩效管理概述
绩效目标的设定
绩效监控 绩效考核
绩效考核结果的运用
2020年10月2日
2
绩效管理概述
2020年10月2日
3
什么是绩效？
绩效(Performance)就是我们想要的东西，也可以说是结果，但如果某些因素相对于其他因 素而言，对结果有明显、直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。
绩效反馈：养蜂人为每只小蜜蜂提供各自 的绩效情况反馈；
衡量指标：1）每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量；2 ）蜂巢生产的蜂蜜的数量；
绩效激励：为拜访了最多花朵的小蜜蜂们 准备了特别的奖励；
绩效反馈：绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整 体绩效情况表，并把他们张贴在蜂巢的公告牌上；
2020年10月2日
绩效激励：1）为采集了最多花蜜的饿小蜜蜂准备了 丰富的奖励；2）基于蜂蜜的产量，奖励蜂巢中的每 一只小蜜蜂。
有效激励
作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。
2020年10月2日
11
绩效管理的环节
考核结果用于 分配和激励
战略规划
经营管 理目标 与计划
绩效考核
绩效监控
绩效监控是企业绩效管理与考 核的关键，没有绩效监控就没 有绩效管理，绩效考核就无从 入手。
部门会议 等形式
考核双 向沟通
确认
计划 调整
集团目标 确定
部门目标 确定
个人目标 确定
个人考核 指标确认
绩效辅导 过程
考核沟通 反馈
2020年10月2日
行为标准
持续改进
14
整个绩效管理流程看似复杂，但最终成果确是简单易操作，通过相关 表格就能有效实施
1. 绩效衡量标准
KPI指标
能力指标wk.baidu.com
2. 绩效合约
3）士气高涨，为他们能够成功的完成目标， 同时每只小蜜蜂都分享了成功的利益。
2020年10月2日
7
我给员工的待遇 不错，为什么出 不了绩效？
干好干坏一个样 干与不干一个样 干得越多犯错越多 我干了，谁知道
2020年10月2日
8
成功企业的绩效管理
被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种 富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成， 分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。 用一句话来概括就是“日事日毕，日清日高”。 张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目 标量化到人，把绩效责任落实到每一个员工身 上，并将绩效评价的周期缩短到天。
要实现有效的绩效监控，需要 依靠强有力的管理信息系统的 支持，通过对反映企业经营状 况和绩效变化的指标体系的监 控，实时或定期召开经营检讨 会议，找出经营管理中的问题 和“短板”，及时提出解决问 题的对策和措施，加强与相关 组织及个人的沟通辅导，促进 组织和个人改进绩效。
绩效考核时绩效管理的核心，是对经营结果与成效的评价，通过它企业了解经营目标的达成情况，找出 实际与战略要求之间的差距，评价“工作中的认”与“人的工作”。为开展人力资源开发与管理提供现 实依据，同时考核结果为价值分配和人才激励创造了条件。
2020年10月2日
10
绩效管理的目的
绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业的战略 目标。
保证企业战略 目标的实现
绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用
成为管理者的 有效管理手段
通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。
也可以这么说，绩效首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能改 进促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于控制了绩效。
只 要 有 目 标 ， 就 存 在 绩 效 ！
2020年10月2日
4
绩效目标的达成是需要管理的！
绩效管理(Performance Management)就是管理者确保企 业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标 保持一致这样一个过程
2020年10月2日
5
养蜂人和他们的小蜜蜂的故事（1/2）
背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证 质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了 不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。
绩效方案如下：
A养蜂人
B养蜂人
衡量指标：每只小蜜蜂拜访的花朵数；
目标设定：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜；
2020年10月2日
9
美国上市公司绩效管理效果的调查结果
指标
缺乏绩效管理系统
具备绩效管理系统
总体股东投资回报率
0%
7.9%
股权收益率 资产回报率 投资回报现金流动率
4.4% 4.55% 4.7%
10.2% 8.0% 6.6%
实际销售增长率
1.1%
2.2%
员工人均销售额
$126,100
$169,900
2020年10月2日
12
以经营为导向的绩效管理模式
2020年10月2日
企业愿景和使命
企业战略规划 成功关键因素（CSF） 战略性财务KPI和非财务KPI
落实 KPI指标体系 KPI指标体系结构 KPI指标库
对接 KPI指标与行为模块的对接
经营检讨机制
13
绩效管理的基本流程
企业战略
部门经 营检讨
部门目标 分解
–提 供 最 好 的 质 量 –提 供 最 好 的 服 务 –节 约 成 本 /不 断 创 新 –使 客 户 满 意
类型
KPI
目标 权重 单位 预算
3. 绩效评估报告
绩效报告
总结
KPI 目标 完成率 评估
4. 与绩效挂钩的薪酬
奖金
2020年10月2日
绩效评级
15
绩效管理的层次
公司绩效 部门绩效 个人绩效
–产 生 收 入 和 利 润 –提 高 公 司 在 质 量 方 面 的 声 誉 –使 客 户 满 意 –新 产 品 问 世
6
养蜂人和他们的小蜜蜂的故事（2/2）
A养蜂人
结局： 1）蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数 目，可是蜂蜜产量下降了；
2）小蜜蜂彼此封闭了有用的信息；
3）士气低落，很多小蜜蜂跳槽去了B养 蜂人的蜂巢。
B养蜂人
结局： 1）小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方， 并创造出更快的采蜜流程；
2）他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提 高花蜜的采集数量，对不能提高的小蜜蜂备 调到了其他蜂巢；
Performance Management Directed By Operation
以经营为导向的绩效管理
2004年6月
目录
绩效管理概述
绩效目标的设定
绩效监控 绩效考核
绩效考核结果的运用
2020年10月2日
2
绩效管理概述
2020年10月2日
3
什么是绩效？
绩效(Performance)就是我们想要的东西，也可以说是结果，但如果某些因素相对于其他因 素而言，对结果有明显、直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了。
绩效反馈：养蜂人为每只小蜜蜂提供各自 的绩效情况反馈；
衡量指标：1）每只小蜜蜂带回蜂巢的花蜜数量；2 ）蜂巢生产的蜂蜜的数量；
绩效激励：为拜访了最多花朵的小蜜蜂们 准备了特别的奖励；
绩效反馈：绘制了每只小蜜蜂的绩效以及蜂房的整 体绩效情况表，并把他们张贴在蜂巢的公告牌上；
2020年10月2日
绩效激励：1）为采集了最多花蜜的饿小蜜蜂准备了 丰富的奖励；2）基于蜂蜜的产量，奖励蜂巢中的每 一只小蜜蜂。
有效激励
作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。
2020年10月2日
11
绩效管理的环节
考核结果用于 分配和激励
战略规划
经营管 理目标 与计划
绩效考核
绩效监控
绩效监控是企业绩效管理与考 核的关键，没有绩效监控就没 有绩效管理，绩效考核就无从 入手。
部门会议 等形式
考核双 向沟通
确认
计划 调整
集团目标 确定
部门目标 确定
个人目标 确定
个人考核 指标确认
绩效辅导 过程
考核沟通 反馈
2020年10月2日
行为标准
持续改进
14
整个绩效管理流程看似复杂，但最终成果确是简单易操作，通过相关 表格就能有效实施
1. 绩效衡量标准
KPI指标
能力指标wk.baidu.com
2. 绩效合约
3）士气高涨，为他们能够成功的完成目标， 同时每只小蜜蜂都分享了成功的利益。
2020年10月2日
7
我给员工的待遇 不错，为什么出 不了绩效？
干好干坏一个样 干与不干一个样 干得越多犯错越多 我干了，谁知道
2020年10月2日
8
成功企业的绩效管理
被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种 富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成， 分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。 用一句话来概括就是“日事日毕，日清日高”。 张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目 标量化到人，把绩效责任落实到每一个员工身 上，并将绩效评价的周期缩短到天。
要实现有效的绩效监控，需要 依靠强有力的管理信息系统的 支持，通过对反映企业经营状 况和绩效变化的指标体系的监 控，实时或定期召开经营检讨 会议，找出经营管理中的问题 和“短板”，及时提出解决问 题的对策和措施，加强与相关 组织及个人的沟通辅导，促进 组织和个人改进绩效。
绩效考核时绩效管理的核心，是对经营结果与成效的评价，通过它企业了解经营目标的达成情况，找出 实际与战略要求之间的差距，评价“工作中的认”与“人的工作”。为开展人力资源开发与管理提供现 实依据，同时考核结果为价值分配和人才激励创造了条件。
2020年10月2日
10
绩效管理的目的
绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业的战略 目标。
保证企业战略 目标的实现
绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用
成为管理者的 有效管理手段
通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。
也可以这么说，绩效首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能改 进促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于控制了绩效。
只 要 有 目 标 ， 就 存 在 绩 效 ！
2020年10月2日
4
绩效目标的达成是需要管理的！
绩效管理(Performance Management)就是管理者确保企 业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标 保持一致这样一个过程
2020年10月2日
5
养蜂人和他们的小蜜蜂的故事（1/2）
背景：由于销量良好，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证 质量的前提下，为他们生产更多的蜂蜜。为此两个养蜂人设计了 不同的绩效管理体系来改进蜂巢的绩效。
绩效方案如下：
A养蜂人
B养蜂人
衡量指标：每只小蜜蜂拜访的花朵数；
目标设定：蜂巢的目标是生产更多的蜂蜜；
2020年10月2日
9
美国上市公司绩效管理效果的调查结果
指标
缺乏绩效管理系统
具备绩效管理系统
总体股东投资回报率
0%
7.9%
股权收益率 资产回报率 投资回报现金流动率
4.4% 4.55% 4.7%
10.2% 8.0% 6.6%
实际销售增长率
1.1%
2.2%
员工人均销售额
$126,100
$169,900
2020年10月2日
12
以经营为导向的绩效管理模式
2020年10月2日
企业愿景和使命
企业战略规划 成功关键因素（CSF） 战略性财务KPI和非财务KPI
落实 KPI指标体系 KPI指标体系结构 KPI指标库
对接 KPI指标与行为模块的对接
经营检讨机制
13
绩效管理的基本流程
企业战略
部门经 营检讨
部门目标 分解
–提 供 最 好 的 质 量 –提 供 最 好 的 服 务 –节 约 成 本 /不 断 创 新 –使 客 户 满 意
类型
KPI
目标 权重 单位 预算
3. 绩效评估报告
绩效报告
总结
KPI 目标 完成率 评估
4. 与绩效挂钩的薪酬
奖金
2020年10月2日
绩效评级
15
绩效管理的层次
公司绩效 部门绩效 个人绩效
–产 生 收 入 和 利 润 –提 高 公 司 在 质 量 方 面 的 声 誉 –使 客 户 满 意 –新 产 品 问 世
6
养蜂人和他们的小蜜蜂的故事（2/2）
A养蜂人
结局： 1）蜂巢的的确确提高了拜访的花朵的数 目，可是蜂蜜产量下降了；
2）小蜜蜂彼此封闭了有用的信息；
3）士气低落，很多小蜜蜂跳槽去了B养 蜂人的蜂巢。
B养蜂人
结局： 1）小蜜蜂们在一起确定花蜜最丰盛的地方， 并创造出更快的采蜜流程；
2）他们团结在一起帮助绩效较差的小蜜蜂提 高花蜜的采集数量，对不能提高的小蜜蜂备 调到了其他蜂巢；