赋能-打造应对不确定性的敏捷团队BAT
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结 束 语
赋能的奥义并不是“领导无用”,领导的作用仍然很大,难 以想象一个没有领导的团队。 反思我们的组织结构,会发现“深井”无处不在。但是打破 深井并非一朝一夕之功。 组织架构的变革作为基础,共享文化的建立作为保障,领导 者转变思路、团队成员发挥特长,经过这样的系统性改造, 才有可能打造出一支超级团队,在各种各样的不确定之中, 所向披靡。 “失控”是发展的节奏,“控制”是滞后的表现,追求一定 程度的混乱是发展的必由途径。
小团队构成大团队
灵活的大团队
僵化的深井 灵活的深井
信息共享:变革的基石
美国登月计划 VS 欧洲登月计划。 ——打破官僚主义的信息垄断,建立实时全方面通讯系统。
7000人同时在线的会议。 ——信息共享并不是让大家都变成一样,而是把各种专业 化信息变成一种整体的意识和认知,同时保留每位队员出 色的技能。 ——同泄露一些秘密相比,作战失败才是更大的损伤。
“嵌入” :信息沟通的纽带
做法:与目标任务相关部门的人员互派。
要求:小团队互相独立,又有交叉。 原则:借调人员必须是精英,且被领导熟悉 和信任。
如 何 赋 能
让团队中每个人都有成为领导者的可能
赋能,应对不确定性的关键。 ——指挥官经常在睡梦中被叫醒,做出是否袭击某个目标的决定, 在对现场情况知之甚少的情况下,显然太不现实,赋能不可避免。 赋能,让正确的人在正确的时间用正确的方式做正确的事。 ——领导要抵御控制的欲望或诱惑,眼睛盯紧,手放开。 赋能,共享意识是赋能的基础。 ——好的赋能模式中,领导和团队成员一样,有着强烈的共享意识。 对于信息的共享是赋能的基础,只有这样才能让团队既有活力又不 混乱。 赋能,像园丁一样去领导。 ——与英雄不同,园丁式的领导者负责缔造组织环境、维系组织氛 围,这是现代领导者的两大任务和首要职责。
从复杂到错综复杂:蝴蝶效应
爱德华·洛伦兹:巴西一只蝴蝶翅膀的扇动,能 否在美国德州掀起一场龙卷风。 第一次输入:.506127 第二次输入:.506 如果说复杂系统的特征是“线性运行”,那么错 综复杂的特征就是“非线性运行”。非线性运行 是造成不确定性的重要原因,它使得事物的发展 结果难以预测,往往会出现“蝴蝶效应”。
互信和共享目标
还原论方法or为生物态思维
1978年,美联航空173号航班,不该发生的空难。 ——还原论的方法,只关注问题本身而无视关键决策而坠毁。
2009年,全美航空1549号航班,“萨利机长”事件。 ——机组资源管理,简称 CRM。 ( Crew Resource Management )凭出色的团队应急能力成功迫降。
蝴蝶效应往往被公众误解,把它和“杠杆原理” 等同起来,但蝴蝶效应的实际含义是,在一个错 综复杂的系统里,任何一个部分的变化都可能产 生全局性的影响,也可能产生不了任何影响,最 终的结局我们无从得知。
“VUCA”时代:黑Байду номын сангаас鹅事件频发
Volatility(易变性) Uncertainty(不确定性) Complexity(错综复杂性) Ambiguity(模糊性) 一夜爆红的小事&影响世界的大事。
“KPI”和“3F-E-A”
——还原论的极致表现
在现代企业被广泛应用的KPI指标就是还原论的一大极致产物。 KPI的原理就是把公司的任务量分配到个人,特定的岗位在特定的 时间完成特定的工作,以此完成全公司的绩效目标。
在美军,还原论方法的极致表现是“3F-E-A”的行动标准流程。 F-Find(找到) E-Exploit(利用) A-Analyze(分析) F-Fix(锁定) F-Finish(终结)
“失控”是发展的节奏,“控制”是滞后的表现, 追求一定程度的混乱是发展的必由途径。 下医治已病,上医治未病。
谢谢大家的聆听
斯坦利·麦克里斯特尔,美国 陆军四星上将,美军驻阿富汗 以及国际安全援助部队的指挥 官,曾担任联合参谋部主任和 联合特种作战司令部的指挥官。 在他的领导下,联合特种作战 司令部迅速崛起,成为一个可 在全球许多国家开展战地外小 规模行动的组织。
无处不在的“深井病”
某些城市因下大雪而交通瘫痪。 ——因上级领导没指示,就不去行动。
海豹突击队:不要英雄,要泳伴。
并非单打独斗的超级战士。 ——队员之间要建立感情,团队目标高于个人想法。 蚁穴,灵活的生物态团队。 ——不需指令,依靠共同目标,通过简单的信息沟通完成 各自职责。
突破深井:化繁为简
米德哈尔——CIA和FBI职权空隙的漏网之鱼。部门之间的 巨大隔阂,错失了911恐怖分子的追踪和抓捕。 破除MECE的迷思。MECE的全称是Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive,即“相互独立,完全穷尽”。 战后所获敌军资料没有及时处理。 ——部门之间不互通信息,不互相支持,受损的是 整个团队。
《赋 能》
——打造应对不确定性的敏捷团队
复杂的世界、变化的挑战,你的团队是否做好了准备?
深井式的组织架构、封闭的信息系统,只知发号施令的 领导、目标模糊的成员,你的团队是不是正深受其害?
如何打破深井?如何赋能?来自美军特种部队的经验, 告诉你打造超强团队的秘诀。
黄金法则
来自实战和鲜血的总结
限定球员在划定区域内踢足球。 ——眼睛齐刷刷地盯着场外教练指挥。
美国军队的系统和恐怖分子的系统。 ——机械式深井组织 VS 分布式的网状结构
追根溯源:还原论(Reductionism)
所谓还原,是一种把复杂的系统(或 现象)层层分解为其组成部分的过程。 还原论(又称分割论)认为,万物均 可通过分割成部分的途径了解其本质; 复杂系统可以通过它各个组成部分的 行为及其相互作用来加以解释。 泰勒:观察我们的公司、社会组织架 构,是一种整洁而干净的等级制度, 再由管理者统一发号施令,变成了一 种“自然而然”。还原论的时代即将 过去,如同“马其诺防线”一样, “科学管理”已经不足以应对新一代 的威胁,它能实现的效率无法满足新 的现实需要。