茶艺师(技能)礼仪ppt课件

茶艺服务人员的肢体语言
通茶艺表演的主题、情节、
音乐、服饰等是吻合ຫໍສະໝຸດ 。192）行走的要领 行走时重心落在双脚掌 的前部，腹部和臀部要上提，同时抬腿，注 意伸直膝盖。全脚掌着地，后脚跟离地时， 要以脚尖用力蹬地，脚尖应指向前方，不要 左歪右偏，形成八字脚。行走时，身体重心 向前倾3 -5°，抬头，肩部放松，上身正直， 收腹、挺胸，眼睛平视前方，面带微笑，手 臂伸直放松，手指自然弯曲，两臂自然地前 后摆动，摆动幅度为35cm左右，双臂外开 不要超过30°行走时，脚步要轻且稳，切忌 摇头晃肩，身体左右摇摆，腰和臀部居后。
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干净的面部
茶是淡雅的物品，茶艺服
务人员如果是女士，为客人
泡茶时，可化淡妆，不要浓
抹脂粉，也不要喷味道浓烈
的香水。否则茶香会被破坏。
面部平时要注意护理、保养，
保持清新健康的肤色。在为
客人泡茶时面部表情要平和
放松，面带微笑。
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优雅的举止 举止是指人的动作和表情，日常生活 中人的一举手一投足、一颦一笑都可概 况为举止。举止是一种不说话的“语 言”，它反映了一个人的素质、受教育 的程度及能够被人信任的程度。
没收，感觉脊梁不挺；有的凳子太低，桌子太高，
看不出美感；有的身体离桌子太近，显得很不自然。
甚至在参加一些国际性的茶艺表演时也有类似情况，
如茶艺服务人员在高处或舞台上表演，敞开膝盖及
腿，显得很不礼貌。
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3） 跪式坐姿
（即日本人称的“正坐”）
坐下时将衣裙放在膝盖 底下，显得整洁端庄，手臂 腋下留有一个品茗杯大小的 余地，两臂似抱圆木，五指 并拢，手背朝上，重叠放在 膝盖头上，双脚大拇指重叠， 臀部坐在其上，臀部下面像 有一纸之隔的之感，上身如 站立姿势，头顶上有上拔之 感，坐姿安稳。
右脚跟提起，脚掌着地。右侧点式坐
姿相反。
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如果腿部丰满或穿长裤的茶艺服务人员，要使
小腿看起来略显修长，坐时要将膝盖与脚间的距离
尽量拉远，线条看起来会优美些。
一般
在做茶艺表演时，较多的是坐着冲泡操作的，遗憾
的是在很多出版的茶艺表演图片中有的茶艺服务人
员双膝分开，非常不雅观；有的茶艺服务人员提壶
时，肩膀一边高一边低，也是不好看的；有的下巴
部放松，手臂自然前后
摆动，手指自然弯曲；
行走时身体重心稍向前
倾，腹部和臀部要向上
提，由大腿带动小腿向
前迈进；行走线迹为直
线。
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流云般的轻盈走姿，体现
了茶艺服务人员的温柔端庄，
大方得体。款款轻盈的步态，
给茶客以动态美。茶艺馆服
务人员的步幅应稍小些，因
为步幅过大，人体前倾的角
度必然加大，茶艺服务人员
经常手捧茶具来往较易发生
意外。另外，步幅过大再加
上较快的速度，容易让人产
生“风风火火”的感觉，会
减弱茶馆的宁静和茶艺服务
人员的优雅之感。
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1）舞台茶艺表演走姿 茶艺服务人员根据 茶艺表演的主题、时代的背景、服饰的造型、 情节的配合、音乐的节奏来确定走姿。走姿应 随着主题内容而变化，或矫健轻盈，或精神饱 满，或端庄典雅，或缓慢从容，可谓千姿百态， 没有固定的模式。不管哪一种走姿都要让茶客 赶到优美高雅、体态轻盈。在出场时以融入自 己的思想、情感和行走的不同方式，将信息传 递给客人，使观众感到
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4） 盘腿坐姿 这种坐姿一般适合于穿长衫的男性或表演
宗教茶道。坐时用双手将衣服撩起（佛教中称 提半把）徐徐坐下，衣服后层下端铺平，右脚 置在左脚下，用两手将前面下摆稍稍提起，不 可露膝，再将左脚置于右腿下，最后将右脚置 于左腿上。
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走姿
走姿的基本方法和
要求是：上身正直，目
光平视，面带微笑；肩
国家职业资格培训教程
茶艺师（初级技能）
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第一章 礼仪与接待
第一节 礼 仪 1、仪表 2、礼节、礼貌
第二节 接 待 1、接待准备 2、接待程序 3、茶艺馆工作人员的岗位职责
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第一节 礼 仪
礼仪是一个宽泛的概念，它是人们 在共同生活和长期交往中约定俗成的社 会规范，它指导和协调个人或团体在社 会交往过程中采
坐姿
正确的坐姿是;泡茶时， 挺胸、收腹、头正肩平， 肩部不能因为操作动作的 改变而左右倾斜。双腿并 拢。双手不操作时，平放 在操作台上，面部表情轻 松愉悦，自始自终面带微 笑。端庄优美的坐姿，会 给人以文雅、稳重、大方、 自然、亲切的美感。
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1） 正式坐姿 茶艺服务人员入座时，略轻而 缓，但不失朝气，走到座位前面转身，右脚后 退半步，左脚跟上，然后轻稳地坐下，最好坐 椅子的一半或2/3处，穿长裙子的要用手把裙 子向前拢一下。坐下后上身正直，头正目平， 嘴巴微闭，脸带微笑，小腿与地面今本垂直， 两脚自然平落地面，两膝间的距离，男茶艺服 务人员以松开一拳为宜，女茶艺服务人员两脚 并拢，与身体垂直放置，或者左脚在前右脚在 后交叉呈直线。注意两手、两腿、两脚的正确 摆姿。
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2） 侧点坐姿
侧点坐姿分左侧点式和右侧点式，
采取这种坐姿也是很好的动作造型。
根据茶椅、茶桌的造型不同，坐姿也
发生变化，比如茶桌的立面有面板或
茶桌有悬挂的装饰物障碍，无法采取
正式坐姿，可选用左侧点式活右侧点
式坐姿。左侧点式坐姿要双膝并拢，
两小腿向左斜伸出，左脚跟靠于右脚
内侧中间部位，左脚脚掌内侧着地，
取有利于处理
相互关系的
言行举止。
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1、仪 表
仪表指的是人的外表，它包括容貌、 服饰、姿态等各个方面。 （1）得体的着装 （2）整齐的发型 （3）优美的手型 （4）干净的面部 （5）优雅的举止 （6）正确的姿态
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得体的服装
茶艺师在泡茶时 服装不宜太鲜艳，要 与环境、茶具相匹配。 服装样式以中式为宜， 袖口不宜过宽，否则 会沾到茶具或茶水， 给人一种不卫生的感 觉。服装要经常清洗，
保持整洁。 5
整齐的发型
作为茶艺师，头发应梳洗干净整齐， 应避免头部向前倾时头发散落到前面来， 否则会挡住视线影响操作。同时还要避免 头发掉落到茶具或操作台上，会使客人感 觉很不卫生。发型原则上要适合自己的脸 型和气质。
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优美的手型
作为茶艺师，如果是 女士，首先要有一双纤细、 柔嫩的手，平时注意适时 的保养，随时保持清洁； 如果是男士，则要求干净。 因为在泡茶的过程中，客 人的目光始终停留在你的 手上，观看泡茶的全过程， 因此服务人员的手极为重 要。
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站姿
在茶艺礼仪中，茶人的站姿
较为讲究，女士的站姿是身体
挺直站立，脚呈小丁字步状， 头略往上顶，下颌微微收起， 双眼平视，挺胸收腹，双肩自 然下垂，双手虎口交握在一起 置于腹前，右手在上，手心向
内，五指并拢，男士的站姿是
双脚微呈外八字状分开，双手 虎口双手虎口交握在一起置于 小腹前，左手在上，手心向内。10