二十三目标管理技能训练

二十三目标管理技能训练

目标治理指的是治理人员定期和每个职员制定具体的可能考核的目标过程，然后职员负责在一定时刻内完成该目标。目标治理制度能够作为设计企业业绩效考核制度的依据。

在目标治理的目标制定时期，每个个人同他的直截了当上级讨论下一个时期（通常是一年）的打算，商定绩效目标。

在目标治理的第二个绩效检查时期，治理人员和其下级一起讨论下级在完成目标方面取得的进展，依照在最初的目标制定协商中商定的具体目标对下级的绩效进行考核和评判。

目标治理的要紧优点如下：

1．目标治理通过鼓舞职员个人制定具有挑战性的目标，除作为绩效考核的依据外，还有可能提高职员的工作积极性和绩效。

2．归根结底企业关怀的是具体的成效，因此依照职员个人取得的成效进行考证是和企业的总要求和目标相一致的。

3．职员确切地了解对他们的要求和要在考证中得到确信所必须完成的工作。

4．在整个企业系统内制定目标，通过经常性地明确对每个人的要求，有助于促进打算与和谐。

目标治理的意义

职员：

1．能够准确地把握自己的岗位责任

2．有自我实现感

3．对自己的工作有信心

4．对行动打算有预备

5．在企业里有参与感

6．能够为职业进展做下步规划

上级：

1．确保并预先明白下级要做的情况

2．能够放手某些情况

3．能够比较容易地制定工作打算进度安排

4．和下级之间相互谅解

5．能够向其上级作具体的汇报

6．能够公平和准确地考核其下级的绩效

7．能够培养人才

8．调动人的积极性

9．能够指出对下级给予指导和有待改进的具体方面

10．能够比较容易地衡量企业的绩效以及目标和成效之间的差距

11．确定企业目标

目标治理制度的共性要素

--按岗位确定目标

--采纳共同制定目标的方法

--目标挂钩

--强调考核和操纵

--建立检查和再循环制度

--高度的上级参与

--参谋部门的高度参与

目标制定的步骤

有效的目标是

具体的：准确地讲明期望达到的最终结果（而不是工作本身）

现实的：依照时刻、资源、人力、知识、体会、权力等方面来看是能够达到的

可衡量的：确定能够赖以考证成果的绩效标准和时刻（最后期限或目标期限）

形成文字的：采纳简单、扼要、具体、明确的措词

明白的：指全体有关人员都明白

适当可行的目标标准1．允诺取得一种可衡量的成果而不是一项工作

2．详细讲明现在的情形和今后作为"目标"要达到的情形3．时限（目标日期）

a．固定最后期限

b．可调整（因情形而变）的最后期限

c．时期目标期限

4．讲明专门费用和权衡取舍

5．应该对某项要紧职责具有重要阻碍

6．应该是困难但并非不能达到的

关键的成效领域（生产）

质量

数量

时刻

废品

次品

库存

劳动力成本

原材料成本

加工成本

安全

机器利用率

（市场营销）

销售量

毛利

成本

市场战略

市场调研

市场打算

市场渗透

新市场

新客户

分销

（人事治理）

人力规划

选择

经理人员接班

工资薪金公道

人事政策

治理信息

劳资关系

合同条件

培训

安全

（财会）

资金成本

资金来源

有关法规方面的信息

治理信息

数据处理

应收帐

成本效益

年报

审计

支出

目标制定的例子

目标范畴：先聘有体会的人才。

指标：空缺时刻从4.1周减为3.0周。

目标：对新选聘的有体会的人才的空缺时刻从平均4.1周缩短到平均3.0周。聘请的广告费用必须操纵在去年的105%的范畴内。

案例研究

背景

1．公司概况

这是一家5年前由不同行业的17家领先公司建立的软件开发公司，其业务为系统分析、设计、咨询、软件开发以及与运算机系统相关的各种服务。

公司自创建以来，由于成员公司打算引用运算机系统的共同需要，公司收到了大量订单，尽管它在这一领域比较而言仍是新手。它打算今后要扩大其业务，不仅为其成员公司提供服务，同时也为外部公司提供服务，使公司在这一领域成为领先公司。然而，就目前情形来讲，公司甚至不能完全满足其伙伴公司的需求，为此公司受到来自目前用户的专门大压力。

2．系统开发集团的现状

（1）你（彭先生）是系统开发集团的一名经理。下面是组织结构图。

（2）这一部门的工作是按如此一种程序进行的：通过销售部得到用户的系统开发订单之后，该部门做出系统设计并预备出规范书，然后交给程序设计部门。程序设计部门依照规范书设计出编码，将设计好的程序当着两组有关成员的面在运算机上做测试运行，最后将完成的程序交给用户。

（3）系统设计部经理罗先生的下面目前有7名组长，其中6位从事系统设计工作，在不时组成的各个项目小组当中担任领导。乘下的一位组长张先生是罗先生去年六月雇用的。他没有自己的项目组，他的任务是给各个小组当顾咨询。

3．罗先生的背景

现年35岁，上大学时的专业是经济学，在一家运算机制造公司工作过。后来，他获得奖学金在英国的一所大学学习工商治理一年。之后，到一家外国所属的运算机公司工作。两年前，他被聘请到现在的公司工作，任系统设计部经理。自毕业以来，他一直从事系统工程工作，在这方面获得了许多体会。目前的这家公司自创建以来的短短时刻内进展专门快，罗先生由于他优秀的背景和能力，在这家公司是一位不可替代的人物，同时您对他也一定会给予专门高的评判。他自己也认为在这家公司工作有着光明的前途，因此他工作专门有创意。

4．罗先生的责任（参阅职位讲明）

今天，新的一年的开始，你要同罗先生开会制定今年的目标。开会之前，你和罗先生就为达到今年的目标被认为是重要的一些咨询题各自预备了个人笔记，同时还考虑了去年的成绩（参阅各自的笔记）。

练习

阅读你的"笔记"和罗先生的"笔记"，分成小组讨论，假设你的小组成员就处在上述情形中，预备描述一下罗先生今年的目标。

职位讲明

职位：部门经理，系统设计部