第5章供应链管理方法
《供应链管理》习题答案
习题目录第1章绪论 (1)第2章供应链的设计和构建 (4)第3章供应链管理方法 (9)第4章供应链合作伙伴关系管理 (11)第5章供应链采购管理 (13)第6章供应链库存管理 (17)第7章供应链物流管理 (19)第8章供应链风险管理 (21)第9章供应链绩效管理 (23)第1章绪论【习题答案】1．选择题（1）B（2）D（3）B（4）A（5）B（6）C（7）D（8）A（9）C2．简答题（1）供应链的概念。
答：供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
（2）供应链包括哪4个流程？答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通4个流程。
（3）简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。
答：推式供应链的优点：能够稳定供应链的生产符合，提高机器设备利用率，缩短提前期，增加交货可能性。
缺点：需要有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。
拉式供应链的的优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。
缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。
（4）供应链有哪些特征？答：供应链有4个主要特性：复杂性、动态性、用户需求驱动性及交叉性。
（5）陈述供应链管理的概念。
答：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、用户、运输商等一系列企业组成。
原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。
（6）供应链管理的主要内容有哪几方面？答：供应链管理的主要内容有：物流网络职能管理、物流信息流管理、供应链流程管理以及供应链关系管理。
（7）简述推拉式供应链管理模式的内涵及其包含哪两种模式。
供应链管理(第5版)课后习题答案
供应链管理课后习题答案第一章、供应链管理导论1.供应链的结构特征是什么？将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2.何谓供应链管理？简述供应链管理与传统企业管理的区别和联系。
供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，另供应链从采购开始，到满足最终用户的所有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均高效率运作，把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。
区别：①传统企业的运营思想是生产是为了销售，而供应链企业运营的思想是按订单准时生产、快速响应客户需求②传统企业的管理手段是控制库存、降低库存成本，而供应链管理的手段是供应链企业协同创新、共创价值③传统企业提高生产效率的主要方法是扩大批量、增加规模效应，而供应链企业提高效率的主要方法是提升企业的柔性和敏捷性联系：供应链管理主要是以物流运行作为流程的，是开放性的，传统企业只是供应链管理中的一个环节，是闭环的。
3.供应链管理的关键在于实现企业内部及企业之间资源的集成。
从这个角度，分析互联网在供应链管理中的重要地位。
从管理难度的角度：现在的客户关系管理、企业资源计划等系统使得管理更加容易，尤其是对于一些全球性企业和跨区域企业从效率的角度：通过IT系统，从客户需求到计划、采购、生产、运输等供应链的整个过程更加迅速、高效。
当然也包括上下游企业和核心企业之间的沟通。
从成本的角度：管理难度下降，效率提升，这实际上降低了企业的成本4.电子商务将成为21世纪最主要的商业模式之一，它将对企业传统的业务流程带来巨大变革。
请阐述供应链管理对我国企业成功实施电子商务的重要意义。
基于电子商务的供应链的管理的主要内容涉及订单处理、生产组织、采购管理、运输与配送管理、库存管理、客户服务、支付管理等，供应链管理可促进电子商务的发展，使资源在供应链网络中合理流动，来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易的自助式服务以降低成本，提高速度和精确性，增强企业竞争力。
第5章 B2B电子商务与供应链管理
6.客户服务
7.支付管理
5.4.3 协同商务
1.协同商务的含义：一种供应链管理思想，将 企业的合作伙伴、供应商、分销商和零售商甚至 终端客户联系起来，统一计划和数据模式，形成 动态联盟和协同。 协同商务对B2B电子商务的集成作用具体体现 在以下五个方面 ： 1、信息协同 2、产品生产协同 3、产品设计协同 4、采购协同 5、预测协同。
5.3 企业B2B电子商务平台
5.3.1 企业B2B电子商务平台的意义 加强主导控制力 产生群体带动力 提高综合竞争力
5.3.2 企业B2B电子商务平台分类 企业B2B电子商务平台按照构建平台的企业特征 主要分为买方B2B电子商务平台和卖方B2B电子 商务平台 。 买方B2B电子商务：单个买方面向多个上游供应 商建立的采购型B2B电子商务模式 实例：中石化物资供应管理综合信息平台 卖方B2B电子商务：单个卖方面向多个下游经销 商建立的销售型B2B电子商务模式 实例：宝钢国际电子商务
第一阶段，企业内部的互联（Intranet）
第二阶段，企业与企业的互联（Extranet） 第三阶段，电子商务(e-Commerce)
5.1.2 B2B电子商务平台分类
第三方B2B电子商务平台 阿里巴巴、环球资源网、万国商务网 中国制造网、慧聪网、沱沱网 企业B2B电子商务平台 垂直B2B电子市场可以分为两个方向，即上游和 下游。 海尔、联想
5.2.1 第三方B2B电子商务平台的特点 第三方B2B电子商务平台的功能：聚集功能、撮 合交易功能和提供交易支持功能。 第三方B2B电子商务平台具有如下特点： 交易模式多样化、交易撮合自动化 产品提供个性化、组合化 发现买方与卖方的过程高效化 价格发现动态化、多样化 交易支持复杂化
第5章供应链合作伙伴关系管理
传统关系和 物流关系
注重各自企业 内部的资源和利用
合作伙伴 关系
不但关注内部资源，而 且强调利用外部资源 。
第一节 供应链战略合作伙伴关系
供应链合作伙伴关系的含义 供应链战略合作伙伴关系的形成与发展 供应链合作伙伴关系与传统企业间关系的区别
2021/3/30
一、供应链合作伙伴关系的含义
供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership，SCP）
但企业内部之间的职能部门，企业之间的沟通与合作有所 加强，但是一种处于作业层和技术层面的合作，在信息共享 (透明性)、服务支持(协作性)、并行工程(同步性)、群体决策 (集智性)、柔性化与敏捷性等方面都不能适应越来越剧烈的市 场竞争的需要。
合作伙伴关系
制造商选择供应商更注重在优质服务、技术革新、产品 设计等方面。
• 战略伙伴关系企业必须将客户的需求贯穿于整个设计、加工和配 送的过程中，企业不仅要关心产品质量，而且要关心广告、服务 、原材料供应、销售、售后服务等活动的质量
➢ 企业过程质量模型见图
输入 输入->活动->输出
输出
并行工程
测量，评估 ，确认 消除缺陷
缺陷识别 缺陷
消除缺陷行动 缺陷原因
缺陷原因分析
企业过程质量模型
模块化、简单化产品、标准化组件的生产模式使企业在 多变的市场中柔性和敏捷性显著增强，虚拟制造与动态联盟 加强了业务外包策略的利用。
企业集成即从原来的中低层次的内部业务流程重组（BPR） 上升到企业间的协作这一高级别的企业集成模式。
市场竞争的策略最明显的变化就是: 基于时间的竞争和价值链的价值让渡系统管理
2021/3/30
三、有利于战略合作伙伴关系中的技术 扩散与服务协作
供应链管理教案
供应链管理教案一、教案概述课程名称：供应链管理课程类型：专业核心课程学时安排：32学时教学对象：工商管理专业本科生教学目标：1.理解供应链管理的基本概念、原理和方法。
2.掌握供应链设计、供应链计划、供应链执行和供应链协调等方面的知识。
3.培养学生分析问题和解决问题的能力，为将来从事供应链管理工作打下基础。
教学方法：1.讲授：讲解供应链管理的基本理论、方法和技术。
2.案例分析：通过分析实际案例，让学生更好地理解供应链管理的应用。
3.小组讨论：分组讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4.实践操作：通过供应链管理软件进行实践操作，提高学生的实际操作能力。
二、教学内容第1章供应链管理概述1.1供应链管理的定义1.2供应链管理的重要性1.3供应链管理的基本原理1.4供应链管理的关键要素第2章供应链设计2.1供应链结构设计2.2供应链网络设计2.3供应链设施选址2.4供应链设计方法第3章供应链计划3.1需求预测3.2库存管理3.3生产计划3.4运输计划第4章供应链执行4.1采购管理4.2生产管理4.3物流管理4.4客户关系管理第5章供应链协调5.1供应链协调的重要性5.2供应链协调的方法5.3供应链协调的实践第6章供应链风险管理6.1供应链风险识别6.2供应链风险评估6.3供应链风险应对6.4供应链风险监控第7章供应链信息技术7.1供应链管理信息系统7.2电子商务与供应链管理7.3大数据与供应链管理第8章供应链绩效评价8.1供应链绩效评价指标8.2供应链绩效评价方法8.3供应链绩效改进三、教学方法与组织形式讲授通过讲解供应链管理的基本理论、方法和技术，让学生掌握供应链管理的基本知识。
案例分析选取具有代表性的供应链管理案例，引导学生分析案例中存在的问题，并提出解决方案。
小组讨论将学生分成若干小组，针对某一供应链管理问题进行讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
实践操作利用供应链管理软件进行实践操作，让学生更好地理解供应链管理的实际应用。
第五章 ECR与CPFR (供应链管理)
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第二节 CPFR
CPFR概述 概述 （一）CPFR的定义和特点 的定义和特点 目前尚没有CPFR的统一定义，较有代表性的表述有： CPFR的统一定义 目前尚没有CPFR的统一定义，较有代表性的表述有： • CPFR是一种商业模式，利用了供应链合作伙伴在计划制订上的 CPFR是一种商业模式 是一种商业模式， 智能优势，更好地履行客户需求。 智能优势，更好地履行客户需求。它将最好的营销策略与供应 链计划的制订与执行联系起来，更大程度上降低了存货水平、 链计划的制订与执行联系起来，更大程度上降低了存货水平、 运输与物流费用。 运输与物流费用。 • CPFR是一种依赖信息技术和程序的商业运作流程，通过共享信 CPFR是一种依赖信息技术和程序的商业运作流程， 是一种依赖信息技术和程序的商业运作流程 息和协同预测，跨越整个供应链，建立统一的需求预测， 息和协同预测，跨越整个供应链，建立统一的需求预测，并且 努力维持最优的库存水平。CPFR是一种革命性的商业运作流程 是一种革命性的商业运作流程， 努力维持最优的库存水平。CPFR是一种革命性的商业运作流程， 在基于Internet网络前提下， Internet网络前提下 在基于Internet网络前提下，供应链贸易合作伙伴利用信息技 术和一套商业运作标准，联合对产品的补货进行预测和计划。 术和一套商业运作标准，联合对产品的补货进行预测和计划。 • CPFR是为了适应经济一体化，进一步加强上下游企业的合作， CPFR是为了适应经济一体化 进一步加强上下游企业的合作， 是为了适应经济一体化， 利用现代信息技术引导企业超前谋划，使其工作更有计划性， 利用现代信息技术引导企业超前谋划，使其工作更有计划性， 更具经济性而研究开发出的一种供应链管理技术新模型。 更具经济性而研究开发出的一种供应链管理技术新模型。
供应链物流管理的方法
供应链物流管理的方法供应链物流管理是指通过优化供应链中的物流流程和资源，实现物流成本的降低、效率的提高和服务的质量改善的一种管理方法。
在当今全球化和竞争激烈的市场环境下，供应链物流管理对企业的竞争力和可持续发展至关重要。
下面将介绍几种常用的供应链物流管理方法。
第一种方法是预测与计划。
供应链物流的核心是将产品和信息从供应商传递给最终客户，因此准确的预测和计划是关键。
企业需要根据市场需求和销售数据进行预测，合理安排生产和物流资源，并制定合理的分销计划。
有效的预测和计划可以帮助企业减少库存和运输成本，提高物流响应速度，提升客户满意度。
第二种方法是供应商管理。
供应商是供应链物流管理中不可或缺的一环。
企业应建立稳定的供应商合作关系，以确保及时供应和高质量的产品。
同时，企业还可以通过合作与供应商共享信息和技术，提高物流效率和效益。
值得注意的是，供应商选择和评估应该综合考虑价格、质量、响应能力等因素，并与供应商进行积极沟通和管理，以持续改进供应链物流的效果。
第三种方法是库存管理。
库存是供应链物流中重要的环节，它涉及到资金的占用和风险的控制。
准确的库存管理可以帮助企业降低资金成本、减少库存积压和缺货现象，提高物流效率。
为了实现良好的库存管理，企业需要定期进行库存盘点，合理设置安全库存和订单点，并与供应商建立及时的补货机制。
此外，借助信息技术和供应链管理软件，企业可以实现库存信息的实时追踪和分析，提高库存管理的科学性和精确性。
第四种方法是物流网络优化。
物流网络是供应链物流的基础平台，它包括供应商、生产基地、仓库和配送中心等环节。
企业可以通过物流网络的优化布局和调整，降低运输成本、提高配送效率和灵活性。
常用的优化方法包括合理选择物流节点的位置、设计合理的路线和配送计划、运用技术手段进行运输和配送路线的优化等。
物流网络优化需要综合考虑成本、服务和效益等因素，以实现最优的供应链物流效果。
第五种方法是信息管理。
信息是供应链物流管理的核心要素，它涉及到产品、订单、库存、运输等各环节的实时数据和信息。
第5章 供应链管理方法
重点：告别过去企业间的封闭与敌对关系，进 行信息交换、减少库存、对市场快速反应、提 升获利能力
QR实施的五个条件
Blackburn在对美国纺织服装业QR研究的基础上，总结出QR 成功实施的五个条件。
1）改变传统的经营方式，革新企业的经营 意识与组织
去掉只依靠独自的力量提高经营效果，树立建立伙伴关 系，综合运用资源，运用信息技术来提升企业的经营效果。
实施ECR效益
根据欧洲供应链管理委员会对392家企业的调查报告：
项
制造商
目
效
果
批发商与零售商
预期销售额增加5.3% 销售费用减少1.1% 制造费用减少2.3% 货仓费用减少1.3% 总盈利增加5.5% 销售额增加5.4% 毛利增加3.4% 货仓费用减少5.9% 货仓存货量减少13.1% 每平方米销售额增加5.3安排
商品 补充
消 费 者
ECR系统的构建
适时、准确的无纸信息流
供应商
销售商
零售商店
最终客户
顺畅、连续的产品流
图: ECR系统示意图：
ECR系统构成(教材P.76)
ECR系统 低成本的流通 基础设施建设 消除组织间隔阂 协调工作满足消费者需要
信息技术 （EDI/POS） 准确预测需求 及时准确传送 POS数据； 分析无纸商务 EDI数据库
共享需求预测与POS数据
商品品种、补货与购销
新产品开发与试销
快速响应的集成
业务重组和系统集成
各阶段做法的基本内容：
条型码与EDI：零售商必安装条型码（UPC码）、POS扫描 与EDI等技术设备 固定周期补货：指自动补货，基于过去和目前销售数据及其可 能变化的情况数据，软件进行定期预测，同时考虑目前的存货 情况与其他因素，确定订货数量。 先进的补货联盟：零售商与制造商联合起来检查销售数据，制 定关于未来需求的计划与预测。
常见的供应链管理方法
常见的供应链管理方法
供应链管理是指企业在货物和服务的生产和流通过程中，从原材料采购、生产、物流、销售和售后服务等环节，统筹规划、协调和控制，以满足客户需求，实现企业的成本最小化和利润最大化的管理活动。
供应链管理方法有很多，下面介绍几种常见的供应链管理方法。
首先是供应商管理。
供应商管理是指企业在采购原材料和服务时，通过对供应
商的评估、选择、管理和监督，以确保供应商能够提供高质量、低成本的产品和服务，从而满足企业的需求。
其次是库存管理。
库存管理是指企业在采购原材料和服务时，通过对库存的规划、控制和监督，以确保库存的有效利用，从而满足企业的需求。
再次是物流管理。
物流管理是指企业在货物和服务的生产和流通过程中，通过
对物流的规划、控制和监督，以确保货物和服务能够及时、准确、安全地运输到指定的目的地，从而满足企业的需求。
最后是信息管理。
信息管理是指企业在货物和服务的生产和流通过程中，通过
对信息的收集、整理、分析和利用，以确保信息的准确性和及时性，从而满足企业的需求。
以上就是常见的供应链管理方法，它们可以帮助企业更好地管理供应链，提高
企业的效率和竞争力。
学习供应链管理的方法
学习供应链管理的方法在当今高度竞争的商业环境中，供应链管理成为了企业成功的关键之一。
供应链管理涉及了从原材料采购到最终产品交付的全过程，包括物流、运输、仓储、库存管理等等。
有效的供应链管理可以帮助企业降低成本、提高效率、增强市场竞争力。
本文将介绍一些学习供应链管理的方法，帮助读者更好地理解和应用供应链管理。
一、了解供应链管理的基本概念为了更好地学习供应链管理，首先需要对其基本概念有一定的了解。
供应链管理是一种涉及多个组织和环节的协调和管理活动，旨在优化各个环节的连贯性和效率。
它包括供应商、制造商、分销商和零售商之间的各种关系和流程。
读者可通过阅读相关书籍、学术论文以及参与供应链管理的课程来深入学习和理解这些基本概念。
二、参加供应链管理的培训课程或研讨会学习供应链管理的最佳方式之一就是参加专门的培训课程或研讨会。
这些培训课程或研讨会通常由专业人士或行业组织组织，提供广泛的知识和实践经验。
通过参与这些活动，读者可以学习到最新的供应链管理理论和实践，了解行业内的最佳实践和成功案例。
三、实践案例分析学习供应链管理不仅要理论学习，还需要通过实践案例分析来增加对供应链管理的理解和应用能力。
读者可以选择一些实践案例，分析其中的供应链问题和解决方法，了解实践中遇到的挑战和成功的经验。
可以通过参与供应链管理实习项目、实地考察、企业访谈等方式来增加实践经验。
四、跟踪行业动态了解行业动态是学习供应链管理的重要方法之一。
供应链管理是一个不断发展和变化的领域，随着技术的进步、市场的变化和消费者需求的变化，供应链管理也会随之调整和改变。
跟踪行业动态可以帮助读者了解最新的趋势和技术，把握行业变化的脉搏。
五、与专业人士交流与供应链管理领域的专业人士交流是学习的重要途径之一。
可以通过参加供应链管理的行业论坛、协会活动、与专业人士建立联系等方式来进行交流。
与专业人士交流可以拓宽自己的视野，了解行业内的最新动态和热点问题，同时也可以获得专业人士的指导和建议。
供应链管理方法
供应链管理方法
供应链管理方法是指组织在满足客户需求时使用的有效的方法，主要有以下几种：
1、营销：采用积极的营销战略，理解客户需求，改进和创新产品，不断完善品质，使客户满意。
2、供应链重组：利用供应链结构，改进企业的生产模式，优化供应链流程，加快产品到客户的流动，提高供应链效率和服务水平。
3、技术改进：实施技术开发，建立到供应商和客户的自动化的信息流动，建立以信息技术为核心的供应链管理体系。
4、降低成本：对供应链中的各种环节的成本进行分析，制定报价策略，优化产品组合，以降低供应链成本，并及时根据市场行情，改进和变更。
5、流程管理：对物流和供应链流程进行深入分析，从而优化供应链流程，提高供应链的效率和服务水平。
6、系统集成：将供应链中的管理信息和企业ERP系统进行集成，实现供应链的信息共享，提供更有效的管理模式，实现企业管理的协同。
供应链管理方法
供应链管理方法基本要求（1）信息资源共享。
信息是现代竞争的主要后盾。
供应链管理采用现代科技方法，以最优流通渠道使信息迅速、准确地传递，在供应链商的和企业间实现资源共享。
（2）提高服务质量，扩大客户需求。
供应链管理中，一起围绕“以客户为中心”的理念动作。
消费者大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好，为此供应链管理通过生产企业内部、外部及流程企业的整体协作，大大缩短产品的流通周期，加快了物流配送的速度，从而使客户个性化的需求在最短的时间内得到满足。
（3）实现双赢。
供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起，并对之优化，使各个相关企业形成了一个融合贯通的网络整体，在这个网络中，各企业仍保持着个体特性。
但它们为整体利益的最大化共同合作，实现双赢的结果。
在供应链管理的发展中，有人预测，在未来的生产和流通中，将看不到企业，而只看到供应链。
生产和流通的供应链化将成为现代生产和流通的主要方式。
管理演变供应链至今尚无一个公认的定义，在供应链管理的发展过程中，许多专家和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：1．早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程；2．后来供应链的概念注意了与其他企业的联系；3．供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。
管理应用供应链管理主要涉及到五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流。
职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。
辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
管理实施1．分析市场竞争环境，识别市场机会，2．分析顾客价值，3．确定竞争战略，4．分析本企业的核心竞争力，5．评估、选择合作伙伴。
管理特征1.顾客权力，不断增加的顾客权力对供应链的设计和管理有重要的影响。
供应链管理的主要方法
供应链管理的主要方法供应链管理的主要方法现代企业的竞争就是供应链管理之间的竞争，下面店铺准备了一些供应链管理的方法，提供给大家参考!(一)缩短产品周期在供应链一体化的运作模式的前提下，缩短产品周期，快速反应市场需求变化，降低成本，提高服务质量和水平，提高效率，加大电子商务有效应用和系统化作业模式是目前企业供应链管理的重要方法。
现代消费者不但要求产品的样式多样化，同时其需求的变化速度之快更是令人惊叹不已。
为了适应现实需要，不但流通末端需要尽量减少库存产品，生产现场也要实现多品种的少量生产，如CTO模式。
加上新生的E时代群体特别喜新厌旧，这种特性使产品生命的周期愈来愈短。
产品周期在此是指新产品从研发设计开始，接单、采购、生产、检测、包装、运输、销售到终端用户使用，甚至直至产品的生命结束的一系列过程。
因此缩短产品周期涉及整个供应链上所有的环节，需要各职能上所有人的重视和配后，无缝隙信息流在此显得特别重要。
新产品的研发应该以客户的需要为起点，以顾客需求满足价值最大化为目标;根据市场需求进行产品的'设计和服务，为了赢得顾客、赢得市场首先要与顾客建立良好的关系，让顾客参与产品方案设计，了解产品制造过程，倾听客户的心声，满足客户的需求，让自己设计的产品一出炉就成为客户所期望的产品。
既节约人力，物力，降低成本，又缩短产品周期，实现顾客价值最大化。
(二)快速反应市场需求变化，加大电子商务有效应用快速反应市场需求变化，加大电子商务应用和系统化作业模式，淘宝和东方商城就是最好的成功案例。
以经济学的角度定义，市场需求是指一定的顾客在一定的地区、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。
市场需求是开展市场营销各项工作的根本。
市场需求瞬息万变，如果不能正确分析、把握市场需求，快速反应，企业将迷失方向，错失良机，失去竞争力。
现代供应链管理最核心的本质是通过客户和供应商网络进行有效的沟通协作。
电子商务对于制造和分销的重要性无疑是先进的供应链管理。
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快速响应的集成
联合产品开发 零售空间管理
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
目前在欧美，QR的发展已跨入第三个阶段。即 联合计划、预测与补货（简称为CPFR）阶段。
五、QR的发展趋势
Collaborative Planning Forecasting and Replenishment CPFR是一种建立在贸易伙伴之间密切合作和标准业务流程基 础上的经营理念，它应用一系列技术模型，这些模型具有如 下特点： 1．开放，但安全的通信系统； 2．适应于各个行业； 3．在整个供应链上是可扩展的； 4．能支持多种需求 （如新数据类型，各种数据库系统之间的联接等）
仓库或店内进行的。
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
四、实施QR的六个步骤
快速响应的集成
联合产品开发 零售空间管理 这是为了保证补货业务的流畅。零售商和消 费品制造商联合起来检查销售数据，制定关 于未来需求的计划和预测，在保证有货和减 少缺货的情况下降低库存水平。还可以进一 以加快库存周转速度，提高投资毛利率。
第一节 快速反应方法（Quick Response ） 一、QR产生的背景及含义
整个服装供应链系统的总损失每年可达25亿美元， 其中2／3的损失来自于零售商或制造商对服装的降 价处理以及在零售时的缺货。
调查发现，消费者离开商店而不购买的主 要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。
要对顾客的要求 作出快速的反应
切超过了购买与销售的业务关系，缩短从新
产品概念到新产品 上市的时间，而且
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
经常在店内对新产
品实时试销。
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
四、实施QR的六个步骤
通过重新设计业务流程，将前五步的工作和公司的整体 业务集成起来，以支持公司的整体战略。 最后一步零售商和消费品制造商重新设计其 整个组织、绩效评估系统、业务流程和信息 系统，设计的重点围绕着消费者而不是传统 的公司职能，它们要求集成的是信息技术。
一、ECR的涵义和特征
1．以较少的成本，不断致力于向顾客提供更优的产品、更高 的质量、更好的分类、更好的库存服务以及更多的便利服务。 2．ECR必须由相关的商业带头人启动。 该商业带头人应决心通过代表共同利益的商业联盟取代旧式的 贸易关系而达到获利之目的。 3．必须利用准确、适时的信息支持有效的市场、生产及后 勤决策。这些信息将以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动，它 将影响以计算机信息为基础的系统信息的有效利用。 4．产品必须随其不断增值的过程，从生产至包装，直至流 动至最终顾客的购物篮中，以确保顾客能随时获得所需产品。 5．必须建立共同的成果评价体系。该体系注重整个系统的 有效性（即通过降低成本与库存以及更好的资产利用，实现更 优价值），清晰地标识出潜在的回报（即增加的总值和利润） ，促进对回报的公平分享。
二、QR的优点
1．更好的顾客服务 2．降低了流通费用
3．降低了管理费用
4．更好的生产计划
第一节
快速反应方法（Quick Response ） 对零售商而言
二、QR的优点
1、提高了销售额
2、减少了削价的损失
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3、降低了采购成本
4、降低了流通费用 5、加快了库存周转 6、降低了管理成本
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
QR 的 含 义
第一节
快速反应方法（Quick Response ） 对厂商而言
由于厂商送来的货物与承 因为不需要手工输入订单， 由于集成了对顾客消费水平 诺的货物是相符的，厂商 所以采购订单的准确率提高 的预测和生产规划，就可以 因可以对销售进行预测并能 能够很好地协调与零售商 了。额外发货的减少也降低 提高库存周转速度，需要处 得到准确的销售信息，厂商 间的关系。长期的良好顾 了管理费用。货物发出之前， 理和盘点的库存量减少了， 可以准确地安排生产计划。 客服务会增加市场份额。 仓库对运输标签进行扫描并 从而降低了流通费用。 向零售商发出提前运输通知， 这些措施都降低了管理费用。
三、QR成功的条件
1、改变传统的经营方式，革新经营意识和组织 2、开发和应用现代信息处理技术 3、与供应链相关方建立战略伙伴关系
4、改变传统的对企业商业信息保密的做法
5、供应方必须缩短生产周期和商品库存
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
跟踪新产品开发和试销 公司业务重组和系统集成
一、ECR的涵义和特征
ECR的涵义
有效顾客响应（ECR）是一个生产厂 家、批发商和零售商等供应链组成各 方相互协调和合作，更好、更快并以 更低的成本满足消费者需要为目的的 供应链管理系统。
ECR 与 QR 的 区 别？
第二节
有效客户反应方法ECR
（Efficient Consumer Response ）
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
五、QR的发展趋势
（一）同步生产
1．生产设备的投资是灵活的； 2．以能扩大生产能力的“拉”的模式为指导，重新设计企业流 程 3．转变强调的重点，生产顺序从固定物、质量、可变物转变 到可变物、质量、固定物； 4．在生产线之外采取行动以增强流程的可靠性；
5．规定工作效率的下限和废产品率的上限； 6．维修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；
7．利用生产改进小组进行流程分析、确定病症所在，并对此 加强管理。
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
五、QR的发展趋势
（二）供应商合理化
1．企业与供应商关系的密切程度； 2．信息技术的应用； 3．在单独、双方和多方投资的情况下，各自的投资成本； 4．评价未来供应商的能力； 5．具有能够建立和管理与供应商的合作关系的人力资源； 6．在没有绩效时，维持该战略需要的时间和成本； 7．市场渠道、技术和财务的风险估计； 8．为维持技术和竞争优势而投资，存在有失败的可能性； 9．从合并而扩大规模中得到的成本、价格优势； 10．竞争程度的削弱对企业的影响。
一、ECR的涵义和特征 ECR的观点 1.凡是对消费者没有附加价值的所有浪费必 须从供应通路上排除，以达到最佳效益。 2.确认供应链内的合作体制和结盟关系。 3.实现准确即时的信息流，以信息代替库存。
第二节
有效客户反应方法ECR ECR的应用原则
（Efficient Consumer Response ）
第一节 快速反应方法（Quick Response ） 一、QR产生的背景及含义
在供应链中，为了实现共同的 目标，零售商和制造商建立战略 伙伴关系，利用EDI等信息技术， 进行销售时点的信息交换以及订 货补充等其他经营信息的交换， 用多频度小数量配送方式连续补 充商品，以实现缩短交货期、减 少库存、提高客户服务水平和企 业竞争力的供应链管理方法
第五章 供应链管理方法
学习目标
1、掌握QR、ECR、ABC、VCA等供应链管理 方法的产生、基本特征和实施； 2、了解这些方法在供应链管理实践中产生 的经济效益
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
一、QR产生的背景及含义
1984年，美国服装纺织以及化纤行业成立了一个委员会 1985年该委员会为提高美国消费者对本国生产服装的信誉度 开始做广告。 1985～1986年，Kurt Salmon咨询公司进行了分析，结果发 现，尽管系统的各个部分具有高运作效率，但整个系统的效率 却十分低。 整个服装供应链，从原材料到消费者购买，总时间为66周： 其中：11周时间在制造车间 40周在仓库或转运 15周在商店 各种费用非常大，更重要的是，基于不精确需求预测的生产 和分销，因生产数量过多或过少造成的损失更大。
励售货员等决策，消费品制造商也可以参与 甚至制定决策。
先进的补货联盟
固定周期补货 条形码和EDI
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
四、实施QR的六个步骤
这一步的重点不再是一般商品和季节商品， 而是像服装等生命周期很短的商品。
快速响应的集成
联合产品开发 零售空间管理
厂商和零售商联合开发新产品，其关系的密
五、QR的发展趋势
（四）货物交付
供应商和采购商在交付货物时，需要用合适的协议。这个协 议要反映双方的能力、合作关系的性质和各种支出的种类。 具体说，要在协议中体现以下方面： 1．仓储水平的最低和最高限度； 2．补给的周期；
3．明确要生产的产品，考虑健康、安全和环境保护问题；
4．对数据的提供、预测、补给和仓储负责； 5．库存财产权的分割和转移的原则。
第二节
有效客户反应方法ECR
（Efficient Consumer Response ）
四、实施QR的六个步骤
快速响应的集成 联合产品开发 零售空间管理 先进的补货联盟 固定周期补货 条形码和EDI
店铺品种补货和购销
共享预测和 POS数据 自动补货 UPC和 EDI
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
四、实施QR的六个步骤
快速响应的集成
联合产品开发 零售空间管理 零售商首先必须安装通用产品代码（UPC 码）、POS扫描和EDI等技术设备，以加快 POS机收款速度、获得更准确的销售数据并 使信息沟通更加通畅。 POS扫描用于数据 输入和数据采集，即在收款检查时用光学方 式阅读条形码，获取信息。
第一节
快速反应方法（Quick Response ）
五、QR的发展趋势
（六）供应链的能力开发
1．回顾供应商选择的标准，以查明供应商在哪些方面需要 改进和是否需要清除水平很差的供应商。 2．确定选择供应商的标准，以使企业在产品生产和关联关系 的管理上获得能力。