管理者情绪与压力管理
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温馨愉悦的环境
5、共好—大家好才是真的好
6、组织共好的三个具体表现
7、演练活动：我们的共好行动
8、组织情绪管理--员工精神激励实际做法
9、如何处理部属抱怨？
10、案例分析：员工的情绪管理
11、协助部属展现积极性的面谈技巧2小时
管理者情绪与压力管理
--提升管理者的情绪智慧课程计划
【课程名称】管理者情绪与压力管理
【课程收益】学员学完本课程之后，应能---
1、了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。
2、提升自我对情绪与压力的感知度。
3、掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。
4、改变自我，保持生活与工作的身心平衡。
5、建立部属正向积极的工作态度，创造和谐团队氛围。
演练：调整情绪的技巧
3.技能三、适度且清楚地表达情绪
体验活动：适当表达情绪
4.技能四、抒解心中压力管理者应对压力的三种基本技巧
5.变革性策略-消除或减弱压力源
时间性压力源
预期性压力源
遭遇性压力源
情境性压力源
6.主动性策略-增强个人自身的弹力
生理弹性
心理弹性
社会弹性
7.被动性策略-学习暂时性的应对方法
6、保持团队正面积极的性格特质，提升工作效能，达成组织目标。
【课程对象】基层、中层主管
【课程时间】1天
【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用。
【课程内容】-时间分配-
一、管理者的情绪智慧
1、案例分析：踢猫的总经理
2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别
3、管理者情绪智慧的作用
4、情绪智慧领域以及相关的能力
自我意识
自我管理
社交意识
关系管理
5、管理者情绪智慧的开发和培养
6、主管在组织情绪管理的责任
7、案例分析：高情绪智慧的姜经理1小时
二、探寻情绪压力的发生流程
1、情绪与压力的关系
2、压力是什么？
3、压力对个人表现的影响
正向的ຫໍສະໝຸດ Baidu响
负向的影响
4、最佳表现与对压力反应方式的关系
5、压力源有哪些？
放松
伸展
自律训练法/冥想
8.技能五、处理心情低潮
9.技能六、培养正向信念
赢家拥有的7大信念
输家的信念模式
10.技能七、提升心灵包容力3小时
四、调和组织情绪的领导技能
1、情景演练：这段对话有何问题?
2、员工工作态度的重要性
3、工作环境与个人心理的互动
4、管理者应营造三种组织工作环境
学习成长的环境
和谐尊重的环境
人格因素
个人生活因素
工作因素
6、消极压力上身的预警信号
7、对压力的反应模型
8、个人演练：压力反应模型
9、你可以识别出哪些情绪？
10、情绪产生的过程
11、B-T-F-A链
12、情景研究：小陈怎么了？1小时
三、做好自我情绪管理的技能
1.技能一、遇到事情且慢发作
2.技能二、转转当下念头
ABC情绪理论
故事：泥土或星星
5、共好—大家好才是真的好
6、组织共好的三个具体表现
7、演练活动：我们的共好行动
8、组织情绪管理--员工精神激励实际做法
9、如何处理部属抱怨？
10、案例分析：员工的情绪管理
11、协助部属展现积极性的面谈技巧2小时
管理者情绪与压力管理
--提升管理者的情绪智慧课程计划
【课程名称】管理者情绪与压力管理
【课程收益】学员学完本课程之后，应能---
1、了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。
2、提升自我对情绪与压力的感知度。
3、掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。
4、改变自我，保持生活与工作的身心平衡。
5、建立部属正向积极的工作态度，创造和谐团队氛围。
演练：调整情绪的技巧
3.技能三、适度且清楚地表达情绪
体验活动：适当表达情绪
4.技能四、抒解心中压力管理者应对压力的三种基本技巧
5.变革性策略-消除或减弱压力源
时间性压力源
预期性压力源
遭遇性压力源
情境性压力源
6.主动性策略-增强个人自身的弹力
生理弹性
心理弹性
社会弹性
7.被动性策略-学习暂时性的应对方法
6、保持团队正面积极的性格特质，提升工作效能，达成组织目标。
【课程对象】基层、中层主管
【课程时间】1天
【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用。
【课程内容】-时间分配-
一、管理者的情绪智慧
1、案例分析：踢猫的总经理
2、平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别
3、管理者情绪智慧的作用
4、情绪智慧领域以及相关的能力
自我意识
自我管理
社交意识
关系管理
5、管理者情绪智慧的开发和培养
6、主管在组织情绪管理的责任
7、案例分析：高情绪智慧的姜经理1小时
二、探寻情绪压力的发生流程
1、情绪与压力的关系
2、压力是什么？
3、压力对个人表现的影响
正向的ຫໍສະໝຸດ Baidu响
负向的影响
4、最佳表现与对压力反应方式的关系
5、压力源有哪些？
放松
伸展
自律训练法/冥想
8.技能五、处理心情低潮
9.技能六、培养正向信念
赢家拥有的7大信念
输家的信念模式
10.技能七、提升心灵包容力3小时
四、调和组织情绪的领导技能
1、情景演练：这段对话有何问题?
2、员工工作态度的重要性
3、工作环境与个人心理的互动
4、管理者应营造三种组织工作环境
学习成长的环境
和谐尊重的环境
人格因素
个人生活因素
工作因素
6、消极压力上身的预警信号
7、对压力的反应模型
8、个人演练：压力反应模型
9、你可以识别出哪些情绪？
10、情绪产生的过程
11、B-T-F-A链
12、情景研究：小陈怎么了？1小时
三、做好自我情绪管理的技能
1.技能一、遇到事情且慢发作
2.技能二、转转当下念头
ABC情绪理论
故事：泥土或星星