门店运营和管理培训教材

店长—— 今天的工作是因为明天
店长责任
牢记你是一位管理者而不是销售人员 百分百执行公司制定的政策与程序 管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实 持续招聘、培养和保留Fra Baidu bibliotek秀的经纪人，好比让你 的车装了一部无限马力的发动机。他人无法超越
店长重视
重视沟通 重视培训 重视目标和量化管理 重视可持续发展 重视培养经纪人良好的工作习惯
如果你的店内没有培训，建议每周一次 3小时，不占用工作时间
将经纪人开发目标形成制度严格执行
在新店启动或新经纪人进店的二周内必 须安排商圈调查
每天的晨会和夕会体现了毅力和斗志
和他们一起迎接更大的挑战 同他们一起训练和管理团队 适时的扩张你的规模和商圈
目标管理 计划管理 监督实施管理
在加盟店核心管理中的作用
商业计划
旧的业绩分析和管理的着眼点
管理分析
人
未
管理分析
经
完
心态
纪
成
管理分析
人
业
努力
绩
管理分析
能力
商业计划
现在我们的业绩分析和管理着眼点
经纪人未完成目标业绩
成交能力
行政秘书—
— 你的具体工作内容最多，但是你 最有条理
行政秘书责任
良好的时间和计划管理是你工作的基础 没有责任心请离开这个岗位
严格执行管理制度建立你的威信 管家加上二分之一店长就是你
行政秘书重视
重视事务性工作 — 成功的基础 重视所有文本的管理 — 清楚位置、作用和程序
重视监督、检查和统计 重视对财务、信息和业务数据的严格管理
关爱像母亲一样的呵护 执行像父亲一样的严厉 裁判像法官一样的公正 要求别人必先身体力行 每天同每个人保持5-10分钟的沟通，你将发觉管
理易如反掌
资深经纪人——
他们终将离开你！但因为你出色的管理， 他们还在坚持，为你创造很大的利益！
资深经纪人管理
为资深经纪人营造更大的发展空间 为资深经纪人营造更大的利益空间
新经纪人——
正确的选择加上正确的训练才能造 就一代新经纪人
新人训练
让新人了解今后的生涯和轨迹 让新人了解每天的工作和任务 加大基础工作量和工作要求是锻炼新人耐力和毅
力的最好方法 告诉他们目标和榜样在哪里
更多的鼓励和激励
成长型经纪人——
他们是你管理工作的重点和创造“黑 马”的群体
成长型经纪人管理
管理控制
目标业绩是否合理
房源量
销售活动量
完成目标 业绩
客源量
销售活动量
是否有足够的房源
是否有足够的销售活动
是否有足够的客源
能否独立完成交易
是否有足够管理控制和培训
商业计划模型
你如何达到目标？ How will you get there？
你的现状？
Where are you today？
商业计划
Business Plan
获取商业利润 扩大市场份额 寻求持续发展
设定目标 行动计划 监控实施
上层管理—
— 没有不好的公司，只有不好的管理
管理责任
制定公司发展计划 —— 公司远景 同每个店长一起制定工作计划，并监督实施 —— 商业计划 不断完善制度管理和程序管理，并严格执行 —— 标准控制
管理重视
重视管理及工作环境 重视宏观市场的发展 重视目标和计划管理 重视管理者提高培养
你的目标？
Where do you want to be？
你如何监控发展进程？
How will you monitor progress？
目前各
实施现状
严格、规范的管理在团队建立的初期就
必须形成！
且保持最难做到！
每月公司经纪人的座位必须满员 再多招二名，每二个月末尾淘汰
经纪人职级、底薪和提成要有相应标准 同时要有纵向空间