企业内部教练员技巧(张晓娜)
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20
2014/2/13
您适合成为企业教练吗？
• 测试结果： • 每个“是”分数为“1‖分，“否”为 “0‖分。 • 0—9：似乎你并不适合成为一名企业教 练； • 10—14：教练行业可能暂时不适合你， 除非你愿意多学习； • 15—19：你极具潜质成为一位好教练； • 20—25：你是一位好教练。
2014/2/13 6
止
教练倡导从事情的最根源----人来入手
2014/2/13 7
约哈利之窗
回应
了解 了 解
披露
自我
不了解
公开区 隐蔽区
盲区 未知区
他 人
不 了 解
“约· 哈视窗”是教练型领导最常用的一个工具，是1995年由加州大学西部研究中心 约瑟夫（Joseph）和哈里· 英厄姆（HarryIngham）两人所发明。对如何提高人 际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化
2. 3. 4. 5. 6. 7. 不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。 即时地表达对他能力的肯定。 不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。 老实地落实时间管理的纪律。 对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。 用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也 不要马上泼他们的冷水。 8. 让他们有时间“交际”，而鲜花、音乐、美食、美景都能让 他们充满活力。 9. 他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分， 因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。
• 企业教练
企业教练是通过专业的策略、工具、架构与方法协助企 业解决问题、订立行动计划、达成目标、改善决定、突破 障碍并取得卓越成果的技术。 简言之，使当事人“赢”的策略工具与方法叫做企业 教练技术。
2014/2/13 12
教练九大类型
• • • • • • • • • 企业教练 企业内部教练（RICC） 个人教练 行政教练 商务教练 营销教练 执行力教练 人力资源教练 团队教练
• 5.教练时代已经来临
2014/2/13
15
绩效提升和管理教练关系
• 1、经济竞争愈演愈烈→绩效再提高的挑战
• 2、重视可测量的绩效→利润、生产率与满意度 • 3、忽视绩效提高的过程→达不到改进的目的 • 4、教练技术导入→有效激发潜能与提高效率
2014/2/13
16
成为成功教练员的要素
成为教练的基本条件 • 示范：教练要能以身作则
2014/2/13 30
猫头鹰型学习反应与应变之道 冷静且不激情
相关资料要考据
教练逻辑要严谨 身教言教要并重 带有既定逻辑
不能容许任何错误
记忆性很强 观察而不参与 会暗下结论 对权威尊重不惧 不迷信权威说法
不滥用权威
不懂别装懂 可请教他们想法 守时观念很重要
2014/2/13
31
让猫头鹰型的人更有效率
喜欢聊天，以自我为中心，轻易承诺，看 事情以感情为主，做事情经常汇报，希得 到表扬，喜新厌旧，创新意识高。
孔雀 人际导向
表现型
25
小组讨论
• 一、五种人际风格有哪些学习的反应？而在教练 过程中应有怎样的应变之道？ • 二、自己带的徒弟是什么样的性格， 自己在带徒弟的过程中，如何采取有效的方法让 徒弟的工作更有效率？ （老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型）
加他们的自信心与独立性。 2. 多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。 3. 他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有“时间”来调整及回应，所以 不要逼得太紧。 4. 他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。 5. 他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们先 说出他们的看法。 6. 了解他们内心真正的渴望。 7. 在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。 8. 他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成计 划的行动是效率提升的关键。 9. 适当地冒险时，要给予高度的肯定。 10.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。
2014/2/13
1
上 课 公 约
• 为了使这次的培训能够达到预期的目标，我们将请
您遵守下列的约定，为学习共尽一份心力
– 准时 – 将移动电话关闭或转震动功能 – 敞开心胸，吸收来自同学及讲师的经验、见解及意见 – 主动参与各项讨论及活动 – 愿意说出自己的意见及想法，与他人交流 – 愿意倾听别人发表的内容 – 将所学转化运用于工作之中
24
爱好和平 持之以恒 忍耐度佳
2014/2/13
人际导向
猫头鹰
分析型
任务导向
老虎
驾奴型
说话少,思考导向强,喜欢作总结性 致辞,风险意识强,动作慢,权利欲望 不强,说话在乎数据,感觉慢,很深沉。
自我为中心,目的性强,不便承诺,权利 欲望较强,公共场合常开会,逻辑强, 爱风险,主导地位,官位重,看事情重事实, 动作快,做事情不汇报.
2014/2/13 2
目标： 解教练技术的相关理论；转变观念，认识 到管理者作为教练角色的重要作用；在实 际演练过程，调整教练的表达技巧；掌握 管理教练的过程、方法、技巧； 提升目标学员的教练领导能力。
大 纲： 第一模块：教练概论 第二模块:人际风格与内部教练活动关系 第三模块:企业教练实战技巧 第四模块:教练技术的应用案例
2014/2/13 3
第一模块、教练概论
2014/2/13
4
教练的起源与运作
• 添.高威将教练技术从体育领域引导到企业管理领域. • 教练技术中“焦点集中法则”的来源
2014/2/13
5
• 1990年，教练应用于美孚石油、IBM、宝洁、爱立信、 柯达等公司 • 1996年，科尔伯格正式定义为教练 • 1998年，财富1000家的调查发现，美国企业中有93% 采用了教练，美国以外企业中有65%采用了教练 • 2000年，全球大约有6,000名全职和兼职的企业教练. 目前全球的专业教练约八万人，而企业内部教练更不计其 数
• 值得信赖：教练必须赢得下属的信赖
• 相互尊重：教练会尊重下属，也会赢得下属的尊重。教练会让下属自 己想办法解决问题 • 沟通：教练应具备良好的沟通技巧 • 经验/增值能力：教练应具备相关的经验，让训练活动变得有价值，但 又不能只墨守自己的经验，不思进取 • 赞美：教练更多的任务是激发下属的潜质，使其能力和表现能符合企 业的期待（批评必须是建设性的善意批评，去除个人主观） • 进取：乐于助人，并不断总结和持续学习，使自身不断提高以给给予
2014/2/13
8
从管理者变成教练式领导者 管理 = 教练？？
事为主 上对下 人为主 以对方为中心
• 教练回到管理的根本：从关注事到关注人
2014/2/13 9
教练的概念
• 教练是什么角色？
– 老师？ – 顾问？ – 心理医生 – ……
2014/2/13
10
韩愈--『师者：传 道、授业、解惑者 也』
13
2014/2/13
教练教什么
职业素养
知识
What/Why
技能
自我提升的能力
How to
Coach/Mentor 态度
Want to
2014/2/13
14
教练的意义
知识经济时代教练教练技术能真正实现人本管理 • 1.教练的座右铭：让别人赢，自己才能赢 • 2.教练的身份是：抽离的、客观的、启蒙的、中立的 • 3.教练能支持当事人看到事实真相 • 4、没有任何一场培训的效果可以持续一辈子，教练却不同
识人之明、 用人之长、 激发团队
良师 Leader 教练 朋友
11
益者三友：友直、 友谅、友多闻
2014/2/13
教练术语
• 教练：
指具备专业教练能力与素质及职业操守，能够熟练运 用教练技巧或工具、策略，透过对话等形式，支持当事人 走出生活与工作的迷局，取得理想成果的专业工作者。 简言之，采用专业教练工具方法支持当事人取得成果 的专业工作者称之为教练。
20Leabharlann Baidu4/2/13
他人更多的协助
17
教练应有的信念 • 每个人都能在他人的协助下而改变 • 只要对方想改变，最终就有可能改变 • 能发现他人潜质的人，就能帮助人成功 • 能早日发现自己潜质，也能早日成功 • 只要能够作必要的总结，就能有效学习 • 人们在协助他人之前，并不一定就是专家 • 为了助人，首先自己应该不断进步
应变能力强，聪明，自我感觉好，轻易多疑，朋友少， 政治敏感度高，玩权术的人，沟通协调能力很强。 善听
变色龙 综合型
善说
个性就是没个性,融入团队,没主观意见 没时间观念,动作慢,感情细腻,情感脆弱 同理心很强,所以朋友多. ―没事，我不会害你，我怎么做你怎么做” 考拉（树袋熊） 和蔼型
2014/2/13
1. 让他们处理一些细节性的工作。 2. 过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。 3. 给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而 常左思右想。 4. 对于他所提出的有关“为什么”的问题，要给予明确的解释。 5. 肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。 6. 不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心， 只是欠缺主动与热情的回应罢了。 7. 让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。 8. 决策慢是因为个性谨慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做 决策会有莫大的助益。 9.猫头鹰型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己， 会有较好的人际关系。 10.不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。
2014/2/13 21
第二模块:人际风格与内部教 练活动关系
学习的途径与方法——
个体差异的关键原因
孔子---因人施教
2014/2/13 23
五种典型的个人沟通风格
任务导向
喜欢精确 重视专业性 循规蹈矩 善听 权威导向 重实质报酬 目标导向
协调性佳 配合度高 团体的润滑剂
善说 同理心强 善长言语表达 自我宣传
2014/2/13 26
老虎型学习反应与应变之道 先说明预期目标
批判性较强 目标导向 一起讨论进行方 式 先引导说出旧经 验 多鼓励少批评 节奏性要强
实用主义
耐心较差 时间观念强
喜欢攻击性思维
不喜欢陈腔滥调
教练一定要专业
多尊重少说教
2014/2/13
27
让老虎型的人更有效率
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 不要让他做一些一成不变的事。 让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。 培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。 要有人在旁提醒，在适当的时候“踩刹车”。 随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。 谦虚一些，感谢别人的支持与配合。 多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功 课。 8. 定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情 绪。 2014/2/13 28
2014/2/13 19
您适合成为企业教练吗？
• • • • • • • • • • • • • • • • 我尊重不同的想法是□否□ 我喜欢助人发展其人生/事业/公司策略是□否□ 我相信别人愿意付费给我协助他们是□否□ 我愿意花时间学习专业教练技术是□否□ 我具有吸引力是□否□ 我对新的概念抱着开放态度是□否□ 我能处理矛盾是□否□ 我愿意以身作则是□否□ 我愿意以时间计算收入是□否□ 我愿意为人提供服务是□否□ 我知道我自己的局限是□否□ 我愿意刚开始时做免费服务以磨炼我的教练技术是□否□ 我愿意参加培训课程来加强我的专业教练技术是□否□ 我愿意以个案研究的方式学习教练技术是□否□ 当我看见他人达到目标时感觉非常开心是□否□ 我乐意与人分享我的知识是□否□
2014/2/13 32
考拉型学习反应与应变之道
缺乏个人鲜明主见 会附和他人反应
严格要求标准
多刺激其发言 注意其立场变化
对权威遵从
配合度很好 没有明确目标
用其他人影响他
给予关怀与温情 多鼓励 要求行动方案
较保守
容易变化自己观点
2014/2/13
33
让考拉型的人更有效率
1. 他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，将会增
孔雀型学习反应与应变之道 表达手法要丰富 争取表现机会
会跳跃性思考
喜欢私下表达意见
希望教练要够精彩 不喜欢太专心 喜欢新鲜的说法 表情较丰富 有话就会说
要给他们发言机 会 运用团队动力
适度吹捧
要经常触类旁通 内容一定要新颖
要营造创意气氛
2014/2/13
29
让孔雀型的人更有效率
1. 不要让他去做一些强调精准与精确的工作。
2014/2/13 18
您适合成为企业教练吗？
• 以下是国际著名企业教练托马斯· 里昂（ThmasLeonard） 提出的问卷测试。在每道问题后面的“是”或“否”上打 “√”，然后将所有的“√”统计出来： • 我对人的行为非常敏锐是□否□ • 我经常以直觉发现一些其他人未能发觉的事是□否□ • 我喜欢助人解决问题是□否□ • 我充满活力是□否□ • 我非常正面积极是□否□ • 我喜欢从别人身上学习是□否□ • 我对生命充满盼望是□否□ • 我对转变表现兴奋是□否□ • 我乐意坦诚待人是□否□
2014/2/13
您适合成为企业教练吗？
• 测试结果： • 每个“是”分数为“1‖分，“否”为 “0‖分。 • 0—9：似乎你并不适合成为一名企业教 练； • 10—14：教练行业可能暂时不适合你， 除非你愿意多学习； • 15—19：你极具潜质成为一位好教练； • 20—25：你是一位好教练。
2014/2/13 6
止
教练倡导从事情的最根源----人来入手
2014/2/13 7
约哈利之窗
回应
了解 了 解
披露
自我
不了解
公开区 隐蔽区
盲区 未知区
他 人
不 了 解
“约· 哈视窗”是教练型领导最常用的一个工具，是1995年由加州大学西部研究中心 约瑟夫（Joseph）和哈里· 英厄姆（HarryIngham）两人所发明。对如何提高人 际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化
2. 3. 4. 5. 6. 7. 不要让他一个人孤零零地工作，他是需要有人做伴的。 即时地表达对他能力的肯定。 不要在太严肃的气氛下谈事情，这会让他作如针毯。 老实地落实时间管理的纪律。 对人的评估要再务实些，避免落入主观的判断。 用比较兴奋的语调和他们沟通，即使偶尔天马行空时，也 不要马上泼他们的冷水。 8. 让他们有时间“交际”，而鲜花、音乐、美食、美景都能让 他们充满活力。 9. 他们容易分心，常会把注意力只放在他们有兴趣的部分， 因此随时了解他们的进度与困难是有必要的。
• 企业教练
企业教练是通过专业的策略、工具、架构与方法协助企 业解决问题、订立行动计划、达成目标、改善决定、突破 障碍并取得卓越成果的技术。 简言之，使当事人“赢”的策略工具与方法叫做企业 教练技术。
2014/2/13 12
教练九大类型
• • • • • • • • • 企业教练 企业内部教练（RICC） 个人教练 行政教练 商务教练 营销教练 执行力教练 人力资源教练 团队教练
• 5.教练时代已经来临
2014/2/13
15
绩效提升和管理教练关系
• 1、经济竞争愈演愈烈→绩效再提高的挑战
• 2、重视可测量的绩效→利润、生产率与满意度 • 3、忽视绩效提高的过程→达不到改进的目的 • 4、教练技术导入→有效激发潜能与提高效率
2014/2/13
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成为成功教练员的要素
成为教练的基本条件 • 示范：教练要能以身作则
2014/2/13 30
猫头鹰型学习反应与应变之道 冷静且不激情
相关资料要考据
教练逻辑要严谨 身教言教要并重 带有既定逻辑
不能容许任何错误
记忆性很强 观察而不参与 会暗下结论 对权威尊重不惧 不迷信权威说法
不滥用权威
不懂别装懂 可请教他们想法 守时观念很重要
2014/2/13
31
让猫头鹰型的人更有效率
喜欢聊天，以自我为中心，轻易承诺，看 事情以感情为主，做事情经常汇报，希得 到表扬，喜新厌旧，创新意识高。
孔雀 人际导向
表现型
25
小组讨论
• 一、五种人际风格有哪些学习的反应？而在教练 过程中应有怎样的应变之道？ • 二、自己带的徒弟是什么样的性格， 自己在带徒弟的过程中，如何采取有效的方法让 徒弟的工作更有效率？ （老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型）
加他们的自信心与独立性。 2. 多关心他们的家人，让他们觉得在奉献的路上，有人在关心支持他。 3. 他们不喜欢急促的工作环境，他们希望有“时间”来调整及回应，所以 不要逼得太紧。 4. 他们不喜欢改变，在你要改变前，告诉他们所获得的保障是什么。 5. 他们会压抑自己的感觉而试着遵从他人的意见，或者我们应先引他们先 说出他们的看法。 6. 了解他们内心真正的渴望。 7. 在交代任务时，要给予必要的支援及资讯。 8. 他们喜欢做计划，但并不代表他们会按计划去做事情，所以坚持完成计 划的行动是效率提升的关键。 9. 适当地冒险时，要给予高度的肯定。 10.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。
2014/2/13
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上 课 公 约
• 为了使这次的培训能够达到预期的目标，我们将请
您遵守下列的约定，为学习共尽一份心力
– 准时 – 将移动电话关闭或转震动功能 – 敞开心胸，吸收来自同学及讲师的经验、见解及意见 – 主动参与各项讨论及活动 – 愿意说出自己的意见及想法，与他人交流 – 愿意倾听别人发表的内容 – 将所学转化运用于工作之中
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爱好和平 持之以恒 忍耐度佳
2014/2/13
人际导向
猫头鹰
分析型
任务导向
老虎
驾奴型
说话少,思考导向强,喜欢作总结性 致辞,风险意识强,动作慢,权利欲望 不强,说话在乎数据,感觉慢,很深沉。
自我为中心,目的性强,不便承诺,权利 欲望较强,公共场合常开会,逻辑强, 爱风险,主导地位,官位重,看事情重事实, 动作快,做事情不汇报.
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目标： 解教练技术的相关理论；转变观念，认识 到管理者作为教练角色的重要作用；在实 际演练过程，调整教练的表达技巧；掌握 管理教练的过程、方法、技巧； 提升目标学员的教练领导能力。
大 纲： 第一模块：教练概论 第二模块:人际风格与内部教练活动关系 第三模块:企业教练实战技巧 第四模块:教练技术的应用案例
2014/2/13 3
第一模块、教练概论
2014/2/13
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教练的起源与运作
• 添.高威将教练技术从体育领域引导到企业管理领域. • 教练技术中“焦点集中法则”的来源
2014/2/13
5
• 1990年，教练应用于美孚石油、IBM、宝洁、爱立信、 柯达等公司 • 1996年，科尔伯格正式定义为教练 • 1998年，财富1000家的调查发现，美国企业中有93% 采用了教练，美国以外企业中有65%采用了教练 • 2000年，全球大约有6,000名全职和兼职的企业教练. 目前全球的专业教练约八万人，而企业内部教练更不计其 数
• 值得信赖：教练必须赢得下属的信赖
• 相互尊重：教练会尊重下属，也会赢得下属的尊重。教练会让下属自 己想办法解决问题 • 沟通：教练应具备良好的沟通技巧 • 经验/增值能力：教练应具备相关的经验，让训练活动变得有价值，但 又不能只墨守自己的经验，不思进取 • 赞美：教练更多的任务是激发下属的潜质，使其能力和表现能符合企 业的期待（批评必须是建设性的善意批评，去除个人主观） • 进取：乐于助人，并不断总结和持续学习，使自身不断提高以给给予
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从管理者变成教练式领导者 管理 = 教练？？
事为主 上对下 人为主 以对方为中心
• 教练回到管理的根本：从关注事到关注人
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教练的概念
• 教练是什么角色？
– 老师？ – 顾问？ – 心理医生 – ……
2014/2/13
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韩愈--『师者：传 道、授业、解惑者 也』
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2014/2/13
教练教什么
职业素养
知识
What/Why
技能
自我提升的能力
How to
Coach/Mentor 态度
Want to
2014/2/13
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教练的意义
知识经济时代教练教练技术能真正实现人本管理 • 1.教练的座右铭：让别人赢，自己才能赢 • 2.教练的身份是：抽离的、客观的、启蒙的、中立的 • 3.教练能支持当事人看到事实真相 • 4、没有任何一场培训的效果可以持续一辈子，教练却不同
识人之明、 用人之长、 激发团队
良师 Leader 教练 朋友
11
益者三友：友直、 友谅、友多闻
2014/2/13
教练术语
• 教练：
指具备专业教练能力与素质及职业操守，能够熟练运 用教练技巧或工具、策略，透过对话等形式，支持当事人 走出生活与工作的迷局，取得理想成果的专业工作者。 简言之，采用专业教练工具方法支持当事人取得成果 的专业工作者称之为教练。
20Leabharlann Baidu4/2/13
他人更多的协助
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教练应有的信念 • 每个人都能在他人的协助下而改变 • 只要对方想改变，最终就有可能改变 • 能发现他人潜质的人，就能帮助人成功 • 能早日发现自己潜质，也能早日成功 • 只要能够作必要的总结，就能有效学习 • 人们在协助他人之前，并不一定就是专家 • 为了助人，首先自己应该不断进步
应变能力强，聪明，自我感觉好，轻易多疑，朋友少， 政治敏感度高，玩权术的人，沟通协调能力很强。 善听
变色龙 综合型
善说
个性就是没个性,融入团队,没主观意见 没时间观念,动作慢,感情细腻,情感脆弱 同理心很强,所以朋友多. ―没事，我不会害你，我怎么做你怎么做” 考拉（树袋熊） 和蔼型
2014/2/13
1. 让他们处理一些细节性的工作。 2. 过度追求完美，往往会延误了进度，因此他必须要学习掌握时效。 3. 给他明确的原则、目标或规定及权责，让他不会因欠缺确定性而 常左思右想。 4. 对于他所提出的有关“为什么”的问题，要给予明确的解释。 5. 肯定他的专业，欣赏并赞赏他的条理分明。 6. 不必太在意他短暂的冷漠与事不关己的态度，他们不是不关心， 只是欠缺主动与热情的回应罢了。 7. 让他们从事制度规划的工作，他们的仔细与周详会给你莫大的助益。 8. 决策慢是因为个性谨慎，学习和伙伴有效的沟通，对帮助自己做 决策会有莫大的助益。 9.猫头鹰型的人要学习自我认同与肯定，若能学习原谅自己与赞赏自己， 会有较好的人际关系。 10.不要自寻烦恼，钻象牙塔。适当分享与表达可以帮助别人更了解你。
2014/2/13 21
第二模块:人际风格与内部教 练活动关系
学习的途径与方法——
个体差异的关键原因
孔子---因人施教
2014/2/13 23
五种典型的个人沟通风格
任务导向
喜欢精确 重视专业性 循规蹈矩 善听 权威导向 重实质报酬 目标导向
协调性佳 配合度高 团体的润滑剂
善说 同理心强 善长言语表达 自我宣传
2014/2/13 26
老虎型学习反应与应变之道 先说明预期目标
批判性较强 目标导向 一起讨论进行方 式 先引导说出旧经 验 多鼓励少批评 节奏性要强
实用主义
耐心较差 时间观念强
喜欢攻击性思维
不喜欢陈腔滥调
教练一定要专业
多尊重少说教
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让老虎型的人更有效率
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 不要让他做一些一成不变的事。 让他知道自己的权责，并能做一些开创性的工作。 培养学习倾听的能力，也是领导能力的一部分。 要有人在旁提醒，在适当的时候“踩刹车”。 随时审视计划，有计划才能确保品质而不急就章。 谦虚一些，感谢别人的支持与配合。 多关心一下亲近的人，常常回家吃晚饭，陪孩子做功 课。 8. 定期健康检查，避免工作超量，也学习控制自己的情 绪。 2014/2/13 28
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您适合成为企业教练吗？
• • • • • • • • • • • • • • • • 我尊重不同的想法是□否□ 我喜欢助人发展其人生/事业/公司策略是□否□ 我相信别人愿意付费给我协助他们是□否□ 我愿意花时间学习专业教练技术是□否□ 我具有吸引力是□否□ 我对新的概念抱着开放态度是□否□ 我能处理矛盾是□否□ 我愿意以身作则是□否□ 我愿意以时间计算收入是□否□ 我愿意为人提供服务是□否□ 我知道我自己的局限是□否□ 我愿意刚开始时做免费服务以磨炼我的教练技术是□否□ 我愿意参加培训课程来加强我的专业教练技术是□否□ 我愿意以个案研究的方式学习教练技术是□否□ 当我看见他人达到目标时感觉非常开心是□否□ 我乐意与人分享我的知识是□否□
2014/2/13 32
考拉型学习反应与应变之道
缺乏个人鲜明主见 会附和他人反应
严格要求标准
多刺激其发言 注意其立场变化
对权威遵从
配合度很好 没有明确目标
用其他人影响他
给予关怀与温情 多鼓励 要求行动方案
较保守
容易变化自己观点
2014/2/13
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让考拉型的人更有效率
1. 他们往往都有依赖性，若能自己安排一趟自助旅行或探险之旅，将会增
孔雀型学习反应与应变之道 表达手法要丰富 争取表现机会
会跳跃性思考
喜欢私下表达意见
希望教练要够精彩 不喜欢太专心 喜欢新鲜的说法 表情较丰富 有话就会说
要给他们发言机 会 运用团队动力
适度吹捧
要经常触类旁通 内容一定要新颖
要营造创意气氛
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让孔雀型的人更有效率
1. 不要让他去做一些强调精准与精确的工作。
2014/2/13 18
您适合成为企业教练吗？
• 以下是国际著名企业教练托马斯· 里昂（ThmasLeonard） 提出的问卷测试。在每道问题后面的“是”或“否”上打 “√”，然后将所有的“√”统计出来： • 我对人的行为非常敏锐是□否□ • 我经常以直觉发现一些其他人未能发觉的事是□否□ • 我喜欢助人解决问题是□否□ • 我充满活力是□否□ • 我非常正面积极是□否□ • 我喜欢从别人身上学习是□否□ • 我对生命充满盼望是□否□ • 我对转变表现兴奋是□否□ • 我乐意坦诚待人是□否□