企业驾驶员岗前培训 ppt课件
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3.熟悉所在城市和地区的各种道路情况，
是司机一个重要的基本功。应有恒心和刻苦精 神，通过认真学习地图、交通手册等资料，以 及平时看报纸、听广播等，了解路名更改和道 路整修等情况，以便对客人的询问对答如流， 及根据道路选择最佳路线，成为“活地图”。 同时，当客人提出的行车路线有违交通法规的 时候，能够熟练地说明情况并提出合理地解决 办法。
六、职场要求
1.上岗：爱岗敬业
六、职场要求
2.领导——尊重执行
①下属对领导应做到尊重执行。 ②遵从领导指挥，对领导在工作方面的安排、命
令、指令、口令应服从。 ③不要在同事之间随意议论领导、指责领导。
六、职场要求
3.同事——团结互助
①尊重同事的处事方式和生活习惯 ②关心同事，对力所能及的事情应尽心帮助。 ③不在 背后议论同事的隐私，不说长道短，不搬弄是非。 ④如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方谅解。
7、司机接待注意事项
①等待客人时，要随时注意自己的言行举止。
②如果发现客人在休息或接听电话时，
主动放小音量。
③如果遇到堵车现象，安慰客人别担心， 不能违规抢占道。
8、其他需要注意礼仪
①称呼得当。
②礼貌用语。你好开头、谢谢结尾
③电话：礼貌平和。先问候、再自报家门。 通话结束后，要晚挂电话。
④汇报工作或找人：进门要礼貌敲门，三下。 未经许可不可闯入，进门后做自我介绍;
（二）责任归属
1.车辆发生交通事故时，以交警部门的责任裁定或事 故经济损失作为考核依据。
二种情形： 第一种：非本人主要责任的，个人不用承担责任。 第二种：本人需要承担责任的，个人负责保险不赔偿的 部分。
（二）责任归属
2、驾驶员使用车辆时应履行并遵守机动车辆使用有关规定，遵守
《道路交通法》及相关法规；避免因主观原因造成交通事故或违 反交通规则，如乙方因个人原因产生的费用和驾驶证扣分的，由 乙方承担，并在法定时间内处理。因甲方车辆原因如无年检、缴 纳养路费、保险等被交通警察查扣的由甲方承担责任。非指定停 车场停车被处罚或被他人划伤外观的乙方负赔偿责任。
一、工作态度
1.态度端正 2.热情大方 3.积极主动
二、工作内容
1、接送行政、财务、营销等外出办事；
4、协助生产部门做好小件货物、国典刀模厂送货任务； 5、上级交代的临时任务；
二、工作内容
6、作业流程
行政部领取钥匙
接到《派车申请单》
填写《行车记录表》
外出，将《派车申请单交至保安室》
填写《行驶记录表》
（二）责任归属
五、相关礼仪
1.准时到达接待地点
出发前短信告知客人并写明自己的车号； 比预约时间提前十分钟到达指定位置等候； 未能准时到达，及时向客人说明并道歉；
2.主动热情的开场白及安排进车
主动打招呼、自我介绍、行握手礼 如有行李要帮助客人拖拉行李 心中安排座次 为客人开车门
3.为客人开车门
车钥归还至经理办公室
二、工作内容
表单
二、工作内容
表单
三、出车前的准备工作
（一）总体要求 （二）车辆的检查 （三）熟知行车路线 （四）自我检查 （五）仪容仪表检查
（一）总体要求
1、车况良好：刹车、转向、灯光、喇叭、雨刮器、后视镜等 安全设施和设备要齐全有效；
2、时刻保持交通安全意识。
（二）车辆的检查
驾驶员岗前培训
2015.6.4
前言
司机是企业形象展示第一窗口,在现在 企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担 负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养 重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色 。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能 ，还要有良好的职业形象和接人待物的基 本礼仪。
目录
◆ 一、工作态度 ◆ 二、工作内容 ◆ 三、出车前的准备工作 ◆ 四、安全行车 ◆ 五、相关礼仪 ◆ 六、职场要求
（四）自我检查
1.查看手机信号是否正常， 电量是否充足
2.有无收听当天天气预报、路况 信息，避免无谓的堵车
3.预报有下雨，要在车里准备雨具
（五）仪容仪表
1.司机人员不得留长头发及长指甲，出车 前不得食用可能产生异味的ຫໍສະໝຸດ Baidu物；
（五）仪容仪表检查
四、安全行车及责任归属
1、安全行车 2、责任归属
四、安全行车
1.出车前应保证车体状况 良好，证照齐全；
2.上班时间禁止饮酒，严禁酒后行车；驾车 时不接打手机、发短信，必要时应使用耳机或 停车进行操作；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服， 如确实有必要应停车进行；
四、安全行车
3、不超速、不闯红灯等。在客人上车后， 应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当 客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有 需要，应主动搀扶上下车。
迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门 左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士） 同时向客人点头，微笑致意
4.客人上车后
主动问客人说明要到达的地点和所 需时间，以及调节灯光的开关处
征询客人意见，是否需要听音乐或 收音机？音量是否适宜？
5.交谈得当
6、到达目的地后
快速下车为客人开车门 如有行李，把客人的行李交到客人手上
1.检查燃料，不在接送途中添加燃料 2.车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新 3.调节好车内温度 4.车内不要存放打火机等易燃，易爆物品
（三）熟知行车路线
1.在接到出车任务和得知目的地 后，应提前确定行车路线，如不 清楚具体路线，应提前做好准备。
2.出外地可选择使用导航仪，并设 置好方位。
（三）熟知行车路线
是司机一个重要的基本功。应有恒心和刻苦精 神，通过认真学习地图、交通手册等资料，以 及平时看报纸、听广播等，了解路名更改和道 路整修等情况，以便对客人的询问对答如流， 及根据道路选择最佳路线，成为“活地图”。 同时，当客人提出的行车路线有违交通法规的 时候，能够熟练地说明情况并提出合理地解决 办法。
六、职场要求
1.上岗：爱岗敬业
六、职场要求
2.领导——尊重执行
①下属对领导应做到尊重执行。 ②遵从领导指挥，对领导在工作方面的安排、命
令、指令、口令应服从。 ③不要在同事之间随意议论领导、指责领导。
六、职场要求
3.同事——团结互助
①尊重同事的处事方式和生活习惯 ②关心同事，对力所能及的事情应尽心帮助。 ③不在 背后议论同事的隐私，不说长道短，不搬弄是非。 ④如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方谅解。
7、司机接待注意事项
①等待客人时，要随时注意自己的言行举止。
②如果发现客人在休息或接听电话时，
主动放小音量。
③如果遇到堵车现象，安慰客人别担心， 不能违规抢占道。
8、其他需要注意礼仪
①称呼得当。
②礼貌用语。你好开头、谢谢结尾
③电话：礼貌平和。先问候、再自报家门。 通话结束后，要晚挂电话。
④汇报工作或找人：进门要礼貌敲门，三下。 未经许可不可闯入，进门后做自我介绍;
（二）责任归属
1.车辆发生交通事故时，以交警部门的责任裁定或事 故经济损失作为考核依据。
二种情形： 第一种：非本人主要责任的，个人不用承担责任。 第二种：本人需要承担责任的，个人负责保险不赔偿的 部分。
（二）责任归属
2、驾驶员使用车辆时应履行并遵守机动车辆使用有关规定，遵守
《道路交通法》及相关法规；避免因主观原因造成交通事故或违 反交通规则，如乙方因个人原因产生的费用和驾驶证扣分的，由 乙方承担，并在法定时间内处理。因甲方车辆原因如无年检、缴 纳养路费、保险等被交通警察查扣的由甲方承担责任。非指定停 车场停车被处罚或被他人划伤外观的乙方负赔偿责任。
一、工作态度
1.态度端正 2.热情大方 3.积极主动
二、工作内容
1、接送行政、财务、营销等外出办事；
4、协助生产部门做好小件货物、国典刀模厂送货任务； 5、上级交代的临时任务；
二、工作内容
6、作业流程
行政部领取钥匙
接到《派车申请单》
填写《行车记录表》
外出，将《派车申请单交至保安室》
填写《行驶记录表》
（二）责任归属
五、相关礼仪
1.准时到达接待地点
出发前短信告知客人并写明自己的车号； 比预约时间提前十分钟到达指定位置等候； 未能准时到达，及时向客人说明并道歉；
2.主动热情的开场白及安排进车
主动打招呼、自我介绍、行握手礼 如有行李要帮助客人拖拉行李 心中安排座次 为客人开车门
3.为客人开车门
车钥归还至经理办公室
二、工作内容
表单
二、工作内容
表单
三、出车前的准备工作
（一）总体要求 （二）车辆的检查 （三）熟知行车路线 （四）自我检查 （五）仪容仪表检查
（一）总体要求
1、车况良好：刹车、转向、灯光、喇叭、雨刮器、后视镜等 安全设施和设备要齐全有效；
2、时刻保持交通安全意识。
（二）车辆的检查
驾驶员岗前培训
2015.6.4
前言
司机是企业形象展示第一窗口,在现在 企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担 负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养 重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色 。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能 ，还要有良好的职业形象和接人待物的基 本礼仪。
目录
◆ 一、工作态度 ◆ 二、工作内容 ◆ 三、出车前的准备工作 ◆ 四、安全行车 ◆ 五、相关礼仪 ◆ 六、职场要求
（四）自我检查
1.查看手机信号是否正常， 电量是否充足
2.有无收听当天天气预报、路况 信息，避免无谓的堵车
3.预报有下雨，要在车里准备雨具
（五）仪容仪表
1.司机人员不得留长头发及长指甲，出车 前不得食用可能产生异味的ຫໍສະໝຸດ Baidu物；
（五）仪容仪表检查
四、安全行车及责任归属
1、安全行车 2、责任归属
四、安全行车
1.出车前应保证车体状况 良好，证照齐全；
2.上班时间禁止饮酒，严禁酒后行车；驾车 时不接打手机、发短信，必要时应使用耳机或 停车进行操作；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服， 如确实有必要应停车进行；
四、安全行车
3、不超速、不闯红灯等。在客人上车后， 应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当 客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有 需要，应主动搀扶上下车。
迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门 左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士） 同时向客人点头，微笑致意
4.客人上车后
主动问客人说明要到达的地点和所 需时间，以及调节灯光的开关处
征询客人意见，是否需要听音乐或 收音机？音量是否适宜？
5.交谈得当
6、到达目的地后
快速下车为客人开车门 如有行李，把客人的行李交到客人手上
1.检查燃料，不在接送途中添加燃料 2.车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新 3.调节好车内温度 4.车内不要存放打火机等易燃，易爆物品
（三）熟知行车路线
1.在接到出车任务和得知目的地 后，应提前确定行车路线，如不 清楚具体路线，应提前做好准备。
2.出外地可选择使用导航仪，并设 置好方位。
（三）熟知行车路线