浅析基层医院如何推进优质护理服务示范工作
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模 式 上 进 行 探 索 创 新 ， 资 金 和 分 配 上 倾 斜 ， 新 型 护 理 服 在 使 务 有 足 够 的 动 力 向 前 推 进 ， 分 配 的 优 势 肯 定 这 种 劳 动 付 用 出 ， 成 一 种 导 向 和 吸 引 ， 励 更 多 的 科 室 加 入 到 优 质 护 理 形 激 服 务示 范 工作 的 行 列 中 来 。
心理疏导 ， 增强 患 者 的 求 生 意 志 、 长 术 后 生 存 期 和 提 高 生 延 活质量方面也具有重要意义 。 参 考 文 献
［ ］董志维． 癌介入治疗病人心理分析及护理对 策． １ 肝 实用肿瘤学 杂
志 ，０ ８ ２ （ ） ２６— ７ ． ２ ０ ，２ ３ ：７ ２ ９
要从优质护 理 服务 示 范工 作 的大 局 来考 虑 、 署 、 持 、 部 支 指 导， 在全 院职工思想 意识 上形成 “ 一切 为 了优质 护理 服务示
范工程服务” 的理 念 。基 层 医 院 的 领 导 要 在 观 念 上 摒 弃 重 临 床 轻 护 理 的惯 性 思 维 ， 优 质 护 理 服 务 示 范 工 作 记 在 心 里 ， 把
推 广 价 值 ， 基 层 医 院 推 行 优 质 护 理 服务 示 范工 作 的最 佳 途 径 。 才是
【 关键词 】 优质护理 ； 示范 ； 基层医院 ； 护理工作
２ １ 国家 卫 生 部 通 过 试 点 的形 式 ， 全 国积 极 推 行 优 ０ ０年 在
ห้องสมุดไป่ตู้
础 上 采 取 的示 范 工 作 ， 一 个 全 局 性 工 作 ， 为 医 院 管 理 者 ， 是 作
抓 在 手上 。
１２ 分 配模 式要 创新 ．
优 质 护 理 服 务 示 范 工 作 是 一 项 创 新
工作 ， 比一般护理 工作增 加很 多 服务项 目， 理人 员付 出 相 护 艰辛 的劳动 ， 要从 认可劳动成果人手 激励护 理人员工 作主动 性、 积极性 和创造 力。医院管理 者必 须在科 室和个人 的分配
［ ］何素红． 谈对 整体 护理 的认识 ． 床护 理 与医学 进展 ，０ ８ ２ 浅 临 ２０ ，
１ ３ １： ８．
［ ］王彦 ， ３ 王子轩 ， 刘志梅． 对肝 癌介入 治疗 中疼痛患 者进行 心理干
预的效果分析． 中华 护 理 杂 志 ，０ ７４ （ ）４ ４— ２ ． ２０ ，２ ５ ：２ ４ ６
质护理服务示 范工程 。但是基层 医院 的情 况却是 层次不 齐 ， 优势 和劣势也不尽相 同， 困难 和 问题 千差万 别。优质护 理服 务是 系统工程 ， 牵扯 医院服 务的各 环节 ， 败关 键在 于 医院 成
整 体 服 务 水 平 能 不 能 为 优 质 护 理 示 范 注 入 动 力 和 保 证 。基 层 医 院 的护 理 依 托 示 范 性 和 医 院 特 点 ， 护 理 工 作 中 具 有 优 把 势 的环 节 或 者 局 部 打 造 出 更 强 的 示 范 特 征 和 更 多 的示 范 亮 点 。 通过 这些 优 势 的 示 范 和 拉 动 ， 现 医 院 工 作 的 全 面 提 实
浅析 基 层 医 院如何 推进 优 质 护 理 服 务 示 范工 作
李 晓明 颜 萍
【 摘要 】 ２ １ ００年国家卫生部下发 了《 关于在全国护理队伍 中深入推 进优质护理服务示 范工程 的通知》 。推行 优质护理服务示范工作， 形式上是一种创建工作 ， 模式上是 引导 、 范、 示 推广 ， 目的是夯实互利基础 ， 目标是实现 患者
［ ］王滨 ， ４ 曹贵文 ， 王秀春 ， 介入护 理学． 京 ： 民卫生 出版社 ， 等． 北 人
２ ０ ２ ． ０ ５： ４
［ ］叶道丽．中晚期肝癌介入治疗 术后常见并发症 的护理． ５ 中华现代
护 理 ，０ ０ １ （２ ：９０— ９ ２ ２ １ ，６ ３ ） ３ １ ３ １．
［ ］韦琳 ， ６ 刘诗 光． 肝移植 术后肝 动脉狭 窄介入治 疗 的护 理． 介入 放 射学杂 志，０ ９ １ （ ）４ ９— ８ ． ２０ ，８ ６ ：７ ４ ０ （ 收稿 日期 ：０ １— ６—２ ） ２１ ０ ７ （ 本文编辑 ： 郎威 ）
医学创新
２ １ 年 １ 第 卷箍 ２ 翅 ０ １ ０月 ８
ｃｌ ０ ａ ！ｎ１
！ ！ ！ ：
： 垫
・ １・ ６
微创特性仅 经过 皮肤 穿刺股 动脉 即可 进行 ， 位准 确 ， 定 可进 行 多次肝癌介入 治疗 ， 且并 发症 少 Ｊ 。临床 效果 好 ， 轻 了 减 患者 的不少痛苦 ， 提高 了患者的生存 质量 ， 因此 ， 肝癌介 入治 疗 目前成为肝癌治疗 中的一种 较好 的常规治疗 方法 。术前 、 术后完善 的综合 护理 ， 不仅 能 消除 患者 对 手术 的疑虑 及 恐 惧， 对减少术后 并发症 具有关 键性 的作 用 ， 其对 患者 的全 面
升。从这个 意义上讲 ， 基层优势优质护 理服务是 集全 院之力
在 护 理 战线 进 行 的一 种 创 新 与 突破 。 １ 基 层 医 院在 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 推 进 中 应 树 立 大 局
意识
１ １ 基层 医院领 导要 重 视 开 展优 质 护理 服 务示 范 工 作 ． 中， 护理人员接触 患者 的机会 和事 件更多 ， 临床 服务 中服 在 务性特点明显 ， 医疗服 务最基 础 的元素 ， 夯 实服务 基础 是 在 上具有更 强的针对 性 ， 能更直观 的体 现为患 者服务 的实际效 果。但是 ， 优质护理服务是 基于医 院整体服务水 平提 高的基
满意 、 社会满意 、 政府满意 ， 是整体上的系统工程。因此 ， 基层 医院推进优质护理示范单位要 结合本身 实际， 树立大局
意识 ， 更新服务理念 、 强化护理质量 、 选好试点病房 ， 创新服务方式 ， 打造 服务品牌 ， 现护理服务示范工 程从全局 出 实
发， 从局部 突破 的格局 。因地制宜 ， 弥补护理环节 的不足 ， 做好做强护理 工作的优势服 务 ， 使之具有示 范性 、 创新性 、
心理疏导 ， 增强 患 者 的 求 生 意 志 、 长 术 后 生 存 期 和 提 高 生 延 活质量方面也具有重要意义 。 参 考 文 献
［ ］董志维． 癌介入治疗病人心理分析及护理对 策． １ 肝 实用肿瘤学 杂
志 ，０ ８ ２ （ ） ２６— ７ ． ２ ０ ，２ ３ ：７ ２ ９
要从优质护 理 服务 示 范工 作 的大 局 来考 虑 、 署 、 持 、 部 支 指 导， 在全 院职工思想 意识 上形成 “ 一切 为 了优质 护理 服务示
范工程服务” 的理 念 。基 层 医 院 的 领 导 要 在 观 念 上 摒 弃 重 临 床 轻 护 理 的惯 性 思 维 ， 优 质 护 理 服 务 示 范 工 作 记 在 心 里 ， 把
推 广 价 值 ， 基 层 医 院 推 行 优 质 护 理 服务 示 范工 作 的最 佳 途 径 。 才是
【 关键词 】 优质护理 ； 示范 ； 基层医院 ； 护理工作
２ １ 国家 卫 生 部 通 过 试 点 的形 式 ， 全 国积 极 推 行 优 ０ ０年 在
ห้องสมุดไป่ตู้
础 上 采 取 的示 范 工 作 ， 一 个 全 局 性 工 作 ， 为 医 院 管 理 者 ， 是 作
抓 在 手上 。
１２ 分 配模 式要 创新 ．
优 质 护 理 服 务 示 范 工 作 是 一 项 创 新
工作 ， 比一般护理 工作增 加很 多 服务项 目， 理人 员付 出 相 护 艰辛 的劳动 ， 要从 认可劳动成果人手 激励护 理人员工 作主动 性、 积极性 和创造 力。医院管理 者必 须在科 室和个人 的分配
［ ］何素红． 谈对 整体 护理 的认识 ． 床护 理 与医学 进展 ，０ ８ ２ 浅 临 ２０ ，
１ ３ １： ８．
［ ］王彦 ， ３ 王子轩 ， 刘志梅． 对肝 癌介入 治疗 中疼痛患 者进行 心理干
预的效果分析． 中华 护 理 杂 志 ，０ ７４ （ ）４ ４— ２ ． ２０ ，２ ５ ：２ ４ ６
质护理服务示 范工程 。但是基层 医院 的情 况却是 层次不 齐 ， 优势 和劣势也不尽相 同， 困难 和 问题 千差万 别。优质护 理服 务是 系统工程 ， 牵扯 医院服 务的各 环节 ， 败关 键在 于 医院 成
整 体 服 务 水 平 能 不 能 为 优 质 护 理 示 范 注 入 动 力 和 保 证 。基 层 医 院 的护 理 依 托 示 范 性 和 医 院 特 点 ， 护 理 工 作 中 具 有 优 把 势 的环 节 或 者 局 部 打 造 出 更 强 的 示 范 特 征 和 更 多 的示 范 亮 点 。 通过 这些 优 势 的 示 范 和 拉 动 ， 现 医 院 工 作 的 全 面 提 实
浅析 基 层 医 院如何 推进 优 质 护 理 服 务 示 范工 作
李 晓明 颜 萍
【 摘要 】 ２ １ ００年国家卫生部下发 了《 关于在全国护理队伍 中深入推 进优质护理服务示 范工程 的通知》 。推行 优质护理服务示范工作， 形式上是一种创建工作 ， 模式上是 引导 、 范、 示 推广 ， 目的是夯实互利基础 ， 目标是实现 患者
［ ］王滨 ， ４ 曹贵文 ， 王秀春 ， 介入护 理学． 京 ： 民卫生 出版社 ， 等． 北 人
２ ０ ２ ． ０ ５： ４
［ ］叶道丽．中晚期肝癌介入治疗 术后常见并发症 的护理． ５ 中华现代
护 理 ，０ ０ １ （２ ：９０— ９ ２ ２ １ ，６ ３ ） ３ １ ３ １．
［ ］韦琳 ， ６ 刘诗 光． 肝移植 术后肝 动脉狭 窄介入治 疗 的护 理． 介入 放 射学杂 志，０ ９ １ （ ）４ ９— ８ ． ２０ ，８ ６ ：７ ４ ０ （ 收稿 日期 ：０ １— ６—２ ） ２１ ０ ７ （ 本文编辑 ： 郎威 ）
医学创新
２ １ 年 １ 第 卷箍 ２ 翅 ０ １ ０月 ８
ｃｌ ０ ａ ！ｎ１
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・ １・ ６
微创特性仅 经过 皮肤 穿刺股 动脉 即可 进行 ， 位准 确 ， 定 可进 行 多次肝癌介入 治疗 ， 且并 发症 少 Ｊ 。临床 效果 好 ， 轻 了 减 患者 的不少痛苦 ， 提高 了患者的生存 质量 ， 因此 ， 肝癌介 入治 疗 目前成为肝癌治疗 中的一种 较好 的常规治疗 方法 。术前 、 术后完善 的综合 护理 ， 不仅 能 消除 患者 对 手术 的疑虑 及 恐 惧， 对减少术后 并发症 具有关 键性 的作 用 ， 其对 患者 的全 面
升。从这个 意义上讲 ， 基层优势优质护 理服务是 集全 院之力
在 护 理 战线 进 行 的一 种 创 新 与 突破 。 １ 基 层 医 院在 优 质 护 理 服 务 示 范 工 程 推 进 中 应 树 立 大 局
意识
１ １ 基层 医院领 导要 重 视 开 展优 质 护理 服 务示 范 工 作 ． 中， 护理人员接触 患者 的机会 和事 件更多 ， 临床 服务 中服 在 务性特点明显 ， 医疗服 务最基 础 的元素 ， 夯 实服务 基础 是 在 上具有更 强的针对 性 ， 能更直观 的体 现为患 者服务 的实际效 果。但是 ， 优质护理服务是 基于医 院整体服务水 平提 高的基
满意 、 社会满意 、 政府满意 ， 是整体上的系统工程。因此 ， 基层 医院推进优质护理示范单位要 结合本身 实际， 树立大局
意识 ， 更新服务理念 、 强化护理质量 、 选好试点病房 ， 创新服务方式 ， 打造 服务品牌 ， 现护理服务示范工 程从全局 出 实
发， 从局部 突破 的格局 。因地制宜 ， 弥补护理环节 的不足 ， 做好做强护理 工作的优势服 务 ， 使之具有示 范性 、 创新性 、