优秀班组长培训资料PPT(共76页)

9
优秀班组长
一、教导篇。 二、关系篇。 三、现场管理篇。 四、心态篇。
10
一、教导篇
1、员工类型分析： 2、情景领导模式： 3、有效激励方法：
11
1、员工类型分析：
① 4种员工类型
低
安分型
堕落型
贡献型
A3 A2 A4 A1
wenku.baidu.com
冲锋型
高
12
②下属成熟度分析
意愿
人“才”
用才
A3 A2
A4 A1
人“栽”
态度 知识
技能
17
员工消极情绪表现
消极情绪的表现：
• 出现大量违规与不满情绪 • 出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 • 缺勤率增长、懒散 • 员工对工作缺乏兴趣、效率低 • 请病假人数增多 • 出现原因不明的疲惫现象 • 人员流动增多，常发生争吵 • 缺勤是衡量员工积极性的一项标准
18
2、情景领导模式：
15
④员工的教育训练方法：
指导新员工的基本步骤：
(1)消除新员工的心理紧张 (2)解说和示范 (3)一起做和单独做 (4)确认和创新
在职人员训练与学习指导：
(1)由基础到应用 (2)从简单到复杂 (3)让其动手看看 (4)让其积极提问 (5)不停地关心、鼓励
16
⑤部属绩效
部属绩效的冰山全貌
部属 绩效
关
低指示
心
行
为
【
关 心
授权
支
持
】
支持
教练
B3 B2 B4 B1
低关心 高指示 低指示 低关心
高关心 高指示
指导
低
高
指示行为【工作能力】
能力优 有意愿
B4
能力佳 没意愿
B3
能力可 没意愿
B2
能力差 有意愿
B1
20
想要工作做好，须明确每个人的岗位职责
职务说明书案例
职务：物料 部门：业务 地点：仓库 职务概况：服从仓库主管指挥，根据销售部门的发货委托单
1、 (副)组长不是 2、(副)组长不是 3、(副)组长不是
保姆 警察 消防队长
5
班组长扮演的三大角色 (一)
1、信息沟通角色
及时将上级的目标与指令传达到下属, 指导下属来完成与执行.
目标指令
指导安 排
上级
组长
下属
迅速将现场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.
下属
异常状 况
组长
反馈信 息
上级
跨部门或本部门之间信息的及时交流与沟通、以便更好协作.
6
班组长扮演的三大角色(二)
2、人际关系角色
在上级面前是被领导
者,完成上级指令,在下级面
前是领导者,下达指令并对
结果负责.
下属
结果 负责
组长
在同级面前,协作者的角色.
在下制程面前是供应商,对供货的品质担负各项责任.
7
班组长扮演的三大角色 (三)
23
③中国式激励方法：
1.兼顾情理与面子 2.不单评年资或能力就獎 3.重视自尊,先礼后兵 4.真诚赞美,寄於愿望 5.以问题代替口令 6.以假设完成承诺 7.先给同仁高帽,再给新指令 8.先批评自己,再给对方反省 9.杨善於公堂,责过於私室 10.适当变化,使团队有生机
24
④激励机制模型
价值型 责任型 畏惧型激励
选才
人“财”
留才
人“材”
育才
能力
13
③员工的成长须通过我们进行--
A1
A4
A2
A4
A3
A4
培训、指导 培训、指导、激励 激励
14
案例分析：
员工A 员工B 员工C
李明大学毕业后分在技术部做过二年，半个月前公司内 调分配你部门做生产主管。
孔伟在你的部门工作四年，但很多员工反应他做事拖拉， 和同事关系也差。
荣誉 发展 奖励 福利 工资
22
②士气开发受阻原因
人,不是机器,不一定管得了,但可以被引发,激励的！！
• 1.沒有憧憬--- (前程) • 2.沒有发展机会--- (希望) • 3.沒有勇气--- (支持) • 4.沒有经验--- (训练) • 5.沒有考核---（业绩） • 6.沒有獎励---（安慰）
①员工发展的四个阶段：
第一阶段： 工作能力弱，工作意愿高----加强基础能力的培养
第二阶段： 工作能力弱至平平，工作意愿低----加强理论培训,调度员工的积极性
第三阶段： 工作能力中等至强，工作意愿不定----让员工能看到有发展的前景
第四阶段： 工作能力强，工作意愿高
19
②各阶段的管理方法：
高 高关心
张鑫三年前大学毕业分配到你的部门工作，因工作出色， 去年被提拔为品质主管，还受过几次嘉奖。
员工D
王永民因公司人事体制变更，从总务调过来你部门，现
在产线从事作业人员，据现场反应平时工作不认真，还 多次出现品质问题。
成熟度
适用的领导风格
员工A A1
指挥式
员工B A3
参与式
员工C A4
授权式
员工D A2
督导式
通过别人实现 组织的目的。
简单的说就是：
管人、理事
管理应努力实现：
低资源浪费 高目标达成
3
组长在企业中的位置：
组长 是负责安排现场一线员工的生
产,品质来达到目标的责任人。
部下
上司
高层管理者 中层管理者
组长
基层管理者（组长）
一线员工
4
班组长的角色
1、 (副)组长是 指挥 2、(副)组长是 教练 3、(副)组长是 导演
生产部班组长培训资料
之
【优秀班组长】
制作：张国锋
1
组长的现状工作心态：
※人越来越难管了…… ※事越来越繁杂了…… ※规定越来越严了…… ※品质要求越来越高了…… ※纪律越来越差了…….. ※改善的工作越来越难做了…… ※产量越来越多了…… ※机器越来越容易坏了…...
我们应如何?
2
什么是管理：
管理 就是为一个协调工作的活动过程， 以便能够有效率和有效果 地同别人一起或
据，将货品发放客户。和其他物料人员、打包工一起， 徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以备卡车。正确 填写和递送相应的单据报表内容清晰，保存有关记录文件。 教育程度：高中毕业 工作经历：可有可无
21
3、有效激励
①人需要的层次理论：
V
自我实現需求
IV
尊重需求
III
归属需求
II
安全需求
I
生理需求
员工职业发展计划、工作丰富化、 工作扩大化，让员工首创成功，看到自 己的价值，工作成就感成为目标向导， 个人目标与组织目标一致，自我管理， 解决问题过程中不断自我激励，不断超 越自我。
参与、授权、给予信任，讲明工作 意义，让部属了解目标，制定发展计划、 提供工作支持，给予承诺，让部署制定 计划，上级认可，奖惩分明，给予反馈， 工作自创造性。
3、决策者角色
将上级下达任务转化为组内目标,并有效解决目标实 施中的问题.
上级任务
组内目标
实施
帮助解决部属在工作中遇到的问题.
要善于发现问题,并解决问题.
8
管理的5项基本职能
组织
建立一个有效 的班组去完成 目标
确立目标 制定计划 和方案
计划
协调
指导
通过对下属 的激励与辅 导去达标
控制
通过设定各项 标准去执行来 确保目标完成