社会工作实务-终极必背知识点000

儿童社会工作一、儿童的含义二、儿童的特点：儿童存在着生理心理的特点（这点和老年人很相似）成长发展的特点：快速性、阶段性、顺序性、不均衡性、个体差异性、分化与互补性。

三、儿童的需要（重点）：生存、发展（爱和学习，游戏）、受保护、社会化（不能一直沉浸在个体化世界）。

四、儿童面临的问题：生存、发展、保护。

五、什么是儿童社会工作（重点）：在现有的经济基础上，在当前的法律，文化背景下，根据儿童的生理，心理特点和成长，发展的需要，以社会工作专业价值观为指导，以科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展助人及自助的服务活动。

六、儿童社会工作的特点：①工作的开展立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。

②建立在特定对象需要和特点的基础之上。

③工作实施的过程中需要充分运用专业的价值，理论，方法。

④儿童社会工作本身是一种助人及自助的服务活动。

七、对儿童有重要影响的社会因素：家庭、学校、同辈群体。

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（分析问题儿童时要考虑到的因素）八、儿童社会工作的实务原则：儿童中心原则，服务个别化原则，儿童发展原则，儿童参与。

九、儿童社会工作的主要内容：①促进儿童健康成长（向父母传播理念与知识，提供家庭支持服务比如亲职辅导，婚姻家庭辅导和开展儿童支持性服务）②补充和改善家庭经济状况（链接现有资源包括孤儿生活保障政策，最低生活保障政策，补充和改善家庭监护状况）③救助和保护儿童（儿童收养，家庭寄养，机构养育）十、儿童社会工作的特殊性区别：①对“服务对象自决”的差别化理解（首先要说明什么是服务对象自决，然后根据儿童的特殊性说，比如儿童生理心理发展不完善，无法自行承担其行为的后果，所以不能片面的强调服务对象自决，自决的主体应该是儿童的监护人和直接抚养人，但同时也要充分的考虑儿童的想法，让儿童参与其中，比起一般的服务对象自决，儿童社会工作要相应的增加一个多方意见沟通和达成一致的过程。

）②注重环境的影响作用③社会工作者的特殊角色（社工除了服务提供者、支持者、教育者等还有一个非常重要的角色就是保护者）十一、儿童社会工作的主要方法⒈评估：家庭走访、实地观察、会谈、查阅档案⒉个案辅导：游戏辅导（按功能划分可以分为感觉运动性游戏，功能性游戏，建筑性游戏，戏剧性游戏和规则游戏。

按进行过程可以分为无导向和导向型）在游戏模式中，要善于运用以下技巧：口头话表达，刺激化，设定限制，相对游戏。

一般游戏辅导适用于有心理困惑，需要获得心理成长的儿童和有心理行为问题的儿童。

⒊小组辅导：①儿童发展性团体辅导：以教育引导和提供咨询为主，目的是帮助儿童解决成长中遇到的困惑，促进儿童的全面发展。

（如升学压力，同伴压力）②治疗性团体辅导：为高风险儿童提供行为，价值观矫正等帮助。

③学校辅导：在这里要了解一个理论概念—阿德勒的社会兴趣论，认为社会兴趣是每个人天生就应该有的潜能，但一定要先对其有所认识才能得到发展，如果人的这种潜能没有被认识，社会兴趣就得不到发展，就会出现心理问题。

学校可以根据这个理论，设计全校兴趣发展辅导课程，培养这方面的技能。

⒋受虐儿童⒌离异家庭儿童⒍儿童友好社区建立青少年社会工作一、青少年的需要：接纳自己的身体和容貌，表现出符合性别规范的性别角色需求。

与同伴发展适当的人际关系追求独立自主，减少对父母的依赖自谋其力，寻求经济独立对未来的生涯做准备发展符合社会期望的认知技能努力表现负责任的行为与追求理想对未来的婚姻和家庭做准备建立个人价值体系，符合现实世界的需求二、什么是青少年社会工作：把青少年作为工作和服务的对象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念，理论，方法和技巧，来最大限度的发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活。

三、青少年社会工作的特点：社会工作价值观是核心基础社会工作专业方法是主要载体人与环境互动是介入焦点青少年社会功能的改善和提高是主要目标四、青少年社会工作的原则：①尊重青少年的价值和尊严②接纳和关爱青少年③注重青少年的个别需求④协助青少年具备适应社会变化，不断成长的能力五、青少年的理论基础：①青少年发展理论（生物进化论、精神分析理论、社会学习理论、认知发展理论、社会文化论）②青少年偏差理论（社会次文化、社会互动理论、社会联结理论、标签理论、冲突理论、整合理论）六、青少年社会工作的主要方法：⑴个案工作的主要特点：青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外延性和技巧性特点。

青少年服务预估的焦点即包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。

服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。

服务计划实施过程中，社会工作者着重在于提高青少年的能力，改善关系，优化同辈群体，整合社区资源，优化社会环境等。

评估应该兼顾结果评估和过程评估。

⑵小组工作：小组可以为青少年提供增强与同伴交往的机会；小组的工程更能刺激出大多数青少年的真实世界；小组规范可以很好的规范青少年的行为；小组能够提供很多示范，帮助青少年建立良好的人际交往和行为；小组为青少年提供良好的支持和友好安全的交往环境。

⑶社区工作：组织社区居民，整合社区有效资源，从而提供服务。

将社区内的青少年组织起来，动员参加社区发展，提升服务社会的意识和能力。

可以举办各类社区活动，开展青少年社会工作行动系统建设。

⑷运用整合性社会工作：青少年需求多元化，社会资源的综合性。

七、青少年历奇辅导服务：历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境里，让他们跳出心理及生理的舒适区域，互相合作，解决问题。

通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。

老年社会工作一、老年期的特点：生理，心理，社会生活（角色理论，活动理论与撤离理论，延续理论，社会建构理论，现代化理论）方面的变化二、在老年人工作中，社会工作者要注意：⑴角色转变带来的重大事件，帮助老年人积极应对。

⑵注意老年个体的差异性，尊重老年人自己对生活意义的理解。

⑶注意社会隔离对老年人可能造成的危害。

⑷认识到改变总有可能。

⑸关注社会变迁对老年人的影响。

三、老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙服务。

四、老年人的问题：疾病与医疗问题，家庭照顾问题，宜居环境问题，代际隔阂问题，社会隔离问题。

五、智力、人格、记忆力的变化对开展老年社会工作的影响：⑴提供机会但尊重选择⑵所有事放慢节奏⑶关注身体健康对心理功能的重要性（情绪问题躯体化：身体上没病，自己因为情绪不好导致自己呈现出有病的状态。

）六、老年社会工作的特点：⑴社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为。

反移情是社会工作的重要课题社会工作需要多学科的合作社会工作者要善于反思并运营督导机制七、老年精神生活有5点非常重要：八、①珍惜生活，时间，活在当下，学会享受②找到往事的意义，从而建构生命的意义③直面自己的局限，看到过往的遗憾④接受生活中好和不好的一面，寻求和解，弥补遗憾。

拓展个人爱好。

八、社会支持网络的建立：什么是家庭思维（把老年人看作是复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的基本来源。

）老年伴侣工作，家庭体系的工作，照顾人支持体系的工作还有存进老年人与社会融合的工作。

九、老年特殊问题的处理：⑴虐待和疏于照顾：虐待老人是指恶意对待老人，在身体上，情感或者心理上，性方面，经济方面对老人构成非人道对待或者剥削。

面对老年人可能受到虐待或疏于照顾，主要介入措施：保护老年人免受经济方面的剥夺；提供支持性辅导；发展支持性服务；改变和调整环境。

⑵临终关怀：有四个指导原则（①病人及其家人是主要的照顾对象②由多学科人员组成的团队负责提供临终照顾③控制疼痛是第一位的④提供丧亲后续服务来支持丧亲的家人）临终关怀的服务包括：控制疼痛和症状；协助老人及其家人解决医疗费问题；提供丧亲后续服务。

⑶丧亲问题：首先经历否认期—愤怒期—讨价还价期—抑郁期—接受期。

这时的社会工作者要做到：提供情感支持；代表老人及其家人争取合法权益；提供相关信息；做丧亲辅导。

十一、老年人社会工作的主要方法：⑴老年人评估⒈评估的意义：①通过评估研究老年人的优势和劣势，识别出工作中有利和不利的因素，更妥善的统筹资源。

②良好的评估工具使社会工作者更准确的甄别出问题，判断问题，从而有效的规避风险。

③可以起到基线测量的作用。

④将工作更加标准化的手段。

⒉评估的注意事项：①平衡好老人自立与依赖他人的需求，防止老人不惜代价想要保持自立，从而带来危险。

②关注最初提议做评估的人③老年人群体的异质性④尊重老年人的隐私权。

⑵老年人个人与家庭工作方法⒈缅怀往事法：基于老年人的心理特点发展而来的，老人时常回忆往事，这是一种调节机制适当的加以引导，能帮助老年人完成“自我完整”这一埃里克森所说的老年期的人生任务，从而避免陷入绝望，通过回忆一生的成就，增强自己进入老年后的自尊。

而且，老年人对于过往的兴趣可以弥补目前受到环境和能力上限制而产生的遗憾。

缅怀对于老人的抑郁症，自尊和社会化有积极作用。

整合性缅怀；工具性缅怀；叙事性缅怀；规避现实性缅怀；强迫性缅怀。

⒉人生回顾疗法：重点既有一生中的正性事件，也有负性事件，目的在于重新建构老年人对人生历程的看法。

（最好做一下前侧后侧，用基线测量法）不仅能够更好的了解老人的一生，重要的是通过回顾获得感悟，摆脱过去的阴影，生活的更满意，更有建设性。

⑶老年人小组工作⒈特点：①老年人有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候要有相应的调整，如提供轮椅等辅助工具。

②在老年人小组中，带领着自始至终扮演着积极地角色。

③老年人由于身心健康状况，常使小组的节奏比一般小组要慢很多。

⒉专门适应于老年人的小组：①现实辨识小组：成员一般有轻度到中度认知混乱的老年人，社会工作者通过环境中的一些提示，帮助他们确认时间，方位和人，一般会在护理院，医院开办。

（每天活动，每次30分钟）②动机激发小组：长期缺少社会接触让老年人的交往能力受损，变得淡漠和了无生气，强化退缩倾向，目的就是激发那些不再对眼前或将来感兴趣的老人。

应该聚焦在让人愉悦的活动上，避免开展让老年人感到烦恼的关系，健康问题或个人感到无望的活动，因为这些负面问题让老年人脱离了与眼前生活的对接（一般一周活动一次）⒊在开展老年人小组工作时的注意事项：尊重老年人的自决权，不应该越俎代庖；平衡对小组和对个别组员所负的责任；尊重保密权；在小组的互动可能对老年人造成伤害时采取介入措施。

⑷老年社区照顾（医疗性和社会性）⒈目标：通过统筹安排社区资源，为老年人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量。

⒉类型：居家服务；社区中心服务；社区设施服务。

⒊原则：优势视角，充权，统筹规划，资源联结，整合。

⒋社区照顾正由服务导向型向需求导向型转变。